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Wichtige Neuigkeiten für unsere Gäste

Die Gesundheit, das Wohlergehen und die Sicherheit unserer Gäste, Mitarbeiter und Hoteliers sind bei Best Western® Hotels & Resorts von größter Bedeutung. Die COVID-19-Krise hat enorme Auswirkungen auf Familien, Gemeinden und Unternehmen auf der ganzen Welt. Wir wissen, dass Ihre Reisepläne möglicherweise aufgrund der sich schnell verändernden Informationslage hinsichtlich Reisebeschränkungen und Veranstaltungsabsagen beeinträchtigt wurden. Bei Best Western stehen Ihre Sicherheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt und wir arbeiten unermüdlich daran, Sie in dieser schwierigen Zeit zu unterstützen 



Mask Policy

Gesichtsbedeckung erforderlich

In Übereinstimmung mit den Richtlinien der CDC und des kanadischen Gesundheitsministeriums (Health Canada) und/oder in Übereinstimmung mit gesetzlichen Bestimmungen ist ab 28. Juli in öffentlichen Innenräumen von Hotels in den Vereinigten Staaten und Kanada das Tragen von Gesichtsbedeckungen erforderlich. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Entgegenkommen gegenüber anderen Gästen und unseren Mitarbeitern während der Pandemie.  

 

Travel Advisement

Reisehinweise

Bitte machen Sie sich vor der Reise mit den örtlichen Vorschriften und Reisebeschränkungen für einen Hotelaufenthalt in dieser Region vertraut. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel. 

Gemäß den lokalen Bestimmungen sind Gäste, die nach New York reisen, verpflichtet, das New York Traveler Health Form auszufüllen.  Gäste, die aus Regionen anreisen, in denen COVID-19 in erheblichem Maße verbreitet ist, unterliegen einer obligatorischen Selbstquarantäne.  Für eine Liste der betroffenen Regionen und zum Ausfüllen des Formulars besuchen Sie bitte https://coronavirus.health.ny.gov/home

 

Industry Leading Clearning

Branchenführenden Reinigungsstandards

We Care Clean Logo

Während sich die Welt allmählich wieder zu öffnen beginnt, freuen wir uns, unsere treuen Gäste wieder in unseren Hotels zu begrüßen und dabei für ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden zu sorgen. Uns ist bewusst, dass Sie ab sofort mit einem erhöhten Sicherheitsbewusstsein reisen und höhere Erwartungen an die Sauberkeit stellen werden, wenn es um die Wahl Ihrer Unterkunft geht.

Seit nunmehr fast 75 Jahren wird Best Western® Hotels & Resorts seinem Ruf gerecht, Ihnen saubere und gut gepflegte Unterkünfte zu bieten. 2012 haben wir durch die Einführung unseres Programms I Care Clean in Zusammenarbeit mit IDEO als erste Hotelmarke ein hohes Maß an Sauberkeit erreicht. Als die COVID-19-Pandemie ausbrach, gehörten wir zu den ersten Anbietern in der Branche, die umgehend Standards und Best Practices zur Verbesserung des Reinigungsprotokolls eingeführt haben. Im Rahmen unseres kontinuierlichen Engagements, Ihre Sicherheit und Gesundheit in diesen schwierigen Zeiten zu gewährleisten, haben wir diese branchenführenden Reinigungsstandards mit der Einführung des neuen Programms We Care CleanSM erweitert.

Basierend auf den Richtlinien der Centers for Disease Control and Prevention (CDC, US-Zentren für Krankheitskontrolle und -prävention), der Occupational Safety and Health Administration (OSHA, US-Bundesbehörde zur Durchsetzung des Bundesarbeitssicherheitsgesetzes), der Environmental Protection Agency (EPA, US-Umweltschutzbehörde) sowie von Health Canada (kanadisches Gesundheitsministerium) erfüllt das Programm We Care Clean alle Anforderungen, von der Sauberkeit von Gästezimmern und Gemeinschaftsbereichen bis hin zu optimierten Prozessen, die den Kontakt zwischen Gästen und Mitarbeitern minimieren und gleichzeitig den Kundenservice bieten, den Sie von einem Hotel der Marke Best Western erwarten.

