BW: reconocimiento por innovación en RA/RV por Fast Company

FAST COMPANY NOMBRA A BEST WESTERN® HOTELS & RESORTS COMO UNA DE LAS 10 COMPAÑÍAS MÁS INNOVADORAS EN EL SEGMENTO DE RA/RV 

Las iniciativas de realidad virtual de Best Western obtienen reconocimiento por ejemplificar la excelente integración entre negocios e innovación

 

PHOENIX, 20 de febrero de 2018 – Fast Company ha anunciado hoy su ranking anual de las Compañías más Innovadoras del Mundo (MIC), honrando a Best Western Hotels & Resorts con un lugar en el Top 10 de las compañías más innovadoras en la categoría de RA/RV. La marca obtiene este reconocimiento por su doble estrategia de acercamiento a la RV/RA, que incluye el programa Best Western Virtual Reality Experience (BWVRE) que utiliza la realidad virtual para reinventar la manera en que los huéspedes pueden visualizar y reservar hoteles y su programa de formación para empleados I Care® Every Guest Every Time, encargado de proporcionar herramientas de realidad virtual para transformar las comunicaciones entre el personal de recepción y los huéspedes. Estas iniciativas han posicionado a Best Western como la primera compañía de su tamaño y escala en utilizar esta vanguardista tecnología en tales entornos prácticos.

"Nos sentimos honrados de recibir este prestigioso y codiciado reconocimiento por parte de Fast Company", afirmó David Kong, Presidente y CEO de Best Western Hotels & Resorts. "Como marca, Best Western tiene el firme compromiso de utilizar las más innovadoras tecnologías para satisfacer las necesidades de los viajeros actuales y estamos encantados de que nuestros programas de realidad virtual hayan establecido un nuevo estándar en el servicio de atención al cliente y en el sector en general. Estamos en unas condiciones óptimas para mantener nuestra posición de liderazgo tanto en innovación como en el sector hostelero".

Mediante el programa BWVRE, los viajeros podrán aproximarse a cada elemento de la mayoría de áreas principales del hotel antes de realizar su reserva o de comenzar su estancia. Con vídeos tridimensionales de 360 grados y música y narración personalizadas, los huéspedes podrán realizar un recorrido interactivo por la piscina, el vestíbulo, el gimnasio y las distintas categorías de habitaciones de nuestros hoteles. El usuario se trasladará a estos espacios y podrá constatar de primera mano todos los detalles, desde la distribución de los espacios hasta la calidad del mobiliario o el tamaño de los televisores. Los viajeros podrán explorar de manera virtual todos y cada uno de los más de 2200 hoteles Best Western de Norteamérica. Los recorridos se podrán visualizar en todas las plataformas compatibles con HTML5, incluidas Google® Maps, Google Search, YouTube® y Facebook®.

La iniciativa I Care Every Guest Every Time de Best Western incluye un simulador de realidad virtual adaptado al sector de la hostelería que permite al personal adscrito a las secciones de recepción, limpieza, mantenimiento y desayunos practicar y desarrollar sus habilidades interpersonales y de comunicación con los huéspedes en un escenario de gran realismo. Los hoteles Best Western que ya han utilizado este programa de formación con avatares y módulos de resolución de conflictos han experimentado importantes incrementos en las áreas de satisfacción del cliente en el marco de resultados de la encuesta sobre la marca realizada por Medallia. 

La clasificación de las "50 Compañías más Innovadoras" deriva de las listas Top 10 de Fast Company y reconoce la labor de compañías pioneras en 36 categorías que van desde el segmento de la inteligencia artificial hasta el de bienestar. Más de tres docenas de reporteros, editores y colaboradores de Fast Company se encargaron de encuestar a miles de compañías, muchas de ellas identificadas a partir de un nuevo proceso de incorporación a la clasificación MIC, para crear estas listas. La clasificación de las Compañías más Innovadoras es la franquicia más emblemática de Fast Company y uno de los eventos editoriales más esperados del año. Esta clasificación proporciona tanto una instantánea como una hoja de ruta para conocer futuro de la innovación en los sectores más dinámicos de la economía.

