Best Western 사이트 방침

마지막 업데이트: 2012년 1월 17일

Best Western International, Inc.(이하 "BWI," "우리" 및 "당사")는 개인정보 보호 문제에 깊은 관심을 가지고 있으며, 당사가 개인 신상 정보(아래 정의 참조)를 수집, 사용 및 공개하는 방식에 대한 사용자의 이해를 바랍니다. 본 개인정보취급방침(이하 "방침")에는 당사가 BWI 웹 사이트(이하 모두 "사이트") 및 기타 수단을 통해 수집하는 개인 신상 정보에 대한 BWI의 방식이 기술되어 있습니다. 또한 본 방침은 상기한 개인 신상 정보를 당사의 자회사, 즉 BWI의 소유 법인(이하 "BWI 자회사")이 수집, 사용 및 공개하는 경우에 대해서도 적용됩니다.¹

본 방침은 BWI로부터 또는 BWI의 승인된 허가 소지자로부터 BWI 호텔 및 시설을 운영하도록 재허가를 받은 법인을 포함하여 타사 및 미국을 제외한 전 세계 여러 국가/지역에서 허가된 호텔의 재허가 권한을 가진 법인인 타사 제휴 조직(이하 "계열사 조직")이 BWI 호텔 및 시설(이하 "허가된 호텔")의 운영을 위해 정보를 수집, 사용 또는 공개하는 경우에 대해서는 적용되지 않습니다. 허가된 호텔 및 계열사 조직은 BWI 또는 BWI 자회사가 소유 또는 지배하지 않는 독립적인 법인임을 유념하십시오. 실제로 허가된 호텔 및 계열사 조직은 각자의 개인정보취급방침을 두고 있을 수 있으며, 그러한 방침은 당사의 방침과 상이할 수 있습니다. 허가된 호텔 및 계열사 조직의 개인정보취급방침을 확인하려면 본 방침이 아닌 해당 조직의 개인정보취급방침을 참조해야 합니다.

개인 신상 정보를 BWI에 제공하면 사용자는 본 방침의 내용에 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 방침의 내용에 동의하지 않을 경우, 당사의 사이트 또는 기타 방법을 통해 개인 신상 정보를 BWI에 제공해서는 안 됩니다. 당사는 본 방침을 사전 통보 없이 변경할 권리를 갖습니다. 이 페이지 상단의 "마지막 업데이트" 범례를 참조하면 본 방침이 마지막으로 개정된 날짜를 알 수 있습니다. 당사 방침에 대한 모든 변경 사항은 개정된 방침을 사이트에 게시하는 날부터 효력을 갖게 됩니다. 상기한 변경 시점 이후에 사이트를 사용할 경우 해당 시점에 유효한 개정된 방침에 동의하는 것으로 간주됩니다.

BWI는 유럽연합(EU) 회원국 및 스위스에서의 개인 정보 수집, 사용, 보유와 관련된 미 상무부의 발표에 따라 미국-EU 간 세이프 하버 체제 및 미국-스위스 간 세이프 하버 체제를 준수합니다. BWI는 세이프 하버 개인 정보 원칙에 포함된 공지, 선택, 제3자 전송, 보안, 데이터 완전성, 액세스, 실행에 대한 인증을 받았습니다. 세이프 하버 프로그램 및 BWI의 인증에 대한 자세한 내용은 http://www.export.gov/safeharbor를 참조하십시오.

BWI에서 수집하는 사용자 정보 유형

BWI는 사용자로부터 "개인 신상 정보"(일명 "PII"), "개인 식별이 불가능한 정보"(일명 "Non-PII") 및 "IP 주소"라는 세 가지 기본적 유형의 정보를 수집합니다. 개인 신상 정보란 개인으로서의 사용자를 식별할 수 있는 정보를 말합니다. 개인 식별이 불가능한 정보란 집계 정보, 인구통계 정보 및 사용자의 신상이 드러나지 않는 기타 모든 정보를 말합니다. IP 주소란 사용자가 당사의 사이트에 액세스할 때 사용하는 컴퓨터의 인터넷 프로토콜 주소를 말합니다.

