TÉRMINOS Y CONDICIONES BEST WESTERN REWARDS^® ITALIA

Estos términos y condiciones ("Términos") en vigor del 1 de enero de 2023 ("Fecha del Programa") hasta el 31 de diciembre de 2025, rigen el programa de fidelización Best Western Rewards^® ("Programa").

Las expresiones "usted" y "su" se utilizan aquí para referirse a las personas residentes en Italia y en la República de San Marino que están inscritas en el Programa ("Miembros") y han creado su propia cuenta ("Cuenta") en el sitio web de Best Western Rewards ("Sitio Web").

ACERCA DEL PROGRAMA

El programa es proporcionado en Italia y la República de San Marino por Best Western Italia S.C.p.A. (“BW Italia”). Best Western y BW Italia se denominan conjuntamente en el presente documento "Promotores".

El Programa es administrado por los Promotores en su propio nombre y en el de sus filiales y empresas subsidiarias, así como por hoteles de la marca Best Western de propiedad y gestión independientes en todo el mundo ("Hoteles asociados"). Tenga en cuenta que los Hoteles asociados y los participantes son entidades independientes que no son de propiedad, gestión, administración o control de Best Western ni de las filiales y subsidiarias de Best Western. No todos los Hoteles asociados participan en el Programa. Le invitamos a consultar la lista de los Hoteles asociados participantes (los "Hoteles participantes") en nuestro Sitio web.

El Programa ofrece a los Miembros la oportunidad de ganar (i) puntos Best Western Rewards ("Puntos"), (ii) millas de aerolíneas con determinadas compañías asociadas ("Millas") y (iii) otros puntos, servicios o productos ofrecidos por otros socios del Programa. Los Puntos pueden convertirse en noches gratis en los hoteles participantes de la marca Best Western^® participantes en el Programa Best Western Rewards.

Para obtener más información sobre las opciones de canje de puntos, consulte este documento y el sitio web.

CONVERTIRSE EN MIEMBRO DEL PROGRAMA Y CREAR UNA CUENTA

Las personas que aún no sean Miembros podrán inscribirse en el Programa como nuevos Miembros (i) a través del sitio Web, (ii) llamando al centro de atención al cliente de Best Western, o (iii) en la recepción de un Hotel participante y asociado.

Los miembros deben tener una edad mínima de 18 (dieciocho) años.  

Para crear una Cuenta de Miembro, que sirva para realizar un seguimiento de sus puntos y de la actividad de su cuenta, debe proporcionar datos precisos y completos, incluyendo una dirección de correo electrónico, un número de Teléfono y una dirección de correo postal actuales y válidos ("Información de la cuenta"). Nunca se podrá usar la Cuenta de otro Miembros sin su autorización.

ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES - ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE BEST WESTERN

La afiliación al Programa requiere el consentimiento y la aceptación de los presentes Términos y condiciones.

Al participar en el Programa, usted proporciona sus datos personales a Best Western y a sus proveedores de servicios, incluyendo Best Western International Inc. que utiliza sistemas ubicados en los Estados Unidos para procesar su inscripción y mantener su Cuenta.

Al participar en el Programa o al permanecer en el mismo, usted declara a Best Western que ha leído y acepta la Política de privacidad de Best Western.  Si representa a una entidad u organización, garantiza que cada Miembro que participe en el Programa como empleado o colaborador externo de su organización, cuyos datos personales pueden ser tratados por Best Western, ha leído y acepta la citada Política de privacidad.

Los Promotores son responsables de la ejecución de este Programa frente a los Miembros. Usted puede proporcionar sus datos personales a las filiales y/o subsidiarias de Best Western para diversos fines; cualquier dato personal que proporcione a dichas entidades puede estar sujeto a sus políticas de privacidad. Reconoce y acepta que los Promotores pueden recibir sus datos de dichas filiales y/o subsidiarias de Best Western y que sus respectivas políticas de privacidad se aplicarán al tratamiento de sus datos personales.

USO DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

La Política de Privacidad de Best Western prevé la identificación del responsable del tratamiento y del encargado del tratamiento, tal y como exige la legislación de la UE actualmente en vigor. Además del tratamiento de datos personales por parte de Best Western en relación con la Información de la Cuenta (consulte la Política de privacidad de Best Western), utilizamos dichos datos personales para gestionar y administrar su participación en el Programa y, en la medida permitida por la ley, para mejorar el Programa.

Además de lo anterior, y con el fin de dar seguimiento a lo definido en el Programa (y, por lo tanto, en estos Términos), usted autoriza a Best Western, aunque sea a través de sus procesadores de datos, a compartir la Información de su Cuenta con sus subsidiarias y terceros, incluyendo Hoteles participantes y asociados, aerolíneas y otros socios del Programa, que incluyen proveedores de recompensas y proveedores que colaboran para satisfacer las solicitudes de canje de recompensas, y proveedores de servicios tecnológicos con el fin de dar servicio a su Cuenta de Miembro y facilitar la reserva y el procesamiento de reservas.  

