POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE BEST WESTERN INTERNATIONAL, INC.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 17 de enero de 2012

Best Western International, Inc. (en lo sucesivo "BWI" y "nosotros") concede gran importancia a los temas relacionados con la privacidad por lo que desea que se familiarice con la forma en que recopilamos, utilizamos y divulgamos los datos de carácter personal (definidos a continuación). Esta Política de privacidad (de ahora en adelante, la "Política") describe nuestras prácticas en relación a los datos de carácter personal que recopilamos en nuestras páginas web (en conjunto, denominadas el "Sitio") o por otros medios. La Política también es aplicable a la recopilación, utilización y divulgación de los datos de carácter personal realizada por nuestros subsidiarios, que son entidades propiedad de BWI ("Subsidiarios de BWI").1

Esta Política no atañe a la recopilación, utilización y divulgación de información por terceras partes, lo que comprende entidades que han recibido una sublicencia, directamente de BWI o de un licenciatario autorizado de BWI, para operar los hoteles y propiedades de BWI ("Hoteles autorizados") así como organizaciones afiliadas de terceras partes que son entidades que pueden conceder sublicencias de Hoteles autorizados fuera de los Estados Unidos en varios países/territorios del mundo ("Organizaciones afiliadas"). Tenga en cuenta que los Hoteles autorizados y las Organizaciones afiliadas son entidades independientes que no son propiedad ni están controlados por BWI o los Subsidiarios de BWI. De hecho, los Hoteles autorizados y las Organizaciones afiliadas pueden tener sus propias políticas de privacidad que pueden ser diferentes a la nuestra. Si desea conocer las prácticas de privacidad de cualquiera de los Hoteles autorizados o las Organizaciones afiliadas, debe revisar sus políticas de privacidad respectivas en lugar de esta Política.

Al ofrecer datos de carácter personal a BWI, usted acepta los términos y condiciones de esta Política. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones de esta Política, no envíe ningún dato de carácter personal a BWI a través del Sitio o por ningún otro medio. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política sin previo aviso. Puede determinar la última revisión de esta Política consultando el apartado "ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN" al comienzo de esta página. Cualquier cambio realizado a la Política será efectivo desde el momento de la publicación de la Política revisada en el Sitio. El uso del Sitio tras dichos cambios significa que acepta la Política revisada.

BWI cumple con el programa de protección de datos Safe Harbour establecido entre EE.UU y la Unión Europea y entre EE.UU y Suiza en referencia a la recopilación, uso y conservación de datos de carácter personal de usuarios de los países miembros de la Unión Europea y Suiza. BWI certifica su adhesión a los principios de salvaguardia de la privacidad del programa Safe Harbour relativos a la notificación, elección, transferencia posterior, seguridad, integridad de datos, acceso y observancia. Para obtener más información sobre el programa de seguridad y ver el certificado de BWI, visite http://www.export.gov/safeharbor.

¿Qué tipo de información recoge BWI acerca de mí?

BWI recopila tres tipos básicos de información personal: "Datos de carácter personal " (o "Información personal"), "Datos de carácter no personal" (o "Información no personal ") y "Direcciones IP". Los datos de carácter personal son datos que le identifican como un individuo en concreto. Los datos de carácter no personal están compuestos por información acumulada, información demográfica u otro tipo de información que no revela su identidad. La Dirección IP es la dirección del protocolo de Internet de la computadora que utiliza para acceder a nuestro Sitio.