당사는 사이트를 통해, 예약 및 콜 센터를 통해, BWI 자회사, 허가된 호텔, 계열사 조직 또는 기타 타사를 통해 또는 기타 Best Western 보상(이하 "BWR")과 같은 당사의 각종 프로그램과 연계하여 사용자가 당사에 자발적으로 제공하는 등의 경로를 통해 사용자의 이름, 우편 주소, 전화 번호, 이메일 주소, 신용 카드 번호 또는 기타 결제 계좌 번호 등의 PII를 수집할 수 있습니다. 또한 공개된 PII 및 타사를 통해서나 타사와의 상호 참조를 위해 받은 PII를 그러한 PII와 조합할 수 있습니다. 이처럼 조합된 PII를 본 방침에 명시된 목적에 맞게 사용합니다. 예를 들어, 사용자가 사용자의 건강 정보 또는 특정 그룹에 대한 사용자의 가입 정보와 같은 "중요 정보"를 당사와 자발적으로 공유할 경우, 그러한 정보는 사용자에 대한 서비스를 개선하고 사용자의 특정한 요구를 충족하기 위한 목적에 한해 사용자의 예약 기록 내에 보관될 수 있습니다. 사용자가 건강과 관련된 요구 사항을 당사에 자발적으로 전달하는 경우, 당사는 적절한 시설을 갖춘 객실을 제공하기 위한 목적으로 해당 정보를 보관 및 사용할 수 있습니다. 당사는 사용자에 의해 자발적으로 제공되는 경우를 제외하고 중요 정보를 수집하거나 보관하지 않습니다.

BWI의 개인 신상 정보 수집 방법

BWI는 고객 및 방문자의 요구 사항에 부합하는 체험을 제공하기 위한 목적으로 당사의 고객 및 사이트 방문자에 대한 PII를 수집합니다. BWI는 다음과 같은 경우 수집된 PII를 사용할 수 있습니다.

