BEST WESTERN INTERNATIONAL, INC. - POLITICA SULLA PRIVACY

ULTIMO AGGIORNAMENTO: 17 gennaio 2012

I problemi legati alla privacy sono importanti per Best Western International, Inc. (di seguito indicata come "BWI"), pertanto l'azienda desidera informare gli utenti sul modo in cui i Dati personali identificativi (in base alla definizione sottostante) vengono raccolti, utilizzati e divulgati. La presente Politica sulla privacy (la "Politica") descrive le procedure adottate da BWI relativamente ai Dati personali identificativi raccolti tramite i propri siti web (denominati collettivamente il "Sito") e in altri modi. La presente Politica si applica anche alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione dei Dati personali identificativi da parte delle consociate dell'azienda, che sono entità di proprietà di BWI ("Consociate BWI").¹

La Politica non fa riferimento alla raccolta, all'utilizzo o alla divulgazione di dati da parte di terzi, ossia entità a cui è stata concessa una licenza secondaria (direttamente da BWI o da un licenziatario autorizzato di BWI) per la gestione di hotel e proprietà BWI ("Hotel concessi in licenza") e organizzazioni terze affiliate, ossia entità autorizzate a concedere a loro volta in licenza Hotel concessi in licenza al di fuori degli Stati Uniti in vari paesi e territori del mondo ("Organizzazioni affiliate"). Tenere presente che gli Hotel concessi in licenza e le Organizzazioni affiliate sono entità indipendenti e non sono di proprietà di BWI o delle Consociate BWI, né regolati dalle stesse. Gli Hotel concessi in licenza e le Organizzazioni affiliate dispongono infatti delle proprie politiche sulla privacy, che potrebbero essere diverse da quelle di BWI. Per informazioni sulle politiche sulla privacy degli Hotel concessi in licenza e delle Organizzazioni affiliate, è necessario fare riferimento alle politiche degli stessi e non alla presente Politica.

Fornendo Dati personali identificativi a BWI, gli utenti aderiscono ai termini e alle condizioni della Politica. In caso di disaccordo con i termini e le condizioni della Politica, si prega di non fornire Dati personali identificativi a BWI tramite il Sito o in altro modo. BWI si riserva il diritto di apportare modifiche alla Politica senza preavviso. È possibile determinare la data dell'ultima revisione della Politica facendo riferimento al campo "ULTIMO AGGIORNAMENTO" sulla presente pagina in alto. Eventuali modifiche alla Politica diventeranno effettive al momento della pubblicazione della nuova versione della Politica sul Sito. L'utilizzo del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione da parte dell'utente della nuova versione della Politica.

Best Western International rispetta il quadro U.S.-EU Safe Harbor (Approdo sicuro Stati Uniti e Unione europea) e il quadro U.S.-Swiss Safe Harbor (Approdo sicuro Stati Uniti e Svizzera) secondo quanto stabilito dal Dipartimento del commercio degli Stati Uniti in merito alla raccolta, all'utilizzo e al mantenimento dei dati personali da parte dei Paesi dell'Unione europea e della Svizzera. Best Western International certifica di aderire ai Safe Harbor Privacy Principles (Principi di riservatezza dell'approdo sicuro) di preavviso, scelta, successivo trasferimento, sicurezza, integrità dei dati, accesso e adempimento. Per ulteriori informazioni sul programma Safe Harbor e per visualizzare la certificazione Best Western International, visita il sito http://www.export.gov/safeharbor.

Che tipo di dati sull'utente vengono raccolti da BWI?

BWI raccoglie tre tipi principali di dati sull'utente: "Dati personali identificativi" (o "DPI"), "Dati personali non identificativi" (o "DPNI") e "Indirizzi IP". I Dati personali identificativi sono dati che identificano l'utente come persona fisica. I Dati personali non identificativi sono dati riuniti, dati demografici e qualsiasi altra informazione che non rivelano l'identità specifica dell'utente. Un indirizzo IP è l'indirizzo del protocollo Internet del computer utilizzato per accedere al Sito.

