David Kong | Presidente y Director Ejecutivo | Best Western Hotels

David Kong

Presidente y Director Ejecutivo

David Kong

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El Sr. David Kong cuenta con la experiencia de un auténtico líder en el sector de la hostelería. Desde que fue nombrado Presidente y Director Ejecutivo de Best Western® Hotels & Resorts en el año 2004, el Sr. Kong ha ayudado a nuestra compañía a obtener unos rotundos éxitos financieros y un índice RevPAR de 110 en los últimos cinco años, así como niveles sin precedentes de satisfacción entre huéspedes y hoteleros. Best Western cuenta con una red global de 4 200 hoteles en más de 100 países y territorios de todo el mundo con una facturación anual total de casi 8 000 millones de dólares.

El Sr. Kong goza de gran popularidad en el sector por sus capacidades de estrategia e innovación. Su completa estrategia de marca incluye iniciativas para mejorar la experiencia de cliente, estratificando la marca en tres niveles para clarificar la oferta relacionada con cada una de las marcas, el lanzamiento de nuevas marcas dirigidas a las nuevas generaciones de viajeros y de promotores y el fomento de la imagen de marca con alianzas estratégicas con organizaciones de primer nivel como por ejemplo Harley-Davidson, AAA, Disney Channel, Minor League Baseball, Facebook y Google Street View.

Bajo el liderazgo del Sr. Kong, Best Western se ha convertido en una compañía líder en Internet, dispositivos móviles y redes sociales. En agosto se produjo el lanzamiento de 2 000 nuevos sitios web para todos los hoteles de Norteamérica y de nuestro nuevo y flamante sistema de reservas mediante móvil, incluyendo un nuevo sitio web para dispositivos móviles y aplicaciones para smartphones y tabletas con el objeto de proporcionar una interfaz de diseño limpio y sencillo con mayor facilidad de uso. En el año 2016, Best Western presentó su nuevo y flamante sitio web bestwestern.com, en el cual se ha agilizado el proceso de reserva, se han implementado una serie de filtros inteligentes para ayudar a los viajeros a encontrar el hotel perfecto y también se han integrado tecnologías de primer nivel, como por ejemplo la API de Google’s Places para ofrecer mapas y sugerir atracciones cercanas. Dynatrace ha elegido a bestwestern.com como el mejor sitio web del sector hotelero durante los últimos cinco años consecutivos, lo que demuestra la dedicación de Best Western a la hora de ofrecer la mejor experiencia de cliente posible en el cada vez más complejo mundo digital. Travel Click ha elegido también a Best Western como "E-Marketer of the Year" durante los tres últimos años consecutivos.

Gracias a la experiencia y al nivel de implicación del Sr. Kong en los segmentos de ventas y marketing, Best Western ha obtenido un total de 50 premios HSMAI Adrian Awards en el año 2015, estableciendo un nuevo récord para la marca. La asociación AAA ha reconocido a Best Western como "Asociado del Año" todos los años desde 2008. Durante tres años seguidos, Best Western Rewards® ha sido elegido como uno de los mejores programas de fidelización del sector hotelero por U.S. News & World Report.  Además, Best Western Plus® y Best Western® se encuentran entre las tres principales marcas de nivel de precios medio-superior y de escala media durante tres años consecutivos según la encuesta de Business Travel News.

En el año 2015, bajo la visión y el liderazgo del Sr. Kong, Best Western presentó una renovada identidad de marca de corte más moderno y que clarifica nuestra oferta.  Los nuevos logotipos presentados marcan los vibrantes cambios llevados a cabo por Best Western, haciendo especial hincapié en la inversión de 2 000 millones de dólares realizada por los hoteles en la mejora de sus instalaciones y en la incorporación de una novedosa y atractiva imagen de mayor modernidad y relevancia. Nuestra compañía ofrece ahora un total de siete marcas hoteleras entre las que se incluyen dos novedosos conceptos, GLō℠, una marca de amplia gama media que ofrece una moderna experiencia de estilo boutique para los viajeros más exigentes, y Vīb®, un concepto de hotel boutique urbano, elegante y moderno centrado en el estilo, la tecnología y el compromiso con el cliente. Este cambio en el logotipo obtuvo la primera posición en la clasificación de los 10 cambios de logotipo más relevantes del año 2015 de la revista Time.

El Sr. Kong ha iniciado igualmente una política de expansión a nivel internacional centrada en las regiones de Asia, Sudamérica y Oriente Medio. Con más de 200 hoteles en Asia, Best Western ha obtenido el reconocimiento a la "Mejor Cadena de Escala Media" por parte de TTG Asia durante 10 años consecutivos y ha sido nombrada como la "Mejor Cadena de Escala Media de Asia" por parte de Travel Weekly Asia durante los dos últimos años.

En 2016, el Sr. Kong presentó un nuevo y revolucionario modelo de franquicia de "marca blanca" de la industria hotelera, SureStay℠ Hotel Group. SureStay Hotel Group operará como una subsidiaria independiente conectando a los propietarios de hoteles con los canales de infraestructura y distribución de Best Western. Este enfoque de marca blanca permitirá a Best Western optimizar su infraestructura existente al tiempo que se crea una nueva fuente de ingresos, aprovechando las enormes oportunidades que existen hoy en día en el segmento de hoteles económicos sin comprometer la posición ya consagrada de nuestra compañía en sus segmentos actuales. 

 

Lifetime Achievement Award
a su trayectoria por parte de la
Hospitality Sales & Marketing Association International (HSMAI)

Su trayectoria en Best Western incluye cargos como Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones Internacionales, Vicepresidente Senior de Marketing y Desarrollo y Vicepresidente Senior de Servicios Estratégicos y Operaciones. El Sr. Kong también ha ostentado puestos de liderazgo en KPMG Consulting, Hyatt Hotels, Omni International y Hilton Hotels. También cuenta con una dilatada trayectoria como miembro activo de la American Hotel & Lodging Association (AH&LA), donde el Sr. Kong ejerció como presidente en el año 2010 de la celebración de su centenario. El Sr. Kong sigue siendo un miembro activo del Consejo de Administración y de Asuntos de Gobierno. En el año 2010, el Sr. Kong fue incorporado al Consejo Asesor del Departamento de Turismo, Viajes y Comercio de Estados Unidos, puesto en el que ha permanecido durante tres años.

El Sr. Kong ha recibido el premio Lifetime Achievement Award a su trayectoria por parte de la Hospitality Sales & Marketing Association International (HSMAI) en 2014 y, en el año 2013, el premio Stephen W. Brener Silver Plate Award de la NYU International Hospitality Industry Investment Conference por su contribución al resurgimiento de la marca Best Western y por los servicios prestados al sector. El Sr. Kong fue incluido, además, en el Salón de Honor de la Universidad de Hawái en el año 2013.