POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES DE BEST WESTERN INTERNATIONAL, INC.

DERNIÈRE MISE À JOUR : 17 janvier 2012

Best Western International, Inc. (appelée dans le présent document « BWI » et « nous ») se soucie des problèmes concernant la confidentialité et souhaite vous informer sur la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons des informations personnellement identifiables (telles que définies ci-dessous). Cette politique de protection des données personnelles (ladite « Politique ») décrit nos pratiques en ce qui concerne les informations personnellement identifiables que nous collectons via nos sites Web (appelés ici collectivement le « Site ») et par d'autres moyens. Cette Politique s'applique également à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de telles informations personnellement identifiables par nos filiales, qui sont des entités appartenant à BWI (« Filiales BWI »).¹

Cette Politique ne concerne pas la collection, l'utilisation ou la divulgation d'informations par des tiers, qui incluent des entités disposant d'une sous-licence, accordée directement par BWI ou par un détenteur autorisé de licence BWI, pour gérer des hôtels et des propriétés BWI (« Hôtels sous licence ») et des organisations affiliées tierces qui sont des entités autorisées à sous-licencier des hôtels sous licence en dehors des États-Unis dans divers pays/territoires à travers le monde (« Organisations affiliées »). Veuillez noter que les Hôtels sous licence et les Organisations affiliées sont des entités indépendantes, qui n'appartiennent pas à et ne sont pas contrôlées par BWI ou des Filiales BWI. En fait, les Hôtels sous licence et les Organisations affiliées peuvent avoir leur propre politique de confidentialité, qui peut différer de la nôtre. Pour connaître les pratiques en matière de confidentialité d'un Hôtel sous licence ou d'une Organisation affiliée, consultez sa politique de confidentialité, et non cette Politique.

En fournissant des informations personnellement identifiables à BWI, vous acceptez les termes et conditions de cette Politique. Si vous n'acceptez pas les termes et conditions de cette Politique, veuillez ne pas fournir d'informations personnellement identifiables à BWI via notre Site ou par un autre moyen. Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique sans notification préalable. Vous pouvez déterminer la date de la dernière révision de cette Politique en vous référant à la légende « DERNIÈRE MISE À JOUR » en haut de cette page. Toute modification de notre Politique prendra effet au moment de la publication de la Politique révisée sur le Site. L'utilisation du Site après une telle modification constitue votre acceptation de la Politique révisée alors effective.

Tel que stipulé par le Département du Commerce américain, BWI est en conformité avec les cadres Safe Harbor établis entre les États-Unis et l'Union européenne et entre les États-Unis et la Suisse en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et le stockage d'informations personnelles provenant des pays membres de l'Union européenne et de la Suisse. BWI certifie que la société adhère aux principes de confidentialité Safe Harbor en termes de notification, de choix, de transferts en aval, de sécurité, d'intégrité des données, d'accès aux données et de respect des règles. Pour en savoir plus sur le programme Safe Harbor et pour consulter la certification de BWI, visitez le site Web http://www.export.gov/safeharbor.

Quels types d'informations me concernant sont collectés par BWI ?

BWI rassemble trois types fondamentaux d'informations vous concernant : des « informations personnellement identifiables » (ou « IPI »), des « informations non personnellement identifiables » (ou « INPI ») et des « adresses IP ». Les informations personnellement identifiables sont des informations qui vous identifient en tant qu'individu. Les informations non personnellement identifiables sont des informations agrégées, des informations démographiques et toute autre information ne révélant pas votre identité spécifique. Une adresse IP est l'adresse de protocole Internet de l'ordinateur que vous utilisez pour accéder à notre Site.

