BWH Hotel Group® se asocia con eTip y Visa para ofrecer propinas digitales en Estados Unidos y Canadá.

La solución de propinas digitales de eTip ofrece a los huéspedes y asociados de los establecimientos de BWH Hotel Group una experiencia de propinas verdaderamente digital y ágil

 

Phoenix, Arizona 7 de diciembre de 2022 – BWH Hotel Group® ha seleccionado eTip,, un proveedor líder en servicios de pago propinas sin dinero en metálico, como solución asociada de propinas digitales. Con eTip, BWH Hotel Group creará una experiencia de propinas digital fluida, segura y fácil de usar que permitirá a los huéspedes expresar su gratitud a los trabajadores hoteleros a través de propinas preseleccionadas o personalizadas. eTip estará disponible en los establecimientos de la cartera de BWH Hotel Group, incluyendo los hoteles Best Western® Hotels & Resorts y SureStay Hotel Group® en Estados Unidos y Canadá.

Los pagos en línea y digitales continúan aumentando hasta el punto en que ahora se informa de que solo el 16 % de los clientes de Estados Unidos todavía lleva dinero en efectivo. eTip aborda este dilema de falta de efectivo al empoderar digitalmente a los huéspedes para que puedan realizar una aportación financiera a aquellos que dependen de las propinas, al tiempo que elimina las complejidades y los puntos de fricción asociados los modelos tradicionales de propinas.

"Tenemos el firme compromiso de brindar la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes y aportar valor a los hoteleros de BWH Hotel Group y sus asociados", declaró Michael Morton, Vicepresidente de gestión de marca de BWH Hotel Group. "Estamos entusiasmados por ofrecer la solución de propinas digitales eTip como una cómoda forma de que nuestros valiosos huéspedes puedan mostrar su agradecimiento a nuestros dedicados trabajadores hoteleros. Es igualmente motivo de orgullo ofrecer a nuestros asociados la opción de recibir sus propinas en tiempo real directamente en sus cuentas bancarias. La innovación y el cuidado están en el corazón de nuestra marca y estamos orgullosos de asociarnos con eTip para innovar la experiencia de propinas para huéspedes y hoteleros por igual". 

eTip no requiere la descarga de una aplicación móvil ni credenciales de inicio de sesión. Todo lo que los huéspedes deben hacer es escanear un código QR con la cámara de su teléfono móvil, tocar el banner que aparece en su pantalla y luego dar una propina de forma segura utilizando su método de pago preferido. eTip también ofrece el sistema "tocar para dar propina", lo que brinda a los usuarios la posibilidad de pagar a través de un código QR habilitado para NFC. La función se activa cuando un usuario toca en su smartphone sobre un código QR, lo que abre automáticamente el perfil del asociado o departamento al que el huésped desea dar una propina. Una vez que el huésped deja una propina electrónicamente, los asociados pueden recibir la propina en su cuenta bancaria en tiempo real[1] a través de Visa Direct, eliminando la necesidad de esperar a que se pague una propina a través del proceso de nómina semanal o quincenal. eTip hace que las propinas digitales sean más fáciles y rápidas para huéspedes y asociados. 

"Estamos experimentando un aumento en la demanda del mercado de una experiencia de propinas rápida, fiable y completamente digitalizada para los huéspedes y empleados en la industria hotelera", declaró Yanilsa Gonzalez-Ore, Vicepresidenta sénior de Visa Direct. "eTip ahora ofrece una solución de propinas digital, habilitada por Visa Direct, a BWH Hotel Group, lo que ayuda a modernizar ese proceso para sus huéspedes y empleados".

Principales funciones de eTip:

  • No se requiere una aplicación. Los huéspedes no necesitan descargar otra aplicación en su teléfono. eTip se abre directamente en el navegador de su teléfono.
  • Opciones de pago flexibles y seguras. Los huéspedes pueden dar una propina con su método de pago preferido, como puede ser una tarjeta de débito/crédito, Apple Pay, Google Pay y otros. 
  • Desembolsos automáticos de propinas. La colaboración de eTip con Visa permite el desembolso de propinas en tiempo real1 a cualquier cuenta bancaria con una tarjeta Visa incluida a través de Visa Direct.
  • Propinas individuales y/o colectivas. Los gerentes pueden asignar propinas a asociados individuales o propinas grupales por equipo/departamento.
  • Funcionalidad de marca blanca. Este servicio permite a BWH Hotel Group diseñar fácilmente el sistema con su imagen de marca.
  • Facilidad de uso. eTip hace todo el trabajo pesado, incluida la incorporación, el procesamiento de pagos, los pagos de propinas y la generación de informes.  

"Un gran número de empleados altamente trabajadores penden de un hilo en la sociedad actual que cada vez utiliza menos el dinero en efectivo. Es hora de renovar el sistema de propinas", declaró Nicolas Cassis, CEO de eTip. "Estamos entusiasmados de asociarnos con BWH Hotel Group para habilitar las propinas sin efectivo y garantizar que sus huéspedes siempre tengan la oportunidad de dar propinas. Hemos estado probando este sistema con BWH Hotel Group durante algún tiempo, ya que tenían un gran interés en tener la posibilidad de incorporar esta oferta. Lo que descubrimos a través de este programa piloto y de nuestro propio análisis es que el asociado promedio aumentó el tamaño de su porcentaje de propinas en un 60 %, y su número promedio de propinas aumentó por cinco. Estamos encantados de que BWH Hotel Group haya constatado el impacto de este sistema a través de nuestra empresa para comprobar que podemos escalar de manera conjunta y mejorar la experiencia tanto para sus huéspedes como para sus trabajadores".
 

Acerca de eTip

Fundada en 2020 y con sede en San Francisco, eTip es una solución de propinas sin necesidad de instalar aplicaciones, sin dinero efectivo y sin contacto en la que confían algunos de los hoteles, líneas de cruceros, casinos, complejos turísticos e instalaciones deportivas más grandes de Estados Unidos. Con eTip, los huéspedes pueden dar propinas al personal de forma segura para mostrar su aprecio y expresar su gratitud. Utilizando el poder de la tecnología, la innovación y la gratitud, eTip tiene la misión de empoderar financieramente a todas las personas y empresas que dependen de las propinas. Para obtener más información, visite etip.io.

[1] La disponibilidad real de fondos depende de la institución financiera receptora y de la región.

Acerca de BWH Hotel Group®:

BWH Hotel Group es una red hotelera líder a nivel mundial compuesta por tres compañías hoteleras, WorldHotels ™ Collection, Best Western® Hotels & Resorts y SureStay Hotel Group®. La red global cuenta con aproximadamente 4500 hoteles en más de 100 países y territorios en todo el mundo*. Con un total de 18 marcas en todos los segmentos de escala de cadena, BWH Hotel Group se adapta a la perfección a las necesidades de promotores y huéspedes en todos los mercados. Para obtener más información, visite bestwestern.com, bestwesterndevelopers.com, worldhotels.com y surestay.com. 

* Las cifras son aproximadas, pueden fluctuar e incluyen hoteles actualmente en fase de desarrollo.