Ron Pohl
Vicepresidente Senior y Director de Operaciones

Ron Pohl 

Ron Pohl es Vicepresidente Sénior y Director de Operaciones de Best Western® Hotels & Resorts. Se unió a la marca en 2007 y en la actualidad presta sus servicios en el comité ejecutivo de la compañía, liderando las operaciones de la marca y las acciones orientadas a la expansión en Norteamérica y Asia. Entre las responsabilidades del Sr. Pohl se incluyen departamentos clave en la compañía hotelera, tales como relaciones con los propietarios, administración de ingresos, educación y formación, diseño, suministros y garantía de calidad global. Ha sido una parte vital en el reposicionamiento de nuestras tres marcas principales, Best Western®, Best Western Plus® y Best Western Premier®, además de jugar un papel fundamental a la hora de ampliar la cartera de la compañía con el lanzamiento de siete nuevas marcas: Executive Residency by Best Western®, Vīb®, GLō®, Aiden®, Sadie®, BW Premier Collection® y BW Signature Collection®. Pohl ha ejercido igualmente una gran influencia en el exitoso lanzamiento y en el crecimiento del nuevo modelo de franquicia de nuestra compañía, SureStay Hotel Group. Recientemente, el Sr. Pohl ha participado en la adquisición de WorldHotels®, aumentando la cartera de Best Western a un total de 16 marcas con la incorporación de WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite y WorldHotels Distinctive.

Bajo el liderazgo del Sr. Pohl, Best Western lanzó su innovador programa de formación para personal de servicio de atención al cliente I Care®, Every Guest Every Time. Este innovador programa incluye un simulador de realidad virtual adaptado al sector de la hostelería que permite al personal adscrito a las secciones de recepción, limpieza, mantenimiento y desayunos practicar y desarrollar sus habilidades interpersonales y de comunicación con los huéspedes en un escenario de gran realismo. Como resultado de esta innovadora iniciativa, Fast Company premió a Best Western Hotels & Resorts con un lugar en el Top 10 de las compañías más innovadoras en la categoría de RA/RV en 2018.

Antes de unirse a Best Western, el Sr. Pohl pasó 25 años en Boykin Management Company y en Marriott Corporation. Durante su paso por Boykin ejerció distintos de nivel ejecutivo hasta convertirse finalmente en Vicepresidente Sénior de Operaciones. El Sr. Pohl ha obtenido diversos premios por su liderazgo en ventas, en desarrollo de sitios web y por sus excelentes iniciativas en servicios al cliente.

En la actualidad, es miembro del consejo de administración de la American Hotel and Lodging Association, del Consejo asesor de la Universidad Grand Canyon y, anteriormente, formó parte del consejo de administración del Convention & Visitors Bureau of Greater Cleveland.

A lo largo de su carrera, el Sr. Pohl ha obtenido diversos galardones. En el año 2017 fue galardonado con la distinción de plata de Ejecutivo del Año en la categoría de Grandes Empresas en los premios en el Best in Biz Awards. El Sr. Pohl obtuvo este premio como resultado de su compromiso con la excelencia, la visión innovadora y los esfuerzos orientados al desarrollo profesional de los empleados. En el año 2017 fue galardonado con la distinción de oro en la categoría Ejecutivo del Año en los premios One Planet Awards, el principal programa de premios del mundo que reconoce lo mejor en negocios y excelencia profesional en todos los segmentos industriales a nivel internacional. Finalmente, el Sr. Pohl ha sido galardonado, igualmente, con el prestigioso premio Arthur Landstreet del American Hotel & Lodging Educational Institute en el año 2016.