Bei Ihrem nächsten Aufenthalt in einem unserer Hotels werden Sie einige Veränderungen bemerken, wie z. B. Bodenmarkierungen zur Abstandsregelung. Darüber hinaus versichern wir Ihnen, dass weitere Maßnahmen hinter den Kulissen umgesetzt werden, z. B. die Durchsetzung strengerer und umfassender Sauberkeitsstandards. Das Programm We Care Clean zielt auf fünf grundlegende Bereiche in unseren Hotels ab:

1.      Rezeption und Foyer:

  • Neue Protokolle minimieren den Kontakt mit den Gästen durch optimiertes Ein- und Auschecken, wie z. B. durch die Nutzung der Mobile Concierge-Plattform von Best Western.
  • Alle erforderlichen Maßnahmen für die Abstandsregelung werden entsprechend umgesetzt. Schilder mit Gesundheitstipps werden gut sichtbar angebracht und alle Broschüren, Magazine und Dokumente aus Papier werden aus dem Foyer entfernt.
  • An der Rezeption, im Foyer und an allen Orten mit Gästekontakt werden im gesamten Hotel verbesserte Desinfektionsmaßnahmen eingeführt. Außerdem findet eine regelmäßige Desinfizierung statt.
  • Im gesamten Hotel sind Desinfektionsstationen oder Desinfektionstücher verfügbar.

2.      Gästezimmer und Housekeeping:

  • In den Gästezimmern werden erweiterte und gründliche Reinigungsprotokolle eingeführt. Die Gästezimmer werden nach dem Auschecken 24 bis 72 Stunden lang nicht betreten. Zu diesem Zeitpunkt werden Zimmer, Bettwäsche und alle berührten Gegenstände wie z. B. Wasserhähne, Türgriffe, Lichtschalter, Thermostate, Uhren und Kleiderbügel, mit Chemikalien gereinigt, die COVID-19 abtöten.
  • Verzichtbare Gegenstände wie dekorative Kissen, Bettschals, Notizblöcke und Stifte werden aus den Gästezimmern entfernt.
  • Um die Sicherheit und das Wohlbefinden der Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten, werden Zimmer nur auf Wunsch täglich vom Housekeeping-Serviceteam gereinigt.

3.      Temporäre Frühstücksangebote:
         Das Angebot wurde angepasst, um Ihre Gesundheit und Sicherheit zu priorisieren und gleichzeitig ein hochwertiges Frühstück zu bieten.            Dazu gehören:

  • Frühstücksangebote gemäß den lokalen Vorschriften mit geschlossenen Frühstücksräumen, um eine Ansammlung von Gästen zu vermeiden.
  • In den meisten Hotels werden bestimmte Speisen und Getränke zum Mitnehmen angeboten.
  • Hotels können ein „serviertes“ oder vorher angerichtetes Frühstück anbieten, um den Kontakt der Gäste mit Lebensmitteln, Getränken und Oberflächen oder gegenseitige Kontamination zu minimieren.   

4.      Öffentliche Einrichtungen:

  • Wenn eine Öffnung erlaubt ist, werden öffentliche Einrichtungen wie Fitnessstudio, Schwimmbäder und Tagungsräume nach festgelegten Zeitplänen mit Desinfektionsmittel gereinigt. Diese Bereiche können auch jeden Abend durch elektrostatische Besprühung, Ozongeneratoren oder UV-Geräte desinfiziert werden.
  • Handdesinfektionsmittel oder -tücher werden Gästen und Mitarbeitern in allen öffentlichen Bereichen zur Verfügung gestellt.

5.      Hotelmitarbeiter und Personalanforderungen:

  • Hotelmitarbeiter befolgen strenge Richtlinien, einschließlich der Verwendung persönlicher Schutzausrüstung und häufiges und gründliches Händewaschen. Der Housekeeping-Service sowie Mitarbeiter im Reinigungsdienst tragen Handschuhe und Maske.
  • Die Arbeitsplätze der Mitarbeiter werden nach jeder Schicht gereinigt und desinfiziert.
  • Mitarbeitern wird geraten, bei Unwohlsein zu Hause zu bleiben oder ihre potenzielle Gefährdung durch COVID-19 dem Management mitzuteilen. Zudem werden Mitarbeiter umfassend über die Aufrechterhaltung eines sicheren und sauberen Zuhauses unterrichtet.  

 

 

Packaged Breakfast Sandwich

Neue Frühstücksangebote

Das Wohl unserer Gäste und Mitarbeiter war schon immer das zentrale Anliegen von Best Western® Hotels & Resorts. Angesichts der aktuellen COVID-19-Situation war es noch nie so wichtig, die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten. Daher haben wir unser Frühstücksangebot angepasst, um die Richtlinien der Centers for Disease Control and Prevention (US-Zentren für Krankheitskontrolle und -prävention) und der National Restaurant Association sowie die lokalen Vorschriften jedes Hotels umzusetzen.