BWI potrebbe raccogliere DPI, quali nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero di carta di credito o numero di un altro conto di pagamento tramite il Sito, attraverso le procedure di prenotazione e i call center, da Consociate BWI, Hotel concessi in licenza, Organizzazioni affiliate o altri terzi, oppure in altri casi in cui l'utente fornisce volontariamente i DPI, ad esempio in relazione ai vari programmi BWI quali Best Western Rewards ("BWR"). BWI potrebbe anche unire tali DPI con altri DPI di dominio pubblico e ricevuti da terzi o che fanno riferimento a DPI ricevuti da terzi. La combinazione di tali DPI viene utilizzata da BWI per gli scopi descritti nella presente Politica. Se l'utente condivide volontariamente con BWI "Dati sensibili", ad esempio dati relativi alla propria salute o all'appartenenza a un particolare gruppo, tali dati potrebbero venire archiviati insieme alla prenotazione dell'utente al solo scopo di soddisfare al meglio le esigenze dello stesso. Ad esempio, se l'utente rende nota un'esigenza relativa alla propria salute, tale informazione potrebbe venire archiviata e utilizzata per fornire una camera che soddisfi tale esigenza. BWI non raccoglie e non archivia dati sensibili a meno che non vengano volontariamente forniti dall'utente.

In che modo BWI utilizza i Dati personali identificativi dell'utente?

BWI raccoglie DPI sui propri clienti e sui visitatori del Sito in modo da fornire un servizio che soddisfi le esigenze degli stessi. BWI potrebbe utilizzare i DPI raccolti ai seguenti scopi:

• Evasione della prenotazione o Richieste di informazioni: per soddisfare le richieste degli utenti, ad esempio per completare transazioni e/o effettuare prenotazioni negli hotel membri di tutto il mondo tramite il sistema di prenotazioni BWI centralizzato, per rispondere alle richieste di invio di materiali di marketing, informazioni o altre newsletter (e per personalizzare tali newsletter e il Sito in base alle preferenze dell'utente). Ad esempio, quando si effettua una prenotazione tramite il sistema centralizzato di prenotazioni BWI, BWI potrebbe registrare il numero di carta di credito o di un altro numero di conto di pagamento, l'indirizzo di fatturazione e altri dati correlati a tale acquisto (collettivamente indicati come "Dati di pagamento") e potrebbe divulgare tali Dati di pagamento allo scopo di evadere la prenotazione. BWI gestisce sistemi di prenotazioni centralizzati, un sito web accessibile in tutto il mondo, call center e database negli Stati Uniti e in altri paesi del mondo, allo scopo di facilitare le operazioni commerciali di BWI e la gestione e la manutenzione di un sistema di prenotazioni centralizzato.
• Programmi per i soci. Per gestire e operare programmi per i soci ad iscrizione volontaria (tra cui programmi di frequenza come BWR), ad esempio per consentire agli utenti di raccogliere e utilizzare punti o crediti relativi a BWR. Per i termini e le condizioni complete del programma, visitare il sito www.bestwesternrewards.com.
• Travel card. Per gestire e spedire "Travel card" collegate a BWI, ossia carte con un valore accumulato che può essere utilizzato per soggiorni presso gli Hotel concessi in licenza in tutto il mondo. BWI potrebbe anche utilizzare i DPI dell'utente per autorizzare l'uso delle Travel card e del relativo valore.
