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Política De Privacidad

BEST WESTERN INTERNATIONAL, INC. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: septiembre de 2016 

Best Western International, Inc. (denominada en este documento "BWI," "nosotros," y "nuestra compañía") tiene un firme compromiso con la protección de su privacidad y desea que esté familiarizado con la forma en la que recopilamos, utilizamos y divulgamos su Información Personal (tal como se define bajo estas líneas). Las referencias a “BWI,” “nosotros” y “nuestra compañía” en la presente política, dependiendo del contexto, se refieren de manera colectiva a BWI o a las empresas filiales de BWI.

Al utilizar este sitio web o una aplicación móvil ("Sitio") proporcionando su Información Personal (tal como se define bajo estas líneas) a BWI o dando su consentimiento para recibir material de marketing u otra información de nuestra compañía, usted da su consentimiento para que llevemos a cabo todas las acciones relacionadas con la utilización de su Información Personal tal y como se establece en esta política. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en la presente Política, rogamos no utilice el Sitio ni proporcione Información Personal a BWI través de este Sitio o de ningún otro modo.

Esta política no describe la recopilación, uso o divulgación de información por parte de terceros, incluyendo terceras partes que posean u operen hoteles y propiedades de la marca Best Western® ("Hoteles Asociados") ni organizaciones afiliadas de terceros con permiso para otorgar en sublicencia Hoteles Asociados en varios países y territorios en todo el mundo ("Afiliados"). Rogamos tenga en cuenta que los Hoteles Asociados y los Afiliados son entidades independientes que ni pertenecen ni están controladas por BWI ni por las Filiales de BWI. Los Hoteles Asociados y Afiliados pueden tener sus propias políticas de privacidad, que pueden ser diferentes de la presente Política. Para obtener información sobre las prácticas de privacidad de cualquiera de los Hoteles Asociados y Afiliados, revise sus respectivas políticas de privacidad, no la presente Política.

Si bien esta Política tiene por objeto describir la gama más amplia de nuestras actividades de procesamiento de la información a nivel mundial, estas actividades pueden estar más limitadas en algunas jurisdicciones en base a las restricciones de la legislación vigente. En la medida en la que cualquiera de las actividades descritas en este documento no estén permitidas por la legislación de su país, estado o provincia, usted acepta que las partes de esta Política que sí estén permitidas sean de aplicación en la máxima medida permitida por la ley.  

 

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

BWI puede recopilar su "Información Personal", es decir, información que le identifica como un individuo o mediante la cual se le puede identificar.  Por ejemplo, podemos recopilar:

  •  información de contacto tal como su nombre, su dirección postal, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono de contacto.
  •   su número de tarjeta de crédito u otro número de un cuenta de pago, dirección de facturación y otra información de pago y facturación (“Información de pago”);
  •  La información de miembro del programa de fidelidad Best Western Rewards® ("BWR®"), información de su cuenta de usuario en línea, información de su perfil o contraseña o los datos de afiliación de cualquier programa de viajero frecuente o asociado de viaje.
  •  registros y copias de su correspondencia si se comunica con nosotros.
  •  información necesaria para cumplir con sus peticiones especiales (por ejemplo, condiciones de salud que requieran un alojamiento específico).
  •   información sobre la estancia como huésped, incluyendo los hoteles en los que se haya alojado, la fecha de llegada y salida y los bienes y servicios adquiridos.
  •   información recogida a través del uso de sistemas de circuito cerrado de videovigilancia, llave de tarjeta y otros sistemas de seguridad.
  •  en casos limitados, información relativa al crédito de los clientes.

Podemos recopilar Información Personal de diversas fuentes, entre las que se incluyen:

  • el propio Sitio.
  •  las centrales de reservas y los centros de llamadas telefónicas.
  •  a través de las redes sociales y los canales de marca (por ejemplo, Facebook o Twitter).
  •  Filiales de BWI y de los Hoteles Asociados, Afiliados u otras tercera partes o
  • cuando de otro modo la proporcione voluntariamente a nuestra compañía, incluso en relación con nuestro programa de fidelidad (por ejemplo, BWR).

También podemos combinar la Información Personal que recopilamos con Información Personal a disposición del público y la Información Personal que recibimos de otras partes o de referencias cruzadas con otros. La recopilación y el uso de Información Personal, ya sea por separado o en combinación, se realizan de acuerdo con y para los fines descritos en esta Política.

Si comparte voluntariamente "Información Sensible" (por ejemplo, Información Personal relacionada con su salud) con nosotros, solamente se utilizará esa información si es necesario para cumplir con sus peticiones especiales (por ejemplo, condiciones de salud que requieran un alojamiento específico).  Por ejemplo, si nos comunica una condición de salud relacionada con una necesidad especial, es posible que almacenemos y utilicemos esa información para que uno de nuestros Hoteles Asociados le proporcione una habitación con las instalaciones adecuadas. Nuestra compañía no recopilará ni almacenará Información Sensible a menos que haya sido proporcionada voluntariamente por usted.  Al proporcionar esta Información Sensible, usted autoriza expresamente la recopilación, procesamiento y almacenamiento de dicha información de acuerdo con los términos expresados en la presente Política.

 

ProgramaBest Western Rewards® (“BWR®”)

Con el fin de inscribirse en el programa BWR, debe proporcionarnos algunos de sus datos personales, tales como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono, necesarios con el fin de crear y administrar su cuenta, administrar el programa BWR y proporcionarle los beneficios del programa de BWR. 

Al inscribirse o mantener su afiliación en el programa BWR acepta los términos y condiciones de BWR (disponibles en www.bestwesternrewards.com) y da su consentimiento expreso y por escrito a todas las acciones tomadas por nosotros con respecto a su Información Personal de acuerdo con esta Política. El uso continuado del Sitio por su parte tras la finalización del programa BWR constituye su consentimiento implícito a todas las acciones tomadas por nosotros con respecto a su Información Personal de acuerdo con esta Política. 

