David Kong

Presidente y Director Ejecutivo

David Kong

David Kong

El Sr. David Kong cuenta con la experiencia de un auténtico líder en el sector de la hostelería. Desde que fue nombrado Presidente y Director Ejecutivo de Best Western Hotels & Resorts en el año 2004, el Sr. Kong ha ayudado a nuestra compañía a obtener unos rotundos éxitos financieros y un índice RevPAR de 110 en los últimos cuatro años, así como niveles sin precedentes de satisfacción de los huéspedes y de los hoteleros. Best Western cuenta con más de 4 000 hoteles en más de 100 países, generando una facturación anual de casi 7 000 millones de dólares.

El Sr. Kong goza de gran popularidad en el sector por sus capacidades de estrategia e innovación. Su completa estrategia para la marca incluye iniciativas de mejora de estándares, estratificación de la marca en tres niveles, el lanzamiento de nuevas marcas y la implantación de alianzas de marketing con organizaciones de primer nivel como Harley-Davidson y Facebook.

Bajo el liderazgo del Sr. Kong, Best Western se ha convertido en una compañía líder en Internet, dispositivos móviles y redes sociales. En agosto de 2015 se produjo el lanzamiento de los nuevos sitios web de todos los hoteles de Norteamérica y de nuestro nuevo y flamante sistema de reservas mediante móvil, incluyendo un nuevo sitio web para dispositivos móviles y aplicaciones para smartphones y tabletas con el objeto de proporcionar una interfaz de diseño limpio y sencillo con mayor facilidad de uso. En 2016, Best Western presenta su nuevo y flamante sitio web bestwestern.com. Compuware ha elegido a bestwestern.com como el mejor sitio web del sector hotelero durante los últimos cuatro años consecutivos y Travel Click ha elegido a Best Western como "E-Marketer of the Year" durante los tres últimos años consecutivos.

Gracias a la experiencia y al nivel de implicación del Sr. Kong en los segmentos de ventas y marketing, Best Western ha obtenido un total de 50 premios HSMAI Adrian Awards en el año 2015, estableciendo un nuevo record para la marca. La asociación AAA ha reconocido a Best Western como "Asociado del Año" todos los años desde 2008. Durante tres años seguidos, Best Western Rewards® ha sido elegido como uno de los tres mejores programas de fidelización del sector hotelero por U.S. News & World Report. El programa quedó clasificado igualmente entre los tres mejores del sector según el informe Hotel Loyalty/Rewards Program Satisfaction Report℠ 2015 de J.D. Power Los hoteles Best Western Plus® han sido seleccionados como los mejores hoteles de escala media superior durante los años 2014 y 2015 según las encuestas de Business Travel News. Además, Best Western fue elegida como la marca número 1 de hoteles de precio de nivel medio en 2014 y quedó clasificada entre los tres primeros puestos en 2015.

En el año 2015, bajo la visión y el liderazgo del Sr. Kong, Best Western presentó una renovada identidad de marca que clarifica nuestra oferta y que hace especial hincapié en la inversión de 2 000 millones de dólares realizada por los hoteles en la mejora de sus instalaciones y en la incorporación de una novedosa y atractiva imagen de mayor modernidad y relevancia. Nuestra compañía ofrece ahora un total de siete marcas hoteleras entre las que se incluyen dos novedosos conceptos, GLō℠, una marca de amplia gama media que ofrece una experiencia moderna de estilo boutique para los viajeros más exigentes, y Vīb®, un concepto de hotel boutique urbano, elegante y moderno y centrado en el estilo, la tecnología y el compromiso con el cliente. Este cambio en el logotipo obtuvo la primera posición en la clasificación de los 10 cambios de logotipo más relevantes del año 2015 de la revista Time.

El Sr. Kong ha iniciado igualmente una política de expansión a nivel internacional centrada en las regiones de Asia, Sudamérica y Oriente Medio. Con más de 200 hoteles en Asia, Best Western ha obtenido el reconocimiento como "Mejor cadena hotelera de gama media" por parte de TTG Asia todos los años desde 2007.

Su trayectoria en Best Western incluye cargos como Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones Internacionales, Vicepresidente Senior de Marketing y Desarrollo y Vicepresidente Senior de Servicios Estratégicos y Operaciones. El Sr. Kong también ha ostentado puestos de liderazgo en KPMG Consulting, Hyatt Hotels, Omni International y Hilton Hotels. También cuenta con una dilatada trayectoria como miembro activo de la American Hotel & Lodging Association (AH&LA), donde el Sr. Kong ejerció como presidente en el año 2010 de la celebración de su centenario. El Sr. Kong sigue siendo un miembro activo del Consejo de Administración y de Asuntos de Gobierno. En el año 2010, el Sr. Kong fue incorporado al Consejo Asesor del Departamento de Turismo, Viajes y Comercio de Estados Unidos, puesto en el que ha permanecido durante tres años.

El Sr. Kong ha recibido el premio Lifetime Achievement Award a su trayectoria por parte de la Hospitality Sales & Marketing Association International (HSMAI) en 2014 y, en el año 2013, el premio Stephen W. Brener Silver Plate Award de la NYU International Hospitality Industry Investment Conference por su contribución al resurgimiento de la marca Best Western y por los servicios prestados al sector. El Sr. Kong fue incluido, además, en el Salón de Honor de la Universidad de Hawái en el año 2013. 

 

 

Lifetime Achievement Award
a su trayectoria por parte de la
Hospitality Sales & Marketing Association International (HSMAI)


La labor del Sr. Kong ha sido reconocida con otros prestigiosos galardones entre los que se incluyen el premio Landstreet Arthur Award, la distinción de mayor nivel del Education Institute, el premio AH&LA Lawson Odde Award al liderazgo en el sector de la hostelería, el premio J. Patrick Leahy Lifetime Achievement Award de la Illinois Hotel and Lodging Association, el premio Award of Excellence de la Asian American Hotel Owners Association y el premio Lifetime Hotelier Leadership Award de la Niagara University's College of Hospitality and Tourism Management.

El Sr. Kong cursó el Executive Development Program de la Kellogg Graduate School of Management de la Universidad Northwestern y cuenta con una licenciatura en Administración de Empresas de la Travel Industry Management School de la Universidad de Hawái.