SURESTAY HOTEL GROUP^® NÚMERO 1 EN LA ENCUESTA SOBRE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE J.D. POWER EN CATEGORÍA DE HOTELES ECONÓMICOS POR SEGUNDO AÑO CONSECUTIVO

Best Western^® Hotels & Resorts, con su marca SureStay Hotel Group, lidera el segmento de hoteles económicos según la encuesta sobre satisfacción del cliente J.D. Power 2021 para Norteamérica 
 

Phoenix, Arizona. 14 de julio de 2021 – Best Western Hotels & Resorts (BWHR) celebra su continua dedicación a proporcionar el mayor nivel de satisfacción a los huéspedes con el anuncio de la consecución del primer puesto por parte de SureStay Hotel Group* en el estudio de satisfacción de cliente hotelero de categoría económica de J.D. Power 2021 para Norteamérica. Este es el segundo año consecutivo en que SureStay Hotel Group recibe este impresionante galardón. La marca logró la puntuación más alta en este segmento en seis factores críticos que incluyen registro de llegada / salida, habitación, servicios y comodidades, instalaciones hoteleras y costes y tarifas.

"Obtener un reconocimiento por parte de J.D. Power por nuestro compromiso con la satisfacción de los huéspedes es un gran honor", declaró David Kong, Presidente y Director Ejecutivo de BWHR. "Estoy particularmente orgulloso de que SureStay Hotel Group haya logrado la clasificación más alta en el segmento económico durante dos años seguidos. En BWHR estamos especialmente orgullosos de nuestra dedicación a la hora de ofrecer un servicio de atención al cliente de primer nivel. A pesar de las increíbles dificultades que han afrontado nuestros hoteleros durante los últimos 16 meses, han seguido encarnando el espíritu de cuidado de Best Western y han ido más allá a la hora de dar la bienvenida a los huéspedes a sus hoteles".

SureStay Hotel Group fue lanzada en 2016 y en la actualidad cuenta con un total de 220 hoteles en Norteamérica y casi 400 establecimientos a nivel global, convirtiéndose en una de las marcas de más trepidante crecimiento del panorama hotelero actual. El grupo está formado por cuatro exclusivas marcas: SureStay^®, SureStay Plus^®, SureStay Collection^® y SureStay Studio^SM, que proporcionan a los huéspedes una gran variedad de opciones de alojamiento en el segmento económico. La marca se ha convertido en una opción de alojamiento fiable y ampliamente respetada entre los viajeros al ofrecer unos consistentes niveles de calidad, confort, limpieza y garantía de servicio, todo ello a unos precios muy asequibles.

"Es para mí un placer constatar el éxito continuado de SureStay Hotel Group, lo que a su vez ha consolidado a BWHR como líder mundial en el segmento económico", declaró Ron Pohl, Vicepresidente Sénior y Director de Operaciones de BWHR. Hemos experimentado un crecimiento increíble y creo que el éxito de SureStay Hotel Group se puede atribuir al mejor servicio y a la excelente relación calidad-precio que residen en el corazón de la marca. Quiero felicitar a nuestros hoteleros por este notable logro".

SureStay Hotel Group también ha despertado un considerable interés entre los promotores hoteleros del segmento económico por su competitiva estructura de tarifas y por el magnífico acceso que ofrece a todos los recursos de la marca BWHR. Todos los hoteles SureStay podrán disfrutar de excelentes sistemas y plataformas de asistencia, acceso inmediato al galardonado sitio web de BWHR, asociaciones globales estratégicas y un excelente equipo de ventas, además de un sistema de administración de ingresos de vanguardia. Los hoteles tienen acceso a un administrador de ingresos para sacar el máximo partido a su facturación y reducir los costes operativos, así como a un administrador de marca que trabaja en estrecha colaboración con cada establecimiento para garantizar su éxito. Los hoteles SureStay Studio se beneficiarán de la excelente reputación de BWHR a la hora de proporcionar un servicio de primer nivel a sus huéspedes y tendrán acceso al galardonado programa Best Western Rewards^®, una ventaja que contribuye a aumentar en casi un 30% el beneficio bruto obtenido por las ventas de habitaciones para los hoteles.

