David Kong | Chief Executive Officer at Best Western Hotels


Home > Über Uns  > Führungsteam David Kong

David Kong

President und CEO

David Kong

David Kong

David Kong ist eine führende Persönlichkeit in der Branche mit einer langen Erfolgsgeschichte. Seit seiner Ernennung zum President und CEO von Best Western® Hotels & Resorts im Jahr 2004 hat Kong das Unternehmen zu bedeutenden Geschäftsergebnissen geführt. So liegt der RevPAR-Index (Index für Einnahmen pro verfügbarem Zimmer) von Best Western seit fünf Jahren bei einem Wert von 110, und auch in den Bereichen Kundenbindung und Zufriedenheit beeindruckt die Marke durch beispiellose Ergebnisse. Best Western verfügt über ein globales Netzwerk von 4.100† Hotels in über 100† Ländern und Regionen weltweit und verzeichnet einen Jahresumsatz von rund 8 Milliarden Dollar.

David Kong ist in der Branche als strategischer Denker und Innovator bekannt. Die neue Konzipierung einer modernen Markenidentität im vergangenen Jahr unterstreicht das vielfältige Portfolio der Marke und deutet auf spannende Veränderungen bei Best Western hin. Die Investition von 2 Milliarden Dollar in Renovierungsarbeiten verstärkt die Attraktivität der Marke zusätzlich. Das Unternehmen bietet nun sieben Hotelmarken, darunter zwei neue Lifestyle- und-Boutique Konzepte: GLō® und Vīb®. Mit der 2016 von Kong eingeführten SureStay Hotel Group® steigt Best Western in das Economy-Segment ein.

Unter Kongs Leitung ist Best Western außerdem zu einer Marke geworden, die im Internet, im Mobilbereich und in den sozialen Medien ganz oben mitspielt. Mehr als 2.000 Hotels der Kette in Nordamerika wurden mit neuen Websites ausgestattet und es wurde eine neue mobile Buchungsplattform eingeführt – mit einer übersichtlichen und benutzerfreundlichen mobilen Website und Apps für Smartphones und Tablets. Im Jahr 2016 hat Best Western die völlig neu gestaltete Website bestwestern.com vorgestellt, auf der der Buchungsprozess optimiert wurde. Intelligente Filter erleichtern Reisenden die Suche nach dem perfekten Hotel, und für Karten und Sehenswürdigkeiten in der Umgebung kommen erstklassige Technologien wie Google Places API zum Einsatz. Dynatrace hat bestwestern.com das fünfte Jahr in Folge zur besten Hotelwebsite gekürt und dabei das Engagement von Best Western betont, in einer zunehmend komplexen digitalen Welt das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen. Best Western wurde auch das dritte Jahr in Folge von Travel Click zum „E-Marketer of the Year“ ernannt.

Dank Kongs Erfahrung und seinem Engagement in den Bereichen Vertrieb und Marketing konnte Best Western im Jahr 2017 36 Adrian Awards der Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI) gewinnen. Vom US-Automobilclub AAA wurde Best Western erneut – wie jedes Jahr seit 2008 – mit dem Titel „Partner des Jahres“ geehrt. Das Bonusprogramm Best Western Rewards® wurde das vierte Jahr in Folge von U.S. News & World Report® als eines der besten Hoteltreueprogramme anerkannt.  Außerdem waren Best Western Plus® und Best Western® drei Jahre hintereinander unter den Top Drei der besten Hotelmarken der gehobenen Mittelklasse bzw. Mittelklasse, die bei Umfragen von Business Travel News® ermittelt werden.

Unter der Führung von David Kong startete Best Western einen kompletten Relaunch, der das Markenimage modernisiert und die Vorzüge der Marke stärker herausstellt.  Die neuen Logos versinnbildlichen die aufregenden Veränderungen bei Best Western. Dazu zählen die Investitionen des Unternehmens in die Modernisierung von Hotels in Höhe von 2 Milliarden USD und die Steigerung der Attraktivität der Marke durch einen modernen, einprägsamen Look. Zum Portfolio des Unternehmens gehören nun sieben verschiedene Marken, darunter zwei neue Konzepte: GLō®, eine Boutique-Marke für das mittlere Preissegment mit neu errichteten Gebäuden, und die schicken, urbanen Vīb®-Hotels, die sich vor allem an ein technologieaffines, auf Lifestyle und Nachhaltigkeit bedachtes Zielpublikum richten. Die Veränderung des Markenauftritts wurde vom Time Magazine auf den ersten Platz der Top 10 Logowechsel gewählt.

Die internationale Expansion leitet Kong mit Fokus auf Asien, Südamerika und den Nahen Osten. Best Western verfügt über mehr als 200 Hotels in Asien und wurde zehn Jahre in Folge von TTG Asia als beste Hotelkette im mittleren Preissegment und zwei Jahre in Folge von Travel Weekly Asia als beste Hotelmarke Asiens im mittleren Preissegment ausgezeichnet.

Im Jahr 2016 führte Kong ein bahnbrechendes neues White Label Franchise-Konzept für die Hotelbranche ein: die SureStay Hotel Group. Die SureStay Hotel Group operiert als separate Tochtergesellschaft, die Hoteleigentümern Zugang zu der Infrastruktur und den Vertriebskanälen von Best Western eröffnet. Best Western kann seinerseits durch den White-Label-Ansatz unter Einsatz seines vorhandenen Netzwerks neue Einnahmequellen erschließen und dabei das weitreichende Potenzial im Economy-Segment nutzen, ohne seine bereits gefestigte Positionierung in den bisherigen Segmenten zu gefährden.

Kongs Karriere bei Best Western umfasst die Rollen des Executive Vice President of International Operations, Senior Vice President of Marketing and Development sowie des Senior Vice President of Strategic Services and Operations. Führende Positionen hatte Kong darüber hinaus bei KPMG Consulting, Hyatt Hotels, Omni International und Hilton Hotels inne. Kong ist langjähriges, aktives Mitglied der American Hotel & Lodging Association (AH&LA) und bekleidete 2010, im Jahr des hundertjährigen Bestehens der Vereinigung, ihren Vorsitz. Bis heute ist er im CEO Council und Government Affairs Council der Organisation engagiert. Im Jahr 2010 wurde David Kong in den Beratungsausschuss für Reise und Tourismus des US-Handelsministeriums berufen und war dort drei Jahre lang tätig.

Von der HSMAI wurde Kong 2014 der Lifetime Achievement Award für sein Lebenswerk verliehen, und auf der NYU International Hospitality Industry Investment Conference wurde er für seinen Beitrag zur Wiederbelebung der Marke Best Western und seine Dienste für die Branche mit dem Stephen W. Brener Silver Plate Award ausgezeichnet. Zudem wurde Kong im Jahr 2013 in die Hall of Honor der University of Hawaii aufgenommen.

 

2014
der Lifetime Achievement Award
für sein Lebenswerk verliehen

Zu weiteren renommierten Auszeichnungen, mit denen Kong geehrt wurde, gehören der Arthur Landstreet Award, die höchste Auszeichnung des Education Institute, der AH&LA Lawson Odde Award für führende Leistungen im Gastgewerbe, der J. Patrick Leahy Lifetime Achievement Award von der Illinois Hotel and Lodging Association, der Award of Excellence von der Asian American Hotel Owners Association und der Lifetime Hotelier Leadership Award vom College of Hospitality and Tourism Management der Niagara University.

David Kong ist Absolvent des Executive Development Program an der Kellogg Graduate School of Management der Northwestern University und verfügt über einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre der Travel Industry Management School an der University of Hawaii.