Die BWH Hotel Group^® arbeitet mit eTip und Visa zusammen, um digitales Trinkgeld in den USA und Kanada anzubieten.

Die digitale Trinkgeldlösung von eTip bietet Gästen und Mitarbeitern der BWH Hotel Group eine wirklich digitale und schnelle Trinkgelderfahrung
 

Phoenix, Arizona (7. Dezember 2022) – Die BWH Hotel Group^® hat eTip,, ein führendes Unternehmen im Bereich bargeldloses Trinkgeld, als anerkannte digitale Trinkgeldlösung ausgewählt. Mit eTip wird die BWH Hotel Group ein nahtloses, sicheres und einfach zu bedienendes digitales Trinkgelderlebnis schaffen, das den Gästen die Möglichkeit bietet, die fleißigen Hotelmitarbeiter durch vorgewählte oder individuelle Trinkgelder zu belohnen. eTip wird in den Häusern der BWH Hotel Group verfügbar sein – einschließlich Best Western^® Hotels & Resorts und SureStay Hotel Group^® Hotels in den Vereinigten Staaten und Kanada.

Online- und digitale Zahlungen nehmen weiter zu, weshalb inzwischen nur noch 16 % der US-Kunden noch immer Bargeld mit sich führen. eTip löst das Dilemma des fehlenden Bargelds, indem es den Gästen ermöglicht, diejenigen digital finanziell zu unterstützen, die auf Trinkgeld angewiesen sind, und gleichzeitig die Komplexität und die Schwierigkeiten der traditionellen Trinkgeldmodelle beseitigt.

„Wir sind bestrebt, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten und den Hoteliers der BWH Hotel Group und ihren Mitarbeitern einen Mehrwert zu verschaffen“, erklärt Michael Morton, Vice President, Brand Management, BWH Hotel Group. „Wir freuen uns, mit der digitalen Trinkgeldlösung eTip eine bequeme Möglichkeit anbieten zu können, mit der sich unsere geschätzten Gäste bei unseren engagierten Hotelmitarbeitern erkenntlich zeigen können. Wir freuen uns ebenso, dass wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit bieten können, ihr Trinkgeld in Echtzeit direkt auf ihr Bankkonto überwiesen zu bekommen. Innovation und Fürsorge sind das Herzstück unserer Marke und wir sind stolz darauf, mit eTip zusammenzuarbeiten, um das Trinkgelderlebnis für Gäste und Hoteliers gleichermaßen zu erneuern.“ 

eTip erfordert keinen Download einer mobilen App und keine Anmeldung. Die Gäste müssen lediglich einen QR-Code mit der Kamera ihres Mobiltelefons scannen, auf das Banner tippen, das auf ihrem Bildschirm erscheint, und dann mit der von ihnen bevorzugten Zahlungsmethode ein sicheres Trinkgeld geben. eTip bietet zudem die Möglichkeit, mit einem NFC-fähigen QR-Code zu bezahlen („Tippen für‘s Trinkgeld“). Die Funktion wird aktiviert, indem der Nutzer mit seinem Smartphone auf den QR-Code tippt. Daraufhin öffnet sich automatisch das Profil des Mitarbeiters oder der Abteilung, dem/der der Gast ein Trinkgeld geben möchte. Sobald der Gast ein elektronisches Trinkgeld hinterlässt, können die Mitarbeiter das Trinkgeld in Echtzeit auf ihrem Bankkonto^[1] über Visa Direct verbuchen und müssen nicht mehr warten, bis das Trinkgeld im Rahmen der wöchentlichen oder zweiwöchentlichen Gehaltsabrechnung ausgezahlt wird. eTip macht die Überweisung digitalen Trinkgelds für Gäste und Mitarbeiter einfacher und schneller. 

„Wir beobachten eine steigende Marktnachfrage nach schnellen, zuverlässigen und vollständig digitalisierten Trinkgeldern für Hotelgäste und Mitarbeiter im Gastgewerbe“, so Yanilsa Gonzalez-Ore, Senior Vice President von Visa Direct. „eTip bietet der BWH Hotel Group nun eine digitale Trinkgeldlösung, die durch Visa Direct ermöglicht wird, und hilft, diesen Prozess für Gäste und Mitarbeiter zu modernisieren.“

Hauptfunktionen von eTip:

• Keine App erforderlich. Die Gäste müssen nicht noch eine weitere App auf ihr Telefon herunterladen. eTip wird direkt im Browser des Telefons geöffnet.
• Flexible und sichere Zahlungsoptionen Gäste können mit ihrer bevorzugten Zahlungsmethode wie Debit-/Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und mehr Trinkgeld geben. 
• Automatische Auszahlung von Trinkgeld. Die Zusammenarbeit von eTip mit Visa unterstützt die Auszahlung von Trinkgeldern in Echtzeit auf jedes Bankkonto mit einer geeigneten Visa-Karte über Visa Direct.
• Individuelles und/oder gemeinsames Trinkgeld. Vorgesetzte können die Trinkgelder einzelnen Mitarbeitern zuweisen oder nach Team/Abteilung zusammenfassen.
• Weiße Beschriftung. Ermöglicht der BWH Hotel Group die einfache Gestaltung des Systems mit ihrem Markenimage.
• Einfach zu bedienen. eTip übernimmt die gesamte Arbeit, einschließlich der Anmeldung, Zahlungsabwicklung, Trinkgeldauszahlung und Berichterstattung.  

„Zu viele hart arbeitende Arbeitnehmer hängen in der heutigen zunehmend bargeldlosen Gesellschaft in der Schwebe. Es ist an der Zeit, dass das Trinkgeld den Anschluss an die heutige Zeit findet“, sagte Nicolas Cassis, CEO von eTip. „Wir freuen uns, mit der BWH Hotel Group zusammenzuarbeiten, um bargeldloses Trinkgeld zu fördern und sicherzustellen, dass Gäste immer die Möglichkeit haben, Trinkgeld zu geben. Wir arbeiten seit einiger Zeit mit der BWH Hotel Group an einem Pilotprojekt, da sie dieses Angebot sehr bewusst gestalten wollte. Im Rahmen dieses Pilotprojekts und unserer eigenen Untersuchungen haben wir festgestellt, dass der durchschnittliche Mitarbeiter seinen Trinkgeldanteil um 60 % und die durchschnittliche Anzahl der Trinkgelder um das Fünffache erhöht hat. Wir sind begeistert, dass die BWH Hotel Group gesehen hat, was wir bewirken können, und überzeugt war, dass wir mit ihnen zusammen skalieren und das Erlebnis für ihre Gäste und Mitarbeiter verbessern können.“
 

Über eTip

eTip wurde 2020 gegründet und hat seinen Hauptsitz in San Francisco. eTip ist eine app-lose, bargeldlose und berührungslose Trinkgeldlösung, der einige der größten Hotels, Kreuzfahrtlinien, Casinos, Resorts und Sportstätten in den USA vertrauen. Mit eTip können Gäste dem Personal auf sichere Weise Trinkgeld geben, um ihre Wertschätzung und Dankbarkeit auszudrücken. Mit der Kraft der Technologie, der Innovation und der Dankbarkeit hat sich eTip zum Ziel gesetzt, jeden Einzelnen und jedes Unternehmen, das auf Trinkgeld angewiesen ist, finanziell zu unterstützen. Weitere Informationen dazu finden Sie unter visit etip.io.

[1] Die tatsächliche Verfügbarkeit der Mittel hängt vom empfangenden Finanzinstitut und der Region ab.

Über BWH Hotel Group^®:

Die BWH Hotel Group ist ein weltweit führendes Hotelnetzwerk mit den drei weltweiten Markenfamilien Worldhotels™ Collection, Best Western^® Hotels & Resorts und SureStay Hotel Group^®. Das globale Netzwerk umfasst ca. 4.500 Hotels in über 100 Ländern und Regionen weltweit*. Die BWH Hotel Group ist mit 18 Marken in allen Hotelsegmenten von Economy bis zur Luxusklasse vertreten und erfüllt die Bedürfnisse von Hotelentwicklern und Gästen in aller Welt. Weitere Informationen finden Sie auf bestwestern.com, bestwesterndevelopers.com, worldhotels.com und surestay.com. 

* Zahlen sind Schätzwerte, können schwanken und Hotels in der Entwicklungspipeline enthalten.