Puede modificar su Información de cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su Cuenta y actualizando su perfil. Es su responsabilidad mantener la Información de su Cuenta correcta y actualizada. Best Western proporciona todos los estados de cuenta comunicaciones y actualizaciones sobre el Programa y sobre su Cuenta a la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta. La comunicación es fundamental para la administración del Programa. Si no mantiene actualizada la información de su cuenta, incluida una dirección de correo electrónico válida y operativa, es posible que no reciba los extractos u otras comunicaciones importantes relacionadas con el Programa. Además, sin una dirección de correo electrónico válida, es posible que no pueda recibir determinados tipos de recompensas, como noches gratis, tarjetas regalo virtuales y otros productos que se proporcionan en formato digital. Best Western se reserva el derecho de emprender cualquier acción que considere necesaria para proteger su Cuenta de accesos no autorizados o de fraudes, incluyendo la suspensión o limitación de su Cuenta hasta que confirme los datos pertinentes.

Puede consultar la información de su cuenta en cualquier momento accediendo a su cuenta en el Sitio web.

En la medida en que lo permita la ley, usted es responsable de comprobar la actividad de su Cuenta e informar a los Promotores de cualquier actividad sospechosa.

ACUMULACIÓN DE PUNTOS CON ESTANCIAS EN HOTELES

Las estancias de los Miembros en los hoteles Best Western permiten a los Miembros ganar Puntos, Millas o puntos ofrecidos por otros socios de Best Western ("Estancias válidas"), excepto en los siguientes casos ("Estancias no válidas"):

• Estancias reservadas a través de agencias de viajes en línea ("OTA"), tales como priceline.com, expedia.com, travelocity.com, booking.com, kayak.com (es decir, canales de distribución distintos a los canales de reserva de Best Western).
• Estancias reservadas a través de tour operadores.
• Estancias reservadas con tarifas especiales con descuento, como tarifas para empleados, tarifas FIT, tarifas para tripulantes, tarifas negociadas, tarifas cadeau , tarifas para autocares/autobuses o tarifas con descuento para estancias superiores a treinta (30) noches.

Cabe señalar que las estancias de los Miembros en Hoteles asociados que no participen en el Programa se considerarán Estancias no válidas.

Los requisitos previos que califican una tarifa o un canal de reserva como Estancia válida en lugar de Estancia no válida pueden estar sujetos a cambios, por lo que es necesario que, en el momento de la reserva, especifique si está realizando una reserva con una tarifa que se considera Estancia válida, por la que se pueden obtener Puntos, o como Estancia no válida, por la que no se pueden obtener Puntos. Esto adquiere mayor importancia si está realizando su reserva a través de un canal de reservas que no pertenezca a la marca Best Western.

Obtendrá diez (10) puntos por cada dólar estadounidense (1,00 USD) (aproximadamente 0,90 euros) de gasto en Estancias válidas. El IVA está incluido en el cálculo, excepto para Estados Unidos y para otras zonas geográficas. No se reconocen puntos por pagos de impuestos turísticos ni gastos adicionales. Es posible acumular Puntos por un máximo de tres (3) habitaciones por Estancia válida siempre que (a) al menos una (1) habitación esté ocupada por usted; (b) usted pague por todas las habitaciones; (c) los Puntos por la habitación (según el apartado "a") no se hayan concedido a otro Miembro y (d) haya presentado su número de tarjeta Best Western Rewards al realizar la reserva o al registrarse.

Si ocupa una habitación con otro Miembro, solo un (1) Miembro recibirá los Puntos y deberán decidir entre ellos quién será el destinatario de los mismos.

Los puntos se añadirán a su cuenta dentro de un periodo de siete (7) días desde la salida.

Las habitaciones individuales para estancias que se facturen directamente a una cuenta corporativa, pero en relación con las cuales usted es individualmente responsable de la autorización y el pago final en el momento de la salida, se consideran una Estancia válida. En el caso de reservas de grupo de una Estancia válida, los Puntos solo podrán acumularse para un máximo de tres (3) habitaciones. La selección de las tres (3) habitaciones (y de los Socios) a los que se abonarán los Puntos queda a discreción del Socio que realice la reserva.

Para calcular los Puntos por cada Estancia válida que se abonarán en monedas distintas al dólar estadounidense (por ejemplo, euros), el Promotor convertirá el importe a pagar en dólares estadounidenses aplicando un tipo de cambio que es determinado por Best Western, una vez al día sobre la base de los tipos de conversión oficialmente publicados en la plataforma "Open Exchange Rates" e informados por Best Western y luego se calcularán los Puntos en base al importe de pago convertido.

Si usted, como Miembro, tiene una Estancia válida pero no presenta su tarjeta de socio o, en cualquier caso, no registra la estancia en su Cuenta, deberá solicitar el abono de puntos de dicha Estancia válida en un plazo de seis (6) meses a partir de la fecha de la misma visitando el Sitio web o llamando al centro de atención al cliente de WordHotels. La solicitud deberá incluir su nombre, número de cuenta, dirección, un número de teléfono en el que se le pueda localizar durante el día y/o su dirección de correo electrónico, así como su número de confirmación de reserva.