Il se peut que nous collections des IPI, telles que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre numéro de carte de crédit ou tout autre numéro de compte utilisé pour le paiement sur le Site, via des centres de réservation et d'appels, auprès de Filiales BWI, d'Hôtels sous licence, d'Organisations affiliées ou d'autres tiers, ou lorsque vous nous fournissez des informations volontairement par un autre moyen, notamment en rapport avec nos divers programmes tels que le programme de fidélité de Best Western (« PFBW »). Il se peut également que nous associons ces IPI avec des IPI publiquement disponibles et des IPI provenant de tiers ou référencées avec d'autres. Nous utilisons ces IPI associées aux fins décrites dans cette Politique. Si vous partagez volontairement avec nous des « informations sensibles », par exemple, des informations sur votre santé ou votre affiliation à un groupe particulier, ces informations peuvent être stockées dans votre dossier de réservation dans le seul but de mieux vous servir et de répondre à vos besoins particuliers. Ainsi, si vous nous faites part volontairement d'un besoin touchant à votre santé, il se peut que nous stockions et utilisions cette information pour vous fournir une chambre disposant des équipements appropriés. Nous ne collectons pas et ne stockons pas d'informations sensibles à moins qu'elles ne nous soient fournies volontairement par vous.

Comment les informations personnellement identifiables que BWI collecte auprès de moi sont-elles utilisées ?

BWI collecte des IPI sur nos clients et les personnes visitant le Site pour pouvoir offrir une expérience adaptée aux besoins de nos clients et visiteurs. BWI peut utiliser des IPI collectées :

• Prise de réservation ou demandes d'informations : pour satisfaire vos demandes telles que des traitements de transactions et/ou des réservations dans des hôtels membres dans le monde entier via notre système de réservation central, ou pour répondre à vos demandes par l'envoi de courriers de marketing, informatifs ou autres bulletins (et pour personnaliser de tels courriers et le Site en fonction de vos préférences). Ainsi, lorsque vous effectuez une réservation via le système de réservation central de BWI, nous pouvons collecter votre numéro de carte de crédit ou un autre numéro de compte utilisé pour le paiement, votre adresse de facturation et d'autres informations liées à un tel achat (collectivement appelées « informations sur le paiement ») auprès de vous, et nous pouvons utiliser et divulguer de telles informations sur le paiement afin de traiter votre réservation. BWI gère des systèmes de réservation centralisés, un site Web accessible dans le monde entier, des centres d'appels et des ordinateurs de bases de données aux États-Unis, ainsi que dans d'autres pays qui servent à aider BWI dans ses activités et à faciliter le fonctionnement et la maintenance d'un système de réservation central.
• Programmes d'adhésion. Pour administrer et organiser des programmes d'adhésion, notamment des programmes de fidélité tels que le PFBW, pour vous permettre de gagner et d'échanger des récompenses, des points ou des bons dans le cadre du PFBW, par exemple. Pour une liste complètes des termes et conditions du programme, visitez le site www.bestwesternrewards.com.
• Cartes de voyage/transport. Pour traiter et expédier des cartes de voyage/transport en rapport avec BWI, qui sont des cartes stockées d'une certaine valeur valables dans des Hôtels sous licence dans le monde entier. Nous pouvons également utiliser vos IPI le cas échéant pour autoriser votre utilisation et votre rachat de telles cartes de voyage/transport.