 

CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

BWI recopila la Información Personal de los huéspedes, los visitantes del sitio y otros de manera que podamos proporcionar una experiencia que responda a las necesidades de cada individuo. BWI puede recopilar, utilizar y revelar Información Personal con uno o más de los siguientes propósitos:

  • Cumplimiento de la reserva o de solicitudes de información. Para cumplir con sus solicitudes, como por ejemplo llevar a cabo una transacción con tarjeta de crédito o de hacer una reserva en cualquier Hotel Asociado en todo el mundo a través de nuestra central de reservas o para responder a sus peticiones mediante el envío de material de marketing, informativo u otros boletines de noticias (y para personalizar tales boletines de noticias y el Sitio según sus preferencias). Por ejemplo, al realizar una reserva a través del sistema central de reservas de BWI, podemos recopilar Información de Pago del usuario y revelar tal Información de Pago para materializar su reserva. BWI mantiene un sitio web accesible en todo el mundo, centros de llamadas y computadoras con bases de datos en Estados Unidos y otros lugares en todo el mundo dirigidos a ayudar a BWI a desarrollar su negocio y a facilitar el funcionamiento y el mantenimiento de su sistema central de reservas.

  • Programas de Afiliación. Para administrar y operar programas de afiliación voluntaria, incluidos los programas de fidelidad como BWR que permiten a los miembros ganar y canjear premios, puntos o créditos en relación con los programas. Para conocer los términos y condiciones completos del programa BWR, visite www.bestwesternrewards.com.

  • Best Western Travel Card®. Para procesar y enviar una tarjeta de viaje Best Western Travel Card, una tarjeta de valor acumulado canjeable por cargos en concepto de alojamiento (tarifa de la habitación e impuestos aplicables) para estancias en Hoteles Asociados de todo el mundo. También podemos utilizar su Información Personal según sea necesario para permitir el uso y la compensación de ventajas de una tarjeta Best Western Travel Card.  Para consultar los términos y condiciones completos de la tarjeta de viaje Best Western Travel Card, visite www.travelcard.bestwestern.com.

  • Comunicaciones administrativas y de otro tipo. Para enviarle información importante relacionada con el Sitio, cambios en nuestros términos, condiciones y políticas u otra información administrativa (por ejemplo, información sobre sus reservas de viaje, tales como confirmaciones de reserva). También podemos utilizar su Información Personal para determinar si usted tiene opción a participar y/o informarle, si es que ha dado usted su consentimiento, acerca de los productos, programas, mejoras, eventos, ofertas especiales y servicios de BWI, filiales de BWI y terceros (incluyendo Hoteles Asociado y Afiliados) que pudieran ser de interés para usted.  Para obtener más información, consulte la sección "Sus opciones" de la presente Política bajo estas líneas.

  • Promociones. Para operar sorteos, concursos u otro de actividades de marketing o promoción (colectivamente "Promociones"). Normalmente, le solicitaremos cierta Información Personal cuando acceda o participe en dichas promociones y, si procede, obtenga un premio, y usaremos dicha Información Personal para administrar la Promoción. La participación en estas promociones es completamente voluntaria y usted tiene la opción de proporcionar o no su Información Personal. Debe revisar cuidadosamente las reglas, si las hubiera, de cada Promoción en la que participe ya que podrían contener información adicional importante acerca del uso de Información Personal por parte de BWI. En la medida en que las reglas de la Promoción entren en conflicto con el tratamiento de su Información Personal según lo establecido en esta Política, prevalecerán las reglas de la Promoción.

  • Encuestas. Con el objeto de llevar a cabo o facilitar encuestas y solicitarle sus respuestas a cuestionarios con el fin de ofrecer mejores productos y servicios a los clientes y visitantes del Sitio. La realización de las encuestas o cuestionarios es estrictamente voluntaria.

  • Atención al cliente. Para realizar el seguimiento, el procesamiento y dar respuesta a las consultas de atención al cliente y para mejorar y enriquecer la experiencia del cliente. También podemos transmitir su Información Personal a terceras partes proveedoras de servicios y a Hoteles Asociados y Afiliados para permitir que dichas terceras partes realicen el seguimiento, procesamiento y atención a las consultas de atención al cliente.

  • Fines comerciales internos. Para nuestros fines comerciales internos, como por ejemplo análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos, mejora del sitio, mejora de nuestros servicios, identificación de las tendencias de uso y de patrones de visita, para determinar la efectividad de promociones y para el cumplimiento de obligaciones contractuales (por ejemplo, una obligación contractual referida a la acumulación o compensación de puntos BWR o millas de aerolínea a través de nuestras líneas aéreas asociadas).

  • Nuestras obligaciones legalesPara cumplir con los requisitos legales y reglamentarios o demandas de conformidad con la legislación aplicable, órdenes judiciales, citaciones u otro proceso legal.

  • Términos de uso Para cumplir o aplicar nuestros Términos de uso y/o otros acuerdos y políticas.

  • Correos electrónicos dirigidos a amigos. Para permitirle remitir información sobre nuestros productos, servicios y Hoteles Asociados a otras personas, como por ejemplo amigos o compañeros de trabajo. Si desea utilizar esta función, es posible que se deba proporcionarnos, para la utilización por nuestra parte, el nombre y la dirección de correo electrónico de esa persona en concreto para que pueda enviar tales mensajes a dicha persona (por lo que su Información Personal, como por ejemplo su nombre y su dirección de correo electrónico proporcionados en relación con el envío de dicha información, se enviarán a dicho individuo). Mediante el uso de esta función, usted confirma que tiene derecho a utilizar y a proporcionarnos el nombre y la dirección de correo electrónico del destinatario para este propósito. No utilizaremos la Información Personal del destinatario para ningún propósito que no sea el envío del correo electrónico, a menos que indiquemos cualquier otro fin en el momento en el que nos proporcione dicha Información Personal o a menos que hayamos recopilado tal Información Personal a través de otros medios.

  • Tarjeta de crédito de marca compartida.  Promover y evaluar la idoneidad del usuario de tarjetas de crédito de marca compartida de Best Western.        

  • Usos adicionales.  También podemos utilizar su Información Personal de otras maneras según se haya descrito cuando nos proporcione esa información para otros fines con su consentimiento.
     