Si se inscribe en el Programa después de realizar una Estancia válida, puede solicitar sus puntos solamente si su inscripción se ha realizado dentro de los treinta (30) días posteriores a tal estancia. La solicitud de abono de puntos deberá incluir su nombre, número de Cuenta, dirección, un número de teléfono en el que se le pueda localizar durante el día y/o su dirección de correo electrónico, así como su número de confirmación de reserva.

TRANSFERENCIA DE PUNTOS

Los Miembros pueden transferir los puntos acumulados a otros miembros en cualquier momento llamando al centro de atención al cliente de WordHotels. Para solicitar una transferencia de Puntos desde su Cuenta al destinatario de su elección, la Cuenta del miembro que realiza la transferencia debe estar abierta durante al menos treinta (30) días y no encontrarse en estado restringido. El miembro que realiza la transferencia debe proporcionar el nombre completo del destinatario y el número de cuenta de Best Western Rewards. Las transferencias superiores a 50 000 puntos están sujetas a revisión y aprobación. Se permite transferir un máximo de 100.000 puntos por año natural móvil.

ACUMULACIÓN DE MILLAS DE AEROLÍNEA O PUNTOS CARTAFRECCIA

En lugar de ganar Puntos como se prevé en el presente documento, también puede decidir ganar millas aéreas ("Millas") o puntos CartaFreccia ("Puntos CartaFreccia") con uno de los respectivos programas de cualquiera de nuestras empresas asociadas aprobadas, realizando una solicitud directa en el momento de su estancia, accediendo a su Cuenta a través del Sitio web o llamando al centro de atención al cliente de Best Western y solicitando al operador del servicio de atención al cliente de Best Western que le abone Millas o Puntos CartaFreccia (en lugar de Puntos) como opción, especificando el Programa asociado y facilitando su número de socio frecuente como viajero frecuente. Los programas de fidelización de las compañías aéreas pueden tener diferentes reglas de crédito de Millas según las reglas y los términos y condiciones de cada programa. Póngase en contacto con el centro de atención al cliente de Best Western antes de reservar una Estancia válida para recibir información actualizada sobre el número de Millas o Puntos CartaFreccia a los que tiene derecho.

En cualquier caso, debe tenerse en cuenta que, únicamente a efectos de la acreditación de las Millas o Puntos CartaFreccia ofrecidos por los Programas de socios, debe hacerse referencia a la definición de Estancia válida que figura en la página 3 del presente documento.

Visite el sitio web para consultar la lista completa de los programas de socios y cómo acumular los puntos correspondientes.

Para mayor claridad, si solicita a Best Western que le abone Millas o Puntos CartaFreccia en lugar de Puntos, no acumulará Puntos, sino únicamente Millas o Puntos CartaFreccia para el Programa asociado que haya seleccionado. En cualquier momento, podrá volver a acumular Puntos en lugar de Millas o Puntos CartaFreccia mediante el mismo procedimiento.

Las Millas obtenidas por el Programa de fidelización de aerolíneas que haya seleccionado se actualizan en un plazo aproximado de diez (30) días a partir del registro de salida. Dado que la actualización de Millas requiere la participación de la aerolínea, en algunas circunstancias el tiempo necesario puede ser mayor.

Cada Programa de socio mantiene sus propias normas y términos y condiciones, que se aplicarán al uso de sus Millas o Puntos CartaFreccia. Los Promotores no se hacen responsables de los términos y condiciones de ningún Programa de socios.

Los Promotores pueden ofrecer promociones especiales en asociación con los Programas de socios que permitan a los miembros acumular Millas o Puntos CartaFreccia adicionales. Solo podrá participar en la promoción si ha elegido la acumulación de puntos de los respectivos Programas de socios (en lugar de Puntos) cuando participe en el Programa. Dichas promociones estarán sujetas a los términos y condiciones adicionales o las reglas de promoción publicadas en los lugares en los que se anuncie tal promoción.

PROMOCIONES

Todos los participantes pueden participar en otras promociones (si se organizan), en las que pueden ganar Puntos de bonificación de acuerdo con los términos y condiciones aplicables a cualquier iniciativa de este tipo. Lea atentamente las condiciones correspondientes.

INICIATIVA PLANNERS ADVANTAGE

La iniciativa "BWR Planners Advantage" está reservada a los Miembros que, como referente de organización de reuniones para empresas, entidades o gestores, reserven, en uno de los Hoteles Best Western del territorio italiano adheridos a la iniciativa BWR Planners Advantage, salas de conferencias y al menos 10 (diez) habitaciones, según se indica a continuación:

• al menos 10 (diez) habitaciones para la estancia o, como alternativa,
• cualquier combinación de habitaciones y noches, siempre que la duración de cada estancia sea al menos igual a 5 (cinco) noches (por ejemplo, 2 habitaciones x 5 noches).

