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Best Western International Erhält Das Vierte Jahr In Folge Die Auszeichnung „Best Of Web“

Best Western International Erhält Das Vierte Jahr In Folge Die Auszeichnung „Best Of Web“

PHOENIX (3. April 2015). Best Western International wurde bei den Dynatrace Best of the Web Awards 2015 für seine herausragende digitale Leistung mit dem Goldstatus ausgezeichnet. Die Websiteleistung (mobile und Desktop-Version) des Unternehmens zählt zu den schnellsten und zuverlässigsten in der Hotelbranche. 

Laut Dynatrace wird die Auszeichnung „Best of the Web“ an Unternehmen in fünf amerikanischen Branchen – Bankwesen, Maklertätigkeiten, Versicherungen, Einzelhandel und Reise – verliehen, die basierend auf der durchschnittlichen Reaktionszeit, Verfügbarkeit und Beständigkeit der Seiten (mobile Version, Website und Streaming) im Laufe des Jahres eine erstklassige Leistung boten. 2015 wurde bei den Best of the Web Awards erstmals die gesamte digitale Erfahrung der Teilnehmer bewertet. Aus diesem Grund war die Ermittlung des Gewinners in diesem Jahr noch schwieriger. 

„Die digitale Landschaft verändert sich kontinuierlich. Es ist wirklich eine Ehre, zum vierten Mal in Folge als branchenführendes Unternehmen ausgezeichnet zu werden. Unser Team arbeitet stetig daran, den Kunden eine erstklassige digitale Erfahrung zu ermöglichen. Dazu zählt auch, ihnen die schnellste und zuverlässigste Hotelwebsite in der Branche zu bieten“, so David Velasquez, Vice President of Information Services bei Best Western. 


Best Western zählt zu den besten Unternehmen in der Branche, die für ihre herausragende Leistung über mehrere digitale Kanäle hinweg ausgezeichnet wurden. Hinsichtlich der durchschnittlichen Reaktionszeit blieb Best Western konstant über dem Branchendurchschnitt. bei der Verfügbarkeit der Website – also wie oft die Website bei einer Nutzeranfrage verfügbar ist – erreichte das Unternehmen einen durchgängigen Wert in den obersten 99 Prozent. 

„Unternehmen aus den verschiedensten Branchen erleben eine deutliche Veränderung aufgrund einer steigenden Nachfrage nach digitalen Inhalten und der Nachfrage der Kunden nach immer und überall verfügbaren Inhalten, die ihren Anforderungen exakt entsprechen, an sämtlichen digitalen Touchpoints. Gewinner der Best of the Web Awards wie Best Western sind führend darin, diese Herausforderungen zu meistern“, meint Erwan Paccard, Director of Mobile Performance Strategy bei Dynatrace. „Erfolgreiche kundenorientierte Unternehmen richten sich nach einem Outside-in-Ansatz und verwenden umfassende, kundenzentrierte Analysen aller digitalen Interaktionen mit Anwendungen über das Internet oder mobile Websites sowie mit mobilen Apps. Durch die Konzentration auf die Nutzererfahrung haben sie die Möglichkeit, Probleme mit den technischen Gegebenheiten und dem Design der Anwendung zu beheben, die den Umstieg und Konversionen hemmen.“ 

Nach dem Gewinn des Silberstatus der Best of the Web Awards 2009 und 2010 verteidigt Best Western inzwischen schon vier Jahre lang den Goldstatus. Neben der Auszeichnung von Dynatrace erhielt BWI zudem drei Jahre in Folge den eMarketer of the Year Award von der Hospitality Sales & Marketing Association International, und das Hotel-Treueprogramm wurde vom amerikanischen Nachrichtenmagazin U.S. News & World Report als eines der drei besten ausgezeichnet. 

Die komplette Liste der Preisträger in der Kategorie „Hotels“ der Reisebranche sowie weitere Informationen zur Methodik finden Sie auf der Website von Dynatrace: dynatrace.com.

ÜBER BEST WESTERN INTERNATIONAL, INC. 

Best Western International, Inc. mit Hauptsitz in Phoenix, Arizona (USA) ist ein privates Hotelunternehmen mit über 4.000* Hotels in mehr als 100* Ländern und Regionen weltweit. Best Western bietet sechs Hotelprodukte, die die Wünsche und Bedürfnisse von Bauträgern und Gästen in aller Welt erfüllen: BEST WESTERN®, BEST WESTERN PLUS®, BEST WESTERN PREMIER®, BEST WESTERN PLUS EXECUTIVE RESIDENCYSM, VībSM und BW Premier CollectionSM. Das Hotelunternehmen, das seinen Hoteliers weltweit operative, Vertriebs- und Marketingunterstützung bietet und ihnen mit Online- und Mobillösungen für Buchungen zur Seite steht, ist seit mittlerweile 69 Jahren im Hotelgewerbe tätig. Über 22 Millionen Reisende nehmen an Best Western Rewards®, dem preisgekrönten Treueprogramm der Marke, teil. Dabei handelt es sich um eines der wenigen Programme, bei dem die gesammelten Punkte der Mitglieder nie verfallen und in jedem Best Western-Hotel weltweit eingelöst werden können. Best Western hat Partnerschaften mit der AAA/CAA, der Minor League Baseball und Harley-Davidson® abgeschlossen und kann den Reisenden dadurch noch mehr spannende Möglichkeiten für ihren Aufenthalt bieten. Best Western setzt immer wieder neue Maßstäbe im Hotelgewerbe und hat zahlreiche Auszeichnungen erhalten. Unter anderem erklärte Business Travel News sowohl BEST WESTERN als auch BEST WESTERN PLUS zu Top-Hotelketten, Compuware Best of the Web zeichnete das Unternehmen drei Jahre hintereinander mit dem Gold Award aus, und die AAA/CAA erklärte Best Western sechs Jahre in Folge zum Hotelpartner des Jahres. 40 Prozent der Hotels, die weltweit zur Marke Best Western gehören, wurden mit einem TripAdvisor Certificate of Excellence für Kundenzufriedenheit ausgezeichnet. 

Wenn Sie mehr erfahren oder eine Buchung vornehmen möchten, besuchen Sie uns auf 
www.bestwestern.com. 

*Zahlen sind Schätzwerte und können schwanken.