• Comunicazioni amministrative e di altra natura. Occasionalmente, per inviare importanti informazioni relative al Sito, modifiche relative a termini, condizioni e politiche e/o altre informazioni amministrative (ad esempio informazioni sulle prenotazioni di viaggio, come conferme delle prenotazioni, informazioni di spedizione e/o di fatturazione) o per informare l'utente di prodotti, programmi, servizi e promozioni di BWI, Consociate BWI e terzi (tra cui Hotel concessi in licenza e Organizzazioni affiliate), che potrebbero essere di suo interesse.
• Promozioni. BWI potrebbe promuovere concorsi a premi e altre attività di marketing o promozionali (di seguito indicati come "Promozioni"). BWI richiede all'utente determinati DPI al momento della partecipazione e, in caso di vincita, utilizzerà tali DPI per l'assegnazione dei premi relativi alla Promozione. L'utente deve leggere attentamente le regole, se presenti, di ciascuna delle Promozioni a cui partecipa, in quanto potrebbero contenere importanti informazioni aggiuntive relative al modo in cui BWI utilizzerà i DPI. Nel caso in cui le regole di una Promozione siano in contrasto con la presente Politica per quanto riguarda il trattamento dei DPI, prevarranno le regole della Promozione.
• Sondaggi. Per condurre sondaggi e chiedere agli utenti di rispondere a questionari, allo scopo di fornire prodotti e servizi sempre migliori a clienti e utenti finali. Il completamento di eventuali sondaggi e/o questionari è totalmente volontario.
• Servizio clienti. Per rintracciare, elaborare e rispondere a domande rivolte al servizio clienti. BWI potrebbe trasmettere i DPI dell'utente a terzi fornitori di servizi, Organizzazioni affiliate e Hotel concessi in licenza allo scopo di consentire a tali terzi di rispondere alle domande rivolte al servizio clienti, tenerne traccia ed elaborarle.
• Scopi commerciali interni. Per scopi commerciali interni, quali analisi di dati, audit, sviluppo di nuovi prodotti, miglioramenti del Sito, individuazione di utenti, miglioramento dei servizi, identificazione delle tendenze di utilizzo e della frequenza delle visite, determinazione dell'efficacia delle campagne promozionali e dell'adempimento degli obblighi contrattuali, ad esempio per quanto riguarda l'accumulo o l'utilizzo dei punti o delle miglia BWR tramite vari partner BWR (tra cui, ad esempio, compagnie aeree).
• Obblighi legali. Per adempiere agli obblighi legali e normativi.
• E-mail ad amici. Per consentire all'utente l'inoltro di informazioni su prodotti, servizi e proprietà ad altre persone fisiche, quali amici o colleghi. Se si desidera utilizzare questa funzione, all'utente potrebbe essere richiesto di fornire a BWI (e BWI potrebbe utilizzare) il relativo nome e indirizzo e-mail della persona in questione, per facilitare l'invio di tali messaggi (eventuali DPI dell'utente, quali il nome e l'indirizzo e-mail, forniti a tale scopo verranno ovviamente resi noti a tale persona). Utilizzando questa funzionalità, l'utente implica di essere autorizzato a utilizzare e fornire a BWI il nome e l'indirizzo e-mail del destinatario per questo scopo. BWI non utilizzerà i DPI della persona in questione per alcuno scopo eccetto l'invio dell'e-mail, a meno che eventuali altri scopi non vengano resi noti all'utente nel momento in cui i DPI vengono forniti o a meno che BWI non abbia acquisito tali DPI in altro modo.

