SURESTAY HOTEL GROUP^® ZUM ZWEITEN MAL IN FOLGE AUF PLATZ 1 IN DER GUEST SATISFACTION STUDY VON J.D. POWER IM SEGMENT „ECONOMY-HOTELKETTEN“

SureStay Hotel Group von Best Western^® Hotels & Resorts auf Platz 1 im Economy-Segment in der North America Hotel Guest Satisfaction Study 2021 von J.D. Power 
 

Phoenix, Arizona (14. Juli 2021) – Best Western Hotels & Resorts (BWHR) feiert sein anhaltendes Engagement für Gästezufriedenheit und gibt heute bekannt, dass die SureStay Hotel Group* im Economy-Segment in der North America Hotel Guest Satisfaction Index Study von J.D. Power Platz 1 belegt hat. Damit wurde die SureStay Hotel Group zum zweiten Mal in Folge mit dieser Auszeichnung geehrt. Die Marke erreichte die höchsten Punktzahlen in diesem Segment unter Einbeziehung von fünf kritischen Faktoren, darunter Anreise/Abreise, Zimmer, Service und Ausstattung, Hoteleinrichtungen sowie Kosten und Gebühren.

„Wir fühlen uns geehrt, von J.D. Power für unser Engagement für die Zufriedenheit unserer Gäste ausgezeichnet zu werden“, sagt David Kong, President und Chief Executive Officer von BWHR. „Ich bin insbesondere stolz darauf, dass die SureStay Hotel Group seit zwei Jahren in Folge den ersten Platz im Economy-Segment erreicht hat. Wir bei BWHR sind stolz auf unser Engagement, die höchsten Maßstäbe für Kundenservice zu bieten. Trotz der großen Herausforderungen, mit denen unsere Hoteliers in den letzten 16 Monaten konfrontiert waren, haben sie weiterhin die Gastfreundschaft von Best Western verkörpert und sind über den Standard hinausgegangen, um ihren Gästen den besten Service zu bieten.“

Die SureStay Hotel Group wurde im Oktober 2016 gegründet und verfügt über mehr als 220 Hotels in Nordamerika und 400 Hotels weltweit. Damit ist sie eine der am schnellsten wachsenden Marken in der Hotelbranche. Die Gruppe besteht aus vier separaten Marken: SureStay^®, SureStay Plus^®, SureStay Collection^® und SureStay Studio^SM. Sie alle bieten Gästen verschiedenste Optionen im Economy-Segment. Die Marke ist als vertrauenswürdige und respektierte Übernachtungsoption bei Reisenden bekannt. Sie bietet ein konsistentes Qualitätsniveau, Mehrwert, Komfort und Sauberkeit – alles zu einem erschwinglichen Preis.

„Ich freue mich über den kontinuierlichen Erfolg der SureStay Hotel Group, die die Position von BWHR als weltweit führendes Unternehmen im Economy-Segment gefestigt hat“, so Ron Pohl, Senior Vice President und Chief Operations Officer von BWHR. „Wir sind unglaublich gewachsen und ich glaube, dass der Erfolg der SureStay Hotel Group auf den erstklassigen Service und Mehrwert zurückzuführen ist, die das Herzstück der Marke bilden. Wir gratulieren unseren Hoteliers zu dieser bemerkenswerten Leistung.“

Die Marke SureStay Hotel Group hat auch bei Entwicklern im Economy-Segment Interesse geweckt, da sie eine wettbewerbsfähige Gebührenstruktur und Zugang zur Flaggschiffmarke von BWHR bietet. Jedes SureStay Hotel profitiert von beispiellosen Systemen und einzigartigem Support. Im Rahmen des Onboarding-Prozesses wird der Zugang zur preisgekrönten Website von BWHR, zu globalen Partnerschaften und zum Vertriebsteam sowie einem hochmodernen Umsatzmanagement-System bereitgestellt. Die Hotels können einen Revenue Manager nutzen, um ihren Umsatz zu maximieren und die Betriebskosten zu senken, sowie einen Markenmanager, der eng mit jedem Hotel zusammenarbeitet, um Erfolg zu gewährleisten. SureStay Studio wird vom Ruf von BWHR als Anbieter hervorragender Serviceleistungen profitieren und an das preisgekrönte Best Western Rewards^®-Programm angeschlossen sein, dessen Beitrag zum Bruttozimmerumsatz für Hotels mehr als 30 % beträgt.

