DATENSCHUTZRICHTLINIE FÜR BEST WESTERN INTERNATIONAL, INC.

LETZTE AKTUALISIERUNG: 17. Januar 2012

Best Western International, Inc. (im Folgenden als BWI, wir und uns bezeichnet) legt großen Wert auf den Datenschutz und möchte Sie damit vertraut machen, wie personenbezogene Daten (wie unten definiert) von unserer Seite erfasst, verwendet und offengelegt werden. Diese Datenschutzrichtlinie (die Richtlinie) beschreibt unsere Verfahrensweisen in Bezug auf personenbezogene Daten, die wir über unsere Websites (zusammenfassend die Website) und mit anderen Mitteln erfassen. Diese Richtlinie gilt außerdem für die Erfassung, Verwendung und Offenlegung dieser personenbezogenen Daten durch die vollständig BWI zugehörigen Tochtergesellschaften (BWI-Tochtergesellschaften).¹

Diese Richtlinie befasst sich nicht mit der Erfassung, Verwendung oder Offenlegung der Daten durch Dritte. Hierzu gehören auch Einheiten, die direkt durch BWI oder einen autorisierten Lizenznehmer von BWI eine Unterlizenz zum Betreiben von BWI-Hotels und -Standorten erhalten haben (lizenzierte Hotels), sowie angegliederte Unternehmen mit der Befugnis, lizenzierte Hotels außerhalb der Vereinigten Staaten in verschiedenen Ländern/Regionen auf der ganzen Welt zu unterlizenzieren (angegliederte Unternehmen). Bitte beachten Sie, dass lizenzierte Hotels und angegliederte Unternehmen unabhängige Einheiten sind, die weder im Besitz noch unter der Kontrolle von BWI oder BWI-Tochtergesellschaften sind. Lizenzierte Hotels und angegliederte Unternehmen können sogar über eigene Datenschutzrichtlinien verfügen, die von der unseren abweichen können. Um etwas über den Datenschutz von lizenzierten Hotels oder angegliederten Unternehmen zu erfahren, sollten Sie deren Datenschutzrichtlinien anstelle dieser Richtlinie konsultieren.

Indem Sie personenbezogene Daten an BWI weitergeben, erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Richtlinie einverstanden. Falls Sie mit den Bedingungen dieser Richtlinie nicht einverstanden sind, geben Sie bitte weder über unsere Website noch auf andere Weise personenbezogene Daten an BWI weiter. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die letzte Revision dieser Richtlinie können Sie in der Legende am Kopf dieser Seite unter LETZTE AKTUALISIERUNG entnehmen. Jegliche Änderungen unserer Richtlinie treten mit dem Erscheinen der überarbeiteten Richtlinie auf der Website in Kraft. Mit der Nutzung der Website im Anschluss an diese Änderungen erklären Sie sich mit der überarbeiteten Richtlinie, die zum jeweiligen Zeitpunkt in Kraft ist, einverstanden.

BWI hält sich in Bezug auf die Erfassung, Nutzung und Speicherung persönlicher Informationen in Mitgliedsstaaten der Europäischen Union und der Schweiz an das U.S.-EU Safe Harbor Framework sowie das U.S.-Swiss Safe Harbor Framework des US-Handelsministeriums. BWI hat sich verpflichtet, die Safe Harbor Privacy Principles im Hinblick auf Information, Auswahl, Weiterleitung, Sicherheit, Datenintegrität, Zugang und Durchsetzung einzuhalten. Weitere Informationen sowie die Zertifizierung von Best Western finden Sie unter http://www.export.gov/safeharbor.

Welche Art von Informationen erfasst BWI von mir?

BWI erfasst drei Grundtypen von Informationen von Ihnen: personenbezogene Daten (oder pbD), nicht personenbezogene Daten (oder nicht-pbD) und IP-Adressen. Personenbezogene Daten sind Daten, anhand derer Sie als Person identifiziert werden können. Nicht personenbezogene Daten sind zusammengetragene Informationen, demografische Informationen und andere Informationen, die nichts über Ihre besondere Identität aussagen. Eine IP-Adresse ist die Internetprotokolladresse Ihres Computers, mit dem Sie auf unsere Website zugreifen.

