F: Warum ermöglichen wir mit „Mit Punkten zahlen“ Kunden die Buchung mit Punkten und Bargeld?

A: Indem wir Mitgliedern von Best Western Rewards^® die Möglichkeit geben, eine kostenlose Übernachtung mit Punkten und Bargeld zu buchen, bieten wir ihnen mehr Flexibilität. Dies gilt insbesondere für Situationen, in denen das Mitglied nicht genügend Punkte auf seinem BWR-Konto hat, um die „Prämien“ und damit die gewünschte kostenlose Übernachtung zu buchen.

F: Ist die Anzahl der Punkte, die ein Gast für eine „Mit Punkten zahlen“-Buchung einlösen kann, begrenzt?

A: Ja, es gibt ein Limit. Gäste können bis zu 20.000 BWR-Punkte pro Tag einlösen. 

F: Ist „Mit Punkten zahlen“ für alle Best Western Hotels verfügbar?

A: Aktuell ist „Mit Punkten zahlen“ nur in ausgewählten teilnehmenden Hotels in Nordamerika verfügbar.

F: Warum kann ich die Option „Mit Punkten zahlen“ nicht finden?

A: BWR-Mitglieder müssen angemeldet sein, um Hotels mit der Option „Mit Punkten zahlen“ zu sehen.  Wenn Sie nicht mindestens 5.000 Punkte auf Ihrem BWR-Konto haben, wird beim Versuch, ein Zimmer zu buchen, eine Fehlermeldung angezeigt. Die Fehlermeldung lautet „Zum Einlösen reichen Ihre Punkte nicht aus. Es sind mindestens 5.000 Punkte erforderlich.“

F: Warum kostet die Buchung eines Zimmers mit „Mit Punkten zahlen“ mehr als eine reguläre vollständige Punktereservierung?

A: „Mit Punkten zahlen“ ist für Gäste gedacht, die möglicherweise nicht genügend Punkte haben, um ein Zimmer nur mit Punkten zu buchen. Damit haben sie die Flexibilität, Punkte für einen Rabatt auf den Zimmerpreis einzulösen, wodurch das Zimmer erschwinglicher für sie wird.

F: Erhalte ich BWR-Punkte oder Meilen für „Mit Punkten zahlen“-Reservierungen?

A: Gäste erhalten 10 Punkte pro 1 USD für den bar bezahlten Anteil der „Mit Punkten zahlen“-Reservierung.

    Beispiel:      Wenn der Gast 5.000 Punkte einsetzt und 65,00 USD zahlt, erhält er 650 BWR-Punkte für den Aufenthalt.

    Wenn ein BWR-Gast, der Meilen als Sammelpräferenz gewählt hat, einen „Mit Punkten zahlen“-Tarif bucht, erhält er die Standardmeilen für den Aufenthalt.

F: Was passiert, wenn ich die „Mit Punkten zahlen“-Reservierung storniere?

A: Die BWR-Punkte, die vom BWR-Konto des Gastes abgebucht wurden, werden zurückerstattet. Wenn der Gast innerhalb des Stornierungszeitraums storniert, wird ihm keine Gebühr berechnet. Sollte der Gast jedoch nach Ablauf des Stornierungszeitraums stornieren, wird ihm der bezahlte Teil der „Mit Punkten zahlen“-Reservierung in Rechnung gestellt, und das Hotel kann dem Gast die zugewiesenen Punkte in Rechnung stellen.

F: Kann ich meine Reservierung im Hotel oder Callcenter ändern?

A:  „Mit Punkten zahlen“-Reservierungen können nur auf bestwestern.com gebucht werden.  Alle Änderungen müssen storniert und dann auf bestwestern.com gebucht werden.

F: Kann ich mehrere Übernachtungen und/oder Zimmer buchen?   

A: Mit „Mit Punkten zahlen“ können mehrere Übernachtungen gebucht werden. Derzeit können Punkte jedoch nur für die erste Übernachtung und das erste Zimmer einer Reservierung genutzt werden.

F: Wird mein „Mit Punkten zahlen“-Aufenthalt auf BWR-Aktionen angerechnet?

A: Ja, aktuell können Gäste, die den Tarif „Mit Punkten zahlen“ buchen, Werbeprämien für saisonale Aktionen erhalten. Wenn die Aktion beispielsweise „Sichern Sie sich eine Best Western-Geschenkkarte im Wert von 25 USD für jede Übernachtung“ lautet, erhält der Gast für jede Übernachtung, die er mit dem „Mit Punkten zahlen“-Tarif gebucht hat, eine Best Western-Geschenkkarte im Wert von 25 USD.

F: Können Gäste eine Travel Card nutzen, um den bezahlten Teil einer „Mit Punkten zahlen“-Reservierung zu zahlen?

A: Ja, Gäste können eine Travel Card als Zahlungsmethode für den bezahlten Teil einer „Mit Punkten zahlen“-Reservierung nutzen.

F: Können Gäste weniger als 5.000 Punkte für eine „Mit Punkten zahlen“-Reservierung einlösen?

A: Derzeit beträgt unsere Mindestgrenze für die Einlösung 5.000 Punkte.  Wenn Ihnen nur wenige Punkte fehlen, können Sie weitere Punkte kaufen.