• 예약 및 정보 요청의 처리: 당사의 중앙 예약 시스템을 통해 거래하거나 전 세계의 가맹 호텔을 예약하는 등 사용자의 요청을 지원하기 위한 경우, 또는 마케팅, 정보 또는 기타 뉴스레터의 발송(또한 사용자의 선호도에 따른 뉴스레터 및 사이트의 개인화)에 대한 사용자의 요청에 대응하기 위한 경우. 예를 들어, 사용자가 BWI의 중앙 예약 시스템을 통해 예약할 경우 당사는 사용자의 신용 카드 번호 또는 기타 결제 계좌 번호, 청구 주소 및 상기한 구매와 관련된 기타 정보(이하 모두 "결제 정보")를 사용자로부터 수집할 수 있으며, 사용자의 예약을 처리하기 위한 목적으로 상기한 결제 정보를 사용 및 공개할 수 있습니다. BWI는 전반적인 업무 지원은 물론 중앙 예약 시스템의 운영 및 유지 업무를 수행하기 위해 미국 및 기타 지역에서 중앙 예약 시스템, 전 세계에서 액세스할 수 있는 웹 사이트, 콜 센터 및 데이터베이스 컴퓨터를 관리하고 있습니다.
• 멤버쉽 프로그램. 예를 들어, BWR과 관련된 보상, 포인트 또는 신용의 적립 및 사용을 위해 필요한 BWRas와 같은 상용 고객 우대 프로그램 등 자발적 멤버쉽 프로그램을 관리 및 운영하기 위한 경우. 프로그램 약관 전문은 www.bestwesternrewards.com 사이트를 참조하십시오.
• Travel Card. BWI와 관련된 "Travel Card", 즉 전 세계의 허가된 호텔에서 결제용으로 사용할 수 있는 가치저장카드의 처리 및 발송을 위한 경우. 또한 당사는 상기한 Travel Card의 사용 및 상환을 위해 필요한 경우에도 PII를 사용할 수 있습니다.
• 관리 및 기타 목적의 통신. 사이트에 관한 중요 정보, 약관, 조건, 및 정책의 변경 및/또는 기타 관리 정보(예: 예약 확인, 배송 및/또는 청구 정보 등 사용자의 여행 예약에 관한 정보)를 수시로 보내야 할 경우, 또는 사용자가 관심을 가질 수 있다고 판단되는 BWI, BWI 자회사 및 타사(허가된 호텔 및 계열사 조직 포함)의 제품, 프로그램, 서비스 및 행사에 대한 정보를 사용자에게 알리기 위한 경우.
• 행사. 당사는 행운의 추첨, 컨테스트 및 기타 마케팅 또는 행사 활동(이하 모두 "행사")을 운영할 수 있습니다. 당사는 일반적으로 사용자가 등록하는 시점 및 당첨된 시점(해당되는 경우)에 사용자에게 특정한 PII를 요구하며, 관련 행사의 관리를 위한 목적으로 동 PII를 사용합니다. 사용자가 참가하는 각 행사의 규칙(있는 경우)에는 BWI가 사용자의 PII를 사용하는 것과 관련된 중요 정보가 추가적으로 포함되어 있을 수 있으므로, 사용자는 그러한 규칙을 세심하게 검토해야 합니다. 사용자의 PII 취급 방식에 관한 일체의 행사 규칙과 본 방침이 상충할 경우 해당 행사의 규칙이 적용됩니다.
• 설문 조사. 고객 및 최종 사용자에게 보다 향상된 제품 및 서비스를 제공하기 위한 목적으로 설문 조사를 실시하고 설문지에 대한 사용자의 응답을 요청하기 위한 경우. 일체의 설문 조사 및/또는 설문지는 전적으로 본인의 자의로 작성합니다.
• 고객 서비스. 고객의 서비스 관련 문의 사항을 추적, 처리 및 대응하기 위해 필요한 경우. 또한 당사는 상기한 타사로 하여금 고객의 서비스 관련 문의 사항을 추적, 처리 및 대응할 수 있도록 사용자의 PII를 타사 서비스 제공업체, 계열사 조직 및 허가된 호텔에 전달할 수 있습니다.
• 내부 비즈니스 목적. 데이터 분석, 감사, 신제품 개발, 사이트 개선, 사용자 추적, 당사 서비스 개선, 사용자의 추세 및 방문 패턴 파악, 행사 캠페인의 효과 확인 및 계약상의 의무(예를 들어, 항공사를 비롯한 여러 BWR을 통해 제공되는 BWR 포인트 또는 마일리지의 적립 및 사용과 관련된 의무 등) 이행과 같은 내부 비즈니스 목적을 위해 필요한 경우.
• 법적 의무. 법률 및 규정상의 요건 또는 요구 사항을 충족하기 위한 경우.
• 친구에게 이메일 발송. 사용자로 하여금 당사의 제품, 서비스 및 자산에 대한 정보를 친구 및 동료 등 다른 개인에게 전달하기 위해 필요한 경우. 사용자가 이 기능을 사용하기를 희망할 경우, 당사는 사용자에 대해 해당 개인의 이름 및 이메일 주소를 제공할 것을 요구할 수 있으며, 또한 사용자가 상기한 메시지를 상기한 개인에게 원활히 전송할 수 있도록 해당 개인의 이름 및 이메일 주소를 사용할 수 있습니다(또한 상기한 정보의 전송과 관련하여 제공된 사용자의 이름 및 이메일 주소와 같은 일체의 PII도 상기한 개인에게 공개됩니다). 사용자는 이러한 기능을 이용함으로써 자신이 이와 같은 목적으로 수신자의 이름 및 이메일 주소를 사용하고 당사에 제공할 권리가 있음을 확인합니다. 사용자가 해당 개인의 PII를 당사에 제공하는 시점에 당사가 별도의 목적을 사용자에게 공개하는 경우 또는 당사가 사용자의 PII를 다른 수단을 통해 별도로 수집하는 경우를 제외하고, 당사는 해당 개인의 PII를 이메일의 전송을 제외한 기타 일체의 목적에 사용하고자 해서는 안 됩니다.

