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Best Western International Recibe Premios de TripAdvisor

Best Western International Recibe Un Número Récord de Premios De TripAdvisor

PHOENIX (21 de mayo de 2015) – Best Western International, THE WORLD’S BIGGEST HOTEL FAMILY® (La familia de hoteles más grande del mundo), anunció que 1808 hoteles Best Western en todo el mundo han recibido el premio Certificado de Excelencia de TripAdvisor, lo que supone un incremento del 13% con respecto al año pasado. En Norteamérica, 1161 propiedades de Best Western han recibido un Certificado de Excelencia. Esto incluye 1051 hoteles de Best Western en EE. UU. y 110 hoteles en Canadá. En general, el número de hoteles de la marca en Norteamérica que han recibido premios representa un incremento de un 12% con respecto al total del año pasado y un incremento del 32% con respecto a 2013. 

El codiciado premio de TripAdvisor se concede a los establecimientos que regularmente obtienen comentarios excepcionales de los viajeros en TripAdvisor.com. Para optar al Certificado de Excelencia, las empresas deben mantener una tasa global de calificaciones de TripAdvisor de al menos cuatro de cada cinco, contar con un número mínimo de comentarios y aparecer en la lista de TripAdvisor durante al menos 12 meses. 

Además, 378 hoteles han recibido el reconocimiento Salón de la Fama. Los premiados con Salón de la Fama incluyen aquellas empresas que han obtenido un Certificado de Excelencia durante los últimos cinco años consecutivos. 

“Estamos orgullosos de cada una de las propiedades de Best Western que obtiene el Certificado de Excelencia de TripAdvisor”, afirma Dorothy Dowling, Vicepresidenta ejecutiva de marketing y ventas de Best Western Internacional. “Estos premios realmente representan la opinión del cliente. Hemos emprendido un camino para superar las expectativas de nuestros clientes y es evidente que nuestros hoteles están logrando resultados increíbles.” 

El alto porcentaje de hoteles que han recibido el Certificado de Excelencia muestra el compromiso de la marca por ofrecer una atención y dedicación al cliente de alta calidad que se refleja en los comentarios en línea de los clientes. La galardonada herramienta I Care – Reflections de Best Western, desarrollada con el socio de la marca para la gestión de la satisfacción del cliente Medallia, permite a los operadores hoteleros favorecer la participación de los consumidores, quienes responden a 1,3 millones de valoraciones de clientes y publican más de 150 000 valoraciones de hoteles en línea cada año. 


“TripAdvisor se complace en galardonar a las empresas de hostelería excepcionales que han recibido el elogio y el reconocimiento constante de los viajeros en el sitio web”, declara Marc Charron, Presidente de TripAdvisor para empresas. “Al poner el foco de atención en las empresas dedicadas a proporcionar un servicio excelente a los clientes, TripAdvisor no solo contribuye a impulsar una mejora de los estándares de hostelería en todo el mundo, sino que también ofrece a las empresas grandes y pequeñas la oportunidad de brillar y destacar frente a la competencia". 

 

Acerca de Best Western Hotels & Resorts:

Best Western® Hotels & Resorts, con sede en Phoenix, Arizona, es un hotel gestionado de forma privada con una red global de 4100* hoteles en más de 100* países y territorios de todo el mundo. Best Western ofrece siete marcas hoteleras para satisfacer las necesidades de promotores y huéspedes en todos los mercados: Best Western®, Best Western Plus®, Best Western Premier®, Executive Residency by Best Western℠, Vīb ®, BW Premier Collection® y GLō℠. Best Western celebra actualmente sus 70 años dedicados al sector de la hostelería y ofrece a sus hoteleros asistencia global operativa, de ventas y marketing, así como la capacidad de realizar reservas en línea y mediante móvil. Más de 26 millones de viajeros son miembros del galardonado programa de fidelización de la marca Best Western Rewards®, uno de los pocos programas en los que los miembros obtienen puntos que nunca caducan y pueden canjearlos en cualquier hotel Best Western de todo el mundo. Los acuerdos de la marca con AAA/CAA, la liga menor de béisbol y Harley-Davidson® ofrecen a los viajeros interesantes maneras de interactuar con la marca. Best Western sigue batiendo récords y recibiendo galardones, entre los que se incluyen el reconocimiento de Business Travel News que nombró a Best Western como la mejor cadena hotelera de gama media en 2014 y a Best Western Plus como la mejor cadena hotelera de precio medio-alto en 2014 y 2015, cuatro premios de oro consecutivos de Compuware Best of the Web para el mejor sitio web y siete reconocimientos consecutivos como Socio Hotelero del Año otorgado por la AAA/CAA. Casi el 60 % de los hoteles de la cadena Best Western han obtenido un Certificado de Excelencia TripAdvisor en 2015. 

* Las cifras son aproximadas, pueden fluctuar e incluyen hoteles actualmente en fase de desarrollo. 

TripAdvisor, Inc., (NASDAQ: TRIP) gestiona y opera sitios web de otras 24 marcas de medios turísticos: www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.cruisecritic.com, www.everytrail.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.thefork.com (incluyendo www.lafourchette.com, www.eltenedor.com, www.iens.nl y www.besttables.com), www.gateguru.com, www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.oyster.com, www.seatguru.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com, www.tripbod.com, www.vacationhomerentals.com, www.viator.com, www.virtualtourist.com y www.kuxun.cn. 
*Fuente: comScore Media Metrix para los sitios web de TripAdvisor en todo el mundo, diciembre de 2014 

**Fuente: Google Analytics, promedio mensual de usuarios únicos, T1 de 2015