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Best Western®-Kundenservice

Wie können wir helfen?


Das Ziel von Best Western ist es, Ihnen stets einzigartige Reiseerlebnisse zu bieten. Die Grundpfeiler unserer Tätigkeit sind Vertrauen und Kundenzufriedenheit. Dies lässt sich nur durch optimale Kommunikation und einen erfahrenen Kundendienst erreichen.

Smiling Customer Service Agent

Damit wir Sie besser bei der Weiterleitung Ihrer Anfrage an die geeignete Abteilung unterstützen können, wählen Sie bitte eine der nachstehenden Optionen.


Reservierungen

Reservierung vorzunehmen, zu ändern oder zu stornieren.

Contact Us By Phone

In Nordamerika verwenden Sie bitte folgende Nummer: 1(800) 780-7234

Zu folgenden Zeiten erreichbar:
Täglich rund um die Uhr geöffnet

Sie befinden sich außerhalb von Nordamerika?
Finden Sie Ihre globale Nummer. 

Häufig Gestellte Fragen

Benötige ich eine Kreditkarte, um ein Hotelzimmer zu reservieren?

Ja, bei Best Western benötigen Sie eine Kreditkarte für alle Online-Hotelreservierungen. Damit wird Ihr Hotel- oder Motelzimmer bis zu Ihrer Ankunft garantiert. Ihre Kreditkarte wird erst bei Ihrer Ankunft im Hotel belastet, sofern das Hotel keine Vorauszahlung oder Anzahlung verlangt. Vorauszahlungen, Anzahlungen und Stornierungsbedingungen werden Ihnen im Online-Bestätigungsprozess angezeigt.

Wenn Sie Online-Reservierungen nicht entsprechend den Stornierungsrichtlinien des Hotels stornieren, wird Ihnen eine Übernachtung in Rechnung gestellt, sofern bei Ihrer Online-Reservierung keine Vollzahlung im Voraus oder Mindestaufenthaltsdauer erforderlich war.

Wenn Sie Ihre Kreditkarte nicht online nutzen möchten, können Sie unter 1(800) 564-2515 (Nordamerika) gerne telefonisch reservieren oder sich weltweit mit Ihrem regionalen Reservierungsbüro in Verbindung setzen.

WIE KANN ICH MEINE RESERVIERUNG STORNIEREN?

Wenn Sie Ihre Hotelreservierung auf bestwestern.com vorgenommen haben (und die Stornierungsfrist noch nicht abgelaufen ist), können Sie im Hauptmenü den Link „Reservierungen abrufen“ anklicken.  Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Buchungsnummer ein. Anschließend können Sie die Details Ihres Aufenthalts einsehen und die Reservierung stornieren.

 

 


Best Western Rewards®

Ich habe Fragen zu meinem Best Western Rewards-Konto.

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Auf Ihrem Mitgliederkonto fehlen Punkte?

Wir können helfen.

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Klicken Sie auf den unten stehenden Link, um Ihr Kennwort zurückzusetzen.

Best Western Rewards FAQs

Best Western Rewards – Häufig gestellte Fragen

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In Nordamerika verwenden Sie bitte folgende Nummer: 1(800) 237-8483

Zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Sonntag: 5:00 Uhr bis 22:00 Uhr (MST)

Sie befinden sich außerhalb von Nordamerika?
Finden Sie Ihre globale Nummer. 

Best Western Rewards Terms and Conditions

Teilnahmebedingungen des Best Western Rewards-Programms.


Kundendienst

Ich möchte gern Rückmeldung über einen Aufenthalt in letzter Zeit geben.

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In Nordamerika verwenden Sie bitte folgende Nummer: 1(800) 528-1238

Zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag: 
7:00 Uhr bis 20:00 Uhr

Samstag und Sonntag:
8:30 Uhr bis 17:00 Uhr (MST)

Häufig Gestellte Fragen

Wo finde ich die Kontaktdaten zu einem bestimmten Best Western-Hotel?

Die Kontaktinformationen des Hotels (wie Adresse, Telefon- und Faxnummer) finden Sie oben auf jeder Hotelübersichtsseite. Gehen Sie zum Starten Ihrer Suche auf die Homepage von Best Western.

Problem oder Frage zur Rechnung

Die Rechnung wird vom Hotel ausgestellt. Wenn Sie sich direkt mit dem Hotel in Verbindung setzen, wird Ihr Problem ggf. schneller gelöst. Hier finden Sie die Kontaktangaben des Hotels. 

Wenn Sie möchten, können Sie uns IHRE INFORMATIONEN per E-Mail an CUSTSERV@CS.BESTWESTERN.COM ÜBERMITTELN. Wir erfassen Ihr Feedback und leiten es an die Objektbetreiber weiter. Sie werden Ihnen per E-Mail, Telefon oder E-Mail antworten so bald wie möglich.  Hier sehen Sie ein Liste unserer Reservierungsbüros weltweit. Unter diesen Nummern können Sie Reservierungen vornehmen und weitere Unterstützung anfordern. Wir sind rund um die Uhr für Sie da. 

 

 

 


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