개인 신상 정보의 공유 방법

• BWI 자회사. 당사는 BWI 자회사가 동 PII를 본 방침에 기술된 용도로 사용할 수 있도록 BWI 자회사와 PII를 공유할 수 있습니다. BWI 자회사는 사용자의 PII를 본 방침에 부합하도록 보호해야 합니다. BWI는 상기한 공동 사용 PII의 관리에 대한 책임 주체입니다.
• 허가된 호텔, 계열사 조직 및 타사. 또한 사용자는 본 방침에 기술된 목적을 위해(예를 들어, 사용자의 예약 정보를 해당되는 허가된 호텔 및/또는 계열사 조직에 보내거나, BWR과 관련하여 사용자가 적립한 보상, 포인트 및/또는 신용에 대한 정보를 허가된 호텔 및/또는 계열사 조직에 제공하는 등) 사용자의 PII를 전 세계에 위치한 허가된 호텔, 계열사 조직 및 기타 타사와 공유할 수 있습니다. 또한 당사는 전 세계에 위치한 허가된 호텔, 계열사 조직 및 기타 타사가 사용자의 PII를 이용해 사용자가 관심을 끌 수 있다고 판단되는 제품, 프로그램, 서비스 및 행사를 사용자에게 알릴 수 있도록 사용자의 PII를 그러한 대상과 공유할 수 있습니다.
• 타사 서비스 제공업체. BWI는 당사의 특정 제품 및 서비스를 제공함에 있어 신용 카드 청구, 예약 서비스, 신용 카드/결제 처리, IT 서비스, 고객 서비스, 이메일 전송 서비스, 이메일 및 DM(Direct Mail)을 통한 행사 및 마케팅 자료의 전달 및 배송, 행운권 추첨의 관리, 당첨 관리, 고객 설문 조사, 관리, 데이터 분석 및 기타 유사 서비스(단, 이에 국한되지 않음)를 비롯한 각종 작업을 수많은 타사 서비스 제공업체에 의뢰하고 있습니다. 당사는 BWR 및 Travel Card와 같은 프로그램의 운영을 포함하여 사용자가 요청했거나 BWI의 계속적인 비즈니스 운영을 위해 달리 필요한 서비스를 이러한 타사 업체로 하여금 제공하도록 하기 위해 사용자의 PII를 공유할 수 있습니다. 이러한 경우, 상기한 서비스 제공업체에 대해 최소한 본 방침의 관련 원칙에 의해 요구되는 바와 같은 수준의 개인정보 보호 기능을 제공할 것, 세이프 하버 원칙에 가입할 것 및/또는 EU 개인정보 보호지침(또는 관련 관할 지역의 유사한 적합성 기준)의 적용 대상이 될 것을 계약에 의해 요구해야 합니다.
• BWR 파트너. 또한 BWI는 사용자의 BWR 멤버쉽과 연계하여, 그리고 사용자가 선택한 적립 및 사용 방식에 따라(예: 사용자가 BWR 포인트의 적립이 가능한 특정 항공사 파트너를 선택하는 등) 사용자가 보상, 포인트 또는 신용을 적립 및 사용할 수 있도록 하기 위해 BWR 프로그램에 따라 파트너 관계를 맺은 회사에 사용자의 PII를 배포할 수 있습니다.
• 행사. 행사와 관련하여 공유되는 PII는 해당 행사(행사가 당사에 의해 주최되었는지와 무관하게)의 타사 후원자와 공유되거나 상기한 행사에 적용되는 규칙에 따라 공유될 수 있습니다.
• 특별 이벤트. 사이트 탐색 도중 사용자는 타사에 의해 호스팅되고 사이트에는 호스팅되지 않는 컨텐츠 또는 기능으로 연결될 수 있습니다. 이러한 경우는 일반적으로 특별 이벤트를 주최할 때 나타납니다. PII가 전적으로 BWI만을 위해 수집되는 경우에는 BWI의 개인정보취급방침 사이트에 참조로 표시되고, 사용자의 PII가 사용되는 방식에 대해 이 방침이 적용됩니다. 그 외의 경우, 타사가 상기한 컨텐츠 및/또는 기능을 통해 PII를 수집 및 사용하고 있다면 수집 시점에 이 부분이 명시되어야 합니다. BWI는 이와 같은 타사의 PII 사용에 대해 책임 또는 의무를 지지 않습니다.
• 양도. 일체의 조직 개편, 합병, 매각, 합작 투자, 양도, 이전 또는 기타 BWI의 비즈니스 및/또는 BWI 자회사의 비즈니스, 자산 또는 주식의 전부 또는 일부 처분(일체의 파산 또는 그와 유사한 절차와 관련된 모든 경우를 포함) 상황이 발생할 경우, 당사는 본 방침에 따라 당사가 수집하는 모든 정보를 이전할 수 있습니다.
• 소셜 네트워킹 포럼. BWI는 사이트 서비스(예: 게시판, 포럼 및 블로그 등)를 통해 사용자가 정보 및 자료를 게시할 수 있도록 할 수 있습니다. 사용자가 상기한 서비스를 통해 공개하는 모든 정보는 공개된 정보가 되며, 사이트 방문자 및 일반인에게 공개될 수 있습니다. 당사는 사용자가 자신의 PII 또는 기타 정보를 사이트에 공개하기로 결정함에 있어 신중함과 주의를 기할 것을 요청합니다. 당사는 사용자가 상기한 서비스를 통해 자발적으로 공개한 모든 PII의 사용에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 법 집행, 비상 사태, 규정 준수. 당사는 (i) 사용자, BWI, BWI 자회사, 허가된 호텔, 계열사 조직 또는 타인에 손해를 입힐 수 있는 개인 또는 법인을 식별하고 연락을 취하며 법적 소송을 제기하기 위해 필요하다고 판단되는 경우, (ii) 법률 또는 규정(사용자의 거주 국가 외부의 법률 및 규정 포함)에 의해 요구될 경우, (iii) 소환장, 법원의 명령 또는 법적 절차에 의해 강제될 경우, (iv) 당사의 법적 권리를 확보 또는 행사하거나, 법적 제소에 대해 변호하거나, 당사의 운영 상태 또는 BWI 자회사, 허가된 호텔 및/또는 계열사 조직의 운영 상태를 보호하기 위한 경우, (v) BWI, BWI 자회사, 허가된 호텔, 계열사 조직, 사용자 또는 타인의 권리, 개인 정보, 안전 또는 재산을 보호하기 위한 경우 및 (vi) 불법 행위, 사기 의심 행위, 일체의 개인의 신체적 안전에 대한 잠재적 위협이 개재된 상황, BWI 및/또는 BWI 자회사의 약관에 대한 위반 또는 법에 의해 달리 요구되거나 허용되는 바에 따라 조사, 예방 또는 조치가 필요한 경우, 사용자의 PII를 사용 및/또는 공개할 수 있습니다.

