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Actualización importante para nuestros huéspedes

La salud, el bienestar y la seguridad de nuestros huéspedes, empleados y hoteleros son primordiales para Best Western® Hotels & Resorts. La crisis sanitaria del COVID-19 ha tenido un tremendo impacto en las familias, las comunidades y las empresas de todo el mundo. Somos conscientes de que sus planes de viaje pueden haberse visto afectados por la cambiante información sobre restricciones de viaje y cancelaciones de eventos. Al poner la seguridad y la satisfacción de los huéspedes en el centro de todo lo que hacemos, en Best Western estamos trabajando diligentemente para darle nuestro apoyo en estos difíciles momentos.



Mask Policy

Obligatoriedad del uso de mascarilla

De acuerdo con las pautas establecidas por los CDC para los hoteles de los Estados Unidos, los huéspedes que estén completamente vacunados no están obligados a usar mascarilla (con algunas excepciones limitadas). Los huéspedes de hoteles en los Estados Unidos que no estén completamente vacunados deben usar mascarilla y seguir las directrices de distanciamiento social cuando se encuentren en las áreas públicas del hotel. Es importante destacar que los hoteles deben cumplir con los requisitos estatales y locales. Por este motivo, es posible que se requiera el uso de mascarilla en los hoteles de Estados Unidos cuando los requisitos estatales y locales sean más estrictos que las pautas de los CDC. En el caso de los hoteles canadienses, en espera de las directrices modificadas de Health Canada, los huéspedes deben usar mascarilla en las áreas públicas de los hoteles canadienses.

Rogamos consulte las directrices locales y puede ponerse en contacto con el hotel si tiene alguna pregunta. Gracias por su comprensión y por seguir estas directrices sanitarias que garantizan el bienestar del resto de huéspedes de los asociados de Best Western durante la pandemia.  

 

Travel Advisement

Aviso para su viaje

Rogamos tenga en cuenta las normativas locales y las restricciones de viaje que puedan afectar a su estancia en uno de nuestros hoteles. Póngase en contacto con el hotel para realizar cualquier consulta.

Nueva York

De acuerdo con las regulaciones locales, los viajeros que lleguen a Nueva York deben completar el Formulario de salud del viajero, a menos que el viajero haya salido de Nueva York por menos de 24 horas o venga a Nueva York desde un estado contiguo. Los estados contiguos a Nueva York son Pensilvania, Nueva Jersey, Connecticut, Massachusetts y Vermont. Para obtener más información y completar el formulario, visite https://coronavirus.health.ny.gov/covid-19-travel-advisory

 

Industry Leading Clearning

Estándares de limpieza líderes del sector

We Care Clean Logo

A medida que el mundo comienza a reabrirse, nos complace dar la bienvenida a nuestros leales huéspedes de regreso a nuestros hoteles satisfaciendo sus estándares sanitarios y de bienestar. Cuando esté preparado para viajar nuevamente, entendemos que comprensiblemente tendrá una mayor conciencia y unas mayores expectativas de limpieza cuando se trata de la elección de su alojamiento.

Durante más de 75 años, Best Western® Hotels & Resorts ha liderado el sector en reputación a la hora de proporcionar unos impolutos alojamientos con el mejor nivel de mantenimiento. En 2012, nos convertimos en la primera marca hotelera en establecer un alto nivel de limpieza con el lanzamiento de nuestro programa I Care®. Al estallido de la pandemia de COVID-19, fuimos de los primeros en implementar estándares y mejores prácticas que mejoraron nuestros protocolos de limpieza y seguridad a través de nuestro programa We Care CleanSM.

Tomando como guía las recomendaciones del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA), la Agencia de Protección Ambiental (EPA) y Health Canada, el programa We Care Clean realiza un abordaje integral que va desde la limpieza de las habitaciones y de las áreas comunes a la redefinición de los procesos que minimizan el contacto entre invitados y asociados al tiempo que se mantiene el servicio al cliente que espera encontrar en un hotel Best Western.

La próxima vez que se aloje con nosotros podrá constatar unos claros cambios a simple vista, al tiempo que otros muchos se estarán desarrollando "entre bambalinas", tales como refuerzo y la incorporación de estándares adicionales de limpieza integral. 

 

Packaged Breakfast Sandwich

Nueva oferta de desayunos

La atención a nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio siempre ha estado en el centro del ideal de Best Western® Hotels & Resorts.