Podemos recopilar Información personal, como el nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito u otro número de cuenta de pago a través de nuestro Sitio, los centros de llamada y reserva, los Subsidiarios de BWI, los Hoteles autorizados, las Organizaciones afiliadas u otras terceras partes, o si usted la proporciona voluntariamente bajo otras circunstancias, incluyendo nuestros diversos programas como el programa de puntos Best Western Rewards ("BWR"). También podemos combinar esa Información personal con Información personal pública e Información personal que recibamos o comparemos con otros. Utilizamos la Información personal combinada para los fines descritos en esta Política. Si comparte voluntariamente con nosotros "Información confidencial", por ejemplo, información relativa a su estado de salud o su afiliación a un grupo determinado, esa información se almacenará en nuestro registro de reservas con el único fin de atenderle mejor y satisfacer sus requisitos particulares. Por ejemplo, si nos comunica deliberadamente una necesidad relacionada con su salud, podemos almacenar y utilizar esa información para ofrecerle una habitación con las instalaciones más adecuadas. No recopilamos ni almacenamos Información confidencial a menos que usted la proporcione por voluntad propia.

¿Cómo utiliza BWI mis datos de carácter personal?

BWI recopila Información personal acerca de sus huéspedes y los visitantes del Sitio para poder proporcionar una experiencia que responda a las expectativas de los huéspedes y visitantes. BWI puede utilizar la Información personal recopilada en los siguientes casos:

  • Cumplimiento de reservas o solicitudes de información: Para satisfacer sus peticiones como completar transacciones y/o realizar una reserva en cualquier Hotel miembro a nivel mundial a través de nuestro sistema central de reservas, o para responder a una petición de envío de material de marketing, material informativo u otros boletines de noticias (y para personalizar dichos boletines y el Sitio de acuerdo a sus preferencias). Por ejemplo, al realizar una reserva a través del sistema central de reservas de BWI, podemos recoger su número de tarjeta de crédito u otro número de su cuenta de pago, dirección de facturación y otra información relacionada con la adquisición (en conjunto, denominada "Información de pago"), y podemos utilizar y divulgar dicha Información de pago a fin de completar su reserva. BWI mantiene sistemas de reserva centralizados, una página web accesible desde todo el mundo, centros de llamada y computadoras con bases de datos en los Estados Unidos así como en otras ubicaciones alrededor del mundo con el objetivo de ayudar a BWI a desempeñar su actividad comercial y facilitar el funcionamiento y mantenimiento del sistema central de reservas.
  • Programas de socios. A fin de administrar y operar los programas de afiliación voluntaria, incluidos los programas de estancia frecuente como BWR, según sea necesario, para permitirle ganar y canjear bonificaciones, puntos o créditos en relación a BWR, por ejemplo. Si desea consultar todos los términos y condiciones del programa, visite www.bestwesternrewards.com.
  • Tarjetas de viaje. Para procesar y enviar tarjetas de viaje ("Travel Cards") de BWI, que son tarjetas con valor acumulado canjeables por estancias en Hoteles autorizados en todo el mundo. También podemos utilizar su Información personal según sea necesario para permitirle usar y canjear dichas tarjetas de viaje.