"Este año, la lista de las Compañías más Innovadoras es una inspiradora y esclarecedora ventana al número de compañías que están dedicando importantes esfuerzos a la innovación y trabajando para lograr un cambio significativo", afirmó el editor adjunto deFast Company David Lidsky, quien trató este tema con la Editora Sénior, Amy Farley.

La edición de marzo-abril de 2018 de la clasificación elaborada por Fast CompanyCompañías más Innovadoras, ya está disponible en línea en la dirección www.fastcompany.com/MIC, así como en su aplicación de iTunes y en los kioscos de prensa a partir del día 27 de febrero. 

Para obtener más información sobre oportunidades de desarrollo con Best Western Hotels & Resorts, visite BestWestern.com.

 

Acerca de Best Western® Hotels & Resorts:

Best Western Hotels & Resorts, con sede en Phoenix, Arizona, es una marca hotelera de gestión privada con una red global de 4200 hoteles en más de 100 países y territorios de todo el mundo. Best Western ofrece 11 marcas hoteleras para satisfacer las necesidades de promotores y huéspedes en todos los mercados: Best Western®, Best Western Plus®, Best Western Premier®, Vīb®, GLō®, Executive Residency by Best Western®, BW Premier Collection®, y BW Signature CollectionSM by Best Western. A estas marcas se unen las franquicias de reciente lanzamiento: SureStay® Hotel by Best Western, SureStay Plus® Hotel by Best Western y SureStay Collection® by Best Western. Best Western celebra actualmente sus 70 años dedicados al sector de la hostelería y ofrece a sus hoteleros asistencia global operativa, de ventas y marketing, así como la capacidad de realizar reservas en línea y mediante dispositivos móviles. Best Western sigue batiendo récords y recibiendo galardones, entre los que se incluyen el Certificado de Excelencia 2017 de TripAdvisor® para aproximadamente el 64 % de los hoteles de Norteamérica, el reconocimiento de Business Travel News® nombrando a Best Western y a Best Western Plus como las mejores cadenas hoteleras de gama media y de gama media-alta y el Premio Dynatrace® Best of the Web al mejor sitio web del sector hotelero durante siete años seguidos. Best Western también ha obtenido nueve premios Lodging Partner of the Year consecutivos por parte de la AAA®/CAA® en reconocimiento al excepcional servicio y a la excelente relación calidad-precio ofrecidos a los 58 millones de miembros de la AAA/CAA en Estados Unidos y Canadá. Los hoteles Best Western han obtenido los primeros puestos en el estudio de satisfacción de cliente hotelero J.D. Power 2017 para Norteamérica, consiguiendo el primer puesto de la clasificación en el apartado de desayunos (categoría Alimentos y Bebidas) de hoteles de gama media y el segundo puesto en el nivel de satisfacción global de los huéspedes. Más de 32 millones de viajeros son miembros del galardonado programa de fidelización de nuestra marca, Best Western Rewards®, uno de los pocos programas en los que los miembros obtienen puntos sin fecha de caducidad y que se pueden canjear en cualquier hotel Best Western de todo el mundo. Los acuerdos de la marca con AAA/CAA y Harley-Davidson® ofrecen a los viajeros interesantes maneras de interactuar con nuestra marca. A través de su alianza con Google® Street View, Best Western se ha convertido en la primera gran compañía de su segmento y escala en ofrecer una experiencia de realidad virtual para sus huéspedes, estableciendo un nuevo estándar en el sector y reinventando la manera en la que los huéspedes conocen los hoteles antes de su llegada.
 

Los números son aproximados, pueden fluctuar e incluye hoteles que están actualmente en trámites de desarrollo.