Best Western Rewards | Häufig gestellte Fragen


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Best Western Rewards® – Häufig gestellte Fragen

Sie können jederzeit auf Ihre aktuellen Kontoinformationen, einschließlich Übernachtungen und Kontostand zugreifen, indem Sie sich beim Best Western Rewards-Konto anmelden.

 

Best Western Rewards – Häufig gestellte Fragen

Wie werde ich Mitglied bei Best Western Rewards?

Mitglied zu werden, ist einfach. Melden Sie sich bei Best Western Rewards an, und Sie können schon heute Punkte sammeln.

Ist die Mitgliedschaft bei Best Western Rewards kostenlos?

Ja. Die Mitgliedschaft ist KOSTENLOS! Sie sind kein Mitglied? Melden Sie sich bei Best Western Rewards an, und Sie können schon heute Punkte sammeln.

Wo kann ich meine persönlichen Informationen (Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse) aktualisieren?

Um Ihre Online-Informationen zu aktualisieren, können Sie jederzeit die Nummer 1-800-237-8483 anrufen.

Wie richte ich einen Online-Kontozugang ein?

Wenn Sie über eine Mitgliedsnummer verfügen, jedoch nicht über einen Online-Kontozugang, kontaktieren Sie bitte telefonisch den Best Western Rewards-Kundendienst, um Ihr Online-Konto einzurichten. Wenn Sie vorher während der Registrierung eine E-Mail-Adresse angegeben haben, klicken Sie bitte auf die Kennworthilfe, um sich Ihr Kennwort per E-Mail zusenden zu lassen. Wenn Sie bereits Mitglied sind, erstellen Sie bitte kein neues Konto, da dadurch ein zweites Konto angelegt wird.

Wie kann ich meinen Kontostand überprüfen?

Sie können jederzeit auf Ihre aktuellen Kontoinformationen, einschließlich Übernachtungen und Kontostand zugreifen, indem Sie sich beim Best Western Rewards-Konto anmelden.

Verfallen meine Best Western Rewards-Punkte irgendwann?

Best Western Rewards-Punkte verfallen für Mitglieder des nordamerikanischen Clubs nicht. Dieser umfasst Mitglieder, die in Nord-, Mittel- und Südamerika, Asien und Südafrika leben. Punkte können für Mitglieder in anderen, oben nicht genannten Ländern verfallen. Bitte wenden Sie sich an eine Best Western Rewards-Kundendienstzentrale in Ihrer Nähe, um weitere Informationen zu erhalten.

Wie bestelle ich einen Ersatz für meine Best Western Rewards-Mitgliedskarte?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie entweder auf „Neues Mitgliedskarten-Kit“ oder auf „Ersatzkarten-Kit“. Sie erhalten eine neue Karte. Dies dauert üblicherweise maximal zwei Wochen.

Wie lange soll ich auf meine Best Western Rewards-Mitgliedskarte warten, nachdem ich mich angemeldet habe?

Wenn Sie in einer unserer Best Western®-Anlagen angemeldet wurden, erhalten Sie Ihre Mitgliedskarte zwei bis drei Wochen nach der Anmeldung.

Wenn Sie sich online angemeldet haben, wird Ihre Karte erst dann verschickt, wenn Ihr erster Aufenthalt auf Ihrem Konto verbucht wurde. Sie erhalten jedoch bereits Ihre Best Western Rewards-Mitgliedsnummer, sodass Sie Ihr Konto sofort nutzen können. 

DENKEN SIE DARAN, bei jedem Hotelaufenthalt Ihre Best Western Rewards-Nummer anzugeben, sodass Sie alle Bonusvorteile des Best Western Rewards-Programms nutzen können.

Wo erhalte ich weitere Informationen zu Best Western Rewards?

Erfahren Sie mehr über das kostenlose Rewards-Programm von Best Western, über das Sie mehr Punkte sowie mehr Leistungen und Vergünstigungen erhalten.

Kann ich eine weitere Person zu meinem Konto hinzufügen?

Nein. Jedes Best Western Rewards-Mitgliedskonto gehört nur dem jeweiligen Mitglied.