• Communications administratives et autres. De temps en temps, pour vous envoyer des informations importantes au sujet du site, des modifications de nos termes, conditions et politiques et/ou d'autres informations administratives (par ex., des informations sur vos réservations de voyages, telles que des confirmations de réservations, des informations d'expédition et/ou de facturation) ou pour vous informer sur des produits, des programmes, des services et des promotions de BWI, de Filiales BWI et de tiers (y compris des Hôtels sous licence et des Organisations affiliées) susceptibles de vous intéresser.
• Promotions. Nous pouvons organiser des loteries, des concours et d'autres activités de marketing ou promotionnelles (collectivement appelées « promotions »). Nous vous demandons généralement certaines IPI lorsque vous participez et, le cas échéant, lorsque vous remportez un prix, et nous utilisons de telles IPI pour gérer la promotion applicable. Nous vous recommandons de lire attentivement les règles, s'il y en a, de chaque promotion à laquelle vous participez, car elles peuvent contenir des informations importantes supplémentaires sur l'utilisation de vos IPI par BWI. Dans l'éventualité ou les règles d'une promotion concernant le traitement de vos IPI entrent en conflit avec cette politique, les règles de la promotion prévaudront.
• Enquêtes. Pour mener des enquêtes et demander vos réponses à des questionnaires afin de fournir des produits et services plus adaptés à nos clients et utilisateurs. La participation aux enquêtes et/ou questionnaires est entièrement volontaire.
• Service clients. Pour effectuer le suivi, traiter et répondre aux questions du service clients. Il se peut que nous transmettions également vos IPI à des fournisseurs de services tiers, des Organisations affiliées et des Hôtels sous licence dans le but de permettre à ces tiers d'effectuer le suivi de, de traiter et de répondre aux questions du service clients.
• Objectifs commerciaux internes. Pour nos objectifs commerciaux internes, tels que des analyses de données, des audits, le développement de nouveaux produits, l'amélioration du Site, le suivi de nos utilisateurs, l'amélioration de nos services, l'identification de tendances, la détermination de nos campagnes promotionnelles et le respect d'obligations contractuelles (par ex., celles concernant le gain ou l'échange de points ou de kilomètres PFBW par l'intermédiaire de divers partenaires PFBW, notamment des compagnies aériennes).
• Obligations juridiques. Pour se conformer à des exigences juridiques et réglementaires.
• E-mails envoyés à des amis. Pour vous permettre de transmettre des informations sur nos produits, services et propriétés à d'autres personnes, telles que des amis ou collègues. Si vous souhaitez utiliser cette fonctionnalité, il vous faudra peut-être nous fournir, et il se peut que nous utilisions, le nom et l'adresse e-mail des individus concernés pour faciliter votre envoi d'un tel message à ces individus (et toutes les IPI, telles que votre nom et votre adresse e-mail, fournies en rapport avec l'envoi de telles informations, seront, bien entendu, divulguées à ces individus). En utilisant cette fonctionnalité, vous affirmez avoir le droit d'utiliser et de nous fournir le nom et l'adresse e-mail des destinataires à cet effet. Nous ne chercherons pas à utiliser les IPI des individus concernés à toute fin autre que celle de permettre l'envoi du message électronique, à moins de vous divulguer toute autre fin au moment où vous nous fournissez de telles IPI ou à moins que nous ayons collecté de telles IPI séparément, par d'autres moyens.