In che modo vengono condivisi i Dati personali identificativi?

• Consociate BWI. BWI potrebbe condividere i DPI dell'utente con Consociate BWI, in modo che possano utilizzarli per gli scopi descritti nella presente Politica. Le Consociate BWI sono tenute a proteggere i DPI in conformità alla presente Politica. BWI è l'entità responsabile della gestione di tali DPI condivisi.
• Hotel concessi in licenza, Organizzazioni affiliate e Terzi. BWI potrebbe inoltre condividere i DPI con Hotel concessi in licenza, Organizzazioni affiliate e altri terzi in varie parti del mondo per gli scopi descritti nella presente Politica (ad esempio, per inviare i dati della prenotazione dell'utente al relativo Hotel concesso in licenza e/o ad Organizzazioni affiliate, o per fornire agli Hotel concessi in licenza e/o alle Organizzazioni affiliate dati sui punti e/o i crediti acquisiti dal cliente tramite il programma BWR). BWI potrebbe anche condividere i DPI con Hotel concessi in licenza, Organizzazioni affiliate e altri terzi in varie parti del mondo in modo che possano utilizzarli per inviare informazioni su prodotti, programmi, servizi e promozioni che potrebbero interessare l'utente.
• Terzi fornitori di servizi. BWI si avvale di numerosi terzi fornitori di servizi per la fornitura di determinati prodotti e servizi per suo conto, tra cui, ma non solo, fatturazione delle carte di credito, servizi di prenotazione, elaborazione dei pagamenti/delle carte di credito, servizi IT, servizi clienti, servizi di recapito e-mail, comunicazione e consegna di materiali di marketing e materiali promozionali tramite e-mail e posta, gestione di concorsi a premi ed estrazioni, sondaggi sui clienti, amministrazione, analisi di dati o altri servizi simili. BWI potrebbe condividere i DPI allo scopo di consentire a tali terzi di fornire i servizi richiesti dall'utente o per il normale svolgimento delle operazioni commerciali di BWI, tra cui la gestione di programmi quali BWR e Travel card. In tal caso, tali fornitori di servizi sono tenuti da contratto a fornire almeno lo stesso livello di protezione della privacy previsto dai relativi principi della presente Politica, ad aderire ai principi Safe Harbor e/o alla Direttiva europea sulla privacy (o simile documento di analoga rilevanza nella giurisdizione applicabile).
• Partner BWR. BWI potrebbe inoltre distribuire tali DPI ad aziende partner che rientrano nel programma BWR, per consentire all'utente di accumulare e utilizzare punti o crediti in relazione alla propria appartenenza al programma BWR e in conformità alle preferenze di accumulo e utilizzo punti selezionate (ad esempio, la selezione di una determinata compagnia aerea partner, tramite la quale accumulare punti BWR).
• Promozioni. I DPI condivisi nell'ambito delle Promozioni potrebbero venire condivisi con sponsor terzi di tali Promozioni (indipendentemente dal fatto che le Promozioni siano ospitate da BWI) o in altri modi in conformità alle regole applicabili alla Promozione.
• Eventi speciali. Durante la navigazione sul Sito, l'utente potrebbe venire diretto a contenuti o funzionalità ospitati da terzi e non ospitati sul Sito. Questa è una procedura comune per gli eventi speciali. Quando i DPI vengono raccolti esclusivamente per conto di BWI, la politica sulla privacy di BWI viene citata nel Sito e regola il modo in cui verranno gestiti i DPI. In altri casi, se i terzi raccolgono e utilizzano i DPI tramite tali contenuti e/o funzionalità, questo verrà reso noto al momento della raccolta dei dati. BWI non si assume alcuna responsabilità per l'utilizzo dei DPI da parte di terzi.
• Cessione. Nel caso di riorganizzazione, acquisizione, vendita, joint venture, cessione, trasferimento o altro passaggio di proprietà di tutta o di una parte dell'attività commerciale, dei beni o delle azioni di BWI e/o delle Consociate BWI (ivi compresa, in via esemplificativa ma non esauriente, bancarotta o simili circostanze), BWI trasferirà tutti i dati raccolti o parte di essi in modo conforme alla Politica.
• Forum di social networking. BWI potrebbe rendere disponibili tramite il Sito servizi (ad esempio, bacheche di messaggi, forum e blog tra gli altri) in cui l'utente è in grado di pubblicare informazioni e materiale. Si prega di notare che qualsiasi dato reso noto tramite tali servizi diventa di dominio pubblico e potrebbe essere disponibile ai visitatori del Sito e al pubblico in generale. Si consiglia all'utente di usare discrezione e attenzione quando decide di rendere pubblici i propri DPI o qualsiasi altro dato sul Sito. BWI NON È RESPONSABILE DELL'UTILIZZO DI EVENTUALI DPI RESI VOLONTARIAMENTE PUBBLICI DA PARTE DELL'UTENTE TRAMITE TALI SERVIZI.
• Applicazione della legge - Emergenze - Conformità. BWI potrebbe utilizzare o divulgare i DPI dell'utente (i) nel caso in cui ritenga necessario identificare, contattare o intraprendere azioni legali contro persone fisiche o entità che potrebbero nuocere all'utente, a BWI, alle Consociate BWI, agli Hotel concessi in licenza, alle Organizzazioni affiliate o altri; (ii) quando BWI ritiene che sia necessario per legge (comprese leggi e normative di paesi diversi dal paese di residenza dell'utente); (iii) se previsto da mandati di comparizione, ordini del tribunale o processi giudiziari; (iv) per stabilire o esercitare i diritti legali di BWI, per difendere l'azienda da rivendicazioni legali o proteggerne le operazioni commerciali o quelle di Consociate BWI, Hotel concessi in licenza e/o Organizzazioni affiliate; (v) per proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o le proprietà di BWI, delle Consociate BWI, degli Hotel concessi in licenza e/o delle Organizzazioni affiliate e (vi) per indagare, impedire o intraprendere azioni in merito ad attività illegali, sospetto di frode, situazioni che comportano potenziali minacce alla sicurezza fisica di persone, violazioni delle condizioni di utilizzo di BWI e/o delle Consociate BWI o per altri scopi eventualmente resi necessari o previsti dalla legge.

