Política de privacidad


ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: Febrero 2019

Esta política describe cómo Best Western International, Inc. y sus subsidiarias ("BWI", "nosotros" o "nuestra compañía") recopila, utiliza y comparte información personal. Tenga en cuenta que los hoteles y establecimientos de la marca Best Western® ("Hoteles asociados") son de propiedad y gestión independientes y que no son propiedad, ni están administrados ni controlados por BWI. Además, fuera de los Estados Unidos, compañías que no son propiedad de BWI en ocasiones tienen permiso para utilizar las marcas Best Western®. Aunque BWI se refiere a estas compañías como "Afiliadas", no están bajo nuestra propiedad o control. Cuando proporciona información a un Hotel asociado o a un Afiliado, esas compañías pueden tener sus propias prácticas y políticas de privacidad.

Puede seleccionar entre varios temas haciendo clic en las siguientes opciones a continuación:

Uso y procesamiento de la información que recopilamos
Intercambio de información
Sus opciones
Cómo protegemos la información personal
Cuánto tiempo retenemos la información
Países utilizados para el procesamiento
Varios
Información del contacto

 

Uso y procesamiento de la información que recopilamos

La siguiente tabla proporciona ejemplos del tipo de información que recopilamos sobre usted y cómo usamos esa información.

   Contexto Tipos de información Propósito principal para la recopilación
y el uso de la información
Reservas de habitaciones Recopilamos su información de contacto, su información de pago, su información de reserva y sus preferencias de alojamiento. Esa información se recopila directamente de usted cuando hace una reserva de habitación. En un pequeño número de casos, recopilamos información sobre la salud de los huéspedes. Por ejemplo, un huésped puede elegir voluntariamente proporcionar información sobre una discapacidad como parte de una solicitud de preferencia de alojamiento.  Utilizamos su información para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, cumplir con sus solicitudes de reserva y tomar medidas para anticiparnos a esas obligaciones. En algunas jurisdicciones también necesitamos su información para cumplir con las obligaciones legales para recopilar y conservar información sobre los huéspedes. También tenemos un interés legítimo en analizar tendencias y patrones entre los huéspedes. En las excepcionales ocasiones en que recopilamos información sobre la salud de un huésped, dicha información se recopila únicamente con el fin de satisfacer las necesidades de un huésped y no se utiliza para ningún otro propósito.
Best Western Rewards® (“BWR”) BWR es el programa de recompensas de fidelización de Best Western. Recopilamos su información de contacto, preferencias de comunicación, historial de reservas, detalles de canje de puntos y elecciones de programas de fidelidad de asociados. La información se recopila al registrarse en BWR, al canjear puntos de recompensa, al hacer una reserva de hotel, al actualizar su cuenta de BWR o al vincular su cuenta de BWR a un programa de fidelidad de asociado. Utilizamos su información para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted. Por ejemplo, usamos la información para permitirle ganar y canjear premios, puntos o créditos en relación con programas de fidelidad. También tenemos un interés legítimo en proporcionarle material de marketing y en analizar tendencias y patrones entre los miembros de nuestro programa de recompensas. Según su elección y con su consentimiento expreso, almacenar información relacionada con el pago para futuras reservas. Para conocer los términos completos del programa BWR, visite bestwesternrewards.com.
Tarjeta Best Western Travel Card® Recopilamos su información de contacto y de pago cuando compra una tarjeta Best Western Travel Card®

Utilizamos su información para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted. También tenemos un interés legítimo en proporcionarle material de marketing y en analizar tendencias y patrones entre los titulares de nuestra tarjeta Best Western Travel Card. 

Para consultar los términos y condiciones completos de la tarjeta Best Western Travel Card, visite travelcard.bestwestern.com