Comment les informations personnellement identifiables sont-elles partagées ?

• Filiales BWI. Il se peut que nous partagions vos IPI avec des Filiales BWI pour que celles-ci puissent utiliser de telles IPI aux fins décrites dans cette Politique. Les Filiales BWI doivent protéger vos IPI conformément à cette Politique. BWI est l'entité responsable de la gestion de telles IPI faisant l'objet d'une utilisation conjointe.
• Hôtels sous licence, Organisations affiliées et tiers. Il se peut également que nous partagions vos IPI avec des Hôtels sous licence, des Organisations affiliées et d'autres tiers situés dans le monde entier aux fins décrites dans cette politique (par exemple, pour envoyer vos informations de réservation à l'Hôtel sous licence et/ou aux Organisations affiliées concernés, ou pour fournir des informations sur les récompenses, les points et/ou les crédits que vous avez remportés dans le cadre du PFBW à des Hôtels sous licence et/ou des Organisations affiliées). Il est aussi possible que nous partagions vos IPI avec des Hôtels sous licence, des Organisations affiliées et d'autres tiers situés dans le monde entier pour qu'ils puissent utiliser vos IPI pour vous tenir informé sur les produits, programmes, services et promotions susceptibles de vous intéresser.
• Fournisseurs de services tiers. BWI fait appel à de nombreux fournisseurs de services tiers pour fournir certains produits et services en notre nom, entre autres la facturation par carte de crédit, les services de réservation, le traitement des paiements/cartes de crédit, les services informatiques, le service clients, les services de livraison par e-mail, la communication et la livraison de documents promotionnels et de marketing par courrier électronique et publipostage, l'organisation de loteries, de tirages au sort, d'enquêtes auprès des utilisateurs, l'administration, l'analyse des données et d'autres services similaires. Il se peut que nous partagions vos IPI dans le but de permettre à ces tiers de fournir des services que vous avez demandés ou, le cas échéant, pour la poursuite des activités de BWI, y compris le fonctionnement de programmes tels que le PFBW et les cartes de voyage/transport. Lorsque cela se produit, ces fournisseurs de services sont obligés, par contrat, de fournir au moins le même niveau de protection des données personnelles que requis par les principes pertinents de cette politique, de respecter les principes de la Sphère de sécurité (Safe Harbor) et/ou sont soumis à la directive de l'UE concernant la protection des données (ou adéquation similaire de la juridiction applicable).
• Partenaires BWR. BWI peut également distribuer vos IPI aux sociétés auxquelles nous nous sommes associés dans le cadre de notre programme PFBW pour vous permettre de gagner et d'échanger des récompenses, des points ou des crédits en rapport avec votre adhésion au PFBW et conformément à vos préférences en matière de gain et de dépense (par ex., sélection d'une compagnie aérienne partenaire particulière via laquelle vous pouvez gagner des points PFBW).
• Promotions. Les IPI partagées en rapport avec des promotions peuvent être partagées avec des sponsors tiers de telles promotions (que ces promotions soient hébergées par nous ou non), ou conformément aux règles applicables à une telle promotion.
• Événements spéciaux. Lors de votre navigation sur le Site, il se peut que vous soyez orienté vers des contenus ou fonctionnalités hébergés par des tiers et non hébergés sur le Site. Ceci se produit généralement pour l'hébergement d'événements particuliers. Lorsque des IPI sont collectées au nom de BWI exclusivement la politique de protection des données de BWI sera référencée sur le Site et décidera de l'utilisation de vos IPI. Dans d'autres cas, si le tiers collecte et utilise des IPI via de tels contenus et/ou fonctionnalités, ceci sera attesté au moment de la collecte. BWI ne saurait être tenue responsable de l'utilisation que ces tiers font des IPI.
• Affectation. Dans l'éventualité de réorganisations, de fusions, de ventes, de coentreprises, d'affectations, de transferts ou autres dispositions de l'ensemble ou d'une partie des activités, des biens ou du stock de BWI et/ou des filiales BWI (entre autres en rapport avec une faillite ou des actes similaires), nous pouvons transférer toutes les informations que nous avons collectées conformément à cette Politique.
• Forums de réseaux sociaux. BWI peut rendre disponibles des forums de réseaux sociaux via le Site des services (par exemple, des forums et des blogs) sur lesquels vous pouvez publier des informations et des documents. Veuillez noter que toutes les informations que vous divulguez via de tels services deviennent publiques et peuvent être mises à la disposition de visiteurs du Site et au grand public. Nous vous recommandons d'user de discrétion et de prudence lorsque vous décidez de divulguer vos IPI, ou d'autres informations, sur le Site. NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DE L'UTILISATION DE TOUTE IPI DIVULGUÉE VOLONTAIREMENT PAR VOUS VIA DE TELS SERVICES.
• Application des lois ; urgences ; conformité. Nous pouvons utiliser et/ou divulguer vos IPI (i) lorsque nous avons des raisons de croire qu'il est nécessaire d'identifier, de contacter ou de poursuivre en justice des personnes ou des entités qui risquent de causer des préjudices à vous, à BWI, à des Filiales BWI, à des Hôtels sous licence, à des Organisations affiliées ou autres ; (ii) lorsque nous croyons que la loi ou règlementation (y compris des lois et règlementations en dehors de votre pays de résidence) le requiert ; (iii) conformément à une assignation à témoin, une décision judiciaire, ou poursuite judiciaire ; (iv) pour établir ou exercer nos droits juridiques, nous défendre face à des titres juridiques ou protéger nos activités ou celles de Filiales BWI, d'Hôtels sous licence et/ou d'Organisations affiliées ; (v) pour protéger les droits, la confidentialité, la sécurité ou les biens de BWI, de Filiales BWI, d'Hôtels sous licence, d'Organisations affiliées, de vous ou d'autres ; et (vi) pour examiner, empêcher ou prendre des mesures à l'encontre d'activités illégales, de fraude suspectée, de situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, de violations des conditions d'utilisation de BWI et/ou de Filiales BWI, ou pour toute autre raison requise ou permise par la loi.

