David Kong | Presidente y Director Ejecutivo - Best Western

David Kong

Presidente y Director Ejecutivo

David Kong

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David Kong se ha convertido en una figura líder del sector con un amplio y dilatado historial de éxitos en su gestión. Desde que fue nombrado Presidente y Director Ejecutivo de Best Western® Hotels & Resorts en el año 2004, el Sr. Kong ha ayudado a nuestra compañía a obtener unos rotundos éxitos financieros y un índice RevPAR de 109 en los últimos cinco años, así como niveles sin precedentes de satisfacción entre huéspedes y hoteleros. Best Western cuenta con una red global de 4100 hoteles en más de 100 países y territorios de todo el mundo con una facturación anual total de casi 7 000 millones de dólares.

El Sr. Kong goza de gran popularidad en el sector por sus capacidades de estrategia e innovación. El lanzamiento de la nueva y moderna identidad de marca realizada por Best Western el pasado año ha contribuido a clarificar la diversa oferta de nuestra marca y augura trepidantes cambios para Best Western. La inversión de 2000 millones de dólares en mejoras en nuestros hoteles ha contribuido a mejorar y ampliar el atractivo de nuestra marca. Nuestra compañía ofrece ahora un total de once marcas hoteleras entre las que se incluyen dos novedosos conceptos, GLō® y Vīb®, adaptadas a las 

necesidades de los viajeros de ocio o de negocios de hoy en día.

Bajo el liderazgo del Sr. Kong, Best Western se ha convertido en una compañía líder en Internet, dispositivos móviles y redes sociales. La marca ha lanzado también su nueva experiencia de reserva móvil con un sitio web específico para dispositivos móviles y aplicaciones móviles para smartphones y tablets, a fin de proporcionar una interfaz más sencilla, estilizada y fácil de usar. En el año 2016, Best Western presentó su nuevo y flamante sitio web bestwestern.com, en el que se ha agilizado el proceso de reserva, se han implementado una serie de filtros inteligentes para ayudar a los viajeros a encontrar el hotel perfecto y también se han integrado tecnologías de primer nivel, como por ejemplo la API de Google’s Places para ofrecer mapas y sugerir atracciones cercanas. En 2017, Best Western anunció el lanzamiento global de su plataforma móvil para huéspedes, que proporciona herramientas de comunicación vía web para los viajeros antes de la llegada, en el transcurso de su estancia y en el registro de salida, todo ello sin la necesidad de descargar una aplicación para smartphone.

Gracias a la experiencia y al nivel de implicación del Sr. Kong en los segmentos de ventas y marketing, Best Western ha obtenido un número récord de 65 premios HSMAI Adrian Awards en el año 2017. La asociación AAA ha reconocido a Best Western como "Asociado del Año" todos los años desde 2008. Durante cinco años seguidos, Best Western Rewards® ha sido elegido como uno de los mejores programas de fidelización del sector hotelero por U.S. News & World Report®. Además, Best Western Plus® y Best Western® han obtenido el primer puesto en la clasificación de hoteles de gama media superior y gama media en la encuesta sobre cadenas hoteleras de 2017 realizada entre los lectores de la revista Business Travel News®, obteniendo este reconocimiento por cuarto año consecutivo. Bajo el liderazgo del Sr. Kong, Best Western se ha convertido también en una puntera marca a nivel de innovación con la integración de los últimos adelantos tecnológicos, entre los que destacan la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR), con el objeto de satisfacer las necesidades del viajero actual. En 2018, Fast Company eligió a Best Western Hotels & Resorts como una de las 10 compañías más innovadoras en el segmento de RA/RV por pus pioneras iniciativas, ente las que destacan los programas Best Western Virtual Reality Experience (BWVRE) de realizad virtual y el programa de formación de empleados I Care® Every Guest Every Time.

El Sr. Kong ha iniciado igualmente una política de expansión a nivel internacional centrada en las regiones de Asia, Sudamérica y Oriente Medio. Con más de 200 hoteles en Asia, Best Western ha obtenido el reconocimiento a la "Mejor Cadena de Escala Media" por parte de TTG Asia durante once años consecutivos y ha sido nombrada como la "Mejor Cadena de Escala Media de Asia" por parte de Travel Weekly Asia durante los dos últimos años.

En 2016, el Sr. Kong introdujo los primeros conceptos de franquicia de la compañía Best Western: SureStay® Hotel by Best Western, SureStay Plus® Hotel by Best Western y SureStay Collection® by Best Western. Además, en 2017, el Sr. Kong añadió otra marca secundaria a la cartera de hoteles de Best Western, BW Signature Collection®, con el objeto de ofrecer sugerentes opciones de alojamiento tanto para los propietarios de hoteles como para los huéspedes.

Su trayectoria en Best Western incluye cargos como Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones Internacionales, Vicepresidente Senior de Marketing y Desarrollo y Vicepresidente Senior de Servicios Estratégicos y Operaciones. El Sr. Kong también ha ostentado puestos de liderazgo en KPMG Consulting, Hyatt® Hotels, Omni International y Hilton® Hotels. También cuenta con una dilatada trayectoria como miembro activo de la American Hotel & Lodging Association (AH&LA), donde el Sr. Kong ejerció como presidente en el año 2010 de la celebración de su centenario. El Sr. Kong sigue siendo un miembro activo del Consejo de Administración y de Asuntos de Gobierno. En el año 2010, el Sr. Kong fue incorporado al Consejo Asesor del Departamento de Turismo, Viajes y Comercio de Estados Unidos, puesto en el que ha permanecido durante tres años.

El Sr. Kong ha recibido el premio Lifetime Achievement Award a su trayectoria por parte de la Hospitality Sales & Marketing Association International (HSMAI) en 2014 y, en el año 2013, el premio Stephen W. Brener Silver Plate Award de la NYU International Hospitality Industry Investment Conference por su contribución al resurgimiento de la marca Best Western y por los servicios prestados al sector. El Sr. Kong fue incluido, además, en el Salón de Honor de la Universidad de Hawái en el año 2013.

 

Lifetime Achievement Award
a su trayectoria por parte de la
Hospitality Sales & Marketing Association International (HSMAI)

La labor del Sr. Kong ha sido reconocida con otros prestigiosos galardones entre los que se incluyen el premio Landstreet Arthur Award, la distinción de mayor nivel del Education Institute, el premio AH&LA Lawson Odde Award al liderazgo en el sector de la hostelería, el premio J. Patrick Leahy Lifetime Achievement Award de la Illinois Hotel and Lodging Association, el premio Award of Excellence de la Asian American Hotel Owners Association y el premio Lifetime Hotelier Leadership Award de la Niagara University's College of Hospitality and Tourism Management.

El Sr. Kong cursó el Executive Development Program de la Kellogg Graduate School of Management de la Universidad Northwestern y cuenta con una licenciatura en Administración de Empresas de la Travel Industry Management School de la Universidad de Hawái.