CÓMO compartimos Y REVELAMOS INFORMACIÓN PERSONAL

  • Filiales de BWI. Es posible que compartamos su Información Personal con filiales de la BWI para que puedan utilizar dicha Información Personal para los fines descritos en la presente Política. Se exige a las filiales de BWI proteger su Información Personal de acuerdo con los términos establecidos en la presente Política. BWI es la entidad que se encarga de la gestión de dicha Información Personal utilizada de forma conjunta.
  • Hoteles Asociados, Afiliados y terceros. También podemos compartir su Información Personal con Hoteles Asociados, Afiliados y otras terceras partes en todo el mundo con los fines descritos en esta política (por ejemplo, para enviar su información de reserva al Hotel Asociado o Afiliado solicitado, para proporcionar a los Hoteles Asociados, Hoteles Afiliados u otras terceras partes información sobre el programa Rewards, puntos o créditos obtenidos por usted en relación con el programa BWR, así como para permitir a los Hoteles Asociados, Hoteles Afiliados u otras terceras partes determinar si usted tiene opción a participar y/o informarle, si es que ha dado usted su consentimiento, acerca de los productos, programas y promociones que ellos crean que pueden ser de interés para usted.
  • Terceras partes proveedoras de servicios. BWI se basa en numerosas terceras partes proveedoras de servicios para la prestación de determinados productos y servicios en nuestro nombre, incluyendo servicios de reserva, procesamiento de pagos o tarjetas de crédito y facturación, servicios de TI, atención al cliente, servicios de entrega de correo electrónico, comunicaciones y entrega material promocional y de marketing a través de correo electrónico o de correo directo, administración de encuestas de huéspedes y Promociones, administración, análisis de datos y otros servicios similares. Podemos compartir su Información Personal con el propósito de permitir que estas terceras partes puedan prestar dichos servicios o según sea necesario para la continuidad del funcionamiento de la operativa de BWI, incluyendo la continuidad de programas como BWR y Best Western Travel Card. Cuando externalicemos el procesamiento de su Información Personal a terceros o proporcionemos su Información Personal a terceras partes proveedoras de servicios, requerimos que esas terceras partes protejan su Información Personal con medidas de seguridad razonables y que limiten su uso exclusivamente a los fines para los que les hemos transmitido tal información.
  • Asociados BWR. BWI también puede compartir su Información Personal con empresas con las que nos hayamos asociado o que participen en nuestro programa BWR para permitirle acumular y canjear ventajas, puntos o créditos en relación con su afiliación al programa BWR y su preferencia de acumulación y consumo (por ejemplo, la selección de una aerolínea asociada a través de la cual pueda acumular puntos BWR).
  • Promociones. Es posible que se comparta con terceras partes patrocinadoras Información Personal enviada en relación con Promociones (independientemente de que tales promociones estén organizadas por nosotros) o de cualquier otra forma de acuerdo con las normas aplicables a dicha Promoción.
  • Asignación. En el caso de reorganización, fusión, venta, acción conjunta, cesión, transferencia u otra disposición del total o parte del negocio de BWI o de las filiales de BWI, activos o participaciones (incluyendo procedimientos de quiebra o similares) es posible que se transfiera parte o toda la información que hayamos recopilado de conformidad con la presente Política.  Un sucesor, apoderado o cesionario podrá utilizar su Información Personal según los términos establecidos en la presente Política.
  • Foros de redes sociales. BWI puede habilitar servicios interactivos (por ejemplo, tablones de mensajes, foros y blogs) a través de los cuales usted puede publicar información y material en el Sitio. Tenga en cuenta que cualquier información que divulgue a través de este tipo de servicios se convierte en información pública y puede estar disponible para los visitantes del sitio y el público en general. Le instamos a ejercer discreción y cuidado cuando decida revelar su Información Personal, o cualquier otra información, a través de estos servicios.  Si decide, voluntariamente, revelar su Información Personal a través de un foro de este tipo tal información podrá estar disponible al público y ser utilizada por otros con cualquier propósito.
  • Imperativo legal, situaciones de emergencia y cumplimiento con regulaciones. Podemos revelar su Información Personal: (i) cuando tengamos razones para creer que es así necesario para identificar, contactar o emprender acciones legales contra personas o entidades que puedan causar daños a usted, BWI, a Filiales de BWI, a Hoteles Asociados o Afiliados u otros; (ii) cuando creamos pertinente que así lo establezcan la legislación o las regulaciones de aplicación (incluyendo leyes y regulaciones fuera de su país de residencia); (iii) según el mandato de una citación, una orden judicial o un proceso legal; (iv) para establecer o ejercer nuestros derechos legales, defendernos ante demandas judiciales o las de cualquier Filial de BWI, Hoteles Asociados o Afiliados; (v) para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de BWI, a Filiales de BWI, Hoteles Asociados o Afiliados u otros; (vi) para investigar, prevenir o emprender acciones frente a actividades ilegales sospechosas, (vii) para investigar, prevenir o emprender acciones frente a sospechas de fraude, (viii) para investigar, prevenir o emprender acciones frente a situaciones que impliquen una amenaza potencial a la seguridad física de cualquier persona, (ix) para investigar, prevenir o emprender acciones con respecto a la violación de nuestros Términos de uso o cualquier otro acuerdo o política o (x) de cualquier otra manera requerida o permitida por imperativo legal.
  • Autorización de crédito.  Cuando se solicite una tarjeta de crédito de marca compartida de Best Western, su Información Personal se utilizará y transmitirá a las terceras partes correspondientes de conformidad con la legislación aplicable a efecto de determinar si usted es apto para obtener la tarjeta de crédito y si el emisor de la tarjeta concederá y/o mantendrá una línea de crédito para usted.
  • Responsabilidad por transferencia de informaciónSi un proveedor de servicios que reciba Información Personal por nuestra parte acerca de un titular de datos procedente de la UE emprende acciones contrarias a los principios del acuerdo de privacidad "EU-US Privacy Shield", nuestra compañía podrá ser declarada responsable por tales acciones a menos que podamos demostrar que no somos los causantes de las mismas.

