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Preguntas Más Frecuentes Best Western Rewards®

¿Tiene alguna duda acerca de nuestro galardonado programa de fidelización? Aquí encontrará las preguntas más frecuentes acerca del programa Best Western Rewards. Para más información, visite el Best Western Rewards Service Center.

Preguntas Más Frecuentes Acerca Best Western Rewards

La adhesión es muy fácil. INSCRÍBASE EN EL PROGRAMA Best Western Rewards y comience a acumular puntos hoy mismo.

No. La afiliación es totalmente GRATUITA. ¿Aún no es miembro? INSCRÍBASE EN EL PROGRAMA BEST WESTERN REWARDS y comience a acumular puntos hoy mismo.

Puede modificar o actualizar su información en línea en cualquier momento llamando al número de teléfono 1(800) 237-8483.

Si tiene un número de asociado pero no una contraseña y/o desea añadir una dirección de correo electrónico a su perfil, póngase en contacto por teléfono con el servicio de atención al cliente Best Western Rewards. Si proporcionó una dirección de correo electrónico durante el proceso de inscripción y ha olvidado su contraseña, visite la sección Ayuda de contraseña para recibirla por correo electrónico.

Inicie sesión en su cuenta desde el menú de navegación principal y seleccione "Mi cuenta".    Aquí podrá consultar la información de su cuenta, incluyendo estancias, saldo de puntos, próximas reservas y su actividad reciente del programa Rewards.

No.  Los puntos Best Western Rewards no tienen fecha de caducidad

Para solicitar una nueva tarjeta de afiliación, póngase en contacto con nosotros a través de su oficina de Servicio de atención al cliente Best Western Rewards más cercana.

Obtenga más información acerca del programa gratuito de puntos de Best Western que le permite obtener un mayor número de puntos, mayores ventajas y los privilegios más exclusivos.

Cada cuenta de afiliación de Best Western Rewards está vinculada en exclusiva de cada miembro, pero los miembros pueden añadir un usuario autorizado en su nombre para realizar actualizaciones en sus cuentas. Para obtener más información, llame a nuestro equipo de servicio al cliente de Best Western Rewards.

Best Western Business Advantage® es un programa diseñado para pequeñas y medianas empresas que ofrece una mejor relación calidad-precio y un mayor reconocimiento y mayores ventajas con cada estancia en un hotel Best Western.

Los miembros del programa Business Advantage recibirán:

  • 10% de descuento en la mejor tarifa disponible en todas sus estancias
  • Estatus Elite automático en el programa Best Western Rewards, el programa gratuito de puntos de Best Western
  • Nivel Diamond para el propietario de la empresa
  • Nivel Gold para el resto de empleados de la empresa
  • Ventajas exclusivas

ADEMÁS, la empresa acumulará el 10% de todos los puntos acumulados por sus empleados durante sus estancias y la empresa podrá utilizar ese saldo a discreción.

Obtenga más información acerca del programa Best Western Business Advantage e inscríbase hoy mismo.

OBTENER PUNTOS BEST WESTERN REWARDS

Los miembros del programa Best Western Rewards podrán obtener 10 puntos por cada dólar estadounidense de gasto (o su equivalente en otras monedas) en su tarifa de alojamiento con IVA incluido en ciertas zonas fuera de Estados Unidos, excluyendo las cantidades abonadas en concepto de impuestos distintos del IVA o gastos adicionales. La tarifa pagada debe ser apta para recibir puntos del programa Rewards o de aerolíneas o asociados. Los miembros del programa Best Western Rewards podrá acumular igualmente puntos procedentes de otras compras o de otros programas de puntos de nuestros asociados preferentes. (Las cantidades de puntos y las normas de acumulación pueden variar en función del asociado).

Siempre recomendamos realizar reserva previa, pero no es absolutamente imprescindible para obtener puntos durante su estancia. Simplemente indique al recepcionista que desea añadir su número de miembro Best Western Rewards a su reserva y obtendrá igualmente sus puntos una vez transcurridos tres días desde la fecha de salida.

