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Precios Bajos Garantizados

  

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Obtenga grandes descuentos al realizar su reserva directamente 

Nos comprometemos firmemente a ofrecerle las mejores tarifas en bestwestern.com. Si encuentra una tarifa en Internet con un importe inferior a la publicada en bestwestern.com, nos encargaremos de igualar la oferta y le compensaremos además con una tarjeta Best Western Travel Card® por valor de 100 dólares. 

ESTO ES TODO LO QUE TIENE QUE HACER

  • Realice su reserva en bestwestern.com.
  • Si encuentra una tarifa más baja en otro sitio web con los mismos criterios, hotel, tipo de habitación, fechas de estancia y ocupación de huéspedes, revise los términos y condiciones del programa y envíe el formulario de reclamación en línea.
  • Es necesario presentar el formulario de reclamación en línea en las 24 horas posteriores a la realización de la reserva en bestwestern.com para que esta sea considerada.
  • Nuestro equipo de atención al cliente investigará la reclamación y le notificará la resolución final.

Formulario de reclamación de garantía de mejor tarifa

Contactar custserv@cs.bestwestern.com

Best Western Low Rate Guarantee Logo

Términos y Condiciones

Programa Best Western Low Rate, Guaranteed! Programa ("Programa"): si un consumidor encuentra una tarifa más baja publicada en Internet, sin incluir tasas ni impuestos, en cualquier hotel de la cadena Best Western de Estados Unidos, que la tarifa publicada bestwestern.com o en la página web de alguna organización asociada, Best Western International, Inc. ("Best Western") asumirá la tarifa de la competencia y le ofrecerá una tarjeta de viaje Best Western Travel Card® ("Tarjeta de viaje") por valor de 100 dólares norteamericanos. El programa está sujeto a los siguientes términos y condiciones: 

  • Es necesario realizar la reserva en bestwestern.com o a través de un sitio web de una organización asociada participante con enlaces a bestwestern.com. No es posible presentar una reclamación sin haber efectuado una reserva. 
  • El consumidor está obligado a presentar una reclamación mediante el formulario en línea que podrá encontrar en bestwestern.com o en el sitio web de una organización asociada participante. 
  • Es necesario presentar la reclamación dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la formalización de la reserva en bestwestern.com o a través del sitio web de una organización asociada participante con enlaces a bestwestern.com y debe ir acompañada de un número de confirmación válida vinculado a una estancia. Una estancia se define como una o más noches consecutivas en el mismo hotel de la marca Best Western.
  • Solo se permite un registro de entrada/salida por cada estancia. Límite de una (1) tarjeta de viaje por unidad familiar y reclamación para cualquier estancia y solo una (1) tarjeta de viaje por unidad familiar durante cualquier período de treinta días (30) (se aplicará la tarifa más baja independientemente de la validez de la Tarjeta de viaje debido a las limitaciones). 
  • La tarjeta de viaje se expedirá en forma de una tarjeta virtual (certificado por correo electrónico o documento impreso de nuestro sitio web) a menos que se solicite una tarjeta física de plástico. 
  • Las reservas realizadas en el plazo de cuarenta y ocho (48) horas hasta la fecha establecida de llegada del hotel no podrán incluirse en el programa. 
  • La tarifa competidora debe pertenecer al mismo hotel, a las mismas fechas, a la misma duración de la estancia, al mismo número de huéspedes y a una categoría de habitación equivalente. Además, la tarifa competidora debe estar públicamente visible y disponible para su reserva a través de Internet en el momento en el que la solicitud sea revisada por uno de los especialistas del servicio de atención al cliente de Best Western. Una tarifa visible quiere decir que el público en general puede visualizar la tarifa en el sitio web. Una tarifa disponible para su reserva significa que la tarifa está disponible para su reserva en línea. 
  • Los sitios web o las afiliaciones o programas en línea que requieran una contraseña de usuario para iniciar sesión y ver las tarifas y el listado de hoteles no están incluidos en el programa. Esto incluye cualquier afiliación o programa en los que la afiliación no sea automática y que 
    • (i) requiera que los consumidores se afilien como miembros,
    •  (ii) interfaces en línea o móviles utilizadas por los miembros que estén protegidas mediante contraseña y
    •  (iii) que requieran que los consumidores hayan registrado un perfil de cliente.
  • Las tarifas Affinity, para asociaciones, corporativas, para grupos, negociadas, los paquetes (por ejemplo, los que incluyan vuelos o vehículos, etc.), al por mayor, las opacas (aquellas que no revelan el nombre ni la ubicación del hotel hasta después de la reserva, como las disponibles en Priceline.com y Hotwire.com) y las tarifas con descuento y promocionales no estarán incluidas en el programa.
  • Queda a discreción de los especialistas del servicio de atención al cliente de Best Western determinar la validez de una reclamación. Para ser válida, una reclamación debe cumplir con todos los Términos y Condiciones aquí contenidos.
  • Tras la validación de una reclamación, uno de nuestros especialistas de servicio de atención al cliente enviará un correo electrónico u otra comunicación al consumidor, en la que se incluirá el número de confirmación de reserva, un número de seguimiento de expediente de la reclamación y la nueva tarifa que se cargará al consumidor. Si el consumidor no recibe confirmación dentro de las cuarenta y ocho (48) horas desde la presentación de la reclamación, el consumidor puede ponerse en contacto por teléfono con el departamento de atención al cliente para consultar el estado de la reclamación.
  • La Tarjeta de viaje por valor de 100 dólares norteamericanos se enviará por correo electrónico o por correo ordinario una vez se haya completado la estancia del consumidor. Las tarjetas virtuales se enviarán por correo electrónico en un plazo de entre dos a tres semanas después de que se haya completado la estancia del consumidor. Las tarjetas físicas de plástico se enviarán por correo electrónico en un plazo de entre cuatro a seis semanas después de que se haya completado la estancia del consumidor.
  • En el caso de compensaciones en moneda extranjera a nivel internacional, el valor de la Tarjeta de viaje de 100 dólares norteamericanos vendrá determinado por el tipo de cambio vigente en el momento de la compensación. 
  • En estancias de varias noches, se evaluará el importe total de la estancia para determinar si la tarifa competidora es, en efecto, más baja.
  • La diferencia entre las tarifas a efectos comparativos según los presentes términos y condiciones debe ser igual o superior a 1 dólar norteamericano. 
  • Los puntos del programa Best Western Rewards® o las millas de aerolíneas se concederán en base a la tarifa efectiva abonada por el consumidor al efectuar el registro de salida. 
  • Los consumidores no tendrán que reservar una habitación en el sitio web de la competencia para acceder a las ventajas de este programa. El consumidor solamente debe ser capaz de demostrar la validez de la reclamación y luego alojarse en el hotel Best Western. 
  • Si, por cualquier motivo, la tarifa más baja no es aplicada por el hotel, el consumidor debe ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente dentro de los treinta (30) días siguientes a la finalización de la estancia y proporcionar el número de seguimiento de la reclamación. Nuestro especialista de servicio de atención al cliente le solicitará el documento de registro de salida del hotel. Tras la validación, el consumidor recibirá un cheque con el reembolso por la diferencia de tarifa.
  • Los empleados de Best Western International, Inc., incluyendo sus filiales, así como de cualquier hotel Best Western y los miembros de su mismo núcleo familiar no podrán optar a este programa. 
  • Oferta válida para hoteles en Norteamérica hasta nuevo aviso. 

Los términos son nulos en aquellos lugares en los que estén prohibidos por ley

Best Western se reserva el derecho a modificar, alterar, suspender o finalizar este programa en cualquier momento sin previo aviso.