INFORMACIÓN NO PERSONAL

BWI también puede recopilar "Información no personal", es decir, información agregada y/o anónima, información demográfica y cualquier otra información que no revele su identidad específica.  Debido a que la Información no personal no le identifica personalmente, podemos usar y compartir dicha información con las filiales de la BWI, Hoteles Asociados y Afiliados y terceras partes con cualquier finalidad, incluyendo, sin limitaciones, para facilitar y mejorar el acceso y uso continuado de nuestro Sitio, para adaptar de la mejor manera posible nuestros servicios para satisfacer intereses personales, para analizar patrones de visita, para mejorar el servicio al cliente y para otros fines comerciales.  A medida que navegue por el sitio, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar cierta información no personal, como por ejemplo el tipo de computadora (Windows o Macintosh), la resolución de pantalla, la versión del sistema operativo, el navegador de Internet y la versión del navegador de Internet utilizando tecnologías de recopilación automática de datos.  

Además, es posible que permitamos a terceros proveedores de herramientas de seguimiento y publicidad actuar en nombre de BWI para realizar un seguimiento y analizar su uso de nuestro Sitio a través del uso de tecnologías de recopilación automática de datos. Estas terceras partes podrán recopilar y compartir con nosotros, bajo nuestra petición, información acerca del uso del Sitio, realizar mediciones y comprobaciones acerca de la efectividad de nuestros anuncios, realizar un seguimiento del uso de la página y de las rutas seguidas durante las visitas, ayudarnos a orientar y a realizar un seguimiento de los anuncios publicitarios en Internet en nuestro Sitio y en otros sitios y realizar un seguimiento del uso de otros enlaces de nuestros asociados de marketing hasta nuestro Sitio. No tenemos control sobre estas tecnologías de seguimiento de terceros o sobre la forma en la que se pueden usar. Si tiene alguna pregunta acerca de un anuncio o de otro contenido dirigido, debe ponerse en contacto con el proveedor responsable directamente. 

COOKIES

También podemos recopilar información relacionada con las cookies.  Una cookie es un archivo de texto simple que se almacena en su ordenador o dispositivo móvil mediante el servidor de un sitio web.  Contiene información anónima, por ejemplo, un identificador único y el nombre de la página web, así como algunos números y dígitos.  Las cookies permiten a los sitios web recordar sus preferencias y los elementos que ha colocado en su carrito de compras.  La mayoría de los navegadores le dirán cómo dejar de aceptar nuevas cookies, cómo recibir una notificación cuando reciba una nueva cookie y cómo desactivar las cookies existentes. La función de "Ayuda" de su navegador debe indicarle cómo llevar a cabo estas acciones.  Como alternativa, puede visitar www.allaboutcookies.org, donde podrá obtener una completa información acerca de cómo desactivar las cookies en una amplia variedad de navegadores de escritorio.  Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que es posible que no pueda acceder a algunas partes de este Sitio o que no funcionen correctamente. 

DIRECCIONES IP

Su dirección IP es un número que su Proveedor de Servicios de Internet asigna automáticamente a la computadora que está utilizando para acceder al sitio. Este número se identifica y se registra automáticamente en nuestros archivos de registro del servidor cada vez que un usuario visita el Sitio, junto con el tiempo de cada visita y la página (o páginas) que se han visitado. La recopilación de direcciones IP es una práctica estándar en Internet y se realiza automáticamente por muchos sitios web. Utilizamos direcciones IP para fines tales como el cálculo de los niveles de uso del Sitio, para ayudar a diagnosticar problemas con el servidor, para la validación de una sesión de usuario legítimo a través de un código de imagen de Google® y para administrar el Sitio. Tenga en cuenta que tratamos las direcciones IP, los archivos de registro del servidor y la información relacionada, como por Información no personal, excepto en aquellos casos en los que nos veamos obligados a hacerlo de otra manera según la legislación aplicable.

 

NO REALIZAR SEGUIMIENTO

Es posible que su navegador web le permita elegir su preferencia en cuanto a si desea permitir que los sitios web recopilen información a través del tiempo sobre sus actividades en línea a través de diferentes sitios web o servicios en línea.  Actualmente, nuestro Sitio no responde a la preferencia "No realizar seguimiento" ni similares que haya configurado en su navegador web, por lo que el Sitio podrá seguir recopilando información de la manera descrita en esta Política. Sin embargo, como se indica en la sección anterior "Información no personal", sí permitimos a los usuarios elegir qué información se puede recopilar ajustando la configuración de cookies de su navegador.

 

SITIOS DE TERCEROS

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos sitios enlazados (que pueden incluir los sitios web de los hoteles Asociados, Afiliados y varios socios de BWR u otros terceros) no están bajo el control de BWI y no somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dicho sitio (o cualquier enlace contenido en los sitios enlazados). Proporcionamos tales enlaces para una mayor comodidad y la inclusión de un enlace en el Sitio no implica la aprobación del sitio enlazado por parte BWI o las filiales de BWI. Si usted decide acceder a cualquiera de los sitios web de terceros vinculados a este Sitio, lo hace bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de uso y políticas de privacidad de dichos sitios web. Si proporciona Información Personal a través de cualquier sitio web de terceros, su Información Personal será tratada de acuerdo con la política de privacidad de dichos terceros. 

 

SEGURIDAD E INTEGRIDAD

Dado que la seguridad de su Información Personal es de gran importancia para nosotros, hemos puesto en marcha medidas de seguridad que proporcionan las precauciones razonables contra el acceso no autorizado, la revelación, la alteración o la destrucción de Información Personal.  La Información Personal que obtenemos de usted en línea es almacenada por nosotros y/o nuestros proveedores de servicios y protegida mediante una combinación de controles de acceso físico y electrónico, tecnología de cortafuegos y otras medidas de seguridad razonables. Sin embargo, estas medidas de seguridad no pueden prevenir todas las posibilidades de pérdidas, acceso, uso indebido o alteración de la Información Personal.  Cuando así sea requerido por ley, se le notificará de dicha pérdida, acceso, uso indebido o alteración de la Información Personal que pudiera afectarle para que pueda tomar las medidas adecuadas para proteger sus derechos. Es posible que decidamos enviarle una notificación por correo ordinario, por correo electrónico o por teléfono en los casos permitidos por la ley.

Rogamos no nos envíe su información de pago o información confidencial a través del correo electrónico o desde cualquier área no designada a tal efecto (por ejemplo, enviar su número de tarjeta de crédito en un campo "Comentarios"). Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no segura (por ejemplo, si usted piensa que la seguridad de cualquier cuenta que pueda tener con nosotros ha sido comprometida), debe notificar inmediatamente el supuesto problema poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente tal y como se establece a continuación en la presente política. Tenga en cuenta que, si decide enviar su notificación mediante correo ordinario, se estará dilatando el tiempo necesario para que podamos dar respuesta al supuesto problema.