Dependiendo de las reglas y regulaciones gubernamentales y de salud locales, nuestra oferta para desayuno puede ser una de varias opciones. En aquellos casos en los que sea posible según las regulaciones locales, muchos de nuestros hoteles de servicio completo podrán ofrecer una forma más tradicional de servicio de desayuno.

Cuando los hoteles puedan ofrecer un desayuno servido por el personal en una mesa o un bufé con productos de desayuno, estarán disponibles las siguientes ofertas de desayuno:

  • Sándwich de desayuno, burrito o artículo similar preenvasado o casero o un huevo caliente y proteínas.
  • Yogur con envoltorio individual o proporcionado en un recipiente o dispensador tapado.
  • Opción de dos cereales secos: envueltos individualmente o en un tazón cubierto.
  • Muffin, hojaldre o pan de desayuno envueltos.
  • Dos variedades de fruta: preenvasada individualmente o fruta entera fresca.

Jugos, agua, leche, café, té y chocolate caliente en todas las áreas de bebidas.

El desayuno para llevar estará disponible para aquellos huéspedes que efectúen su salida antes de que comience el servicio de desayuno.

Si las restricciones locales siguen vigentes, los huéspedes seguirán encontrando nuestras ofertas de desayuno para llevar. Las siguientes tres opciones estarán disponibles:

Opción de desayuno caliente

  • Producto de desayuno caliente (sándwich, cruasán, burrito, bollos dulces / bollería, avena, minitortitas, palitos de tostadas francesas o artículo similar).
  • Fruta fresca
  • Barra de desayuno / proteínas

Opción de desayuno frío

  • Barra de desayuno / proteínas
  • Muffin u hojaldre para el desayuno
  • Fruta fresca
  • Yogur

Opción infantil

  • Cereal (minicaja o tazón) o minitortitas o palitos de tostadas francesas
  • Envase o taza de yogur o una taza de fruta, compota de manzana o rollitos de fruta, etc.

En aquellos lugares en los que se mantengan las medidas de distanciamiento social, los huéspedes continuarán encontrando salas de desayuno modificadas para permitir más espacio entre las mesas. Además, también ofreceremos estaciones de desinfección de manos y el personal higienizará las mesas y las sillas tras el paso de cada huésped.

Esperamos dar la bienvenida a nuestros valiosos huéspedes a nuestros hoteles y brindarles una experiencia de desayuno saludable y segura.
 

Rewards Members Maintain Elite Status

Estatus Elite de Best Western Rewards®

Best Western® Hotels & Resorts se preocupa por sus huéspedes y valora en gran medida a los miembros del programa Best Western Rewards®. Como reconocimiento a su lealtad, los miembros mantendrán su estatus Elite actual hasta el 31 de enero de 2022 sin necesidad de cumplir con los requisitos necesarios. 

Los miembros que bajaran de nivel a fines de 2019 han vuelto a subir al nivel anterior y mantendrán ese estatus hasta el 31 de enero de 2022 sin necesidad de cumplir con los requisitos necesarios.  

Todos los miembros BWR en todo el mundo podrán acceder a la protección de estatus Elite y no deberán llevar a cabo ninguna acción por su parte. Se mantendrá el estatus para todos los miembros, independientemente de su nivel actual, garantizando que tanto los miembros nuevos como los antiguos estén protegidos en estos momentos. BWR es el único programa de fidelización del sector en el que los puntos no tienen fecha de caducidad, lo que significa que los miembros no se verán afectados por circunstancias impredecibles que podrían impedirles usar esos puntos acumulados con tanto esfuerzo.

Los miembros que deseen ayudar a aquellos gravemente afectados por el virus pueden donar puntos al fondo benéfico de BWHR, Best Western for a Better World®, que se ha comprometido a apoyar a los afectados por el virus en todo el mundo.  

Cuando esté preparado para viajar nuevamente, nosotros también lo estaremos con protocolos de limpieza mejorados, nueva oferta de desayunos y una política de cancelación flexible. Esperamos verle pronto. 

 

Donate Points

Hacer una donación a una causa benéfica

Best Western® apoya la lucha contra el Covid-19 dando soporte a nuestros héroes de primera línea. Ayúdenos en esta lucha convirtiendo sus puntos Best Western Rewards® en una donación al Proyecto C.U.R.E.

Realice su donación al Proyecto C.U.R.E o a cualquiera de nuestros otros asociados de causas benéficas hoy mismo.