Cada Miembro que reserve a través de la iniciativa BWR Planners Advantage antes mencionada acumulará 2 (dos) Puntos por cada dólar estadounidense (1,00 USD) (unos 0,90 euros) pagado. Los gastos se calculan en función de las habitaciones reservadas, la sala de reuniones reservada y los servicios de catering solicitados. El gasto máximo en una sola reserva es de 30 000 dólares (treinta mil) (unos 27 575 euros).

Cada miembro, en el momento de la reserva en un hotel Best Western en territorio italiano, debe proporcionar la siguiente información:

• referencias de la empresa que organiza la reunión.
• el Código de miembro

Si el Miembro es un empleado de la empresa que organiza la reunión o un intermediario, deberá firmar y entregar un formulario de autodeclaración que le proporcionará el personal de Best Western Hotels, en el que confirma que ha obtenido el permiso de su empleador para participar en la iniciativa "BWR Planners Advantage" y recibir las ventajas y recompensas a los que puede optar.

Como parte de esta iniciativa, el Miembro podrá decidir, a su entera discreción o en caso de que una política interna de su empresa le impida aceptar recompensas, utilizar los Puntos acumulados para realizar donaciones benéficas a asociaciones colaboradoras de Best Western, tal como se indica en el Sitio web. Alternativamente, podrá optar por recibir un descuento de 25,00 dólares estadounidenses (veinticinco), equivalente a aproximadamente 23,00 euros, en su cuenta principal, correspondiente a 5000 puntos acumulados por el evento válido. Podrá disfrutar de un descuento máximo de 150,00 dólares estadounidenses (aproximadamente 138,00 euros) por evento válido (equivalente a un total de 30 000 puntos).

Como alternativa, siempre es posible canjear Puntos por noches gratuitas de acuerdo con la sección "Canje de puntos por noches gratuitas de alojamiento" de estos Términos y condiciones.

Para las cuestiones no contempladas expresamente en esta sección, se aplicarán las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones.

Cabe señalar que los Promotores declinan toda responsabilidad en caso de declaraciones falsas por parte del Miembro que participe en "BWR Planners Advantage", quien exonera expresamente a los Promotores de cualquier reclamación por daños y perjuicios que pudiera presentar su empleador como consecuencia de su participación no autorizada en dicha iniciativa.

OTRAS MANERAS DE OBTENER PUNTOS

Best Western podría ofrecerle otras oportunidades de ganar Puntos también mediante la compra de determinados productos y servicios que aparecen en el Sitio web.

LA INICIATIVA "INNSIDER"

La iniciativa "Innsider" es un programa de incentivos reservado a los empleados y colaboradores de los Hoteles Participantes en Italia ("Innsiders"), que estén inscritos en el Programa como Miembros.

Los Innsiders podrán inscribirse en el Programa a través de la plataforma intranet accesible a través del enlace [hotel.bwhhotelgroup.com], introduciendo las credenciales facilitadas por Best Western. Tras inscribirse, el Innsider recibirá una identificación personal.

Los puntos se abonarán al Innsider de la siguiente manera: cuando un nuevo Miembro se una al Programa en un Hotel participante en cualquier parte del mundo, el Innsider recibirá 250 Puntos. Además, por cada dirección de correo electrónico válida recopilada en el momento del registro de un Miembro, el Innsider recibirá 250 Puntos adicionales hasta un total de 500 Puntos. El Innsider introducirá correctamente los datos del nuevo Miembro completando cada sección del formulario de inscripción, a través de una tablet específica, con los datos facilitados por el nuevo Miembro.

Por cada Estancia válida del Miembro, el Innsider recibirá un único incentivo (es decir, 500 Puntos), independientemente del número de habitaciones reservadas por el Miembro y/o del número de Estancias válidas realizadas posteriormente.

En cualquier caso, siempre en referencia a los Innsiders, durante la vigencia del Programa, todos los Innsiders podrán participar en iniciativas de puntos dobles/adicionales o bonificación de millas, que serán descritas a los Innsiders en cada momento.

Tenga en cuenta que los Promotores se reservan el derecho de excluir al Innsider en caso de que se demuestre una conducta fraudulenta (a modo de ejemplo, entre otras, la creación de tarjetas Best Western Rewards a nombre de los Miembros, en las que se solicita el abono de los Puntos y/o el uso fraudulento de la identidad de un tercero). Además, los Promotores se reservan el derecho de excluir al Innsider en caso de episodios repetidos de cumplimentación incorrecta del formulario de inscripción de nuevos Miembros. 

CANJE DE PUNTOS POR NOCHES GRATUITAS DE ALOJAMIENTO

Los Puntos (a) pueden canjearse por una (1) noche gratuita de alojamiento (es decir, sin aportación en efectivo) en los Hoteles Best Western, o (b) pueden sumarse a una aportación en efectivo para una (1) noche gratuita de alojamiento en un Hotel miembro y/o en los Hoteles BW.