Dati personali non identificativi

Poiché i DPNI non identificano l'utente come persona fisica, BWI potrebbe utilizzarli e condividerli con Consociate BWI, Hotel concessi in licenza, Organizzazioni affiliate e altri terzi per vari scopi, tra cui facilitare l'accesso continuo e l'utilizzo del Sito, personalizzare al meglio i servizi BWI in relazione agli interessi personali degli utenti e/o analizzare la frequenza e la natura delle visite. BWI e i propri fornitori di servizi potrebbero raccogliere DPNI da fonti quali variabili ambientali, tra cui il tipo di computer (Windows o Macintosh), la risoluzione dello schermo, la versione del sistema operativo, il browser Internet e la relativa versione.

BWI potrebbe anche raccogliere DPNI da fonti quali "cookie" e i cosiddetti "tag pixel", "web beacon", "clear GIF" e altre tecnologie simili, e potrebbe ricorrere a fornitori di analisi e pubblicità di terzi per tenere traccia dell'utilizzo del Sito da parte degli utenti ed analizzarlo per conto di BWI tramite tali tecnologie. Tali terzi raccolgono e condividono con BWI, come richiesto, dati sull'utilizzo del Sito riguardanti visite al Sito, analizzano ed eseguono ricerche sull'efficacia degli annunci pubblicitari BWI, tengono traccia dell'utilizzo delle pagine e dei percorsi seguiti durante le visite al Sito e aiutano BWI a rendere il più possibile mirato e a monitorare l'utilizzo di banner pubblicitari in Internet sul Sito o altri siti, oltre a tenere sotto controllo l'utilizzo di altri collegamenti dai siti di altri partner di marketing BWI al Sito.

Se non si desidera che vengano raccolti dati tramite l'utilizzo di cookie, è possibile ricorrere a una semplice procedura nella maggior parte dei browser che consente di disattivare automaticamente i cookie o di scegliere se rifiutare o accettare il trasferimento di determinati cookie da uno specifico sito web al computer. Tenere presente, tuttavia, che alcune funzionalità del Sito potrebbero non funzionare se i cookie vengono disattivati. Per ulteriori informazioni sui cookie, visitare il sito http://www.allaboutcookies.org/. BWI raccoglie inoltre DPNI (ed esempio interessi, ubicazione geografica ecc.) quando l'utente fornisce volontariamente tali dati. Inoltre, i DPI potrebbero venire riuniti in modo che il prodotto finale non identifichi personalmente gli utenti del Sito, ad esempio utilizzando i DPI per calcolare la percentuale di utenti che risiedono in una particolare area geografica.

Nei casi in cui i DPNI vengano utilizzati unitamente ai DPI (ad esempio quando il nome viene associato all'area geografica), i dati che ne derivano verranno trattato come DPI.

Indirizzi IP

L'indirizzo IP è un numero che viene assegnato automaticamente al computer in uso dal proprio fornitore di servizi Internet (ISP, Internet Service Provider). Il numero viene identificato e archiviato automaticamente sui file di registro del server BWI quando gli utenti visitano il Sito, insieme alla data e all'ora di visita e alle pagine visitate. La raccolta degli indirizzi IP è una procedura Internet standard e viene utilizzata automaticamente da molti siti web. Gli indirizzi IP vengono utilizzati per scopi quali il calcolo dei livelli di utilizzo del Sito, la facilitazione della diagnosi dei problemi del server e la gestione del Sito. Si prega di notare che gli indirizzi IP, i file di registro del server e i dati correlati vengono trattati come DPNI, esclusi i casi in cui le disposizioni di legge prevedano procedure diverse.