 

SUS OPCIONES

Siempre puede elegir qué Información Personal (si la hubiera) desea proporcionarnos. No obstante, si elige no proporcionar cierta información, es posible que se vean afectadas algunas de sus experiencias de usuario con nosotros.  Por ejemplo, no podremos realizar una reserva sin un nombre y, si no podemos revelar su Información Personal a los hoteles Asociados o Afiliados, es posible que no podamos proporcionarle todos o determinados servicios de su reserva, otros servicios o aplicarle las ventajas asociadas a su pertenencia a nuestro programa de afiliación. Del mismo modo, si no podemos revelar su Información Personal a terceros, como por ejemplo asociados de BWR (líneas aéreas, emisores de tarjetas y otras terceras partes), es posible que no podamos proporcionarle todos los servicios del programa de afiliación disponibles para usted (por ejemplo, obtención de puntos de cliente frecuente con tales compañías) o que se produzcan retrasos en la prestación de tales servicios.  Haremos todo lo que podamos para cumplir con su petición pronto como sea razonablemente posible.

En algunas jurisdicciones, es posible que la privacidad de los datos u otra legislación vigente nos exija obtener su consentimiento antes de enviarle información que usted no haya solicitado expresamente. En ciertas circunstancias, su consentimiento puede ser implícito (por ejemplo, cuando se requiere establecer comunicación con el fin de cumplir con sus solicitudes y/o en aquellos casos en los que nos haya proporcionado su información voluntariamente). En otros casos, se nos puede exigir que solicitemos su consentimiento expreso (por ejemplo, cuando se considere que la información recopilada es información confidencial bajo las regulaciones locales).

Si no desea que usemos su información de contacto para promocionar productos o servicios propios o de terceros, puede darse de baja de cualquiera o todas estas comunicaciones promocionales o retirar su consentimiento previo poniéndose en contacto con nuestro Departamento de atención al cliente tal y como se establece en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" a continuación en esta política. Si ha recibido un correo electrónico promocional por nuestra parte y ya no desea recibir este tipo de correos electrónicos en el futuro, tiene la opción de eliminar su correo de nuestra lista utilizando la función de cancelación de suscripción en el correo electrónico que ha recibido de nosotros.  Tenga en cuenta que, cuando deje de recibir correos electrónicos promocionales por nuestra parte, sus datos de contacto serán "suprimidos" en lugar de eliminado. Esto garantizará que su solicitud sea registrada y conservada a menos que proporcione un consentimiento posterior que la anule.  

Si tiene una cuenta de BWR, le pediremos que nos indique sus preferencias de comunicación en el momento de convertirse en miembro del programa BWR. Una vez que haya indicado sus preferencias, podrá modificarlas iniciando sesión en su cuenta.

Tenga en cuenta que, si opta por eliminar su dirección de correo electrónico tal y como se ha descrito anteriormente, no podremos eliminar su Información Personal de las bases de datos de los Hoteles Asociados o Afiliados u otras terceras partes con las que ya hayamos compartido su Información Personal.

 

DERECHOS DE ACCESO Y MODIFICACIÓN

BWI puede permitirle revisar cierta Información Personal a través del Sitio o a través de otros medios en línea. La información sobre la disponibilidad de medios en línea para revisar su Información Personal está generalmente disponible en el sitio o en el material impreso en el que se envió por primera vez este tipo de Información Personal. 

De conformidad con la legislación aplicable, tendrá derecho a solicitar el acceso, la eliminación o a realizar cambios en la Información Personal de la que disponemos sobre usted y, en su caso, solicitar que se actualice dicha Información Personal que considere incompleta, incorrecta o sin actualizar.  También puede preguntar si mantenemos la Información Personal relacionada con usted.  A pesar de que BWI intentará de buena fe responder a su petición, es posible que no podamos proporcionarle, eliminar o modificar su Información Personal en todas las circunstancias.  Por ejemplo, es posible que BWI no pueda modificar, proporcionar o borrar la Información Personal acerca de usted si ello supone un cargo o gasto indebidos o si requiere que BWI modifique también la información relativa a otra persona.  Además, en algunas circunstancias de conformidad con la legislación aplicable, es posible que tenga derecho a solicitar que dejemos de utilizar la Información Personal acerca de usted con el argumento de que esa información se ha obtenido por medios injustos o que su uso viole la legislación vigente.  BWI responderá a tales solicitudes bajo petición y dentro del periodo de tiempo especificado por la legislación aplicable y, en aquellos casos en los que esté permitido por la legislación vigente, podrá cobrar una tarifa adecuada para cubrir los costes de dar respuesta a su solicitud. 

Las solicitudes mencionadas anteriormente deben presentarse por escrito al departamento de servicio de atención al cliente de BWI tal y como se establece en el apartado "Cómo ponerse en contacto con nosotros" de la presente Política.  Asegúrese de incluir su nombre completo, dirección y número de teléfono y una copia de un documento que acredite su identidad (por ejemplo, una tarjeta de identidad o pasaporte) para que podamos verificar su identidad y, si tenemos Información Personal en relación con usted o en el caso de que tengamos que ponernos en contacto con usted para obtener cualquier información adicional, es posible que tomemos tal determinación.  

 

RETENCIÓN Y MINIMIZACIÓN DE DATOS 

BWI solamente recopilará Información Personal que considere necesaria para la prestación de los servicios solicitados a BWI y para ejercer sus derechos y cumplir con sus obligaciones tal como se describe en la presente Política. Mantendremos su Información Personal solamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la hayamos recopilamos o según esté permitido por ley.
 

NOTA CON RESPECTO AL USO DEL SITIO POR PARTE DE MENORES DE EDAD

El Sitio no está dirigido a menores de edad (según lo definido por la legislación aplicable) y solicitamos que tales individuos no proporcionen Información Personal a través del Sitio. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido Información Personal de un menor de 13 años sin la verificación de la autorización paterna, eliminaremos dicha información. Si cree que podríamos contar con información de o acerca de un menor de 13 años, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente según lo establecido en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" de la presente Política.