  • Comunicaciones administrativas y otras. De vez en cuando, para enviarle información importante relacionada con el Sitio, cambios en los términos, condiciones y políticas y/u otra información de carácter administrativo (por ejemplo, información acerca de sus reservas de viaje, como confirmación de la reserva, información de envíos y/o facturación) o para informarle de productos, programas, servicios y promociones de BWI, los Subsidiarios de BWI y de terceras partes (incluidos Hoteles autorizados y Organizaciones afiliadas) que creemos pueden resultar de su interés.
  • Promociones. Podemos llevar a cabo sorteos, concursos y otras actividades promocionales (en conjunto, "Promociones"). Normalmente, le pediremos cierta Información personal si participa y si, en su lugar, gana un premio, y utilizaremos la Información personal para la gestión de la promoción correspondiente. Debe revisar las normas con atención de cada Promoción en la que participe, si las hubiera, ya que pueden contener importante información adicional sobre la utilización por parte de BWI de su Información personal. Si la normas de la promoción relativas al tratamiento de su Información personal entraran en conflicto con esta Política, regirán las normas de la Promoción.
  • Encuestas. Para realizar encuestas y solicitar que responda a cuestionarios a fin de mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes o usuarios finales. La participación en cualquier encuesta y/o cuestionario es completamente voluntaria.
  • Servicio al cliente. Para registrar, procesar y responder las preguntas de servicio de los clientes. Podemos además transmitir su Información personal a proveedores de servicios de terceras partes, Organizaciones afiliadas y Hoteles autorizados con la intención de permitir a esas terceras partes registrar, procesar y responder las preguntas de servicio de los clientes.
  • Fines comerciales internos. Con fines comerciales internos, como análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos, mejoras del Sitio, seguimiento de los usuarios, mejoras a nuestros servicios, identificación de las tendencias de uso y modelos de visita, determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y cumplimiento de obligaciones contractuales, como las que surgen en relación a la obtención o canjeo de puntos o millas BWR a través de los diversos socios de BWR incluidas, por ejemplo, las líneas aéreas.
  • Obligaciones legales. Para cumplir con las demandas o requisitos administrativos y legales.
  • Correos electrónicos a amigos. Para permitirle enviar información relativa a nuestros productos, servicios y propiedades a otros individuos, como amigos o colaboradores. Si desea utilizar esta característica, puede que se le pida que nos proporcione determinada información, que podríamos usar, como el nombre y el correo electrónico del individuo para facilitar el envío de dichos mensajes (la información de carácter personal, como su nombre y dirección de correo electrónico, proporcionada en relación al envío de dicha información, se divulgará al destinatario). Al usar esta función, afirma que tiene derecho a utilizarla y a proporcionarnos el nombre y la dirección de correo electrónico del destinatario con este fin. No buscaremos utilizar la Información personal del destinatario para ningún otro propósito que no sea permitir el envío de su correo electrónico, a menos que le comuniquemos otros propósitos en el momento en que usted nos facilite esa Información personal o a menos que hayamos recabado por separado dicha Información personal a través de otros medios.