Kann ich ein Rewards-Konto für mein Unternehmen anlegen?

Best Western Business Advantage® bietet kleinen bis mittelgroßen Unternehmen für jeden Aufenthalt in einem Best Western-Hotel einen hohen Mehrwert, Anerkennung und mehr Bonuspunkte.
Business Advantage-Mitglieder erhalten:

  • 10 % Rabatt auf den besten verfügbaren Preis bei jedem Aufenthalt
  • Automatischen Elite-Status bei Best Western Rewards, dem KOSTENLOSEN Bonusprogramm von Best Western
  • Diamond-Status für den Unternehmenseigentümer
  • Gold-Status für alle anderen Mitarbeiter des Unternehmens
  • Exklusive Leistungen

DAZU erhält das Unternehmen 10 % aller Punkte, die die Reisenden des Unternehmens bei ihren Hotelaufenthalten sammeln. Das Unternehmen kann sie dann nach Belieben nutzen.
Erfahren Sie mehr über Best Western Business Advantage und melden Sie sich noch heute an!

BEST WESTERN REWARDS-PUNKTE SAMMELN

Wie erhalte ich Best Western Rewards-Punkte?

Best Western Rewards-Mitglieder erhalten 10 Punkte für jeden ausgegebenen US- Dollar (oder den Gegenwert in anderen Währungen) auf ihren Zimmerpreis einschließlich MwSt. in bestimmten Gebieten außerhalb der USA. Davon ausgenommen sind gezahlte Beträge für andere Steuern und Nebenkosten. Der gezahlte Preis muss für den Erhalt von Bonuspunkten oder von Boni für Fluggesellschaften/Partnern anrechnungsfähig sein. Mitglieder von Best Western Rewards können darüber hinaus Punkte für einen Einkauf erhalten, Punkte aus anderen Bonusprogrammen umwandeln oder Punkte aus der Inanspruchnahme von Dienstleistungen unserer bevorzugten Partner nutzen. (Punkte und Regeln für den Erhalt von Punkten können je nach Partner variieren.)

Muss ich reservieren, um Punkte oder Meilen für meine Aufenthalte zu erhalten, oder kann ich direkt beim Hotel buchen?

Reservierungen sind zwar empfehlenswert, aber Sie benötigen keine Reservierung, um Boni für Ihre Aufenthalte zu bekommen. Sagen Sie dem Rezeptionisten einfach, dass Sie Ihre Best Western Rewards-Nummer zu Ihrer Reservierung hinzufügen möchten, und Ihre Boni werden Ihrem Konto innerhalb von 3 Tagen nach dem Auschecken gutgeschrieben.

Erhalte ich Best Western Rewards-Punkte, wenn ich Reservierungen online buche?

Ja, melden Sie sich einfach bei Ihrem Best Western Rewards-Konto an, und nehmen Sie Ihre Reservierung vor. Um sicherzustellen, dass Ihnen die richtige Punktezahl oder die entsprechenden Boni für Fluggesellschaften/Partnern für Ihren Aufenthalt gutgeschrieben werden, legen Sie bitte Ihre Best Western Rewards-Karte beim Einchecken im Hotel vor.

Erhalte ich Punkte, wenn ich meinen Aufenthalt mit einer Best Western Travel Card® bezahle?

Ja, Sie erhalten Punkte oder Bonuspunkte bei Fluggesellschaften/Partnern, wenn Sie mit einer Best Western Travel Card bezahlen, sofern der Übernachtungspreis dafür anrechnungsfähig ist.

Wie erhalte ich Boni bei Fluggesellschaften?

Sie erhalten Boni für viele Fluggesellschaften, die unsere Partner sind. Um Boni für diese Fluggesellschaften/Partnern zu erhalten, wählen Sie als Präferenz für das Sammeln von Punkten eine Fluggesellschaft aus und tragen Ihre Vielfliegernummer in Ihr Kontoprofil ein.

Sie können diese Präferenzangabe jederzeit online ändern, indem Sie sich bei Ihrem Best Western Rewards-Konto anmelden.

Kann ich für einen Aufenthalt sowohl Boni für Fluggesellschaften als auch Best Western Rewards-Punkte erhalten?