 

ACUERDO DE PRIVACIDAD EU-US PRIVACY SHIELD

BWI cumple con los términos establecidos en el acuerdo marco de privacidad U.S.-EU Privacy Shield y en el acuerdo marco U.S.-Swiss Safe Harbor Framework ratificado por el Departamento de Comercio de Estados Unidos en lo que se refiere a la recopilación, uso y retención de Información Personal de los países miembros de la Unión Europea y Suiza. BWI está en el proceso de presentación de su autocertificación para adherirse a los principios del acuerdo Privacy Shield en lo referido a notificación, opción, transferencia ulterior, seguridad, integridad de datos, acceso y cumplimiento. Para obtener más información acerca del programa Privacy Shield y para consultar la certificación de BWI una vez que haya sido aprobada por el Departamento de Comercio de Estados Unidos, visite http://www.privacyshield.gov.  Tenga en cuenta que la violación del compromiso de BWI con el acuerdo Privacy Shield puede ser investigada por la Comisión Federal de Comercio y/o por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos.  

Si considera que BWI ha administrado de manera errónea su Información Personal en violación de los principios de privacidad del acuerdo Privacy Shield, póngase en contacto con BWI a través de nuestro departamento de atención al cliente expresando su queja por escrito. Una vez recibida dicha descripción por escrito, un representante del departamento de atención al cliente de la BWI se pondrá en contacto con usted para establecer el tiempo y la forma de tratar esta reclamación. BWI tiene el firme compromiso de resolver todas las reclamaciones legítimas relacionadas con su adhesión a esta Política y a los principios de privacidad del acuerdo Privacy Shield y hará todos los esfuerzos posibles de buena fe para establecer un canal de comunicación que contribuya a resolver este tipo de reclamaciones. En el caso de aquellas reclamaciones que no se hayan resuelto en virtud de los principios de privacidad del acuerdo Privacy Shield, BWI ha aceptado participar en el programa JAMS EU Privacy Shield, un programa independiente de resolución de conflictos. Si no recibe una respuesta oportuna a su reclamación, o si su reclamación no se resuelve de manera satisfactoria por parte de BWI, visite el sitio web del programa JAMS en https://jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim para obtener más información o para presentar una reclamación.

 

CUESTIONES DE JURISDICCIÓN / TRANSFERENCIA DE DATOS

El Sitio y BWI se operan desde Estados Unidos de conformidad con la legislación de Estados Unidos y los visitantes de nuestro sitio, aquellos que nos proporcionan Información Personal, y aquellos que nos den su consentimiento para recibir material de marketing u otra información por nuestra parte, deben ser conscientes de que la legislación de Estados Unidos puede ser diferente a la de su país de residencia.  BWI no representa ni garantiza que el Sitio o cualquier parte del mismo sean apropiadas o que estén disponibles para su uso en una jurisdicción concreta. Aquellos que decidan acceder al Sitio lo hacen por iniciativa propia y bajo su propio riesgo, siendo responsables de cumplir con las legislaciones, normas y regulaciones locales. Podremos limitar la disponibilidad del Sitio, total o en parte, a cualquier persona, área geográfica o jurisdicción que consideremos necesario en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Al enviarnos cualquier Información Personal, usted autoriza la transferencia de dicha Información Personal y el tratamiento de dicha Información Personal en países distintos a su país de residencia, incluidos países que pueden proporcionar un nivel diferente de seguridad de los datos al vigente en su país de residencia y entre los que se incluyen Estados Unidos, país donde se encuentra radicada BWI. Además, si fuera necesario transferir cualquier Información Personal a los hoteles Asociados, Afiliados u otras terceras parte de conformidad con esta Política, tenga en cuenta que estas entidades pueden o no estar localizadas en países considerados "adecuados" de conformidad con la Directiva de protección de datos de la UE u otras legislaciones. 

 

USUARIOS DE CALIFORNIA: SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

La ley "Shine the Light" de California, sección 1798.83 del Código Civil, requiere que ciertas empresas respondan a las peticiones de los clientes de California acerca de prácticas empresariales relacionadas con la divulgación de Información Personal a terceros en relación con las prácticas de marketing directo de terceros.  Por otra parte, este tipo de empresas pueden disponer de una política de no revelación de Información Personal de clientes a terceros en relación con las prácticas de marketing directo de terceros, si es que el cliente ha solicitado expresamente que no se comparta tan información.  Tenemos una política de acuerdo con esta legislación.  Puede optar por no compartir información o consultar sus derechos en virtud de la sección 1798.83 del Código Civil de California por correo electrónico a BWI a la dirección CustomerCare@bestwestern.com o poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente tal y como se indica a continuación en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros". Tenga en cuenta que a la hora de dar respuesta a ciertas ventajas, deberemos compartir su información con filiales de BWI, Afiliados o terceras partes proveedoras de servicios.  Además, al realizar una reserva o una estancia en un Hotel Asociado o en un Hotel Afiliado, estará proporcionando su información directamente a ese Hotel Asociado o al Hotel Afiliado y las restricciones contenidas en esta sección no se aplicarán a BWI con respecto a dicha información.  Siga las instrucciones proporcionadas por cualquier tercera parte proveedora de servicios para darse de baja de sus comunicaciones. Si ha optado por darse de baja de estas comunicaciones tal y como se ha descrito anteriormente y posteriormente realiza una transacción que nos obligue a compartir su información de nuevo con dicha tercera parte, dejarán de aplicarse las preferencias de tal solicitud de baja de comunicaciones.  

 

CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o si desea actualizar su información o modificar sus preferencias de comunicación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección CustomerCare@bestwestern.com, por teléfono en el número 800-528-1238 o por escrito en la siguiente dirección:

Best Western International, Inc.

Customer Care Department

P.O. Box 10203

Phoenix, Arizona 85064

Attn: Customer Care

Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no son necesariamente seguras, por lo que no debe incluir la información de pago o información sensible en su correspondencia por correo electrónico.  