Cookies y seguimiento propios Participamos en labores de publicidad basada en el comportamiento. Esto significa que terceras partes utilizan la tecnología (por ejemplo, una cookie) para recopilar información sobre su uso de nuestro sitio web de manera que puedan proporcionarle publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses en nuestro sitio web o en otros sitios web. Tenemos un interés legítimo en participar en publicidad basada en el comportamiento.
Cookies y seguimiento por parte de terceros Participamos en labores de publicidad basada en el comportamiento. Esto significa que terceras partes utilizan la tecnología (por ejemplo, una cookie) para recopilar información sobre su uso de nuestro sitio web de manera que puedan proporcionarle publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses en nuestro sitio web o en otros sitios web. Tenemos un interés legítimo en participar en publicidad basada en el comportamiento
Interconectividad de correo electrónico Si recibe un correo electrónico nuestro, usamos ciertas herramientas para recopilar datos relacionados con el momento en el que abre nuestro mensaje, si hace clic en los enlaces o banners que contiene o si realiza una reserva. Tenemos un interés legítimo en comprender cómo interactúa con nuestras comunicaciones.
Atención al cliente  Si se comunica con nosotros por un problema, recopilaremos su nombre y dirección de correo electrónico, así como cualquier otro contenido que nos envíe para que podamos proporcionarle una respuesta. Tenemos un interés legítimo en recibir y actuar sobre la información que usted nos proporciona con respecto a los problemas de los que nos informe.
Lista de comunicaciones Cuando acepta la inclusión o se registra en nuestros servicios de comunicaciones, recopilamos su dirección de correo electrónico, su dirección postal o su número de teléfono para enviarle mensajes de texto. Compartimos información sobre nuestros productos y servicios o los productos y servicios de otras compañías, si usted acepta recibir esa información. También tenemos un interés legítimo en compartir información con usted sobre nuestros servicios y los de nuestros asociados.
Dispositivos móviles Recopilamos información sobre su dispositivo móvil, tal como la información de identificación única que se transmite desde su dispositivo cuando visita nuestros sitios web o aplicaciones. Tenemos un interés legítimo en identificar visitantes únicos y en comprender cómo los usuarios interactúan con nosotros en sus dispositivos móviles.
Promoción de asociados Recopilamos información que usted proporciona como parte de promociones de marca compartida con otras compañías. Por ejemplo, recopilamos información si solicita una tarjeta de crédito de marca compartida de Best Western. Tenemos un interés legítimo en cumplir nuestras promociones. Ese interés incluye compartir su información con nuestros asociados para, entre otras cosas, determinar su elegibilidad para una promoción.
Encuestas Cuando participa en una encuesta, recopilamos la información que nos proporciona a través de la encuesta.  Tenemos un interés legítimo en comprender sus opiniones y en recopilar información relevante para nuestra organización con el objeto de mejorar nuestros servicios.
Sorteos, promociones o concursos Cuando participa en un concurso, promoción o sorteo, recopilamos información sobre usted que incluye información de contacto para notificarle si es seleccionado. Tenemos un interés legítimo en operar nuestros sorteos. En algunos contextos, también estamos obligados por ley a recopilar información sobre aquellos usuarios que participan en nuestros sorteos y tenemos un interés legítimo en cumplir con esas leyes.
Mensajes de texto a Hoteles asociados Algunos Hoteles asociados pueden ofrecer a los huéspedes la posibilidad de comunicarse mediante mensaje de texto o mediante una plataforma automatizada basada en mensajes de texto en relación con la estancia hotelera de un huésped. Los Hoteles asociados que brindan a los huéspedes la posibilidad de comunicarse por mensaje de texto o mediante una plataforma automatizada basada en mensajes de texto en relación con la estancia hotelera de un huésped solicitan el consentimiento del huésped antes de comunicarse con los huéspedes sobre sus estancias y responder a las comunicaciones de texto iniciadas por los huéspedes. Los huéspedes pueden solicitar información adicional al Hotel asociado sobre sus prácticas de privacidad específicas.
Interacciones del sitio web Utilizamos tecnología para supervisar cómo interactúa con nuestro sitio web. Esto puede incluir los enlaces en los que hace clic o la información que escribe en nuestros formularios en línea. Tenemos un interés legítimo en comprender cómo interactúa con nuestro sitio web para mejorarlo y para comprender sus preferencias e intereses con el fin de seleccionar las ofertas que le sean más útiles.
Registros web Recopilamos información, incluido su tipo de navegador, sistema operativo, dirección de protocolo de Internet (IP) (un número que se asigna automáticamente a una computadora cuando se usa Internet), nombre de dominio, actividad de clics, sitio web de referencia y/o la fecha/marca temporal de los visitantes. Tenemos un interés legítimo en supervisar nuestras redes y los visitantes de nuestros sitios web. Entre otras cosas, nos ayuda a entender cuál de nuestros servicios es el más popular.
Acceso Wi-Fi Aunque no proporcionamos redes Wi-Fi en Hoteles asociados, sí que ofrecemos acceso a Internet Wi-Fi en las oficinas de BWI (por ejemplo, nuestra sede central). Recopilamos información sobre las personas que acceden a esas redes Wi-Fi.  Tenemos un interés legítimo en proporcionar redes Wi-Fi y en recopilar información con fines de seguridad y de prevención del fraude.
Candidatos de ofertas de empleo Si solicita trabajo para nosotros, recopilamos la información necesaria para evaluar su solicitud. Utilizamos información sobre posibles empleados en relación con nuestras obligaciones legales y con nuestro interés legítimo en evaluar candidatos. 
Empleados  Si usted es o fue empleado de BWI, recopilamos la información necesaria para su empleo. Utilizamos información sobre los empleados actuales en relación con nuestras obligaciones laborales. En algunos contextos, también estamos obligados por ley a recopilar información sobre nuestros empleados y tenemos un interés legítimo en cumplir con esas leyes. También tenemos un interés legítimo en utilizar la información de empleo para obtener la mayor eficiencia en las operaciones de nuestro personal y de nuestra plantilla. 