Zu den pbD, die wir erfassen, gehören Ihr Name, Ihre Postadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kreditkartennummer oder andere Kontoinformationen, die über die Website, über Reservierungs- und Callcenter, von BWI-Tochtergesellschaften, lizenzierten Hotels, angegliederten Unternehmen oder Dritten erfasst werden bzw. die Sie auf andere Weise freiwillig in Verbindung mit unseren verschiedenen Programmen wie Best Western Rewards (BWR) an uns weitergeben. Wir können diese pbD auch mit öffentlich zugänglichen pbD und pbD, die wir von anderen erhalten haben, verbinden oder Querverweise zu anderen herstellen. Wir verwenden die kombinierten pbD ausschließlich für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke. Wenn Sie freiwillig vertrauliche Informationen wie Informationen zu Ihrer Gesundheit oder Ihrer Angehörigkeit zu einer bestimmten Gruppe an uns weitergeben, können diese Informationen mit dem einzigen Zweck, Sie besser bedienen und Ihre besonderen Ansprüche erfüllen zu können, in Ihrer Reservierungsakte vermerkt werden. Wenn Sie uns beispielsweise freiwillig über bestimmte gesundheitliche Bedürfnisse aufklären, können wir diese Informationen speichern und sie verwenden, um Ihnen ein Zimmer mit der entsprechenden Ausstattung zu bieten. Wir erfassen oder speichern keinerlei vertrauliche Informationen, sofern Sie diese nicht freiwillig an uns weitergegeben haben.

Wie verwendet BWI meine personenbezogenen Daten?

BWI erfasst pbD unserer Gäste und Besucher der Website, damit wir unser Angebot an die Ansprüche der Gäste und Besucher anpassen können. BWI kann die erfassten pbD für folgende Zwecke verwenden:

• Durchführung von Reservierungen oder Beantwortung von Anfragen. Nutzung der Daten, um Ihre Anforderungen beispielsweise durch die Durchführung Ihrer Transaktionen und/oder die Buchung von Reservierungen in einem beliebigen dem Unternehmen zugehörigen Hotel auf der ganzen Welt über unser zentrales Reservierungssystem zu erfüllen oder um Ihre Anfragen durch das Versenden von Marketing- oder Informationsmaterial bzw. Newsletter an Ihre Adresse zu beantworten (sowie um diese Newsletter und die Website gemäß Ihren Präferenzen zu personalisieren). Wenn Sie beispielsweise eine Reservierung über das zentrale Reservierungssystem von BWI vornehmen, erfassen wir Ihre Kreditkartennummer oder andere Zahlungsinformationen, Ihre Rechnungsadresse und andere Informationen, die in Zusammenhang mit dem Geschäftsabschluss stehen (zusammenfassend „Zahlungsinformationen“) und können diese Zahlungsinformationen nutzen und offenlegen, um Ihre Reservierung durchzuführen. BWI verwendet zentrale Reservierungssysteme, eine weltweit zugängliche Webseite, Callcenter und Datenbankcomputer in den Vereinigten Staaten sowie an anderen Orten auf der ganzen Welt, die BWI bei der geschäftlichen Abwicklung helfen und den Betrieb sowie die Instandhaltung eines zentralen Reservierungssystems erleichtern.
• Mitgliedschaftsprogramme. Nutzung der Daten, um freiwillige Mitgliedschaftsprogramme einschließlich Treueprogrammen wie BWR zu verwalten und zu betreiben, z. B. um Ihnen das Sammeln und Einlösen von Punkten oder Guthaben in Verbindung mit BWR zu ermöglichen. Die vollständigen Bedingungen für das Programm finden Sie unter www.bestwesternrewards.com.
• Travel Cards. Nutzung der Daten zur Verarbeitung und zum Versand von „Travel Cards“ für BWI, wobei es sich um gespeicherte Wertgutscheine handelt, die in lizenzierten Hotels auf der ganzen Welt eingelöst werden können. Möglicherweise nutzen wir Ihre pbD, wenn dies erforderlich ist, um Ihnen die Verwendung dieser Travel Cards und das Einlösen der Punkte zu ermöglichen.
• Administrative und weitere Kommunikation. Zeitweilige Nutzung der Daten, um Ihnen wichtige Informationen zur Website, zu Änderungen unserer Bedingungen und Richtlinien bzw. weitere administrative Informationen (z. B. Informationen über Ihre Buchung wie Buchungsbestätigungen, Versand- und/oder Rechnungsinformationen) zu senden oder um Sie über Produkte, Programme, Dienstleistungen und Verkaufsaktionen von BWI, BWI-Tochtergesellschaften und Dritten (einschließlich lizenzierten Hotels und angegliederten Unternehmen), die Sie interessieren könnten, zu informieren.
• Verkaufsaktionen. Von Zeit zu Zeit führen wir Gewinnspiele, Wettbewerbe oder andere Marketing- und Verkaufsaktionen (zusammenfassend „Verkaufsaktionen“) durch. Wir fragen Sie üblicherweise nach bestimmten pbD, wenn Sie an diesen Verkaufsaktionen teilnehmen und ggf. einen Preis gewinnen, und wir verwenden diese pbD, um die jeweilige Verkaufsaktion zu verwalten. Sie sollten sich die Regeln jeder Verkaufsaktion, an der Sie teilnehmen möchten, genau durchlesen, da hier zusätzliche Informationen über die Verwendung Ihrer pbD durch BWI enthalten sein könnten. Falls die Regeln einer Verkaufsaktion bezüglich der Verwendung Ihrer pbD nicht mit dieser Richtlinie übereinstimmen, gelten die Regeln der jeweiligen Verkaufsaktion.
• Umfragen. Nutzung der Daten zur Durchführung von Umfragen und zur Ausgabe von Fragebögen, um unseren Gästen und Endkunden bessere Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können. Die Teilnahme an Umfragen bzw. das Ausfüllen von Fragebögen ist grundsätzlich freiwillig.
• Kundenservice. Nutzung der Daten, um Kundenservice-Anfragen verfolgen, verarbeiten und beantworten zu können. Zusätzlich können wir Ihre pbD an andere Dienstleistungsunternehmen, angegliederte Unternehmen und lizenzierte Hotels schicken, um diesen die Verfolgung, Verarbeitung und Beantwortung von Kundenservice-Anfragen zu ermöglichen.
• Interne Unternehmenszwecke. Nutzung der Daten für unsere internen Unternehmenszwecke wie die Datenanalyse, Audits, die Entwicklung neuer Produkte, Verbesserung der Website, Verfolgung von Benutzerdaten, Verbesserung unserer Dienstleistungen, Identifizierung von Nutzungstrends und Besuchermustern, Bestimmung der Wirksamkeit unserer Verkaufskampagnen und die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen wie z. B. in Bezug auf das Sammeln und Einlösen von BWR-Punkten oder Meilen über verschiedene BWR-Partner wie z. B. Fluggesellschaften.
• Gesetzliche Verpflichtungen. Nutzung der Daten zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten oder Anforderungen.
• E-Mails an Freunde. Nutzung der Daten, um es Ihnen zu ermöglichen, Informationen über Produkte, Dienstleistungen und Hotels an andere Personen wie Freunde oder Kollegen weiterzugeben. Wenn Sie diese Möglichkeit nutzen möchten, müssen Sie uns möglicherweise den Namen und die E-Mail-Adresse dieser Person nennen, und wir müssen diese Informationen verwenden, damit Sie diese Nachrichten an die entsprechende Person senden können (und natürlich werden bestimmte pbD – wie Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse – in Verbindung mit dem Senden dieser Informationen an diese Person weitergeleitet). Durch die Nutzung dieser Funktionalität bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, uns den Namen und die E-Mail-Adresse zu diesem Zweck mitzuteilen. Wir werden nicht versuchen, die pbD der entsprechenden Person für irgendwelche anderen Zwecke als das Senden der E-Mail zu verwenden, sofern wir Ihnen diesen anderen Zweck zu dem Zeitpunkt, an dem Sie die pbD an uns weitergeben, nicht mitteilen oder sofern wir diese pbD nicht mit anderen Mitteln erfasst haben.

Wie werden personenbezogene Daten ausgetauscht?

• BWI-Tochtergesellschaften. Wir können Ihre pbD mit BWI-Tochtergesellschaften austauschen, damit diese die pbD für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke nutzen können. BWI-Tochtergesellschaften sind verpflichtet, Ihre pbD gemäß dieser Richtlinie zu schützen. BWI ist für die Verwaltung dieser gemeinsam genutzten pbD verantwortlich.
• Lizenzierte Hotels, angegliederte Unternehmen und Dritte. Wir können außerdem Ihre pbD mit lizenzierten Hotels, angegliederten Unternehmen und Dritten auf der ganzen Welt für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke austauschen (z. B. um Ihre Reservierungsinformationen an das entsprechende lizenzierte Hotel bzw. angegliederte Unternehmen zu senden oder um lizenzierte Hotels bzw. angegliederte Unternehmen über die Prämien, Punkte und/oder das Guthaben für BWR zu informieren). Außerdem können wir Ihre pbD mit lizenzierten Hotels, angegliederten Unternehmen und Dritten auf der ganzen Welt austauschen, damit diese Sie anhand Ihrer pbD über Produkte, Programme, Dienstleistungen und Verkaufsaktionen, die für Sie von Interesse sein könnten, informieren können.
• Weitere Dienstleistungsunternehmen. BWI nimmt die Dienste zahlreicher externer Dienstleistungsunternehmen in Anspruch, um bestimmte Produkte und Dienstleistungen in unserem Namen anzubieten. Hierzu gehören auch die Rechnungsstellung per Kreditkarte, Reservierungsdienste, die Zahlungsabwicklung per Kreditkarte/Zahlungsabwicklung, IT-Dienste, Kundenservice, E-Mail-Dienste, Kommunikation und Versand von Verkaufs- und Marketingmaterial per E-Mail und Post, Verwaltung von Gewinnspielen, Verlosungen, Gästeumfragen, Administration, Datenanalyse und ähnliche Dienstleistungen. Wir können Ihre pbD austauschen, um es diesen externen Anbietern zu ermöglichen, die von Ihnen gewünschten Dienste anzubieten, oder um auf andere Weise den laufenden Geschäftsbetrieb von BWI einschließlich Programmen wie BWR und Travel Card zu unterstützen. In diesem Fall sind die Dienstleistungsunternehmen entweder vertraglich verpflichtet, das gleiche Maß an Datenschutz wie durch diese Richtlinie gefordert zu gewährleisten, befolgen die Safe Harbor-Prinzipien und/oder sind an die EU-Datenschutzrichtlinie (bzw. eine ähnliche Angemessenheitsfeststellung der geltenden Gesetze) gebunden.
• BWR-Partner. BWI kann ihre pbD auch an diejenigen Unternehmen weitergeben, mit denen wir im Rahmen des BWR-Programms eine Partnerschaft betreiben, um es Ihnen zu ermöglichen, Prämien, Punkte oder Guthaben in Verbindung mit Ihrer BWR-Mitgliedschaft und gemäß Ihrer gewählten Sammel- und Einlösungsmethode (z. B. Wahl einer bestimmten Fluggesellschaft, bei der Sie BWR-Punkte sammeln können) zu sammeln und einzulösen.
• Verkaufsaktionen. Die pbD, die Sie in Verbindung mit Verkaufsaktionen an uns weitergeben, können an externe Sponsoren dieser Verkaufsaktionen (unabhängig davon, ob diese Verkaufsaktionen bei uns stattfinden oder nicht) oder auf andere Weise gemäß den für diese Verkaufsaktionen geltenden Regeln weitergegeben werden.
• Sonderveranstaltungen. Während der Nutzung der Website werden Sie möglicherweise zu Inhalten oder Funktionalitäten weitergeleitet, die zu einem externen Anbieter gehören und nicht Teil unserer Website sind. Dies geschieht üblicherweise in Verbindung mit Sonderveranstaltungen. Wenn die pbD exklusiv im Namen von BWI erfasst werden, gibt es eine Referenz zur Datenschutzrichtlinie von BWI auf dieser Website, und diese Datenschutzrichtlinie bestimmt die Nutzung der pbD. In anderen Fällen, wenn der externe Anbieter die pbD über diese Inhalte und/oder Funktionalitäten erfasst und nutzt, wird dies zum Zeitpunkt der Datenerfassung deutlich gemacht. BWI übernimmt keinerlei Verantwortung oder Haftung für die Nutzung der pbD durch diese externen Anbieter.
• Übertragung. Im Falle jeglicher Neuorganisation, Fusion, eines Verkaufs, eines Joint Ventures, einer Abtretung, Übertragung oder anderweitigen Weitergabe der Gesamtheit oder von Teilen von BWI und/oder den BWI-Tochtergesellschaften bezüglich deren Geschäften, Aktiva oder Kapital (einschließlich Insolvenzen oder ähnlichen Verfahren) können wir alle Informationen, die wir gemäß dieser Richtlinie erfasst haben, übertragen.
• Foren für Social Networking. BWI kann über die Website Dienste verfügbar machen (z. B. Message-Boards, Foren und Blogs), über die Sie Informationen und Materialien veröffentlichen können. Bitte beachten Sie, dass alle Informationen, die Sie über diese Dienste weitergeben, zu öffentlichen Informationen werden und möglicherweise Besuchern der Website und der allgemeinen Öffentlichkeit zugänglich sind. Deshalb sollten Sie bei der Weitergabe Ihrer pbD oder anderer Informationen auf der Website unbedingt Diskretion und Vorsicht walten lassen. WIR SIND NICHT VERANTWORTLICH FÜR DIE VERWENDUNG JEGLICHER PBD, DIE SIE FREIWILLIG ÜBER DERARTIGE DIENSTE WEITERGEGEBEN HABEN.
• Durchsetzung von Vorschriften; Notfälle; Einhaltung von Gesetzen. Wir können Ihre pbD verwenden und/oder offenlegen, (i) wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass es erforderlich ist, Personen oder Einheiten zu identifizieren, zu kontaktieren oder anzuzeigen, die Ihnen, BWI, BWI-Tochtergesellschaften, lizenzierten Hotels, angegliederten Unternehmen oder anderen Schaden zufügen könnten; (ii) wenn wir glauben dass dies von Gesetzes wegen (einschließlich Gesetzen außerhalb Ihres Wohnsitzlandes) erforderlich ist; (iii) wenn dies per Gerichtsvorladung, Gerichtsbeschluss oder gesetzliche Verfahren gefordert wird; (iv) um unser subjektives Recht zu wahren bzw. durchzusetzen, uns gegen rechtliche Ansprüche zu verteidigen oder unsere Geschäfte und die aller BWI-Tochtergesellschaften, lizenzierten Hotels und/oder angegliederten Unternehmen zu schützen; (v) um die Rechte, die Daten, die Sicherheit oder das Eigentum von BWI, BWI-Tochtergesellschaften, lizenzierten Hotels, angegliederten Unternehmen, Ihnen oder anderen zu schützen; (vi) zur Untersuchung, Abwendung oder Ahndung illegaler Aktivitäten, vermuteten Betrugs, von Situationen mit möglichen Bedrohungen der physischen Sicherheit beliebiger Personen, von Verletzungen der Bedingungen von BWI und/oder von BWI-Tochtergesellschaften oder in anderen gesetzlich erforderlichen oder zulässigen Fällen.

Nicht personenbezogene Daten

Da nicht personenbezogene Daten nicht zur Identifikation Ihrer Person beitragen, können wir nicht-pbD zu beliebigen Zwecken wie zur Erleichterung der kontinuierlichen Zugänglichkeit und Nutzbarkeit unserer Website, zur bestmöglichen Anpassung unserer Dienstleistungen an persönliche Interessen und/oder zur Analyse von Besuchermustern nutzen und mit BWI-Tochtergesellschaften, lizenzierten Hotels, angeschlossenen Unternehmen und Dritten austauschen. Wir und unsere Dienstleistungsunternehmen können nicht-pbD aus Quellen wie Umgebungsvariablen einschließlich Computertyp (Windows oder Macintosh), Bildschirmauflösung, Version des Betriebssystems sowie Internet-Browser und dessen Version erfassen.

Wir können außerdem nicht-pbD aus Quellen wie „Cookies“ und sogenannten „Pixel Tags“, „Web Beacons“, „Clear GIFs“ und anderen, ähnlichen Technologien erfassen und externe Anbieter für Tracing- und Werbedienstleistungen damit beauftragen, Ihre Nutzung unserer Seiten mithilfe dieser Technologien im Namen von BWI zu verfolgen und zu analysieren. Diese externen Anbieter erfassen Nutzerinformationen über die Besuche unserer Websites und leiten diese auf Anfrage an uns weiter, messen und prüfen die Wirksamkeit unserer Werbung, verfolgen die Nutzung einzelner Seiten und die Reihenfolge angeklickter Links bei der Nutzung unserer Websites, helfen uns bei der Platzierung und Prüfung der Nutzung unserer Werbebanner auf unseren Websites und auf anderen Websites und verfolgen die Verwendung anderer Links von den Websites unserer Marketingpartner auf unsere Websites.

Wenn Sie nicht möchten, dass über Cookies Informationen erfasst werden, bieten die meisten Browser ein einfaches Verfahren an, um Cookies automatisch abzulehnen oder die Übermittlung bestimmter Cookies oder die Cookies von einer bestimmten Webseite auf Ihren Computer zu akzeptieren bzw. abzulehnen. Bitte beachten Sie aber, dass einige Funktionen auf der Website möglicherweise nicht funktionieren, wenn Cookies deaktiviert sind. Weitere Informationen über Cookies erhalten Sie unter http://www.allaboutcookies.org/. Wir erfassen außerdem nicht-pbD (z. B. Interessen, Wohnort usw.), wenn Sie diese Daten freiwillig an uns weitergeben. Zusätzlich können wir pbD auf eine Weise sammeln, bei der das Endergebnis Sie oder jeden anderen Nutzer der Website nicht als Person identifizierbar macht, wie z. B. durch die Verwendung von pbD zur Berechnung des Anteils unserer Nutzer, die in einer bestimmten Region wohnhaft sind.

In Fällen, in denen die nicht-pbD mit pbD kombiniert werden (z. B. durch Kombination Ihres Namens mit Ihrem Wohnort), werden die kombinierten Informationen von uns als pbD behandelt.

IP-Adressen

Ihre IP-Adresse ist eine Nummer, die dem Computer, den Sie gerade nutzen, von Ihrem Internetprovider automatisch zugewiesen wird. Diese Nummer wird automatisch erfasst und gemeinsam mit der Zeit/den Zeiten dieses Besuchs/dieser Besuche und der/den besuchten Seite(n) in den Log-Dateien unserer Server gespeichert, wann immer ein Benutzer unsere Website besucht. Das Erfassen von IP-Adressen ist gängige Praxis im Internet und wird auf vielen Webseiten automatisch durchgeführt. Wir verwenden IP-Adressen zu Zwecken wie zum Berechnen der Nutzungshäufigkeit unserer Website, zur Unterstützung bei der Diagnose von Serverproblemen und zur Verwaltung der Website. Bitte beachten Sie, dass wir IP-Adressen, Server-Log-Dateien und ähnliche Informationen als nicht-pbD behandeln, sofern wir nicht gesetzlich zu einer anderen Verfahrensweise gezwungen sind.

Webseiten Dritter

Die Website enthält möglicherweise Links zu den Webseiten Dritter. Diese verlinkten Webseiten (einschließlich den Webseiten von lizenzierten Hotels und/oder angegliederten Unternehmen) stehen nicht unter der Kontrolle von BWI, und wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzverfahren oder Inhalte dieser verlinkten Webseiten oder irgendwelche Links auf verlinkten Webseiten. Wir bieten diese Links lediglich zu Ihrer Bequemlichkeit an, und das Einfügen eines Links auf unserer Website bedeutet nicht, dass die verlinkte Webseite von BWI oder den BWI-Tochtergesellschaften unterstützt wird. Wenn Sie irgendwelche pbD über die Webseite eines dieser Drittanbieter übermitteln, erfolgt diese Transaktion auf der Webseite dieses Drittanbieters (nicht auf unserer Website), und die Erfassung und Behandlung der von Ihnen übermittelten pbD erfolgt gemäß der Datenschutzrichtlinie dieses Drittanbieters. BITTE BEACHTEN SIE, DASS SICH DIESE RICHTLINIE MIT KEINERLEI DATENSCHUTZ- ODER INFORMATIONSVERFAHREN IRGENDWELCHER DRITTER EINSCHLIESSLICH LIZENZIERTER HOTELS UND ANGEGLIEDERTER UNTERNEHMEN BEFASST.

Sicherheit

Wir bei BWI glauben, dass wir Sicherheitsmaßnahmen ergriffen haben, mit denen dem unerlaubten Abrufen, der Offenlegung, der Veränderung oder der Löschung von pbD auf angemessene Weise vorgebeugt wird. Leider kann weder eine Datenübermittelung über das Internet noch ein Datenspeichersystem eine hundertprozentige Sicherheit garantieren. Bitte senden Sie uns niemals Kreditkarteninformationen oder vertrauliche Informationen per E-Mail oder in nicht dafür vorgesehenen Bereichen (z. B. eine Kreditkartennummer in einem Kommentarfeld). Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihr Informationsaustausch mit uns nicht mehr sicher ist (wenn Sie beispielsweise das Gefühl haben, die Sicherheit irgendeines Benutzerkontos bei uns sei nicht mehr gewährleistet), müssen Sie uns umgehend von diesem Problem in Kenntnis setzen, indem Sie sich an die unten angegebene Kundenservice-Abteilung wenden. (Bitte beachten Sie, dass die Benachrichtigung per Briefpost die Lösung des Problems unsererseits nur verzögert.)

Rücktritt

Wenn Sie von nun an keine marketingbezogenen E-Mails mehr von uns und den BWI-Tochtergesellschaften erhalten möchten oder wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre pbD zukünftig mit lizenzierten Hotels, angegliederten Unternehmen und/oder Dritten (nicht BWI-Dienstleistungsunternehmen) austauschen, können Sie vom Empfang dieser marketingbezogenen E-Mails oder von dieser Informationsweitergabe zurücktreten, indem Sie sich an die unten angegebene Kundenservice-Abteilung wenden.

Bitte beachten Sie, dass BWI darauf angewiesen ist, Ihre pbD an lizenzierte Hotels und/oder angegliederte Unternehmen weiterzugeben, um Ihnen eine vollständige und sichere Reservierung zu gewährleisten und Ihnen andere Dienstleistungen oder Vorteile im Rahmen von Mitgliedschaftsprogrammen zu bieten. Ebenso muss BWI ihre pbD an Dritte wie BWR-Partner (z. B. Fluggesellschaften) weitergeben, um Ihnen alle verfügbaren Dienstleistungen im Rahmen von Mitgliedschaftsprogrammen (z. B. das Sammeln von Treuepunkten bei diesen Unternehmen) bieten zu können. Kann die Weitergabe nicht erfolgen, stehen diese Dienstleistungen nur verzögert oder gar nicht zur Verfügung.

Wir werden Ihrer Aufforderung so bald wie nach angemessenen Maßstäben möglich nachkommen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre pbD aus den Datenbanken lizenzierter Hotels, angegliederter Unternehmen oder Dritter, mit denen wir Ihre pbD bereits ausgetauscht haben, nur dann löschen können, wenn Sie das oben beschriebene Rücktrittsverfahren nutzen.

Zugriffsrechte

Wir unternehmen alle angemessenen Schritte, um sicherzustellen, dass die von uns verwendeten pbD korrekt, vollständig und aktuell sind, soweit dies für die Zwecke, zu denen wir die pbD nutzen, erforderlich ist. Wir ermöglichen es Ihnen nach Treu und Glauben, auf die Daten zuzugreifen und uns zu einer Berichtigung fehlerhafter oder falscher Daten aufzufordern. BWI kann es Ihnen ermöglichen, bestimmte pbD über die Website oder andere Online-Dienste aufzurufen. Informationen über die Verfügbarkeit von Online-Diensten zum Aufrufen Ihrer pbD finden Sie üblicherweise auf der Website oder in dem gedruckten Material, über das diese Art von pbD ursprünglich übermittelt wurden. Sie können Ihre pbD auch aufrufen, indem Sie sich an die unten angegebene Kundenservice-Abteilung wenden. BWI wird alle Korrekturen und/oder Löschungen fehlerhafter pbD, auf die uns der Kunde hinweist, innerhalb angemessener Zeit und gemäß geltenden Datenschutzvorschriften vornehmen. Möglicherweise müssen wir bestimmte Informationen zur Bestandsführung behalten, und möglicherweise verbleiben bestimmte Restinformationen in unseren Datenbanken und anderen Aufzeichnungen, da sie nicht daraus gelöscht werden können. Und schließlich sind wir weder für das Löschen oder Unterdrücken von Informationen aus den Datenbanken lizenzierter Hotels, angegliederter Unternehmen und Dritter, mit denen wir bereits ihre pbD ausgetauscht haben, noch für die Einschränkung von deren Nutzung Ihrer pbD verantwortlich.

Aufbewahrungsfrist

BWI sammelt die persönlichen Daten, die das Unternehmen für notwendig hält, um die Dienstleistungen, die Sie von BWI erwarten, bieten zu können und um die weiteren in dieser Richtlinie aufgeführten Verpflichtungen zu erfüllen. Wir bewahren Ihre pbD so lange auf, wie wir sie für die Zwecke, zu denen wir sie erfasst haben, benötigen bzw. wie dies gesetzlich zulässig ist.

Hinweis zur Benutzung der Website durch Kinder

Die Website ist für Kinder unter dreizehn (13) Jahre nicht geeignet, und diese sollten keinerlei pbD über die Website übermitteln.

Fragen zum gerichtlichen Zuständigkeitsbereich

BWI gibt keine Garantie dafür, dass die Website oder irgendein Teil davon in jedem möglichen gerichtlichen Zuständigkeitsbereich angemessen oder nutzbar ist. Jede Person, welche die Website aufruft, tut dies auf eigene Initiative und eigenes Risiko und ist dafür verantwortlich, alle örtlichen Gesetze und Vorschriften zu erfüllen. Wir können die Verfügbarkeit der Website teilweise oder vollständig für jede beliebige Person, geografische Region oder jeden gerichtlichen Zuständigkeitsbereich zu jeder Zeit und nach eigenem Ermessen einschränken. Indem Sie pbD an uns weitergeben, erklären Sie sich mit der Übertragung der pbD in andere Länder einverstanden, in denen möglicherweise ein anderes Maß an Datensicherheit geboten wird als in Ihrem Wohnsitzland. Wenn wir zudem pbD im Rahmen dieser Richtlinie an lizenzierte Hotels, angegliederte Unternehmen oder Dritte weitergeben müssen, beachten Sie bitte, dass diese Einheiten nicht zwingend in Ländern beheimatet sind, die gemäß der EU-Datenschutzrichtlinie oder anderen Gesetzen als „angemessen“ bezeichnet werden. In der EWG wohnhafte Personen sollten beachten, dass aufgrund unserer Bindung an die Safe Harbor-Prinzipien unsere Übermittlung von pbD aus der EWG in die Vereinigten Staaten die Angemessenheitsanforderungen der EU-Datenschutzrichtlinie erfüllt.

Beilegung von Streitfällen

Wenn Sie den Eindruck haben, dass BWI Ihre pbD entgegen den Safe Harbor-Anforderungen missbraucht hat, sollten Sie BWI über die Kundenabteilung eine schriftliche Beschwerde zukommen lassen. Nach Erhalt dieser schriftlichen Beschwerde wird sich ein Vertreter der Kundenabteilung von BWI an Sie wenden, um einen Termin und die weiteren Umstände einer Besprechung dieser Beschwerde zu vereinbaren. Wir bei BWI interessieren uns für jede legitime Beschwerde über unsere Einhaltung dieser Richtlinie und der Safe Harbor-Prinzipien und bemühen uns redlich, mit Ihnen über diese Probleme zu sprechen. BWI hat sich des Weiteren dazu verpflichtet, bei ungeklärten Streitigkeiten im Zusammenhang mit Datenschutz im Rahmen der USA-EU [und EU-Schweiz] Safe Harbor-Prinzipien auf den BBB EU SAFE HARBOR, einen Mechanismus zur unabhängigen Beilegung des Streitfalls des Council of Better Business Bureaus, zu verweisen. Wenn Sie keine zeitgemäße Rückmeldung auf Ihre Beschwerde erhalten oder wenn Ihre Beschwerden von BWI nicht angemessen behandelt wird, besuchen Sie bitte die Webseite von BBB EU SAFE HARBOR unter www.bbb.org/us/safe-harbor-complaints, um weitere Informationen zu erhalten oder eine Beschwerde einzulegen.

Kontakt

Falls Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail unter customerservice@bestwestern.com oder per Telefon unter +1 800 528-1238 an uns, oder schreiben Sie an die folgende Adresse:

Best Western International, Inc.
Customer Relations Department
P.O. Box 10203
Phoenix, AZ 85064
Attn: Customer Service

Bitte beachten Sie, dass die Kommunikation per E-Mail nicht grundsätzlich sicher ist. Deshalb sollten Sie uns keinerlei Kreditkarteninformationen oder vertrauliche Informationen per E-Mail übermitteln.

¹ Mit Stand vom 1. Dezember 2008 umfassen die BWI-Tochtergesellschaften folgende Einheiten: B-W Advertising Agency, Inc., B-W Financial Services, Inc., BW GCCI, Inc., B-W Insurance Agency, Inc., B-W International Licensing, Inc., BW Worldwide Reservations, Inc., BWI Latin America Service Co., BWI Latin America Reservations Co., BWI Asia, Inc. und BWI Denmark, Inc.