(a) Noche gratuita de alojamiento

La cantidad de puntos requeridos para una (1) noche gratuita de alojamiento en un Hotel participante y/o un Hotel BW se basa en el precio medio por día esperado para la fecha de estancia solicitada que varía a lo largo del año y que está sujeta a cambios a discreción de Best Western. Para conocer el número de Puntos necesarios para una noche gratuita de alojamiento, visite el sitio web o póngase en contacto con el centro de atención al cliente de Best Western. Una noche de estancia gratuita en una habitación estándar para 2 (dos) personas en cualquier hotel participante incluye el coste de la habitación y los impuestos relacionados con la habitación, pero no incluye los gastos imprevistos (como, entre otros, el impuesto de estancia), la tarifa del complejo ni otros gastos que puedan cobrarse, como (entre otros) los cargos por estacionamiento.

Las noches gratuitas pueden reservarse en cualquier hotel participante del mundo y están sujetas a comprobaciones de capacidad y disponibilidad de habitaciones. Para comprobar la disponibilidad o reservar una noche de estancia gratuita, visite el sitio Web o póngase en contacto con el centro de atención al cliente de Best Western.

No se podrán reservar noches gratuitas de alojamiento a través de agentes de viajes ni de agencias de viajes en línea y estas reservas no son comisionables.

Las noches gratuitas de alojamiento no son canjeables por dinero en efectivo. Las noches gratuitas de alojamiento podrán regalarse a un destinatario de su elección, con arreglo a las condiciones que anuncien los Promotores a través del Sitio web,

en forma de bono en papel o electrónico emitido antes del 30 de septiembre de 2024.

Le invitamos a consultar el Sitio web para obtener más información. Puede realizar su reserva para una noche gratuita de alojamiento con un bono llamando a un centro de atención al cliente de Best Western. Una vez emitido, el bono es intransferible.

Si una reserva para una noche gratuita de alojamiento se canjea con Puntos, no se cancela dentro del plazo de cancelación exigido y el Miembro no se presenta, los Puntos se deducirán igualmente de la Cuenta.

El Premio de una noche gratuita en una habitación estándar en cualquier Hotel asociado incluye la tarifa de alojamiento más impuestos, pero no incluye cargos adicionales, tarifas de complejo ni otros posibles cargos adicionales efectuados por el Hotel asociado, como por ejemplo cargos por estacionamiento. Los hoteles asociados de ciertas ubicaciones pueden estar obligados a cobrar un impuesto municipal, que deberá abonarse a la salida.

(b) Modalidad "Pago con puntos"

El programa prevé la posibilidad de que los Miembros se beneficien de 1 (una) pernoctación en un Hotel asociado utilizando los Puntos acumulados junto con una contribución en metálico que se cuantificará en función de la tasa de conversión de Puntos expresamente indicada en el Sitio web de BW Italia.

La tarifa de PAGO CON PUNTOS (FX2) es válida solamente en los hoteles participantes. La disponibilidad de habitaciones es limitada y está sujeta a reserva previa.  La tarifa de PAGO CON PUNTOS (FX2) solamente puede reservarse en bestwestern.com.

Se requiere un mínimo de 5000 puntos para realizar una reserva de PAGO CON PUNTOS. Los Miembros pueden reservar una estancia PAGO CON PUNTOS para habitaciones estándar utilizando cualquier combinación de puntos y efectivo, en incrementos de 1000 puntos, a partir de 5000 Puntos.

Para estancias de varias noches, el PAGO CON PUNTOS solo se aplica a la primera noche de la estancia.

La parte en efectivo de la tarifa PAGO CON PUNTOS se muestra en la moneda local. El número total de puntos se mostrará durante el proceso de reserva antes de la compra. Se requiere una tarjeta de crédito válida para realizar la reserva. Las reservas están sujetas a los términos y condiciones del hotel participante, incluida la política de cancelación del hotel.  

Salvo que se indique lo contrario en la oferta, la tarifa PAGO CON PUNTOS (FX2) no puede utilizarse para comprar paquetes. La tarifa PAGO CON PUNTOS (FX2) está disponible para las habitaciones estándar.

PAGO CON PUNTOS no es acumulable a otros descuentos u ofertas.  Los requisitos de puntos varían según varios factores, que incluyen, entre otros, la época del año, la marca y la ubicación del hotel.

Las reservas realizadas a través de PAGO CON PUNTOS no pueden modificarse. Para cambiar su reserva, primero debe anularla y, si es posible, hacer una nueva reserva. Puede cancelar una reserva a través de www.bestwestern.com, llamando a un centro de reservas Best Western o poniéndose en contacto con el hotel participante.  Si cancela su reserva de acuerdo con la política de cancelación del hotel, sus puntos se volverán a depositar en su cuenta y no se realizará ningún cargo en su tarjeta de crédito. Sin embargo, si la cancelación no se realiza en el plazo especificado en el momento de la confirmación, Best Western no abonará en la cuenta los puntos canjeados y cargará en la tarjeta de crédito el coste en efectivo de la primera noche.

Con las reservas de PAGO CON PUNTOS:

• Solo puede obtener puntos por la parte en efectivo de su estancia.
• Los puntos solo se obtienen por el concepto de tarifa de alojamiento.
• Puede acumular Puntos Elite;
• Las reservas se tienen en cuenta para el nivel Elite.