Con una sólida cartera a nivel global y en Norteamérica, SureStay Hotel Group no muestra signos de desaceleración y continúa brindando un servicio excepcional a los huéspedes. Esta marca es un ejemplo del compromiso de BWHR a la hora de escuchar los comentarios de los huéspedes y usarlos para dirigir e implementar el cambio en cada una de sus marcas. Al hacerlo, BWHR ha impulsado mejoras en todos sus hoteles en áreas tales como la limpieza de las habitaciones, la exquisita atención de nuestro personal y el correcto funcionamiento de todas las instalaciones y servicios de nuestras habitaciones. BWHR continúa celebrando a los valiosos huéspedes que han estado con la marca a lo largo de su evolución.

Para obtener más información acerca de SureStay Hotel Group, visite SureStayDevelopers.com.

Para obtener más información sobre oportunidades de desarrollo con Best Western Hotels & Resorts, visite BestWestern.com. 

Para obtener más información acerca del estudio sobre índice de satisfacción del cliente hotelero J.D. Power 2021 para Norteamérica, visite jdpower.com/awards.

*SureStay Studio no se incluyó en el estudio sobre satisfacción del cliente hotelero J.D. Power 2021 para Norteamérica, por lo que, en lo que se refiere al presente anuncio, SureStay Hotel Group hace referencia a SureStay, SureStay Plus y SureStay Collection.

Acerca de Best Western^® Hotels & Resorts:

Best Western Hotels & Resorts, con sede en Phoenix, Arizona, es una marca hotelera de propiedad privada integrada en la red global de BWH Hotel Group^SM. Con un total de 18 marcas y aproximadamente 4700 hoteles en más de 100 países y territorios en todo el mundo*, BWH Hotel Group se adapta a la perfección a las necesidades de promotores y huéspedes en todos los mercados. Entre nuestras marcas se incluyen Best Western^®, Best Western Plus^®, Best Western Premier^®, Executive Residency by Best Western^®, Vīb^®, GLō^®, Aiden^®, Sadie^®, BW Premier Collection^® y BW Signature Collection^®. Tras una reciente adquisición, también se han incorporado las marcas WorldHotels^TM Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive y WorldHotels Crafted. Como complemento a esta cartera también se ofrecen las franquicias SureStay^®, SureStay Plus^®, SureStay Collection^® y SureStay Studio^SM**. Para obtener más información, visite bestwestern.com, bestwesterndevelopers.com, worldhotels.com y surestay.com. 

* Las cifras son aproximadas, pueden fluctuar e incluyen hoteles actualmente en fase de desarrollo.

**Los hoteles Best Western, WorldHotels y SureStay son establecimientos de propiedad y gestión independiente.

Acerca de J.D. Power

El estudio de satisfacción de cliente hotelero J.D. Power es un líder mundial en información para el consumidor, servicios de asesoramiento y datos y análisis. Como pioneros en el uso de big data, inteligencia artificial (IA) y capacidades de modelado algorítmico para comprender el comportamiento del consumidor, J.D. Power ha estado brindando inteligencia industrial de primer nivel sobre las interacciones de los clientes con marcas y productos durante más de 50 años. Las empresas líderes del mundo en las principales industrias confían en J.D. Power para guiar sus estrategias de cara al cliente.

El estudio de satisfacción de cliente hotelero J.D. Power tiene oficinas en Norteamérica, Europa y Asia Pacífico. Para obtener más información sobre las ofertas comerciales de esta empresa, visite JDPower.com/business. Puede encontrar la herramienta de compras de vehículos de J.D. Power en JDPower.com.