Siti di terzi

Il Sito potrebbe contenere collegamenti a siti web di terzi. Tali siti collegati (tra cui, ma non solo, i siti web degli Hotel concessi in licenza e/o delle Organizzazioni affiliate) non sono controllati da BWI e BWI non è responsabile per le politiche sulla privacy o i contenuti di tali siti collegati, o di altri eventuali collegamenti presenti in un sito collegato. Tali collegamenti vengono forniti solo per comodità, e l'inclusione di un collegamento sul Sito non implica l'approvazione del sito collegato da parte di BWI o delle Consociate BWI. Se l'utente fornisce DPI tramite un sito web di terzi, il trasferimento dei dati avviene sul sito web di tali terzi (non sul Sito) e i DPI forniti verranno raccolti e gestiti in base alla politica sulla privacy di tali terzi. SI PREGA DI NOTARE CHE LA PRESENTE POLITICA NON RIGUARDA LE POLITICHE SULLA PRIVACY E SUI DATI DI TERZI, TRA CUI, MA NON SOLO, GLI HOTEL CONCESSI IN LICENZA E LE ORGANIZZAZIONI AFFILIATE.

Sicurezza

BWI ritiene di aver implementato misure di sicurezza che forniscono adeguate precauzioni contro l'accesso non autorizzato, la divulgazione, la modifica o la distruzione dei DPI. Purtroppo, nessuna trasmissione di dati su Internet o su sistemi di archiviazione dati può essere ritenuta sicura al 100%. Non inviare dati relativi alla carta di credito o dati sensibili tramite e-mail o tramite aree non appositamente predisposte (ad esempio, non inviare il numero di carta di credito in un campo del tipo "Commenti"). Se si ritiene che l'interazione con BWI non sia sicura (ad esempio, se si ritiene che la sicurezza di un account BWI dell'utente sia stata compromessa), è necessario segnalare immediatamente il problema al Servizio clienti, come indicato oltre nella presente Politica (si noti che se si decide di inviare una notifica tramite posta normale, i tempi di risposta risulteranno rallentati).

Rinuncia

Nel caso in cui l'utente non desideri più ricevere e-mail con contenuti di marketing da BWI e dalle Consociate BWI in futuro, o se l'utente desidera che i propri DPI non vengano condivisi in futuro con Hotel concessi in licenza, Organizzazioni affiliate e/o altri terzi (diversi dai fornitori di servizi BWI), l'utente può rinunciare a ricevere tali e-mail con contenuti di marketing o può impedire la condivisione dei propri dati contattando il Servizio clienti come illustrato oltre nella presente Politica.

Tenere presente che se BWI non è in grado di divulgare i DPI dell'utente a Hotel concessi in licenza e/o Organizzazioni affiliate, potrebbe non essere in grado di fornire determinati servizi di prenotazione, altri servizi o far usufruire dei vantaggi derivanti dai programmi riservati ai soci. Allo stesso modo, se BWI non può divulgare i DPI dell'utente a terzi, ad esempio i partner del programma BWR (quali le compagnie aeree), potrebbe non essere in grado di fornire all'utente tutti i servizi previsti dal programma riservato ai soci (ad esempio la raccolta punti con tali compagnie), e tali servizi potrebbero essere forniti in modo non rapido o non essere forniti del tutto.

BWI si impegna a soddisfare le richieste dell'utente prima possibile. Si prega di notare che se l'utente si avvale della rinuncia come descritto sopra, BWI non sarà in grado di eliminare i DPI dai database di Hotel concessi in licenza, Organizzazioni affiliate o altri terzi con i quali i DPI sono già stati condivisi.

Diritti di accesso

BWI intraprende le misure necessarie per assicurare che i DPI utilizzati siano accurati, completi e aggiornati per i relativi scopi di utilizzo. BWI si impegna a concedere all'utente il diritto di accedere ai propri dati e di richiedere che i DPI errati o non accurati vengano corretti. BWI potrebbe consentire all'utente di rettificare determinati DPI tramite il Sito o tramite altri mezzi online. Le informazioni sulla disponibilità di mezzi online per la rettifica dei DPI sono solitamente disponibili nel Sito o nel materiale stampato in cui i DPI sono stati originariamente inviati. È anche possibile rettificare i DPI contattando il Servizio clienti BWI come descritto di seguito. BWI apporterà le modifiche necessarie e/o eliminerà i DPI errati di cui ha ricevuto segnalazione il più presto possibile e in base alle normative applicabili relative alla privacy dei dati. BWI potrebbe dover conservare determinati dati per scopi di archiviazione e alcuni dati residui potrebbero rimanere nei database e in altra documentazione, da cui non verranno rimossi. Infine, BWI non è responsabile della rimozione o dell'eliminazione di dati dai database degli Hotel concessi in licenza, delle Organizzazioni affiliate e di altri terzi con cui i DPI dell'utente sono stati condivisi. BWI non è inoltre tenuta a limitare l'utilizzo dei DPI dell'utente da parte di tali entità.