ACUMULACIÓN DE MILLAS O PUNTOS CARTAFRECCIA

Si ha solicitado a Best Western que le abone Millas o Puntos CartaFreccia en lugar de Puntos, ha obtenido sus Millas o Puntos CartaFreccia al pagar sus Estancias válidas o, posiblemente, a través de sus compras con otras empresas asociadas, estas Millas o Puntos CartaFreccia se transferirán posteriormente a su Cuenta del Programa de fidelización de aerolíneas y no será necesaria ninguna conversión posterior.

Además, cada Programa asociado mantiene sus propias reglas y términos y condiciones del programa, aplicables al uso de Millas o Puntos CartaFreccia. Los Promotores no son responsables de los términos y condiciones de ningún Programa de Socios.

OTRAS MANERAS DE CANJEAR PUNTOS

Otras opciones de canje: también es posible canjear Puntos por una amplia gama de otros productos visitando el Sitio web o poniéndose en contacto con el centro de atención al cliente de Best Western.

En el caso de los productos canjeados que se entregan en formato digital, como una tarjeta regalo, en general recibirá un correo electrónico con su tarjeta regalo en un plazo de siete (7) días tras canjear los Puntos. En el caso de los productos canjeados que se envíen por correo, como una tarjeta regalo, pero no en formato digital, los Promotores se comprometen a enviar dichos artículos lo antes posible por correo postal; no obstante, en algunos casos, el envío puede tardar entre cuatro (4) y ocho (8) semanas, en función de la disponibilidad de los productos especificados.

Por razones de seguridad, los productos canjeados no se enviarán a un apartado de correos. El paquete y/o determinados tipos de tarjetas regalo y productos pueden no estar disponibles fuera de algunas regiones. Asegúrese de que la dirección de su Cuenta es una dirección personal válida antes de solicitar el canje de Puntos.

Todas las tarjetas de regalo y certificados de regalo canjeados por Puntos están sujetos a los términos y condiciones adicionales impuestos por el emisor correspondiente, que pueden incluir fechas de vencimiento, cargos por inactividad y otras restricciones. Ciertos proveedores de tarjetas de regalo y certificados de regalo cobran cargos por inactividad. En consecuencia, los Promotores solo podrán garantizar que una tarjeta regalo o un cheque regalo sea canjeable por su valor nominal íntegro (es decir, sin deducciones por inactividad) durante seis (6) meses a partir de la fecha de su pedido.

Muchos productos adquiridos mediante el canje de Puntos se suministran a través de proveedores independientes y están sujetos a condiciones adicionales. Los Promotores no ofrecen ninguna garantía ni representación de ningún tipo, ni expresa ni implícita, en relación con dichos productos y, en la medida en que lo permita la legislación de la jurisdicción competente, no serán responsables de ninguna pérdida, gasto, accidente o inconveniente que pueda surgir en relación con el uso de dichos productos. Las tarjetas regalo y los cheques regalo no son canjeables, reembolsables ni modificables bajo ninguna circunstancia y no son sustituibles en caso de pérdida o destrucción.  

General:  

Es responsabilidad del Miembro seleccionar una opción de canje de Puntos que corresponda al uso previsto por el Miembro. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, cuando se satisfagan las solicitudes del Miembro, los productos obtenidos mediante el canje de los Puntos no podrán devolverse ni reembolsarse y los productos estarán sujetos a disponibilidad.

Los Promotores harán todo lo posible, de buena fe, para satisfacer un pedido en relación con los artículos solicitados. No obstante, si un artículo no está disponible, los Promotores se reservan el derecho a sustituirlo por un artículo similar, de valor equivalente.

ESTATUS ELITE

Best Western ofrece cuatro (4) niveles diferentes de Estatus Elite (Gold, Platinum, Diamond y Diamond Select). Para obtener la categoría Élite, debe acumular el número requerido de noches, estancias válidas o puntos en un (1) año natural, tal y como se indica en la tabla siguiente:  

Como miembro del estatus Elite, si ha optado por la acumulación de Puntos, recibirá Puntos de bonificación por cada Estancia válida realizada durante el periodo en el que mantenga el estatus Elite tal y como se detalla a continuación:

• Los miembros que hayan obtenido el estatus Elite Gold obtendrán una bonificación en puntos del 10 %.
• Los miembros que hayan obtenido el estatus Elite Platinum obtendrán una bonificación en puntos del 15 %.
• Los miembros que hayan obtenido el estatus Elite Diamond obtendrán una bonificación en puntos del 30 %.
• Los miembros que hayan obtenido el estatus Elite Diamond Select obtendrán una bonificación en puntos del 50 %.

Los puntos de bonificación se comenzarán a acumular desde la primera estancia válida una vez se haya alcanzado el estatus Elite.

Los miembros que hayan obtenido el estatus Elite podrán transferir sus puntos a otros Miembros de manera totalmente gratuita.