Informations non personnellement identifiables

Comme les INPI ne vous identifient pas personnellement, vous pouvez utiliser et partager avec des Filiales BWI, des Hôtels sous licence, des Organisations affiliées et d'autres tiers, des INPI dans un but quelconque, y compris pour faciliter la poursuite de votre accès à et de votre utilisation de notre Site, pour mieux adapter nos services aux intérêts personnels et/ou pour analyser les tendances des visiteurs. Nous et nos fournisseurs de services pouvons collecter des INPI à partir de sources telles que des variables d'environnement, y compris le type d'ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution d'écran, la version de système d'exploitation, le navigateur Internet et sa version.

Nous pouvons également collecter des INPI à partir de sources telles que des « cookies » et des « pixel tags », des « pixels invisibles » et d'autres technologies similaires, et pouvons faire appel à des fournisseurs tiers pour suivre et analyser votre utilisation de nos Sites à l'aide de telles technologies au nom de BWI. Ces tiers collectent et partagent avec nous, sur notre demande, les informations d'utilisation du Site sur les visites de nos Sites, mesurent et étudient l'efficacité de nos publicités, effectuent le suivi des pages et les chemins empruntés pendant les visites sur nos Sites, nous aident à cibler et effectuer le suivi de l'utilisation de nos bannières publicitaires en ligne sur nos Sites et sur d'autres sites, et effectuent le suivi de l'utilisation d'autres liens à partir de sites de nos partenaires en marketing vers nos Sites.

Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient collectées par l'utilisation de cookies, une simple procédure disponible dans la plupart des navigateurs vous permet de refuser automatiquement les cookies, ou d'avoir le choix de refuser ou accepter le transfert d'un cookie particulier, ou de cookies provenant d'un site Web particulier, sur votre ordinateur. Sachez cependant que certaines des fonctionnalités du Site risquent de ne pas fonctionner si les cookies sont désactivés. Pour en savoir plus sur les cookies, visitez le site http://www.allaboutcookies.org/. Nous collectons également des INPI (par exemple, les intérêts, la position géographique, etc.) lorsque vous nous fournissez volontairement ces informations. De plus, nous pouvons regrouper des IPI de telle sorte que le produit final ne vous identifie pas (vous ou un tout autre utilisateur du Site) personnellement, par exemple, en utilisant des IPI pour calculer le pourcentage de nos utilisateurs provenant d'une région géographique particulière.

Dans les instances où des INPI sont associées à des IPI (par exemple lorsque votre nom est associé à votre position géographique), nous considérerons ces informations associées comme des IPI.

Adresses IP

Votre adresse IP est un numéro qui est attribué automatiquement à l'ordinateur que vous utilisez par votre fournisseur d'accès Internet (FAI). Ce numéro est identifié et consigné automatiquement dans nos fichiers journaux de serveurs lorsque des utilisateurs visitent le Site, avec les heures de visites et les pages visitées. La collecte d'adresses IP est une pratique courante sur Internet et est réalisée automatiquement par de nombreux sites Web. Nous utilisons les adresses IP notamment pour calculer les niveaux d'utilisation, aider à diagnostiquer les problèmes de serveurs et administrer le Site. Veuillez noter que nous traitons les adresses IP, les fichiers journaux de serveurs et les informations associées comme des INPI, sauf lorsque la loi applicable exige que nous en fassions autrement.

Sites de tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites Web de tiers. Ces sites faisant l'objet de liens (entre autres, les sites Web d'Hôtels sous licence et/ou d'Organisations affiliées) ne sont pas sous le contrôle de BWI et nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites, ou de tout lien inclus dans un site faisant l'objet d'un lien. Nous fournissons de tels liens uniquement pour votre commodité et l'inclusion d'un lien sur le Site ne signifie pas que BWI ou les Filiales BWI approuvent le site faisant l'objet d'un lien. Si vous fournissez des IPI via de tels sites Web de tiers, votre transaction sera réalisée sur le site Web de ces tiers (et non sur le Site) et les IPI que vous fournissez seront collectées par, et contrôlées par, la politique de confidentialité de ces tiers. NOTEZ QUE CETTE POLITIQUE NE CONCERNE PAS LES PRATIQUES DE CONFIDENTIALITÉ OU D'INFORMATIONS DE TIERS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, CELLES D'HÔTELS SOUS LICENCE OU D'ORGANISATIONS AFFILIÉES.