Sí, simplemente inicie sesión con su cuenta Best Western Rewards y realice su reserva. Con el fin de garantizar que obtiene la cantidad correcta de puntos o millas de aerolínea adscritos a su estancia, presente su tarjeta Best Western Rewards al efectuar el registro de llegada en el hotel.

¿Aún no es miembro? ¡Inscríbase en el programa Best Western Rewards hoy mismo!

Sí, puede obtener puntos o millas de aerolínea y asociados al realizar su pago con una tarjeta Best Western Travel Card siempre y cuando esta estancia se haya realizado con una tarifa apta.

Puede acumular puntos o millas de aerolíneas o asociados con un gran número de aerolíneas asociadas a nivel internacional. Para obtener puntos o millas de aerolíneas o asociados con uno de estos socios, seleccione una compañía aérea como su preferencia de acumulación e incluya su número de viajero frecuente en el perfil de su cuenta.

Puede modificar sus preferencias de acumulación en línea en cualquier momento accediendo a su cuenta de Best Western Rewards.

Los hoteles Best Western no están obligados a emitir puntos y millas de aerolíneas o asociados para una misma estancia. Los usuarios obtendrán los puntos acumulados en su cuenta de preferencia de acumulación (puntos o millas de aerolíneas o asociados) con cada estancia. Puede modificar sus preferencias de acumulación en línea accediendo a su cuenta de Best Western Rewards.

Los hoteles Best Western están obligados a proporcionar puntos o millas de aerolíneas o asociados para un máximo de 10 habitaciones reservadas por el mismo miembro para una misma noche, siempre que la estancia se realice con una tarifa apta en todas las habitaciones.

En Estados Unidos, Canadá y Caribe, los hoteles Best Western están obligados a proporcionar puntos O millas de aerolíneas o asociados para un máximo de 10 habitaciones reservadas por el mismo miembro para una misma noche, siempre que el miembro pague la estancia con una tarifa válida en todas las habitaciones. Fuera de Estados Unidos, Canadá y Caribe, los hoteles Best Western están obligados a proporcionar puntos O millas de aerolíneas o asociados para un máximo de 3 habitaciones reservadas por el mismo miembro para una misma noche, siempre que el miembro pague la estancia con una tarifa válida en todas las habitaciones.

Los puntos o millas de aerolíneas o asociados pueden tardar hasta un máximo de 7 días en aparecer en su cuenta. Los puntos o millas de aerolíneas o asociados pueden tardar un máximo de 2 ciclos de extractos hasta aparecer en su cuenta de miembro. Asegúrese de mostrar su tarjeta al realizar el registro de llegada para acelerar el proceso de abono de puntos Best Western Rewards o millas de aerolíneas o asociados. Si se ha alojado en un hotel Best Western y desea consultar los puntos o millas de aerolíneas o asociados pendientes de abonar en su cuenta, rellene este formulario y nuestro servicio de atención al cliente se encargará de ayudarle.

**Para estancias internacionales, con el fin de incluir su estancia, deberá enviar por correo ordinario o fax una copia de la factura de su estancia.**

Dirección: PO Box 42007, Phoenix, Arizona, 85080
Fax: 1(623) 780-6988

 

Si proporcionó su tarjeta o número de miembro Best Western Rewards en el momento de su estancia en un hotel Best Western, rogamos deje transcurrir un mínimo de 7 días para que los puntos o millas de aerolíneas o asociados se añadan a su cuenta.

Si han transcurrido más de 7 días desde su estancia y no se han abonado en su cuenta los puntos o millas de aerolínea o asociado correspondientes a su estancia, inicie sesión en su cuenta y rellene los formularios de solicitud de puntos de estancias o de asociados pendientes de abonar y podrá obtener ayuda para recuperar los puntos asociados a su estancia. En el caso de nuevos miembros, se añadirá el crédito correspondiente a estancias aptas para el programa Best Western Rewards realizadas en los 30 días anteriores a la inscripción en el programa.