개인 식별이 불가능한 정보

Non-PII는 사용자의 신상을 드러내지 않기 때문에 당사는 당사 사이트에 대한 사용자의 계속적인 액세스 및 사용을 촉진하고, 개개인의 이익에 부합하도록 당사의 서비스를 최적 맞춤화하며, 방문 패턴을 분석하는 등 어떠한 목적으로든 Non-PII를 사용할 수 있으며, 또한 BWI 자회사, 허가된 호텔, 계열사 조직 및 기타 타사와 공유할 수 있습니다. 당사 및 당사의 서비스 제공업체는 컴퓨터 종류(Windows 또는 Macintosh), 화면 해상도, OS 버전, 인터넷 브라우저 및 인터넷 브라우저 버전을 비롯한 환경 변수 등의 소스로부터 Non-PII를 수집할 수 있습니다.

또한 당사는 "쿠키" 및 소위 "픽셀 태그", "웹 비콘", "투명 GIF" 및 기타 유사 기술 등의 소스로부터도 Non-PII를 수집할 수 있으며, 상기한 기술의 사용을 통해 BWI를 대신하여 당사 사이트 사용자의 사용 방식을 추적하고 분석하기 위해 타사 추적 및 광고 업체와 협력할 수 있습니다. 이러한 타사 업체는 당사의 요청에 따라 당사 사이트 방문에 대한 사이트 사용 정보를 수집하여 당사와 공유하고, 당사가 실시하는 광고의 효과를 측정 및 분석하며, 당사의 사이트를 방문하기까지 거치는 페이지의 사용 현황 및 경로를 추적하고, 당사가 BWI 사이트 및 기타 사이트에 게시한 인터넷 배너 광고의 사용 목표 설정 및 그 사용 현황 추적을 지원하며, 당사의 마케팅 파트너의 사이트와 당사의 사이트를 연결해 주는 기타 링크의 사용 현황을 추적합니다.