Sécurité

BWI pense que nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité qui offrent des précautions raisonnables contre les accès non autorisés, la divulgation, l'altération ou la destruction d'IPI. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ou un système de stockage des données ne peut être garantie sûre à 100 %. Ne nous envoyez pas vos informations de carte de crédit ou d'autres informations sensibles par e-mail ou dans une zone non désignée (par exemple, la soumission de votre numéro de carte de crédit dans un champ de commentaire). Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sûre (par exemple, si vous pensez que la sécurité d'un compte que vous avez chez nous a été compromise), vous devez nous prévenir du problème immédiatement en contactant notre Service clients comme indiqué plus bas dans cette politique (notez que si vous choisissez de nous prévenir par courrier traditionnel, ceci retardera notre délai de réaction).

Non-participation

Si vous changez d'avis et que vous ne souhaitez plus recevoir de messages électroniques de marketing de notre part et de la part de Filiales BWI à l'avenir, ou si vous préfèreriez que nous ne partagions pas vos IPI à l'avenir avec des Hôtels sous licence, des Organisations affiliées et/ou avec d'autres tiers (autres que les fournisseurs de services BWI), vous pouvez choisir de ne pas participer à la réception de messages électroniques de marketing ou au partage de ces informations en contactant notre Service clients comme indiqué plus bas dans cette Politique.

N'oubliez pas que, si BWI ne peut pas divulguer vos IPI à des Hôtels sous licence et/ou des Organisations affiliées, il se peut que nous soyons dans l'impossibilité de fournir l'ensemble ou une partie des services de réservation, autres services ou avantages liés à des programmes d'adhésion. De même, si BWI ne peut pas divulguer vos IPI à d'autres tiers, tels que des partenaires du PFBW (par ex., des compagnies aériennes), il se peut que nous soyons dans l'impossibilité de vous fournir tous les services de programme d'adhésions disponibles (par exemple, les points de fidélité récoltés auprès de telles sociétés) ou il se peut que ces services ne vous parviennent pas aussi rapidement ou pas du tout.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande dans la mesure de nos moyens. Notez que si vous choisissez de ne pas participer comme décrit ci-dessus, nous ne pourrons pas supprimer vos IPI des bases de données d'Hôtels sous licence, d'Organisations affiliées ou d'autres tiers avec lesquels nous aurons déjà partagé ces IPI.

Droits d'accès

Nous prenons des mesures raisonnables pour faire en sorte que les IPI que nous utilisons soient exactes, complètes et actuelles dans la mesure nécessaire pour les besoins pour lesquels nous utilisons les IPI. Nous nous efforçons en toute bonne foi de vous accorder un droit d'accès et demandons à ce que toute IPI erronée ou inexacte détenue par nous soit rectifiée. BWI peut vous autoriser à consulter certaines IPI via le Site ou par d'autres moyens en ligne. Les informations sur la disponibilité des moyens en ligne pour la consultation de vos IPI sont généralement disponibles sur le Site ou sur les documents imprimés où ces IPI ont été soumises à l'origine. Vous pouvez également consulter vos IPI en nous contactant via le Service clients, comme indiqué plus bas. BWI effectuera toutes les corrections et/ou suppressions d'IPI erronées qui lui seront signalées dans un délai raisonnable et conformément aux règlementations concernant la confidentialité des données applicables. Nous devrons peut-être conserver certaines informations à des fins d'archivage et il se peut également que des informations résiduelles demeurent dans nos bases de données et d'autres enregistrements, dont elles ne seront pas supprimées. Enfin, nous ne sommes pas responsables de la suppression d'informations dans les bases de données d'Hôtels sous licence, d'Organisations affiliées et d'autres tiers avec lesquels nous avons déjà partagé vos IPI, ou de la restriction de l'utilisation qu'ils font de vos IPI.