Periodo di conservazione

BWI raccoglie solamente i dati personali che ritiene necessari per erogare i servizi richiesti dall'utente e per adempiere i propri obblighi, come illustrato nella presente Politica. BWI conserva i DPI solo per il periodo di tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti o in base ai termini previsti dalla legge.

Nota sull'uso del Sito da parte di bambini

Il Sito non è rivolto a persone di età inferiore ai tredici anni (13), e tali persone non devono fornire DPI tramite il sito.

Problemi giurisdizionali

BWI non indica o non garantisce che il Sito o una parte dello stesso sia appropriata o disponibile per l'utilizzo in una particolare giurisdizione. Coloro che accedono al Sito eseguono tale operazione di propria iniziativa e a proprio rischio, e sono responsabili del rispetto di tutte le leggi, regolamentazioni e normative locali. BWI potrebbe limitare la disponibilità del Sito (tutto o in parte) a determinate persone fisiche, aree geografiche o giurisdizioni a propria discrezione e in qualsiasi momento. Trasmettendo i propri DPI a BWI, l'utente acconsente al trasferimento degli stessi ad altri paesi, il che potrebbe comportare un diverso livello di sicurezza dei dati rispetto al paese di residenza dell'utente. Inoltre, se BWI deve trasferire DPI a Hotel concessi in licenza, Organizzazioni affiliate e/o altri terzi conformemente alla presente Politica, tenere presente che tali entità potrebbero o no essere situate in paesi considerati "adeguati" nell'ambito dell'adempimento della Direttiva EU sulla protezione dei dati o altre leggi. Per le persone fisiche residenti nell'area AEE, tenere presente del fatto che poiché BWI aderisce ai principi Safe Harbor, i trasferimenti di DPI dall'area AEE agli Stati Uniti sono conformi ai requisiti di adeguatezza stabiliti dalla Direttiva EU sulla protezione dei dati.

Risoluzione delle controversie

Se si ritiene che BWI abbia utilizzato i propri DPI in modo non adeguato e abbia violato i principi Safe Harbor, contattare BWI tramite il Servizio clienti con una descrizione scritta del reclamo. Dopo il ricevimento di tale descrizione, un rappresentante del Servizio clienti BWI contatterà l'utente per concordare un appuntamento per discutere il reclamo. È nell'interesse di BWI occuparsi di tutti i reclami legittimi relativi alla propria aderenza alla Politica e ai principi Safe Harbor. Inoltre, BWI si impegna a deferire eventuali reclami irrisolti sulla privacy secondo i principi Safe Harbor USA-EU [ed EU-Svizzera], a un organismo di risoluzione delle controversie indipendente, ovvero il "BBB EU SAFE HARBOR", gestito dal Council of Better Business Bureaus. In caso di mancata tempestiva comunicazione riguardo al ricevimento del reclamo, o in caso di gestione insoddisfacente del reclamo da parte di BWI, visitare il sito Web di BBB EU SAFE HARBOR all'indirizzo www.bbb.org/us/safe-harbor-complaints, per ulteriori informazioni e per inoltrare un reclamo.

Come contattare BWI

In caso di domande relative alla Politica, contattare BWI tramite e-mail all'indirizzo customerservice@bestwestern.com, al numero (800) 528-1238 o all'indirizzo seguente:

Best Western International, Inc.
Customer Relations Department
P.O. Box 10203
Phoenix, AZ 85064
Attn: Customer Service

Si prega di notare che la sicurezza delle comunicazioni e-mail non può essere garantita, pertanto i dati relativi alla carta di credito o i Dati sensibili dell'utente non devono essere inclusi nella corrispondenza tramite e-mail.

¹ A partire dall’1 dicembre 2008, le Consociate BWI sono rappresentate dalle seguenti entità: B-W Advertising Agency, Inc., B-W Financial Services, Inc., BW GCCI, Inc., B-W Insurance Agency, Inc., B-W International Licensing, Inc., BW Worldwide Reservations, Inc., BWI Latin America Service Co., BWI Latin America Reservations Co., BWI Asia, Inc. e BWI Denmark, Inc.