사용자가 쿠키 사용을 통해 정보가 수집되는 것을 원치 않을 경우에 대비하여 대부분의 브라우저는 사용자가 자동적으로 쿠키를 거부하거나 특정 쿠키 또는 특정 웹 사이트로부터의 쿠키 전송을 거부 또는 승인할 것인지를 선택할 수 있는 간단한 절차를 제공합니다. 단, 쿠키가 비활성화될 경우 사이트의 일부 기능이 작동하지 않을 수 있다는 점에 유의하십시오. 쿠키에 대한 자세한 내용은 http://www.allaboutcookies.org/ 사이트를 참조하십시오. 또한 당사는 사용자가 이러한 정보를 당사에 자발적으로 제공하는 시점에 Non-PII(예: 관심사, 지리적 위치 등)를 수집합니다. 그 외에도, PII를 사용하여 특정 지리적 지역에 소재한 사용자의 비율을 계산하는 등 최종 산출물을 통해 사용자의 신상 또는 사이트 내 다른 사용자의 신상을 식별할 수 없는 방식으로 PII를 집계할 수 있습니다.

Non-PII가 PII와 조합되는 경우(사용자의 이름을 사용자의 지리적 위치와 조합하는 등) 당사는 조합된 정보를 PII로 취급합니다.

IP 주소

사용자의 IP 주소는 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에서 사용자가 사용하는 컴퓨터에 자동으로 할당한 숫자입니다. 이 숫자는 사용자가 사이트에 방문할 때마다 방문 시간 및 방문한 페이지와 함께 당사의 서버 로그 파일에 자동으로 식별되고 기록됩니다. IP 주소 수집은 인터넷의 일반적인 관행이며 수많은 웹 사이트에 의해 자동으로 실행됩니다. 당사는 사이트 사용 수준을 계산하고 서버의 문제를 진단하며 사이트를 관리하는 등의 목적으로 IP 주소를 사용합니다. 당사는 관련 법률에 의해 달리 행동하도록 요구되는 경우를 제외하고 IP 주소, 서버 로그 파일 및 관련 정보를 Non-PII로 취급합니다.

타사 사이트

사이트에는 타사 웹 사이트에 대한 링크가 포함될 수 있습니다. 이러한 링크된 사이트(허가된 호텔 및/또는 계열사 조직의 웹 사이트 등을 모두 포함)는 BWI의 통제 범위 내에 있지 않으며, 당사는 이러한 링크된 사이트의 개인정보취급방침 또는 컨텐츠, 또는 일체의 링크된 사이트에 포함된 링크에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사는 이러한 링크를 단지 편의를 위해 제공할 뿐이며, 사이트에 특정 링크가 포함되더라도 BWI 또는 BWI 자회사에서 링크된 사이트를 보증함을 의미하지는 않습니다. 만일 사용자가 그와 같은 타사 웹 사이트를 통해 PII를 제공할 경우, 사용자와의 거래는 그러한 타사 웹 사이트(당사 사이트가 아님) 상에서 발생하며 사용자가 제공한 PII는 해당 타사의 개인정보취급방침에 의해 수집되고 관리됩니다. 본 방침은 허가된 호텔 및 계열사 조직 등을 모두 포함하여 어떠한 타사의 개인정보취급방침 또는 정보 보호방식과도 관련이 없습니다.

보안

BWI는 당사가 PII의 승인되지 않은 액세스, 공개, 변경 또는 배포에 대비하여 적절한 예방 대책을 제공하는 보안 조치를 시행하고 있습니다. 하지만 인터넷 또는 데이터 저장 시스템을 통한 데이터 전송이 100% 안전하다고 보장할 수 없습니다. 이메일 또는 기타 일체의 지정되지 않은 영역(예를 들어, "비고" 난에 사용자의 신용 카드 번호를 입력하는 등)을 통해 당사에 신용 카드 정보 또는 중요 정보를 보내지 마십시오. 만일 당사와의 정보 교환이 더 이상 안전하지 않다고 판단되는 경우(예를 들어, 당사에 등록된 사용자 계정의 보안에 문제가 있다고 판단되는 경우 등), 사용자는 본 방침의 말미에 명시된 바에 따라 당사 고객 서비스 부서를 통해 문제를 즉시 당사에 통보해야 합니다(우편을 통해 당사에 통지하는 방식을 선택할 경우 당사가 문제에 대처할 수 있는 시간이 지연됨).