¿Cómo se comparten los datos de carácter personal?

  • Subsidiarios de BWI. Podemos compartir su Información personal con los Subsidiarios de BWI para que utilicen dicha Información personal según los fines descritos en esta Política. Los Subsidiarios de BWI tienen el deber de proteger su Información personal de acuerdo con esta Política. BWI es la entidad responsable de la gestión de dicha Información personal usada conjuntamente.
  • Hoteles autorizados, Organizaciones afiliadas y Terceras partes. También podemos compartir su Información personal con Hoteles autorizados, Organizaciones afiliadas y Terceras partes ubicados en diversos puntos del mundo con los fines descritos en esta Política (por ejemplo, enviar su información de reserva al Hotel autorizado y/u Organizaciones afiliadas pertinentes, o para ofrecer al Hotel autorizado y/u Organizaciones afiliadas información acerca de las bonificaciones, puntos y/o créditos que usted haya obtenido en conexión con BWR). También podemos compartir su Información personal con Hoteles autorizados, Organizaciones afiliadas y otras Terceras partes ubicados en diversos puntos del mundo para que puedan utilizar su Información personal para informarle sobre productos, programas, servicios y promociones que podrían ser de su interés.
  • Proveedores de servicios de terceras partes. BWI confía en numerosos proveedores de servicios de terceras partes para ofrecer ciertos productos y servicios en nuestro nombre, incluidos, entre otros, facturación de tarjetas de crédito, servicios de reserva, procesamiento de pagos/tarjetas de crédito, servicios TI, atención al cliente, servicios de transmisión de correo electrónico, comunicación y entrega de material promocional y de marketing mediante correo electrónico o correo directo, gestión de sorteos, concursos, encuestas a clientes, administración, análisis de datos y otros servicios similares. Podemos compartir su Información personal con el objeto de permitir que esas terceras partes proporcionen los servicios que usted ha solicitado u otros servicios necesarios para el funcionamiento comercial de BWI, incluido el funcionamiento de programas como BWR y Travel Card. En tal caso, estos proveedores de servicios están obligados por contrato a ofrecer al menos el mismo nivel de protección de privacidad que el exigido por los principios relevantes de esta Política, acatar los principios Safe Harbor y/o cumplir con la Directiva de Privacidad de la UE (o similar según la jurisdicción aplicable).
  • Socios de BWR. BWI también puede distribuir su Información personal a aquellas compañías con las que nos hemos asociado en nuestro programa BWR para permitirle obtener y canjear los puntos o créditos obtenidos como miembro de BWR y de acuerdo a sus preferencias de uso y obtención de puntos (por ejemplo, selección de una línea aérea particular para obtener puntos BWR).
  • Promociones. La Información personal compartida en relación a Promociones se puede poner en común con patrocinadores de terceras partes de dichas Promociones (independientemente de si nosotros presentamos esas Promociones), o bajo otras circunstancias de acuerdo con las reglas aplicables a dicha Promoción.
  • Acontecimientos especiales. Durante la navegación por el Sitio podría ser dirigido a un contenido o función alojado por una tercera parte y no por nuestro Sitio. Esto suele ocurrir en el caso de eventos especiales. Si la Información personal se recopila exclusivamente en nombre de BWI, se hará referencia a la política de privacidad de BWI en el Sitio y esta política determinará cómo se utiliza su Información personal. En los demás casos, si las terceras partes recopilan y utilizan Información personal a través de dicho contenido y/o función, esto se especificará con claridad en el momento de la recopilación de información. BWI no tiene ninguna responsabilidad ni obligación legal por el uso que hagan las terceras partes de su Información personal.
  • Asignación. En caso de una reorganización, fusión, venta, operación conjunta, comisión, transferencia u otra disposición de toda o parte de la actividad comercial de BWI y/o los Subsidiarios de BWI, sus bienes o acciones (incluyendo, entre otros, bancarrotas o procesos similares), podemos transferir toda la información que hayamos recogido en base a esta Política.
  • Foros de redes sociales. BWI puede poner a su disposición a través del Sitio servicios (como, tablones de anuncios, foros y blogs, entre otros) en los que puede publicar información y materiales. Tenga presente que cualquier información divulgada a través de dichos servicios se convierte en información pública, y estará a disposición de cualquier visitante del Sitio y el público en general. Le instamos a tener discreción y precaución a la hora de transmitir su Información personal, o cualquier otra información en el Sitio. NO SOMOS RESPONSABLES DEL USO DE CUALQUIER INFORMACIÓN PERSONAL QUE USTED HAYA DIVULGADO DE FORMA VOLUNTARIA A TRAVÉS DE DICHOS SERVICIOS.
  • Aplicación de la ley, emergencias; cumplimiento. Podemos utilizar y/o divulgar su Información personal (i) si tenemos razón para creer que es necesario identificar, ponerse en contacto o llevar a cabo acciones legales contra personas o entidades que pudieran estar causando daños al usuario, BWI, los Subsidiarios de BWI, los Hoteles autorizados, las Organizaciones afiliadas u otros; (ii) si creemos que la legislación o normativa (incluida la legislación de otros países que no son su país de residencia) lo requiere; (iii) en cumplimiento de una citación judicial, un proceso legal o una resolución judicial; (iv) para establecer o ejercitar nuestros derechos legales, defendernos contra reclamaciones contenciosas o proteger nuestras operaciones o las de los Subsidiarios de BWI, Hoteles autorizados y/u Organizaciones afiliadas; (v) para proteger los derechos, privacidad, seguridad o propiedades de BWI, los Subsidiarios de BWI, los Hoteles autorizados, las Organizaciones afiliadas, el usuario u otras personas; y (vi) para investigar, prevenir o llevar a cabo acciones en relación a actividades ilegales, actividades posiblemente fraudulentas, situaciones que impliquen posibles amenazas a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de las condiciones de uso de BWI y/o los Subsidiarios de BWI, o por cualquier otra causa exigida o permitida por la ley.

