BEST WESTERN PREMIER® OBTIENE LA SEGUNDA POSICIÓN EN EL ESTUDIO SOBRE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE HOTELERO ENTRE LAS CADENAS HOTELERAS DE GAMA ALTA
La marca Best Western Premier de Best Western® Hotels & Resorts obtiene el segundo puesto en el estudio sobre satisfacción del cliente hotelero J.D. Power 2021 para Norteamérica
PHOENIX, Arizona. 14 de julio de 2021. Best Western Hotels & Resorts (BWHR) celebra su continua dedicación a proporcionar el mayor nivel de satisfacción a los huéspedes con el anuncio de la consecución del segundo puesto en el estudio sobre índice de satisfacción de cliente hotelero J.D. Power 2021 para Norteamérica.
Best Western Premier es una de las marcas más exclusivas de BWHR y ofrece a los viajeros más exigentes una refinada y elegante experiencia de viaje. Esta marca de lujo se introdujo en Norteamérica en el año 2011 tras una exitosa trayectoria de 8 años en Europa y Asia. En la actualidad, los hoteles Best Western Premier están estableciendo un estándar de nivel superior para los viajeros con un elegante diseño, una exquisita atención al detalle y un servicio totalmente personalizado.
"Nuestros hoteles Best Western Premier son verdaderamente excepcionales y este logro demuestra el brillante futuro que le espera a esta marca tan especial", declaró David Kong, Presidente y Director Ejecutivo de BWHR. "El cuidado de nuestros huéspedes es el núcleo del ADN de Best Western y nuestro compromiso a la hora de brindar experiencias excelentes a los huéspedes nunca ha flaqueado, incluso frente a las tremendas dificultades que nuestra marca y los hoteleros han soportado durante los últimos 16 meses. Este premio es un testimonio del arduo trabajo que nuestros propietarios de hoteles invierten en sus propiedades todos los días en nombre de nuestros huéspedes".
La marca ha experimentado un tremendo crecimiento con 130 hoteles en activo en todo el mundo y 38 hoteles adicionales en fase de desarrollo global. La presencia en Norteamérica continúa creciendo significativamente con 50 hoteles en activo y 19 en fase de desarrollo en la región. Con ubicaciones en destinos de viaje de primer orden, Best Western Premier cuenta con hoteles en lugares tales como Nueva York, París en Francia, Miami en Florida, Barcelona en España, Calgary en Alberta, Río de Janeiro en Brasil, Bangkok en Tailandia y en el Gran Cañón en Arizona.
"Best Western Premier realmente ejemplifica lo que la marca Best Western de hoy en día puede ofrecer a los viajeros y a los promotores", declaró Ron Pohl, Vicepresidente Sénior y Director de Operaciones de Best Western Hotels & Resorts. "Más allá de las ofertas excepcionales y del notable crecimiento, es el compromiso de los propietarios de nuestros hoteles lo que está impulsando el éxito de Best Western Premier como una marca líder en la industria".
Best Western Premier es un ejemplo del compromiso de BWHR a la hora de escuchar los comentarios de los huéspedes y usarlos para dirigir e implementar el cambio en cada una de sus marcas. Al hacerlo, BWHR ha impulsado mejoras en todos sus hoteles en áreas tales como la limpieza de las habitaciones, la exquisita atención de nuestro personal y el correcto funcionamiento de todas las instalaciones y servicios de nuestras habitaciones. BWHR continúa con su agradecimiento a los valiosos huéspedes que han acompañado a la marca a lo largo de su evolución y continuará consolidando su posición como una solución de viaje para los huéspedes en todos los segmentos desde el económico hasta el de lujo.
Para obtener más información sobre oportunidades de desarrollo con Best Western Hotels & Resorts, visite BestWestern.com.
Para obtener más información acerca del estudio sobre satisfacción del cliente hotelero J.D. Power 2021 para Norteamérica, visite jdpower.com/awards.
Acerca de Best Western® Hotels & Resorts:
Best Western Hotels & Resorts, con sede en Phoenix, Arizona, es una marca hotelera de propiedad privada integrada en la red global de BWH Hotel GroupSM. Con un total de 18 marcas y aproximadamente 4700 hoteles en más de 100 países y territorios en todo el mundo*, BWH Hotel Group se adapta a la perfección a las necesidades de promotores y huéspedes en todos los mercados. Entre nuestras marcas se incluyen Best Western®, Best Western Plus®, Best Western Premier®, Executive Residency by Best Western®, Vīb®, GLō®, Aiden®, Sadie®, BW Premier Collection® y BW Signature Collection®. Tras una reciente adquisición, también se han incorporado las marcas WorldHotelsTM Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive y WorldHotels Crafted. Como complemento a esta cartera también se ofrecen las franquicias SureStay®, SureStay Plus®, SureStay Collection® y SureStay StudioSM**. Para obtener más información, visite bestwestern.com, bestwesterndevelopers.com, worldhotels.com y surestay.com.
* Las cifras son aproximadas, pueden fluctuar e incluyen hoteles actualmente en fase de desarrollo.
**Los hoteles Best Western, WorldHotels y SureStay son establecimientos de propiedad y gestión independiente.
Acerca de J.D. Power
J.D. Power es un líder mundial en información para el consumidor, servicios de asesoramiento y datos y análisis. Como pioneros en el uso de big data, inteligencia artificial (IA) y capacidades de modelado algorítmico para comprender el comportamiento del consumidor, J.D. Power ha estado brindando inteligencia industrial de primer nivel sobre las interacciones de los clientes con marcas y productos durante más de 50 años. Las empresas líderes del mundo en las principales industrias confían en J.D. Power para guiar sus estrategias de cara al cliente.
J.D. Power tiene oficinas en Norteamérica, Europa y Asia Pacífico. Para obtener más información sobre las ofertas comerciales de esta empresa, visite JDPower.com/business. Puede encontrar la herramienta de compras de vehículos de J.D. Power en JDPower.com.