 

CAMBIOS EN LA POLÍTICA

BWI se reserva el derecho de cambiar, modificar o enmendar esta política en cualquier momento. La fecha en la que esta Política fue revisada por última vez está indicada en la parte superior de esta página. En el caso de realizar un cambio material en esta Política, se indicará en el Sitio que nuestras prácticas de privacidad han cambiado y proporcionaremos un enlace a la nueva Política.  En el caso de realizar un cambio material en la forma en que usamos su Información Personal, recibirá una notificación por correo electrónico en la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta (si procede) y/o por medio de un aviso en la página principal del Sitio, teniendo además la oportunidad de darse de baja de dicho uso nuevo o diferente. Cualquier cambio en la política entrará en vigor con la publicación de la Política revisada en el Sitio. El uso del Sitio una vez se hayan llevado a cabo tales cambios constituye su aceptación de la Política revisada vigente en ese momento.

BEST WESTERN INTERNATIONAL, INC. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: septiembre de 2016 

Best Western International, Inc. (denominada en este documento "BWI," "nosotros," y "nuestra compañía") tiene un firme compromiso con la protección de su privacidad y desea que esté familiarizado con la forma en la que recopilamos, utilizamos y divulgamos su Información Personal (tal como se define bajo estas líneas). Las referencias a “BWI,” “nosotros” y “nuestra compañía” en la presente política, dependiendo del contexto, se refieren de manera colectiva a BWI o a las empresas filiales de BWI.

Al utilizar este sitio web o una aplicación móvil ("Sitio") proporcionando su Información Personal (tal como se define bajo estas líneas) a BWI o dando su consentimiento para recibir material de marketing u otra información de nuestra compañía, usted da su consentimiento para que llevemos a cabo todas las acciones relacionadas con la utilización de su Información Personal tal y como se establece en esta política. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en la presente Política, rogamos no utilice el Sitio ni proporcione Información Personal a BWI través de este Sitio o de ningún otro modo.

Esta política no describe la recopilación, uso o divulgación de información por parte de terceros, incluyendo terceras partes que posean u operen hoteles y propiedades de la marca Best Western® ("Hoteles Asociados") ni organizaciones afiliadas de terceros con permiso para otorgar en sublicencia Hoteles Asociados en varios países y territorios en todo el mundo ("Afiliados"). Rogamos tenga en cuenta que los Hoteles Asociados y los Afiliados son entidades independientes que ni pertenecen ni están controladas por BWI ni por las Filiales de BWI. Los Hoteles Asociados y Afiliados pueden tener sus propias políticas de privacidad, que pueden ser diferentes de la presente Política. Para obtener información sobre las prácticas de privacidad de cualquiera de los Hoteles Asociados y Afiliados, revise sus respectivas políticas de privacidad, no la presente Política.

Si bien esta Política tiene por objeto describir la gama más amplia de nuestras actividades de procesamiento de la información a nivel mundial, estas actividades pueden estar más limitadas en algunas jurisdicciones en base a las restricciones de la legislación vigente. En la medida en la que cualquiera de las actividades descritas en este documento no estén permitidas por la legislación de su país, estado o provincia, usted acepta que las partes de esta Política que sí estén permitidas sean de aplicación en la máxima medida permitida por la ley.  

 

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

BWI puede recopilar su "Información Personal", es decir, información que le identifica como un individuo o mediante la cual se le puede identificar.  Por ejemplo, podemos recopilar:

  •  información de contacto tal como su nombre, su dirección postal, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono de contacto.
  •   su número de tarjeta de crédito u otro número de un cuenta de pago, dirección de facturación y otra información de pago y facturación (“Información de pago”);
  •  La información de miembro del programa de fidelidad Best Western Rewards® ("BWR®"), información de su cuenta de usuario en línea, información de su perfil o contraseña o los datos de afiliación de cualquier programa de viajero frecuente o asociado de viaje.
  •  registros y copias de su correspondencia si se comunica con nosotros.
  •  información necesaria para cumplir con sus peticiones especiales (por ejemplo, condiciones de salud que requieran un alojamiento específico).
  •   información sobre la estancia como huésped, incluyendo los hoteles en los que se haya alojado, la fecha de llegada y salida y los bienes y servicios adquiridos.
  •   información recogida a través del uso de sistemas de circuito cerrado de videovigilancia, llave de tarjeta y otros sistemas de seguridad.
  •  en casos limitados, información relativa al crédito de los clientes.

Podemos recopilar Información Personal de diversas fuentes, entre las que se incluyen:

  • el propio Sitio.
  •  las centrales de reservas y los centros de llamadas telefónicas.
  •  a través de las redes sociales y los canales de marca (por ejemplo, Facebook o Twitter).
  •  Filiales de BWI y de los Hoteles Asociados, Afiliados u otras tercera partes o
  • cuando de otro modo la proporcione voluntariamente a nuestra compañía, incluso en relación con nuestro programa de fidelidad (por ejemplo, BWR).

También podemos combinar la Información Personal que recopilamos con Información Personal a disposición del público y la Información Personal que recibimos de otras partes o de referencias cruzadas con otros. La recopilación y el uso de Información Personal, ya sea por separado o en combinación, se realizan de acuerdo con y para los fines descritos en esta Política.

Si comparte voluntariamente "Información Sensible" (por ejemplo, Información Personal relacionada con su salud) con nosotros, solamente se utilizará esa información si es necesario para cumplir con sus peticiones especiales (por ejemplo, condiciones de salud que requieran un alojamiento específico).  Por ejemplo, si nos comunica una condición de salud relacionada con una necesidad especial, es posible que almacenemos y utilicemos esa información para que uno de nuestros Hoteles Asociados le proporcione una habitación con las instalaciones adecuadas. Nuestra compañía no recopilará ni almacenará Información Sensible a menos que haya sido proporcionada voluntariamente por usted.  Al proporcionar esta Información Sensible, usted autoriza expresamente la recopilación, procesamiento y almacenamiento de dicha información de acuerdo con los términos expresados en la presente Política.

 

ProgramaBest Western Rewards® (“BWR®”)

Con el fin de inscribirse en el programa BWR, debe proporcionarnos algunos de sus datos personales, tales como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono, necesarios con el fin de crear y administrar su cuenta, administrar el programa BWR y proporcionarle los beneficios del programa de BWR. 