 

Además de la información que recopilamos directamente de usted, también podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, incluidos asociados comerciales, afiliados o recursos disponibles públicamente. Por ejemplo, si realiza una reserva en uno de nuestros Hoteles asociados, ese hotel nos transmitirá información como parte de nuestro interés legítimo en, entre otras cosas, mantener un sistema de reservas global y brindar servicio y soporte al cliente.

Además de los propósitos y usos descritos anteriormente, utilizamos la información de las siguientes maneras:

  • Para fines administrativos internos, así como para gestionar nuestras relaciones.
  • Para realizar análisis.
  • Para identificarle cuando visite nuestros sitios web u Hoteles Asociados.
  • Para brindarle un servicio y para mejorar nuestros servicios y ofertas de productos.
  • Para responder a consultas relacionadas con asistencia, oportunidades de empleo u otras solicitudes. 
  • Para enviarle material de marketing y promociones, incluida información relacionada con nuestros productos, servicios, ventas o promociones.
  • Para agilizar el proceso de reserva o de registro de salida.
  • Para la seguridad y protección de los huéspedes, el personal y otros visitantes.

Aunque las secciones anteriores describen nuestro propósito principal al recopilar su información, en muchas situaciones tenemos más de un propósito. Por ejemplo, si realiza una reserva de habitación, recopilamos su información para que nosotros, o para que un Hotel asociado, podamos cumplir un contrato con usted, pero también recopilamos su información, ya que tenemos un interés legítimo en mantener su información después de su transacción de manera que podamos responder rápida y fácilmente a cualquier pregunta sobre su estancia. Como resultado, nuestra recopilación y procesamiento de su información puede basarse en nuestra necesidad de cumplir un contrato, nuestras obligaciones legales, nuestro interés legítimo en llevar a cabo nuestro negocio y/o su consentimiento.

Intercambio de información

Además de las situaciones específicas tratadas en otras secciones de esta política, revelamos información en las siguientes situaciones:

  1. Hoteles asociados y afiliados. Compartimos su información con los Hoteles asociados que le proporcionarán una reserva. También compartimos su información con los Afiliados en el área geográfica de un Hotel asociado en el que se haya alojado o en el que se vaya a alojar. Dependiendo del contexto, los Hoteles asociados y los afiliados utilizan su información para diversos propósitos, incluida la preparación de su estancia, para proporcionarle alojamiento, para realizar labores de marketing o para canjear puntos de recompensas.

  2. Asociados BWR. Compartimos información con empresas independientes con las que nos hayamos asociado o que participen en nuestro programa BWR para permitirle acumular y canjear ventajas, puntos o créditos en relación con su afiliación al programa BWR y su preferencia de acumulación y consumo. Por ejemplo, puede decidir seleccionar una aerolínea asociada concreta a través de la que puede obtener puntos BWR. También compartimos información con compañías independientes si ha seleccionado que le gustaría recibir promociones y material de marketing de terceras partes asociadas comerciales de Best Western.

  3. Marketing y promociones de asociados. Compartimos información con compañías independientes si ha seleccionado que le gustaría recibir promociones y material de marketing de terceras partes asociadas comerciales de Best Western. También ofrecemos concursos, sorteos u otras promociones con terceras partes asociadas. Si decide participar en un concurso, sorteo o promoción patrocinados por una tercera parte asociada, la información que proporcione se compartirá con nosotros y con ellos. El uso de su información no se rige por esta política de privacidad. 