Mit einer starken weltweiten und nordamerikanischen Pipeline zeigt die SureStay Hotel Group keine Anzeichen einer Verlangsamung ihres Wachstums und bietet weiterhin außergewöhnlichen Gästeservice. Die Marke ist ein Beispiel für das Engagement von BWHR, sich das Feedback von Gästen zu Herzen zu nehmen und auf dieser Grundlage Änderungen bei allen Marken in die Wege zu leiten. BWHR hat in Bereichen wie Sauberkeit der Zimmer, fürsorgliche Kundenbetreuung und Zimmerausstattung Verbesserungen in allen Hotels erzielen können. BWHR feiert weiterhin die Gäste, die der Marke während ihrer Entwicklung treu geblieben sind.

Weitere Informationen zu SureStay finden Sie unter SureStayDevelopers.com.

Weitere Informationen zu Best Western Hotels & Resorts erhalten Sie auf www.BestWestern.com. 

Weitere Informationen zur North America Hotel Guest Satisfaction Index Study 2021 von J.D. Power finden Sie auf jdpower.com/awards.

*SureStay Studio wurde in der North America Hotel Guest Satisfaction Study 2021 von J.D. Power nicht berücksichtigt. Aus diesem Grund bezieht sich SureStay Hotel Group im Rahmen dieser Bekanntmachung auf SureStay, SureStay Plus und SureStay Collection.

Über Best Western^® Hotels & Resorts:

BEST Western Hotels & Resorts mit Hauptsitz in Phoenix (Arizona) ist eine private Hotelmarke innerhalb des globalen Netzwerks der BWH Hotel Group^SM. Mit 18 Marken und ca. 4.700 Hotels in über 100 Ländern und Regionen weltweit* erfüllt die BWH Hotel Group die Wünsche und Bedürfnisse von Hotelentwicklern und Gästen in aller Welt. Zu diesen Marken gehören: Best Western^®, Best Western Plus^®, Best Western Premier^®, Executive Residency by Best Western^®, Vīb^®, GLō^®, Aiden^®, Sadie^®, BW Premier Collection^® und BW Signature Collection^®. Seit verschiedenen Übernahmen werden auch Hotels der folgenden Marken angeboten: WorldHotels^TM Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive und WorldHotels Crafted. Abgerundet wird das Portfolio mit den Franchises SureStay^®, SureStay Plus^®, SureStay Collection^® und SureStay Studio^SM.** Weitere Informationen finden Sie auf bestwestern.com, bestwesterndevelopers.com, worldhotels.com und surestaydevelopers.com. 

* Zahlen sind Schätzwerte, können schwanken und Hotels in der Entwicklungspipeline enthalten.

** Alle Hotels der Marken Best Western, WorldHotels und SureStay werden von unabhängigen Anbietern betrieben.

Über J.D. Power

J.D. Power ist ein weltweit führender Anbieter von Informationen über Verbraucherverhalten, von Beratungsdienstleistungen sowie von Daten und Analysen. J.D. Power ist ein Vorreiter in der Nutzung von Big Data, künstlicher Intelligenz (KI) und algorithmischen Modellierungsverfahren zum Verständnis des Verbraucherverhaltens. Das Unternehmen liefert seit mehr als 50 Jahren aussagekräftige Brancheninformationen über die Interaktionen von Kunden mit Marken und Produkten. Die weltweit führenden Unternehmen der wichtigsten Branchen verlassen sich auf J.D. Power, um ihre kundenorientierten Strategien zu leiten.

J.D. Power verfügt über Niederlassungen in Nordamerika, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum. Um mehr über die Dienstleistungen des Unternehmens zu erfahren, besuchen Sie JDPower.com/business. Das J.D. Power Auto Shopping-Tool finden Sie unter JDPower.com.