Best Western-Hotels müssen für den gleichen Aufenthalt nicht sowohl Punkte als auch Boni für Fluggesellschaften/Partner vergeben. Sie erhalten die Punktegutschrift für jeden Aufenthalt entsprechend der von Ihnen angegebenen Präferenz für das Sammeln von Punkten (Punkte oder Boni für Fluggesellschaften/Partner) Sie können diese Präferenzangabe ändern, indem Sie sich bei Ihrem Best Western Rewards-Konto anmelden.

Wenn ich bei Best Western mehrere Zimmer für dieselbe Nacht buche, erhalte ich dann für jedes Zimmer Punkte oder Boni für Fluggesellschaften/Partner?

Best Western-Hotels müssen Punkte ODER Boni für Fluggesellschaften/Partner für bis zehn Zimmer vergeben, die ein Mitglied für dieselbe Nacht bucht, sofern das Mitglied die Zimmer mit einem anrechnungsfähigen Preis bezahlt

Wie lange dauert es, bis Punkte oder Boni für Fluggesellschaften/Partner auf meinem Konto verbucht werden?

Es kann bis zu sieben Tage dauern, bis Punkte oder Boni für Fluggesellschaften auf Ihrem Konto verbucht werden. Bei Boni für Fluggesellschaften oder Partner kann es bis zu zwei Abrechnungszyklen dauern, bis sie auf Ihrem Partnerkonto gebucht werden. Legen Sie Ihre Karte beim Einchecken vor, um die Buchung der Best Western Rewards-Punkte oder der Boni für Fluggesellschaften/Partnern zu beschleunigen. Wenn Sie in einem Best Western-Hotel übernachtet haben und sich wegen fehlender Punkte oder Boni für Fluggesellschaften/Partner erkundigen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus. Unser Kundendienstteam hilft Ihnen dann weiter.

**Für Aufenthalte im Ausland bitten wir Sie, per Post oder Fax eine Kopie Ihrer Hotelquittung oder der Abrechnung an die folgende Adresse bzw. Nummer zu senden, sodass Ihr Aufenthalt gebucht werden kann.**

Postanschrift: PO Box 42007, Phoenix AZ, 85080
Fax: 623-780-6988

Wie gehe ich vor, wenn Punkte oder Boni für eine Fluggesellschaft von einem aktuellen Aufenthalt fehlen?

Wenn Sie zum Zeitpunkt Ihres Best Western-Aufenthaltes Ihre Best Western Rewards-Karte oder -Mitgliedsnummer angegeben haben, kann es mindestens sieben Tage dauern, bis die Punkte oder Flugmeilen auf Ihrem Konto verbucht werden.

Wenn seit Ihrer Abreise mehr als sieben Tage vergangen sind und Punkte oder Boni für Fluggesellschaften/Partner noch nicht auf Ihrem Konto gebucht wurden, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und füllen Sie das Anfrageformular für Abweichungen aufgrund fehlender Punkte oder Boni für Fluggesellschaften/Partner aus. Sie erhalten dann Unterstützung bei der Gutschrift für diesen Aufenthalt. Für Neumitglieder werden Gutschriften für alle anrechnungsfähigen Best Western Rewards-Aufenthalte innerhalb von 30 Tagen vor der Anmeldung im Programm akzeptiert.

BITTE BEACHTEN SIE: Aufenthalte, die länger als sechs Monate zurückliegen, können nicht auf Punkte oder Boni für Fluggesellschaften/Partner geprüft werden. Best Western liegen nur Informationen für Reservierungen vor, die über www.bestwestern.com oder eine unserer weltweiten Reservierungszentralen vorgenommen wurden.

Wenn Ihr Hotelaufenthalt anderweitig arrangiert wurde, senden Sie bitte eine Kopie des ausgefüllten Anfrageformulars für Abweichungen aufgrund fehlender Punkte oder Boni für Fluggesellschaften/Partner (einschließlich Ihrer Mitgliedsnummer) sowie eine Kopie Ihrer detaillierten Hotelquittung an:

Best Western Rewards
Points Desk
P.O. Box 42007
Phoenix, AZ 85080-2007
Fax: 623-780-6988

Kann ich Best Western Rewards-Punkte kaufen?

Ja. Best Western Rewards-Mitglieder können 1.000 Punkte für 10 $ kaufen (maximal 20.000 Punkte pro Transaktion. Gilt nur für Personen, die in den USA und Kanada ansässig sind).

BEST WESTERN REWARDS-PUNKTE EINLÖSEN

Wofür kann ich meine Best Western Rewards-Punkte verwenden?

Sie können Best Western Rewards-Punkte für zahlreiche Prämien nutzen, darunter kostenfreie Übernachtungen ohne Reisedatenbeschränkungen, die Best Western Travel Card, Tankkarten, Geschenkkarten zum Einkaufen, für Restaurantbesuche und Unterhaltungsangebote sowie Flugmeilen und vieles mehr.

Was ist die Best Western Travel Card?

Die Best Western Travel Card ist die Geschenkkarte von Best Western. Mit ihr passen mehr als 4.200 Hotels in über 100 Ländern und Regionen in Ihre Brieftasche! Alle Best Western-Anlagen weltweit akzeptieren Travel Cards. Die Karten laufen nie ab und sind eine großartige Geschenkidee. Erkunden Sie die Welt mit nur einer praktischen Karte!

Wie lange dauert es, bis ich meine Prämie erhalte?

Die Zusendung virtueller Geschenkkarten kann bis zu zwei Werktage dauern. Normale Geschenkkarten erhalten Sie innerhalb von drei Wochen nach Bestellung. Planen Sie bitte für Warenlieferungen bis zu fünf Wochen ein. 

HINWEIS: Eine physische Adresse ist nur für Warenlieferungen erforderlich.

Kann ich meine Geschenkkarte per Expresslieferung erhalten?

Expressversand oder -bearbeitung können Sie derzeit nicht bei uns anfordern.

Kann ich Punkte auf ein anderes Best Western Rewards-Konto übertragen?

Ja. Punkte können zwischen Konten übertragen werden, die über dieselbe physische Adresse verfügen. Um eine Punkteübertragung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte das Kundendienstteam von Best Western Rewards.

Mir fehlen für eine Prämie nur wenige Punkte. Was kann ich tun?

Wenn Ihnen nur wenige Punkte für eine Prämie fehlen, können Sie die fehlende Punktezahl kaufen (1.000 Punkte für 10 $, bis maximal 10.000 Punkte pro Transaktion), um die Prämie zu erhalten. Kontaktieren Sie für Ihre Anfrage bitte das Kundendienstteam von Best Western Rewards.

Gelten Einschränkungen dafür, wo ich meine Punkte für Hotelaufenthalte einlösen kann?

Sie können Ihre Punkte für Hotelaufenthalte weltweit in über 80 verschiedenen Ländern einlösen. Sie erhalten kostenfreie Übernachtungen abhängig von Anlage und Ort für 8.000 bis 36.000 Punkte. Best Western Rewards-Mitglieder müssen über die erforderliche Punkteanzahl verfügen, um eine kostenlose Übernachtung entsprechend dem individuellen Punkteniveau des Hotels zu erhalten. Suchen Sie mit Ihren Best Western Rewards-Punkten nach Hotels. Sollte Ihnen bei Ankunft die erforderliche Punktezahl für den Aufenthalt fehlen, müssen Sie den aktuellen Preis bezahlen. 

Bestehen für die Nutzung kostenfreier Übernachtungen als Prämie Reisedatenbeschränkungen?

Kostenfreie Übernachtungen sind vollständig übertragbar und können in jedem Beherbergungsbetrieb der Best Western-Marke in Asien, Australien, Mittelamerika, Nordamerika und Südamerika genutzt werden, der den angegebenen Punktewert für die kostenfreie Übernachtung akzeptiert. Dies unterliegt Kapazitätskontrollen und der Zimmerverfügbarkeit im jeweiligen Beherbergungsbetrieb, wodurch die Verfügbarkeit von angebotenen Zimmern eines Best Western-Hotels eingeschränkt sein kann. Suchen Sie mit Ihren Best Western Rewards-Punkten nach Hotels.