NOTA: no se podrán revisar las solicitudes de puntos o millas de aerolíneas o asociados para estancias realizadas en periodos superiores a 6 meses. Best Western solamente archiva la información de las reservas realizadas a través de www.bestwestern.com o de uno de nuestros centros de reservas en todo el mundo.

Si reservó su estancia a través de cualquier otro medio, envíe por correo o por fax una copia del formulario de solicitud de puntos de estancias o de asociados pendientes de abonar (incluyendo su número de miembro) y una copia de la factura de su estancia a:

BEST WESTERN Rewards
Points Desk
P.O. Box 42007
Phoenix, Arizona, 85080-2007
Fax: 1(623) 780-6988 

Si solamente le faltan unos puntos para obtener un premio, puede adquirir el saldo restante de puntos (1000 puntos por 10 dólares, máximo de 20 000 puntos por día) para acceder a su noche gratuita. Para procesar su solicitud, póngase en contacto con nuestro equipo en el 1(800) 894-4365. Si está fuera de Estados Unidos o Canadá, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de Best Western Rewards. Disponible solamente en países seleccionados.
 

 

 

COMPENSACIÓN DE LOS PUNTOS BEST WESTERN REWARDS

Los puntos Best Western Rewards se pueden usar obtener una gran variedad de premios, que incluyen noches gratuitas de alojamiento en todo el mundo sin exclusión de fechas, la tarjeta Best Western Travel Card, tarjetas de regalo virtuales y mucho más. Para acceder a la lista actualizada de opciones de canje, visite nuestra tienda Best Western Rewards Redemption Mall.

La tarjeta Best Western Travel Card es la tarjeta de regalo de Best Western. Esta tarjeta le permitirá meter más de 4200 hoteles en más de 100 países y territorios en su cartera. Nuestras tarjetas de viaje se admiten en los hoteles Best Western de todo el mundo, NUNCA caducan y son un fantástico regalo para alguien especial. Explore el mundo con la comodidad de contar con solamente una tarjeta.

La entrega de las tarjetas de regalo virtuales, vales o tarjetas de viaje puede llevar entre 3 y 5 días laborables. Si cree que su premio se ha perdido, ha sido robado o está pendiente de entregar, envíe el siguiente formulario de solicitud de premio.

En estos momentos no ofrecemos la posibilidad de solicitar envíos o procesamientos urgentes.

Sí. Es posible transferir puntos entre cuentas que compartan la misma dirección postal. Para solicitar una transferencia de puntos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Best Western Rewards.

Si solamente le faltan unos puntos para obtener un premio, puede adquirir el saldo restante de puntos (1000 puntos por 10 dólares, máximo de 20 000 puntos por día) para acceder a su noche gratuita. También puede canjear parte del coste de una habitación a partir de solamente 5000 puntos mediante la opción Pagar con puntos. Los puntos se pueden canjear en incrementos de 1000 puntos y cada 1000 puntos tienen un valor de 5 dólares de descuento en el coste de su habitación. Disponible solamente en hoteles seleccionados.

Puede canjear sus puntos por estancias en hoteles en más de 80 países diferentes de todo el mundo. Las noches gratuitas varían de los 5 000 a los 70 000 puntos, dependiendo del tipo de hotel y su ubicación. Los miembros del programa Best Western Rewards deberán contar con el número necesario de puntos para obtener una noche gratuita en base al nivel de puntos de cada hotel. Busque los hoteles disponibles en función de los puntos Best Western Rewards de los que disponga. En caso de no contar con la cantidad necesaria de puntos para la estancia a su llegada al hotel, deberá abonar la tarifa en vigor en ese momento. 

Las noches gratuitas son totalmente transferibles y pueden utilizarse en cualquier hotel Best Western de Asia, Australia, Europa, América Central, América del Norte y América del Sur que admita el valor de los puntos designados para la noche gratuita de alojamiento, dependiendo siempre de los controles de capacidad y la disponibilidad de habitaciones del hotel, que pueden limitar la disponibilidad de habitaciones de los hoteles Best Western. Busque los hoteles disponibles en función de los puntos Best Western Rewards de los que disponga.