Los miembros que obtengan el estatus de los niveles Elite Gold, Platinum, Diamond y Diamond Select recibirán un obsequio de bienvenida a su llegada al hotel.

Los miembros que hayan obtenido el estatus Elite en los niveles Platinum, Diamond y Diamond Select podrán recibir una mejora de habitación en el momento de efectuar el registro de llegada. La asignación de una habitación de categoría superior, según la disponibilidad del Hotel asociado, puede incluir habitaciones con mejores vistas, habitaciones en plantas altas, habitaciones con servicios especiales o cercanas a instalaciones de ocio, o suites. En el caso de que un Miembro que haya obtenido el estatus Elite en los niveles Platinum, Diamond o Diamond Select realice una reserva de varias habitaciones, la mejora de habitación estará disponible solamente para la habitación en la que se aloje tal miembro pero no para el resto de habitaciones incluidas en la reserva, al tiempo que el miembro con estatus Elite debe estar presente y ocupar una (1) de las habitaciones para acceder a las ventajas del estatus Elite. En el caso de reservas para grupos, solamente el miembro que haya obtenido el estatus Elite podrá beneficiarse de las ventajas del estatus Elite. La asignación de habitaciones mejoradas está sujeta a disponibilidad. Los hoteles asociados y participantes no están obligados a proporcionar mejoras de habitación a habitaciones especiales o suites.

PUNTO DE EXPIRACIÓN Y FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA

Los puntos obtenidos en el marco del Programa serán válidos hasta el final del periodo de duración del Programa.

Los Promotores se reservan el derecho a eliminar la Cuenta de cualquier Miembro y a anular todos los Puntos no canjeados en caso de que se produzca alguna de las siguientes circunstancias: Cualquier incumplimiento de las presentes Condiciones.

• El suministro de datos falsos o incorrectos sobre la Cuenta o el uso indebido del Programa.
• Cualquier infracción de cualquier ley o normativa nacional, estatal o local.
• Cualquier intercambio o venta por su parte de Puntos o productos obtenidos por canje (incluso con fines comerciales).
• La falta de pago de los gastos del Hotel asociado, incluido cualquier pago en dichos hoteles que resulte no ser válido o haya sido rechazado por insuficiencia de crédito.
• Cualquier fraude o abuso perpetrado en cualquier etapa del Programa;
• Mantener de manera consciente más de una (1) cuenta de miembro activa.
• Cualquier acción o conducta que, a la entera discreción del Promotor, se considere irrazonable, acosadora, ofensiva o perjudicial para el Programa, para cualquiera de sus socios, o para cualquier representante o empleado de Best Western, o para el personal de los Hoteles asociados.
• En caso de cualquier actividad sospechosa en su Cuenta.

ARBITRAJE LEGALMENTE APLICABLE

Por favor, lea este apartado detenidamente. Este texto afecta a sus derechos.

En lo que respecta a los Miembros residentes en Italia o San Marino, las presentes condiciones, así como todos los derechos y obligaciones derivados de las mismas, se rigen por la legislación italiana. Los tribunales italianos serán los únicos competentes para cualquier litigio que pueda surgir en relación con el contenido de las presentes condiciones generales. No obstante lo anterior, cualquier otra disputa que surja entre los miembros residentes en Italia y San Marino y los Promotores, o cualquiera de las subsidiarias y filiales de Best Western, derivada o relacionada de cualquier manera con estos Términos o con su participación en el Programa, se resolverá aplicando las leyes del Estado de Arizona o las leyes federales de los Estados Unidos, según sea el caso, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Esto incluye, entre otros, todas las reclamaciones y disputas, incluidas las acciones colectivas, relacionadas con o derivadas de su participación en el Programa, incluida cualquier reclamación relacionada con o derivada de cualquier divulgación o acceso no autorizado a cualquier dato de la Cuenta ("Vulneración de la seguridad"), cualquier reclamación por infracción de derechos sobre publicidad o marketing, responsabilidad por productos defectuosos o disputas entre consumidores ("Reclamaciones").

Si las Reclamaciones contempladas por la legislación vigente en el Estado de Arizona o por las leyes en vigor en los Estados Unidos no resultaran aplicables, la relación entre las partes se regirá por el derecho sustantivo de Inglaterra y Gales.

Además, todas las Reclamaciones, indemnizaciones y resoluciones se limitarán exclusivamente a los costes efectivamente soportados (incluidos, en el caso de Infracciones de seguridad, los gastos de notificación exigidos por ley y las acciones correctivas), sin incluir en ningún caso los gastos legales. En ningún supuesto el Miembro podrá obtener resoluciones que contemplen y, mediante la presente, cada Miembro renuncia expresamente, daños punitivos, indirectos, especiales, emergentes o cualquier otro tipo de perjuicio que no consista en costes efectivamente incurridos. Además, cualquier reclamación, incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o solución, se someterá a arbitraje, que se resolverá definitivamente, administrado por la Corte de Arbitraje Internacional de Londres ("LCIA") de conformidad con el Reglamento de la LCIA, que se considera incluido en la presente cláusula, salvo que en ella se disponga otra cosa. El comité de arbitraje estará compuesto por tres miembros. La sede del arbitraje estará en Londres, Inglaterra. El idioma que se utilizará en el procedimiento de arbitraje será el inglés. El laudo tendrá carácter vinculante y surtirá efecto como una sentencia judicial. Para cualquier siniestro en el que el daño total reclamado ascienda a 10 000  dólares estadounidenses (aproximadamente 9192,00 euros) o menos, el arbitraje se llevará a cabo exclusivamente sobre la base de comunicaciones escritas y no requiere que las partes o los testigos comparezcan personalmente, salvo acuerdo en contrario entre las partes. El párrafo anterior no será aplicable si está prohibido por las leyes italianas aplicables.