  4. Agencias de viajes y sitios web de viajes en línea. Compartimos su información con agentes de viajes y/o sitios web de viajes en línea que usted utilice para procesar su solicitud de reserva y para cumplir con los requisitos o necesidades de esas entidades.

  5. Proveedores de servicios. Compartimos su información con proveedores de servicios. Entre otras cosas, los proveedores de servicios nos ayudan a administrar nuestras bases de datos, sitios web y labores de marketing, comunicaciones y encuestas; Los proveedores de servicios nos brindan soporte técnico y logístico. Los proveedores de servicios procesan pagos en nuestro nombre y los proveedores de servicios prestan asistencia en el cumplimiento de reservas y pedidos. Si un proveedor de servicios que reciba información por nuestra parte acerca de un titular de datos procedente de la UE o de Suiza emprende acciones contrarias a los principios de los acuerdos de privacidad "EU-US Privacy Shield" o "Swiss-US Privacy Shield", nuestra compañía podrá ser declarada responsable por tales acciones a menos que podamos demostrar que no somos los causantes de las mismas.

  6. Público. Algunos de nuestros sitios web pueden brindar la oportunidad de publicar comentarios o reseñas en un foro público. Si decide enviar información en estas páginas, esa información puede estar disponible públicamente.

  7. Otras divulgaciones sin su consentimiento. Podemos divulgar información en respuesta a citaciones, requerimientos u órdenes judiciales, en relación con cualquier proceso legal o para cumplir con la legislación pertinente o con los requisitos de seguridad nacional dentro de los Estados Unidos o de las otras jurisdicciones en las que operamos. También podemos compartir su información para establecer o ejercer nuestros derechos, para defendernos contra una reclamación legal, para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles actividades ilegales, sospecha de fraude, seguridad sobre las persona o las propiedades, la violación de nuestras políticas o para cumplir con su solicitud de envío de productos o prestación de servicios por parte de una tercera parte intermediaria. También podemos compartir información con nuestras filiales corporativas. (por ejemplo, subsidiarias, empresas conjuntas u otras compañías bajo propiedad o control común). Además, si otra compañía adquiere o planea adquirir nuestra compañía, negocio o nuestros activos, también compartiremos información con esa compañía, incluso en la etapa de negociación.

  8. Otras divulgaciones sin su consentimiento. Es posible que le preguntemos si desea que compartamos su información con terceras partes no asociadas que no se describen en esta política.

Sus opciones

Puede tomar las siguientes decisiones con respecto a su información personal:

  1. Correos electrónicos promocionales. Puede dejar de recibir correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones para darse de baja en los correos electrónicos que reciba. Si decide no recibir correos electrónicos promocionales, aún así podemos enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio.

  2. Correos promocionales. Si en cualquier momento no desea recibir nuestras ofertas y/o circulares, puede solicitar su exclusión de nuestras listas de correo electrónico enviándonos un correo electrónico (nuestra información de contacto se encuentra más abajo) con el asunto "NO SNAIL MAIL" e indicando su nombre, dirección y código postal. Tenga en cuenta que nuestros correos se preparan antes de enviarse. A pesar de que eliminaremos su nombre de nuestra lista de correo después de recibir su solicitud, es posible que aún reciba de nosotros los correos que habíamos preparado antes de eliminar su nombre.

  3. Mensajes de texto promocionales. Si recibe un mensaje de texto nuestro que contiene información promocional, puede optar por no recibir futuros mensajes de texto respondiendo "STOP".

  4. Acceso a su información personal. Puede solicitar acceso a su información personal completando y enviando un formulario de solicitud. Si así lo exige la legislación, cuando lo solicite, le proporcionaremos acceso razonable a la información personal que tenemos sobre usted. 

  5. Cambios en su información personal. Confiamos en usted para actualizar y corregir su información personal. La mayoría de nuestros sitios web le permiten modificar o eliminar el perfil de su cuenta. Tenga en cuenta que podemos mantener información histórica en nuestros archivos de copia de seguridad según lo permitido por la ley. Si nuestro sitio web no le permite actualizar o corregir cierta información, puede solicitar que se modifique su información completando y enviando un formulario de solicitud. A pesar de que BWI intentará de buena fe responder a su petición, es posible que no podamos modificar su información en todas las circunstancias. Por ejemplo, es posible que no podamos modificar su información si ello supone un cargo o gasto indebidos o si requiere que modifiquemos también la información relativa a otra persona.

  6. Eliminación de su información personal. Puede solicitar información sobre cuánto tiempo conservamos un tipo específico de información contactándonos en la dirección indicada a continuación. Puede solicitar que se elimine su información completando y enviando un formulario de solicitud. Si lo exige la ley, eliminaremos su información personal después de que se realice dicha solicitud. Debe tener en cuenta que hay algunas situaciones en las que podemos negarnos a eliminar su información. Por ejemplo, podemos mantener su información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y/o hacer cumplir cualquiera de nuestros acuerdos. 

  7. Revocación del consentimiento u objeción al procesamiento. Puede revocar el consentimiento para el procesamiento (cuando dicho procesamiento se base en el consentimiento) u objetar nuestro procesamiento completando y enviando un formulario de solicitud. Si revoca el consentimiento u objeta el procesamiento adicional, es posible que ya no podamos brindarle servicios. En algunos casos, podemos limitar o denegar su solicitud si la ley lo permite o nos lo exige, o si no podemos verificar su identidad de manera adecuada.

  8. Seguimiento online. Actualmente no reconocemos las señales del navegador automatizadas con respecto a los mecanismos de seguimiento, que pueden incluir instrucciones de "No rastrear".

  9. Residentes de California. Los residentes de California pueden tener derecho a solicitarnos una notificación que describa qué categorías de información personal (si corresponde) compartimos con terceros o afiliados en tareas de marketing directo. Si usted es residente de California y desea una copia de dicha notificación, envíenos una solicitud por escrito utilizando la información que se encuentra en la sección "Información de contacto" a continuación.

Cómo protegemos la información personal

Ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien realizamos esfuerzos razonables para proteger su información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados, no podemos garantizar la seguridad de su información personal. En caso de que estemos obligados por ley a informarle de cualquier violación de su información personal, podemos realizar tal notificación de manera electrónica, por escrito o por teléfono, si la ley lo permite.

Algunos de nuestros sitios web le permiten crear una cuenta. Cuando lo haga, se le pedirá que cree una contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y es responsable de cualquier acceso o uso de su cuenta por parte de otra persona que haya obtenido su contraseña, ya sea que usted haya autorizado o no dicho acceso o uso. Debe notificarnos cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta.

Cuánto tiempo retenemos la información

Retenemos su información personal durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Por ejemplo, conservamos la información de BWR mientras una persona siga siendo miembro de BWR porque los puntos de BWR no caducan y la información es necesaria para que la persona pueda canjear sus recompensas. Conservamos la información en nuestro sistema de reservas, en su totalidad o de forma resumida, durante los tres años posteriores a la partida de un huésped para procesar su reserva, proporcionar soporte al cliente posterior a la reserva y proporcionar servicios de facturación y registros. Por lo general, conservamos la información en nuestro sistema de quejas de atención al cliente durante los tres años posteriores a la recepción, a menos que la información sea necesaria para un propósito en activo o para resolver una incidencia abierta. 

Países utilizados para el procesamiento

BWI opera desde los Estados Unidos de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos. Las personas que proporcionan información a BWI o que visitan el sitio web de BWI deben saber que las leyes de los Estados Unidos pueden diferir de las de su país de residencia. Por ejemplo, puede haber situaciones en las que debamos compartir su información con la fuerzas de seguridad de los Estados Unidos. A continuación se proporciona información adicional sobre los datos recibidos por BWI de otros países o transmitidos por BWI a otros países:

  • Transmisión de información desde la Unión Europea. BWI cumple con los términos establecidos en el acuerdo marco de privacidad U.S.-EU Privacy Shield y en el acuerdo marco U.S.-Swiss Privacy Shield Framework con Suiza ratificados por el Departamento de Comercio de Estados Unidos en lo que se refiere a la recopilación, uso y retención de Información Personal de los países miembros de la Unión Europea y Suiza. BWI ha presentado su autocertificación para adherirse a los principios del acuerdo Privacy Shield en lo referido a notificación, opción, transferencia ulterior, seguridad, integridad de datos, acceso y cumplimiento. Si se produjera algún conflicto entre esta Política de privacidad y los principios del acuerdo Privacy Shield, se aplicarán los principios del acuerdo Privacy Shield. Una vez que se reciba su información en los Estados Unidos, si BWI la transmite a un procesador fuera del Espacio Económico Europeo, BWI tomará las medidas necesarias para garantizar que el procesador cumpla con los principios fundamentales del RGPD y/o del acuerdo Privacy Shield. Si desea obtener más información sobre las medidas de protección aplicadas a una transferencia en particular, puede contactarnos utilizando la información indicada más abajo. Para obtener más información sobre el programa Privacy Shield y para ver la certificación de BWI, visite http://www.privacyshield.gov. Tenga en cuenta que la violación del compromiso de BWI con el acuerdo Privacy Shield puede ser investigada por la Comisión Federal de Comercio y/o por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos. Si considera que BWI ha administrado de manera errónea su Información Personal en violación de los principios de privacidad del acuerdo Privacy Shield, póngase en contacto con BWI a través de la información de contacto indicada más abajo expresando su queja por escrito. Una vez recibida dicha descripción por escrito, un representante del departamento de atención al cliente de BWI se pondrá en contacto con usted para establecer el tiempo y la forma de tratar esta reclamación. BWI tiene el firme compromiso de resolver todas las reclamaciones legítimas relacionadas con su adhesión a esta Política y a los principios de privacidad del acuerdo Privacy Shield y hará todos los esfuerzos posibles de buena fe para establecer un canal de comunicación que contribuya a resolver este tipo de reclamaciones. En el caso de aquellas reclamaciones que no se hayan resuelto en virtud de los principios de privacidad del acuerdo Privacy Shield, BWI ha aceptado participar en el programa JAMS EU Privacy Shield, un programa independiente de resolución de conflictos establecido en la UE y que es gratuito para usted. Si no recibe una respuesta oportuna a su reclamación, o si su reclamación no se resuelve de manera satisfactoria por parte de BWI, visite el sitio web del programa JAMS en https://jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim para obtener más información y/o para presentar una reclamación. Si su reclamación no es resuelta por parte de BWI o a través del procedimiento de arbitraje JAMS, en una serie limitada de circunstancias se podrá someter al arbitraje vinculante del comité Privacy Shield Panel o también tendrá derecho a presentar una reclamación en su agencia de protección de datos local.

  • Transmisión de información a otros países. Además de transferir su información a los Estados Unidos, donde se encuentra radicada BWI, si realiza una reserva en un Hotel asociado en un país extranjero, su información se enviará a ese hotel, así como a cualquier Afiliado asociado a ese hotel. Además, podemos enviar su información a un proveedor o socio en un país extranjero con el fin de administrar nuestro programa BWR y nuestras labores de marketing.

Varios

La siguiente información adicional está relacionada con nuestras prácticas de privacidad:

  • Aplicaciones de terceros, sitios web y redes sociales. No tenemos control sobre las prácticas de privacidad de los sitios web o aplicaciones que no poseemos. Nuestros sitios web o nuestras comunicaciones también pueden contener complementos y otras características que integran plataformas de redes sociales de terceros. Si interactúa con ellas, las terceras partes que operan estas plataformas pueden identificarlo, determinar cómo utiliza nuestro sitio web y vincular y almacenar esta información junto con su perfil de redes sociales.

  • Cambios en esta política de privacidad. Podemos cambiar nuestra política y prácticas de privacidad a lo largo del tiempo. En la medida en que nuestra política cambie de manera material, la política que estaba vigente en el momento en que nos envió información personal generalmente regirá esa información, a menos que recibamos su consentimiento para la nueva política de privacidad. 

Información del contacto

Intentaremos responder a cualquier pregunta, comentario o queja sobre nuestras prácticas de privacidad. No dude en ponerse en contacto con nosotros usando la siguiente información:

Custserv@CS.Bestwestern.com
1-800-528-1238

Best Western International, Inc.
Customer Care Department
P.O. Box 10203
Phoenix, Arizona 85064
Attn: Customer Care

Best Western International, Inc.
Unit 7 Citylink Business Park
Old Nass Road
Dublín 12
Irlanda
Attn: Legal Department
(Representante de BWI en la UE)

Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no son necesariamente seguras, por lo que no debe incluir la información de pago o información sensible en su correspondencia por correo electrónico.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta y si se encuentra en la Unión Europea, es posible que tenga derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión local.