Datos de carácter no personal

Como la Información no personal no le identifica personalmente, podemos utilizar y compartir con los Subsidiarios de BWI, los Hoteles autorizados, las Organizaciones afiliadas y otras terceras partes, la Información no personal con cualquier propósito, incluido el facilitar el acceso y la utilización del Sitio, mejorar nuestros servicios para que se adecuen a sus intereses personales y/o analizar los modelos de visitas. Nosotros y nuestros proveedores podemos recopilar Información no personal de fuentes tales como factores relativos al entorno, incluido el tipo de computadora (Windows o Macintosh), la resolución de la pantalla, la versión de SO, el explorador de Internet y la versión del explorador de Internet.

También podemos recopilar Información no personal de fuentes como "cookies" y las llamadas "etiquetas píxel", "balizas web", "GIF transparente" y otras tecnologías similares, y podemos empeñar proveedores de servicios de seguimiento y publicidad de terceras partes para actuar en nombre de BWI en el seguimiento y el análisis de la utilización de nuestros Sitios mediante el uso de dichas tecnologías. Estas terceras partes pueden: recopilar y compartir con nosotros, según se lo solicitemos, la información del uso del Sitio relativa a las visitas a nuestros Sitios, medir e investigar la eficacia de nuestra publicidad, el uso de la página de seguimiento y las rutas seguidas durante las visitas a nuestros Sitios, ayudarnos a identificar y controlar la utilización de nuestra publicidad en anuncios ("banners") de Internet en nuestros Sitios y en otros sitios, y controlar la utilización de otros enlaces desde los sitios de nuestros socios de marketing a nuestros Sitios.

Si no desea que su información se recopile mediante el uso de "cookies", existe un proceso sencillo en la mayoría de los exploradores que le permite rechazar las "cookies" de forma automática, o tener la opción de rechazar o aceptar la transferencia a su computadora de una "cookie" determinada, o de "cookies" de un sitio web en concreto. Tenga presente, sin embargo, que algunas características del Sitio podrían no funcionar si las "cookies" están deshabilitadas. Si desea más información acerca de las "cookies", visite http://www.allaboutcookies.org/. También recopilamos Información no personal (como, intereses, ubicación geográfica, etc.) si nos proporciona esa información de manera voluntaria. Además, podemos acumular Información personal de tal manera que el producto final no identifique personalmente al usuario del Sitio, por ejemplo, utilizando Información personal para calcular el porcentaje de usuarios que proceden de una ubicación geográfica concreta.

En casos en los que la Información no personal se combina con Información personal (como la combinación de su nombre con la ubicación geográfica) la información combinada se tratará como Información personal.

Direcciones IP

La dirección IP es un número que el Proveedor de Servicios de Internet (ISP) asigna automáticamente a su computadora. Este número se identifica y registra automáticamente en los archivos de registro del servidor cuando el usuario visita el Sitio, junto con la hora de la visita y las páginas visitadas. La recopilación de direcciones IP es una práctica estándar en Internet y se realiza automáticamente en muchas páginas web. Utilizamos las direcciones IP con la finalidad de calcular los niveles de utilización del Sitio, ayudar a diagnosticar problemas del servidor y gestionar el Sitio. Tenga en cuenta que tratamos las direcciones IP, los archivos de registro del servidor y la información relacionada como Información no personal, excepto si la legislación aplicable determina otra cosa.

Sitios de terceras partes

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceras partes. Estos sitios enlazados (incluidos, entre otros, los sitios web de Hoteles autorizados y/u Organizaciones afiliadas) no están bajo el control de BWI por lo que no somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios, o de cualquier otro enlace contenido en dicho sitio. Ofrecemos esos enlaces para la comodidad de los usuarios; la inclusión de un enlace en el Sitio no implica la aprobación de BWI o los Subsidiarios de BWI. Si proporciona cualquier Información personal a través de dicho sitio web de terceras partes, la transacción ocurrirá en el sitio web de terceras partes (no en nuestro Sitio) y la Información personal que proporcione será recopilada y controlada según la política de privacidad de esa tercera parte. TENGA EN CUENTA QUE ESTA POLÍTICA NO ABARCA LA PRIVACIDAD O LAS PRÁCTICAS DE INFORMACIÓN DE TERCERAS PARTES, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, HOTELES AUTORIZADOS Y ORGANIZACIONES AFILIADAS.

Seguridad

BWI cree haber implementado medidas de seguridad que proporcionan precauciones razonables contra el acceso sin autorización, la divulgación, la alteración o la destrucción de Información personal. Desafortunadamente, ninguna transmisión de datos en Internet o sistema de almacenamientos de datos está garantizada al 100%. No envíe información de tarjetas de crédito o información confidencial a través del correo electrónico o de áreas no designadas (como, por ejemplo en un campo de "comentarios"). Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ha dejado de ser segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de su cuenta con nosotros podría estar comprometida), debe avisarnos de inmediato a través del Departamento de servicio al cliente indicado al final de esta Política (tenga en cuenta que si elige avisarnos por correo postal, se retrasará el tiempo de respuesta al problema).

Exclusión

Si cambia de opinión y ya no quiere recibir los correos electrónicos de marketing de BWI o de los Subsidiarios de BWI, o si prefiere que no compartamos su Información personal con los Hoteles autorizados, las Organizaciones afiliadas y/o terceras partes (que no sean proveedores de servicios de BWI), puede optar por no recibir dichos correos de marketing o no compartir su información poniéndose en contacto con el Departamento de servicio al cliente indicado al final de esta Política.

Tenga presente que si BWI no puede divulgar su Información personal a los Hoteles autorizados y/o las Organizaciones afiliadas, podría no sernos posible ofrecerle ciertos servicios de reserva y otros servicios o ventajas relacionadas con los programas de socios. Del mismo modo, si BWI no puede divulgar su Información personal a terceras partes, como los socios de BWR (por ejemplo, las líneas aéreas), podría no sernos posible ofrecerle los servicios de programas de socios disponibles (por ejemplo, obtención de puntos por cliente frecuente con esas compañías) y otros servicios podrían no estar disponibles de inmediato o no estar disponibles en absoluto.

Nos esforzaremos por atender su solicitud tan pronto como sea posible. Tenga en cuenta que si elige la opción de exclusión como se ha descrito, no podremos retirar su Información personal de la base de datos de los Hoteles autorizados, las Organizaciones afiliadas u otras terceras partes con las que ya hayamos compartido dicha Información personal.

Derechos de acceso

Hemos tomado las medidas razonables para asegurar que la Información personal que usamos sea precisa, completa y actual hasta el punto que sea necesario para los fines para los que empleamos la Información personal. Nuestros esfuerzos por permitirle el derecho de acceso son genuinos por lo que rogamos su colaboración para corregir la Información personal incorrecta o errónea. BWI puede permitirle revisar cierta Información personal en el Sitio o a través de otros medios en línea. La información acerca de la disponibilidad de los medios en línea para revisar su Información personal está disponible por lo general en el Sitio o en los materiales impresos en los que se suministró dicha Información personal en primer lugar. También puede revisar su Información personal poniéndose en contacto con el Departamento de servicio al cliente, indicado a continuación. BWI corregirá y/o borrará la Información personal errónea que nos indique, en un período de tiempo razonable, y conforme a la normativa de privacidad de datos aplicable. Podemos conservar cierta información con fines de gestión de registros, por lo que cierta información podría permanecer en nuestras bases de datos y en otros registros, de los que no se eliminará. Por último, no somos responsables de la eliminación o supresión de la información de las bases de datos de Hoteles autorizados, Organizaciones afiliadas y otras terceras partes con quienes ya hayamos compartido su Información personal, ni de la limitación del uso que hagan de su Información personal.