Période de rétention

BWI collecte uniquement les informations personnelles qu'elle estime nécessaires pour offrir les services que vous recherchez auprès de BWI et pour remplir ses obligations comme décrit dans cette Politique. Nous conserverons vos IPI uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les besoins pour lesquels nous les avions collectées, ou dans la mesure où la loi l'autorise.

Remarque concernant l'utilisation du Site par des enfants

Le Site n'est pas destiné à des individus de moins de treize (13) ans et nous demandons à ce que ces individus ne fournissent pas d'IPI via le Site.

Problèmes juridictionnels

BWI ne garantit pas que le Site ou toute partie du Site est adapté ou disponible à l'utilisation dans des juridictions particulières. Les personnes qui choisissent d'accéder au Site le font de leur propre initiative et à leurs propres risques et doivent se conformer à l'ensemble des lois, règles et règlementations locales. Il se peut que nous limitions la disponibilité du Site, dans son ensemble ou en partie, à toute personne, zone géographique ou juridiction que nous choisissons, à tout moment et à notre discrétion. En nous fournissant des IPI, vous consentez au transfert de ces IPI vers d'autres pays, qui peuvent fournir un niveau de sécurité des données différent du niveau dans votre pays de résidence. De plus, si nous avons besoin de transférer des IPI à des Hôtels sous licence, des Organisations affiliées et/ou d'autres tiers conformément à cette Politique, sachez que de telles entités peuvent se trouver dans des pays qui ne sont pas considérés comme « appropriés » conformément à la directive sur la protection des données de l'UE ou à d'autres lois. Si vous vous trouvez dans l'EEE, sachez que, comme nous nous conformons aux principes de la Sphère de sécurité (Safe Harbor), nos transferts d'IPI de l'EEE aux États-Unis répondent aux exigences d'adéquation de la directive sur la protection des données de l'UE.

Résolution de désaccords

Si vous pensez que BWI a mal utilisé vos IPI en infraction avec les exigences des principes de la Sphère de sécurité, contactez BWI via son service Relations clients avec une description par écrit de votre réclamation. Après réception d'une telle description écrite, un représentant du service Relations clients de BWI vous contactera pour prendre rendez-vous afin de discuter de votre réclamation. BWI est soucieuse de répondre à toute réclamation légitime concernant son respect de cette politique et des principes de la Sphère de sécurité et s'efforcera en toute bonne foi de communiquer avec les personnes faisant des réclamations. Selon les principes de la Sphère de sécurité États-Unis/Union européenne (et États-Unis/Suisse), BWI s'engage en outre à soumettre les réclamations non résolues liées à la confidentialité à un organisme indépendant de résolution des litiges, le BBB EU SAFE HARBOR, dirigé par le Council of Better Business Bureaus. Si vous ne recevez pas de réponse à votre réclamation ou si vous estimez que la réponse de BWI à votre réclamation n'est pas satisfaisante, consultez le site Web BBB EU SAFE HARBOR à l'adresse www.bbb.org/us/safe-harbor-complaints pour obtenir davantage d'informations et déposer une réclamation.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique, contactez-nous par e-mail à l'adresse customerservice@bestwestern.com, par téléphone au (800) 528-1238, ou écrivez-nous à l'adresse suivante :

Best Western International, Inc.
Customer Relations Department
P.O. Box 10203
Phoenix, AZ 85064
Attn: Customer Service

Notez que les communications électroniques ne seront pas nécessairement sûres ; en conséquence, n'incluez pas d'informations de carte de crédit ou d'autres informations sensibles dans tout message électronique que vous nous envoyez.

¹ Depuis le 1er décembre 2008, les Filiales BWI sont constituées des entités suivantes : B-W Advertising Agency, Inc., B-W Financial Services, Inc., BW GCCI, Inc., B-W Insurance Agency, Inc., B-W International Licensing, Inc., BW Worldwide Reservations, Inc., BWI Latin America Service Co., BWI Latin America Reservations Co., BWI Asia, Inc. et BWI Denmark, Inc.