Sin perjuicio de lo anterior, cada Miembro y el Promotor tienen derecho a solicitar una medida cautelar u orden judicial (a menos que cualquier otra disposición del presente documento impida lo contrario) en los tribunales estatales o federales de Phoenix, Arizona (Estados Unidos) o en el lugar de residencia o domicilio del Miembro.

OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Usted, como Miembro, es la única persona responsable de calcular y pagar cualquier impuesto.

Ni los Promotores ni sus subsidiarias, afiliadas, empleados, agentes, socios o Hoteles asociados serán responsables por la pérdida o sustracción de recompensas.

Salvo en el caso de las recompensas consistentes en noches gratuitas que se permiten en el presente documento, no es posible transferir Puntos a nadie sin una orden judicial válida, a menos que se especifique lo contrario en el presente documento, como, por ejemplo, en el caso de los Miembros del Estatus Elite.

Los puntos no son convertibles en efectivo ni en ninguna otra forma de crédito. A menos que esté específicamente prohibido por la legislación italiana aplicable a los participantes residentes en Italia y San Marino, el valor de los puntos lo establecen los Promotores a su entera discreción y puede ajustarse de manera ocasional.

Los Promotores podrán decidir, cada uno a su discreción, expedir credenciales de afiliación en múltiples y diferentes formatos. Las credenciales de acceso físico emitidas por los Promotores seguirán siendo propiedad de los propios Promotores (según corresponda) y deberán ser devueltas por el Miembro cuando así se le solicite.

Best Western podrá modificar los Puntos introducidos en su Cuenta en función de los datos reales relativos a su estancia.

A menos que la legislación italiana lo prohíba para los participantes residentes en Italia y San Marino, los Promotores podrán dar por finalizado el Programa, en cuyo caso deberá canjear sus Puntos en un plazo de noventa (90) días naturales, o cualquier otro plazo exigido por la legislación aplicable de su jurisdicción, tras haber recibido el aviso de finalización del Programa, con el fin de evitar la pérdida de Puntos.

A excepción de la disposición establecida para los residentes en Italia y Repubblica di San Marino, el Programa se rige por las leyes de los Estados Unidos y del Estado de Arizona sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, en la medida en que lo permita la legislación italiana aplicable.  Los Promotores no serán responsables por notificaciones postales o por correo electrónico ilegibles, extraviadas, tardías, incompletas, incorrectas o no entregadas; ni por fallos en ordenadores, teléfonos, satélites, cables, redes o herramientas digitales; tampoco por averías, sobrecargas, interrupciones o intermitencias en el hardware, el software o la red de conexión a Internet; ni por errores técnicos o tipográficos, de cualquier tipo, intervenciones humanas no autorizadas, registros incorrectos o inexactos de los datos de la Cuenta, errores en el registro o pérdida de dicha información. Lo anterior solo se aplicará en la medida permitida por la legislación italiana aplicable. Los promotores no asumen ninguna responsabilidad por cualquier error, omisión, interrupción, cancelación, defecto, retraso en el funcionamiento o transmisión, fallo de las líneas de comunicación o error técnico.

A menos que lo prohíba la legislación italiana, podemos modificar estas Condiciones periódicamente mediante la publicación de una versión actualizada de este documento. A menos que esté prohibido por la legislación italiana para los participantes residentes en Italia y San Marino, si alguna revisión limita significativamente sus derechos como Miembro, le informaremos enviándole un mensaje a la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta, y usted acepta que las nuevas Condiciones entrarán en vigor noventa (90) días después de enviarle el mensaje. Su participación en el Programa está sujeta a la versión vigente más reciente de estas Condiciones.

La renuncia por parte de uno o más Promotores a emprender acciones en caso de incumplimiento por parte de cualquier Miembro de cualquier obligación, disposición o condición contenida en el presente documento no constituirá una renuncia a emprender acciones en caso de cualquier incumplimiento anterior, concurrente o posterior por parte del Miembro del mismo o de cualquier otro término, obligación, disposición o condición del presente documento.

Las presentes Condiciones solo serán aplicables en la medida permitida por la legislación italiana a los participantes residentes en Italia y San Marino. En la medida en que las limitaciones anteriores entren en conflicto con la legislación italiana, usted acepta que las partes restantes de las Condiciones válidas se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley.