Bruce Wienberg | Vicepresidente Operaciones - Best Westerns


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Bruce Wienberg

Vicepresidente de Operaciones  

Bruce Wienberg

Bruce Wienberg, Vicepresidente de Operaciones

Bruce Wienberg fue nombrado Vicepresidente de Operaciones de Best Western® Hotels & Resorts en enero de 2016. Wienberg comenzó su carrera con Best Western en el año 2003 realizando labores de formación, consultoría y evaluación de control de calidad en más de 50 hoteles de la zona oeste de Canadá y Estados Unidos. 

Wienberg desempeñó varios puestos y fue ascendido a Director Internacional de Calidad en el año 2008. En este puesto se encargó de mejorar los estándares globales de la marca, de calidad y de satisfacción de cliente a través de la realización de auditorías de evaluación, garantía de calidad, identidad de marca y formación operativa para hoteles Best Western a nivel internacional en más de 100 países. También se ha encargado de la gestión del centro de atención telefónica del Departamento de Atención al Cliente trabajando directamente con los huéspedes, los propietarios de los hoteles y su personal con el fin de proporcionar soluciones a incidencias relacionadas con alojamiento, servicios, reservas y facturación. En 2013 asumió, además, las labores de garantía de calidad y consultoría para todos los hoteles de Norteamérica, además de las tareas de educación y formación de la compañía, los programas de satisfacción y de comentarios de los clientes y los departamentos de directores de distrito y de identidad de marca. 

Antes de unirse a Best Western, Wienberg pasó más de una década en el sector de la hostelería, incluyendo funciones de gerente y propietario de un bar, gerente nocturno y director general. Su labor se desarrolló en una gran variedad de establecimientos hoteleros que iban desde hoteles de servicio completo de grandes marcas hasta hoteles tipo boutique o alojamientos tipo apartamento o multipropiedad. Entre las ubicaciones geográficas y resorts en los que ha desempeñado su trabajo se incluyen Kelowna, Penticton, Whistler y Fernie, Columbia Británica. 

Wienberg es administrador hotelero con certificación oficial desde el año 1998 y obtuvo su Licenciatura en Bellas Artes por la Universidad de York en Toronto, Ontario. Cinturón verde de la metodología Seis Sigma en 2008.