Die Frühstücksräume wurden neu gestaltet, um mehr Platz zwischen den Tischen zu schaffen. Außerdem stehen Handdesinfektionsstationen zur Verfügung, und die Mitarbeiter desinfizieren Tische und Stühle, bevor sich neue Gäste setzen. Bitte beachten Sie, dass Frühstücksräume oder Restaurants an einigen Orten aufgrund der örtlichen Vorschriften geschlossen sein können.

Aufgrund von COVID-19 können unsere Frühstücksangebote abhängig von den Umständen und Vorschriften, denen sich das Hotel gegenübersieht, aus mehreren Optionen bestehen. Zu diesen Optionen gehören das erweiterte Grab & Go-Angebot für Speisen zum Mitnehmen, das eingeschränkte Frühstücksangebot, das Servieren von Frühstücksartikeln an den Tisch durch das Hotelpersonal oder das Anrichten aller Frühstücksartikel auf den Tellern.

Die erweiterte Grab & Go-Option umfasst:

  • ein Stück Obst
  • eine Flasche Wasser oder Saft
  • ein vorverpackter Frühstücksriegel (z. B. Müsliriegel, Energieriegel usw.)
  • ein vorverpacktes Frühstückbrot oder Gebäck (z. B. süßes Gebäckstück, Muffin, Croissant oder Ähnliches)

Zu den vorverpackten Selbstbedienungsoptionen oder den bereits angerichteten Tellern (als Ersatz für das Buffet) gehören diese warmen und gesunden Speisen:

  • ein verpacktes oder hausgemachtes Frühstückssandwich, ein Burrito oder Ähnliches mit Ei, mit oder ohne Protein
  • eine warme Müslioption mit Haferflocken, Maisgrütze oder Weizengries
  • Joghurt
  • Auswahl zwischen zwei trockenen Müslisorten
  • abgepacktes Gebäck, Frühstücksbrot oder Muffins
  • zwei Obstsorten, entweder Portionen oder frische Frucht im Ganzen 

Wir freuen uns darauf, unsere geschätzten Gäste in unseren Hotels willkommen zu heißen und ein gesundes, sicheres Frühstückserlebnis zu bieten.

Rewards Members Maintain Elite Status

Best Western Rewards® Elite-Status

Best Western® Hotels & Resorts kümmert sich um seine Gäste und schätzt die Mitglieder des Best Western Rewards-Programms. Als Anerkennung Ihrer Treue behalten Mitglieder ihren aktuellen Elite-Status bis zum 31. Januar 2022 bei, ohne die erforderlichen Qualifikationen erfüllen zu müssen. 

Mitglieder, die Ende 2019 eine Stufe herabgestuft wurden, erhalten den vorherigen Status mit einer Gültigkeit bis zum 31. Januar 2022 zurück, ohne die erforderlichen Qualifikationen erfüllen zu müssen.  

Alle BWR-Mitglieder weltweit sind für den Elite-Status-Schutz qualifiziert und es sind keine Maßnahmen seitens des Mitglieds erforderlich. Der Status wird für alle Mitglieder unabhängig von ihrer aktuellen Stufe beibehalten, sodass sowohl neue als auch langfristige Mitglieder geschützt sind. BWR hat das einzige Treueprogramm der Branche, bei dem Punkte nie verfallen. Das bedeutet, dass Mitglieder nicht von unvorhersehbaren Umständen betroffen sind, die sie daran hindern könnten, ihre wohlverdienten Punkte einzulösen.

Mitglieder, die vom Virus besonders stark Betroffenen helfen möchten, können Punkte an den gemeinnützigen Fonds von BWHR, Best Western for a Better World®spenden. Mit diesem Fonds werden vom Virus betroffene Personen weltweit unterstützt.  

Wenn Sie wieder auf Reisen gehen, stehen wir mit erweiterten Reinigungsprotokollen, neuen Frühstücksangeboten und einer flexiblen Stornierungsrichtlinie bereit. Wir freuen uns darauf, Sie bald begrüßen zu dürfen.

 

Donate Points

Spenden Sie für wohltätige Zwecke

Im Kampf gegen COVID-19 unterstützt Best Western® die Helden an vorderster Front. Unterstützen Sie uns bei diesem wichtigen Anliegen, indem Sie Ihre Best Western Rewards®-Punkte in eine Spende an Project C.U.R.E. umwandeln.

Spenden Sie noch heute an Project C.U.R.E. oder einen anderen unserer gemeinnützigen Partner.