Período de retención

BWI sólo recopila la información personal que considera necesaria para realizar los servicios prestados por BWI y para cumplir con sus obligaciones según lo indicado en esta Política. Mantendremos su Información personal sólo mientras la necesitemos para los fines para los que ha sido recopilada, o según lo permita la ley.

Nota relativa al uso del Sitio por niños

El Sitio no está destinado a personas menores de trece (13) años, y pedimos que dichos individuos no proporcionen Información personal en el Sitio.

Temas de jurisdicción

BWI no representa ni garantiza que el Sitio o cualquier parte del mismo sea apropiada o esté disponible para su uso en una jurisdicción particular. Aquellos que elijan acceder al Sitio, lo hacen bajo su propia cuenta y riesgo, y son responsables de cumplir con las regulaciones, normativas y legislación locales. Podemos limitar la disponibilidad del Sitio, en todo o en parte, a cualquier persona, área geográfica o jurisdicción que elijamos, en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Al proporcionarnos su Información personal, acepta la transferencia de su Información personal a otros países, que podrían ofrecer un nivel de seguridad de los datos diferente al de su país de residencia. Además, si necesitamos transferir cualquier Información personal a Hoteles autorizados, Organizaciones afiliadas y/o otras terceras partes según esta Política, tenga presente que dichas entidades podrían encontrarse en países no considerados "adecuados" según la Directiva de Protección de Datos de la UE u otras leyes. Las personas que se encuentran en el espacio EEE, deben tener en cuenta que, como cumplimos con los principios del programa Safe Harbor, nuestras transferencias de Información personal desde EEE a los Estados Unidos cumplen los requisitos de la Directiva de Protección de Datos de la UE.

Resolución de litigios

Si considera que BWI ha tratado incorrectamente su información personal en incumplimiento de las directrices del programa Safe Harbor, póngase en contacto con BWI a través del Departamento de atención al cliente adjuntando una reclamación por escrito. Tras recibir la reclamación por escrito, un representante del Departamento de atención al cliente de BWI se pondrá en contacto con usted para determinar el mejor momento y manera de estudiar su reclamación. BWI tiene especial interés en examinar todas las reclamaciones legítimas acerca de su adherencia a esta Política y los principios del programa Safe Harbor y se esforzará en establecer vías de comunicación para resolver los conflictos. BWI se compromete asimismo a remitir las reclamaciones relativas a la privacidad no resueltas según las disposiciones del programa Safe Harbor suscrito entre Estados Unidos y la Unión Europea [y la Unión Europea y Suiza] a un mecanismo de resolución de disputas independiente, el BBB EU SAFE HARBOR, gestionado por el Council of Better Business Bureaus. Si pasado un periodo de tiempo prudencial no recibe noticias sobre su reclamación o si considera que BWI no ha resuelto de manera satisfactoria su reclamación, visite el sitio web de BBB EU SAFE HARBOR www.bbb.org/us/safe-harbor-complaints para obtener más información y para realizar una reclamación.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta relativa a esta Política, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a customerservice@bestwestern.com, llamando a (800) 528-1238 o escribiendo a esta dirección:

Best Western International, Inc.
Customer Relations Department
P.O. Box 10203
Phoenix, AZ 85064
Attn: Customer Service

Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no son necesariamente seguras; por lo tanto, no incluya información sobre su tarjeta de crédito o información confidencial en el correo electrónico que nos envíe.

1 A partir del 1 de diciembre de 2008, los Subsidiarios de BWI son las siguientes entidades: B-W Advertising Agency, Inc., B-W Financial Services, Inc., BW GCCI, Inc., B-W Insurance Agency, Inc., B-W International Licensing, Inc., BW Worldwide Reservations, Inc., BWI Latin America Service Co., BWI Latin America Reservations Co., BWI Asia, Inc. y BWI Denmark, Inc.