옵트아웃

사용자가 변심으로 인해 더 이상 당사 및 BWI 자회사로부터 계속적으로 마케팅 관련 이메일 수신을 원치 않는 경우, 또는 당사가 사용자의 PII를 허가된 호텔, 계열사 조직 및/또는 다른 타사(BWI 서비스 제공업체 제외)와 계속적인 공유를 원치 않는 경우, 사용자는 본 방침의 말미에 명시된 바에 따라 당사 고객 서비스 부서에 연락하여 상기한 마케팅 관련 이메일의 수신 또는 공유를 옵트아웃할 수 있습니다.

BWI가 사용자의 PII를 허가된 호텔 및/또는 계열사 조직에 공개할 수 없는 경우, 당사는 예약 서비스의 전부 또는 특정한 일부, 기타 서비스 또는 멤버쉽 프로그램 관련 혜택을 사용자에게 제공하지 못할 수 있습니다. 마찬가지로, BWI가 사용자의 PII를 BW R 회사 파트너(예: 항공사)와 같은 기타 타사에 공개할 수 없는 경우, 당사는 가용한 모든 멤버쉽 프로그램 서비스를 사용자에게 제공하지 못하거나(예: 해당 회사의 상용 고객 포인트 적립 등) 그러한 서비스를 신속하게 전달할 수 없거나 또는 전혀 전달하지 못할 수 있습니다.

BWI는 현실적으로 가능한 빠른 시점에 사용자의 요구를 충족하기 위해 노력해야 합니다. 상기한 바와 같이 사용자가 옵트아웃을 선택하더라도 당사가 이전에 사용자의 PII를 공유한 적이 있는 허가된 호텔, 계열사 조직 또는 기타 타사의 데이터베이스에서 사용자의 PII를 제거할 수는 없다는 점에 유의하십시오.

액세스 권한

BWI는 PII를 사용하는 목적상 필요한 범위 내에서 당사가 사용하는 PII가 정확하고 완전하며 최신 상태임을 보장하기 위해 적절한 조치를 취해야 합니다. BWI는 사용자에게 액세스 권한 및 당사가 보관하고 있는 잘못된 또는 부정확한 PII의 수정을 요청할 수 있는 권한을 제공하기 위해 선의의 노력을 다해야 합니다. BWI는 사용자가 사이트를 통해 또는 기타 온라인 수단을 통해 특정 PII를 검토할 수 있는 수단을 제공할 수 있습니다. 사용자의 PII 검토를 위한 온라인 수단의 가용성에 대한 정보는 일반적으로 해당 유형의 PII가 최초로 제공된 사이트 또는 인쇄 자료를 통해 제공됩니다. 또한 사용자는 아래 기재된 바와 같이 고객 서비스 부서를 통해 당사에 연락하여 사용자의 PII를 검토할 수 있습니다. BWI는 잘못된 PII를 발견하면 적절한 시일 내에 해당 데이터 개인정보 규정에 따라 이를 모두 수정 및/또는 삭제합니다. 당사는 기록 유지 목적상 특정 정보를 보관해야 할 수도 있으며, 또한 당사의 데이터베이스 및 기타 기록에 제거되지 않은 잔여 정보가 남을 수 있습니다. 끝으로, 당사는 당사가 이전에 사용자의 PII를 공유한 적이 있는 허가된 호텔, 계열사 조직 및 기타 타사의 데이터베이스로부터 정보를 제거하거나 그 사용을 억제할 책임 또는 사용자의 PII 사용을 제한할 책임을 지지 않습니다.

보관 기간

BWI는 사용자가 BWI로부터 구하는 서비스를 실행하고 기타 본 방침에 기술된 바에 따라 당사의 의무를 이행하기 위해 필요하다고 판단되는 개인 정보만을 수집합니다. 당사는 정보를 수집한 목적상 필요하거나 법에 의해 허용되는 기간에 한해 사용자의 PII를 보관합니다.

어린이의 사이트 이용에 관한 참고 사항

이 사이트는 13세 미만의 개인을 대상으로 하지 않으며, 당사는 그러한 개인이 사이트를 통해 PII를 제공하지 않을 것을 요구합니다.

관할 지역 문제

BWI는 사이트 또는 사이트의 어느 부분에 대해서든 일체의 특정 관할 지역에서 사용하기에 적절하거나 사용 가능하다는 표현 또는 보증을 하지 않습니다. 사이트에 액세스하기로 결정한 사용자는 자신의 동기와 자신의 위험 부담으로 그와 같은 결정을 내린 것이며, 현지의 모든 법률, 규칙 및 규정을 준수할 책임을 집니다. 당사는 당사의 독자적 재량으로 언제든지 당사가 선택하는 일체의 개인, 지리적 지역 또는 관할 지역에 대해 사이트의 사용 가능성을 전부 또는 부분적으로 제한할 수 있습니다. 사용자는 PII를 당사에 제공함으로써 다른 국가에 PII를 전송하는 데 동의하게 되며, 그러한 국가에서 지원되는 데이터 보안 수준은 사용자의 거주 국가에서와 다를 수 있습니다. 그 외에도 당사가 본 방침에 따라 허가된 호텔, 계열사 조직 및/또는 기타 타사에 PII를 전송해야 할 때 해당 법인이 EU 데이터 보호 지침 또는 기타 법률에 의거하여 "적절"하다고 간주되는 국가에 위치하고 있거나 그렇지 않을 수도 있습니다. 사용자가 EEA에 거주하는 개인일 경우에는 당사가 세이프 하버 원칙을 준수하기 때문에 EEA로부터 미국으로 PII를 전송하는 행위가 EU 데이터 보호 지침의 적합성 요건을 충족한다는 점을 주지해야 합니다.

분쟁 해결

BWI가 세이프 하버 요건에 반하여 사용자의 PII를 잘못 취급했다고 판단되는 경우, 사용자는 불만 내용을 서면으로 작성하여 고객 관리 부서를 통해 BWI에 연락해야 합니다. BWI의 고객 관리 부서 대표자는 그러한 서면 불만 내용을 접수하면, 사용자에게 연락을 취해 당사자와 불만 내용을 논의할 시간 및 방식을 정해야 합니다. BWI는 본 방침 및 세이프 하버 원칙의 준수에 관한 모든 적법한 불만 사항에 적극적으로 대처하며, 일체의 불만을 해결하기 위한 상호 간 소통을 위해 선의의 노력을 다해야 합니다. BWI는 미국-EU간[또한 미국-스위스간] 세이프 하버 원칙 하에서 해결되지 않은 개인정보 관련 불만 사항에 대해 BBB(Better Business Bureaus) 위원회에서 운영하는 독립적인 분쟁 해결 메커니즘인 BBB-EU간 세이프 하버 원칙을 따를 것을 추가로 약정합니다. BWI로부터 불만 사항이 접수되었다는 통지를 제때 받지 못했거나 불만 사항이 만족스럽게 해결되지 않은 경우에는 BBB-EU간 세이프 하버 웹 사이트(www.bbb.org/us/safe-harbor-complaints)를 방문하여 자세한 정보를 살펴보고 불만 사항을 제출해 주십시오.

문의처

본 방침에 대한 문의사항은 customerservice@bestwestern.com으로 이메일을 보내거나, (800) 528-1238로 전화하거나, 다음 주소로 서신을 보내 주십시오.

Best Western International, Inc.
Customer Relations Department
P.O. Box 10203
Phoenix, AZ 85064
Attn: Customer Service

이메일 통신은 보안성이 보장되지 못할 수 있으므로 사용자는 당사로 보내는 이메일의 내용에 신용 카드 정보 또는 중요 정보가 포함되지 않도록 해야 합니다.

¹ 2008년 12월 1일 현재 BWI 자회사는 B-W Advertising Agency, Inc., B-W Financial Services, Inc., BW GCCI, Inc., B-W Insurance Agency, Inc., B-W International Licensing, Inc., BW Worldwide Reservations, Inc., BWI Latin America Service Co., BWI Latin America Reservations Co., BWI Asia, Inc. 및 BWI Denmark, Inc.로 구성되어 있습니다.