Al inscribirse o mantener su afiliación en el programa BWR acepta los términos y condiciones de BWR (disponibles en www.bestwesternrewards.com) y da su consentimiento expreso y por escrito a todas las acciones tomadas por nosotros con respecto a su Información Personal de acuerdo con esta Política. El uso continuado del Sitio por su parte tras la finalización del programa BWR constituye su consentimiento implícito a todas las acciones tomadas por nosotros con respecto a su Información Personal de acuerdo con esta Política. 

 

CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

BWI recopila la Información Personal de los huéspedes, los visitantes del sitio y otros de manera que podamos proporcionar una experiencia que responda a las necesidades de cada individuo. BWI puede recopilar, utilizar y revelar Información Personal con uno o más de los siguientes propósitos:

  • Cumplimiento de la reserva o de solicitudes de información. Para cumplir con sus solicitudes, como por ejemplo llevar a cabo una transacción con tarjeta de crédito o de hacer una reserva en cualquier Hotel Asociado en todo el mundo a través de nuestra central de reservas o para responder a sus peticiones mediante el envío de material de marketing, informativo u otros boletines de noticias (y para personalizar tales boletines de noticias y el Sitio según sus preferencias). Por ejemplo, al realizar una reserva a través del sistema central de reservas de BWI, podemos recopilar Información de Pago del usuario y revelar tal Información de Pago para materializar su reserva. BWI mantiene un sitio web accesible en todo el mundo, centros de llamadas y computadoras con bases de datos en Estados Unidos y otros lugares en todo el mundo dirigidos a ayudar a BWI a desarrollar su negocio y a facilitar el funcionamiento y el mantenimiento de su sistema central de reservas.

  • Programas de Afiliación. Para administrar y operar programas de afiliación voluntaria, incluidos los programas de fidelidad como BWR que permiten a los miembros ganar y canjear premios, puntos o créditos en relación con los programas. Para conocer los términos y condiciones completos del programa BWR, visite www.bestwesternrewards.com.

  • Best Western Travel Card®. Para procesar y enviar una tarjeta de viaje Best Western Travel Card, una tarjeta de valor acumulado canjeable por cargos en concepto de alojamiento (tarifa de la habitación e impuestos aplicables) para estancias en Hoteles Asociados de todo el mundo. También podemos utilizar su Información Personal según sea necesario para permitir el uso y la compensación de ventajas de una tarjeta Best Western Travel Card.  Para consultar los términos y condiciones completos de la tarjeta de viaje Best Western Travel Card, visite www.travelcard.bestwestern.com.

  • Comunicaciones administrativas y de otro tipo. Para enviarle información importante relacionada con el Sitio, cambios en nuestros términos, condiciones y políticas u otra información administrativa (por ejemplo, información sobre sus reservas de viaje, tales como confirmaciones de reserva). También podemos utilizar su Información Personal para determinar si usted tiene opción a participar y/o informarle, si es que ha dado usted su consentimiento, acerca de los productos, programas, mejoras, eventos, ofertas especiales y servicios de BWI, filiales de BWI y terceros (incluyendo Hoteles Asociado y Afiliados) que pudieran ser de interés para usted.  Para obtener más información, consulte la sección "Sus opciones" de la presente Política bajo estas líneas.

  • Promociones. Para operar sorteos, concursos u otro de actividades de marketing o promoción (colectivamente "Promociones"). Normalmente, le solicitaremos cierta Información Personal cuando acceda o participe en dichas promociones y, si procede, obtenga un premio, y usaremos dicha Información Personal para administrar la Promoción. La participación en estas promociones es completamente voluntaria y usted tiene la opción de proporcionar o no su Información Personal. Debe revisar cuidadosamente las reglas, si las hubiera, de cada Promoción en la que participe ya que podrían contener información adicional importante acerca del uso de Información Personal por parte de BWI. En la medida en que las reglas de la Promoción entren en conflicto con el tratamiento de su Información Personal según lo establecido en esta Política, prevalecerán las reglas de la Promoción.

  • Encuestas. Con el objeto de llevar a cabo o facilitar encuestas y solicitarle sus respuestas a cuestionarios con el fin de ofrecer mejores productos y servicios a los clientes y visitantes del Sitio. La realización de las encuestas o cuestionarios es estrictamente voluntaria.

  • Atención al cliente. Para realizar el seguimiento, el procesamiento y dar respuesta a las consultas de atención al cliente y para mejorar y enriquecer la experiencia del cliente. También podemos transmitir su Información Personal a terceras partes proveedoras de servicios y a Hoteles Asociados y Afiliados para permitir que dichas terceras partes realicen el seguimiento, procesamiento y atención a las consultas de atención al cliente.

  • Fines comerciales internos. Para nuestros fines comerciales internos, como por ejemplo análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos, mejora del sitio, mejora de nuestros servicios, identificación de las tendencias de uso y de patrones de visita, para determinar la efectividad de promociones y para el cumplimiento de obligaciones contractuales (por ejemplo, una obligación contractual referida a la acumulación o compensación de puntos BWR o millas de aerolínea a través de nuestras líneas aéreas asociadas).

  • Nuestras obligaciones legalesPara cumplir con los requisitos legales y reglamentarios o demandas de conformidad con la legislación aplicable, órdenes judiciales, citaciones u otro proceso legal.

  • Términos de uso Para cumplir o aplicar nuestros Términos de uso y/o otros acuerdos y políticas.

  • Correos electrónicos dirigidos a amigos. Para permitirle remitir información sobre nuestros productos, servicios y Hoteles Asociados a otras personas, como por ejemplo amigos o compañeros de trabajo. Si desea utilizar esta función, es posible que se deba proporcionarnos, para la utilización por nuestra parte, el nombre y la dirección de correo electrónico de esa persona en concreto para que pueda enviar tales mensajes a dicha persona (por lo que su Información Personal, como por ejemplo su nombre y su dirección de correo electrónico proporcionados en relación con el envío de dicha información, se enviarán a dicho individuo). Mediante el uso de esta función, usted confirma que tiene derecho a utilizar y a proporcionarnos el nombre y la dirección de correo electrónico del destinatario para este propósito. No utilizaremos la Información Personal del destinatario para ningún propósito que no sea el envío del correo electrónico, a menos que indiquemos cualquier otro fin en el momento en el que nos proporcione dicha Información Personal o a menos que hayamos recopilado tal Información Personal a través de otros medios.

  • Tarjeta de crédito de marca compartida.  Promover y evaluar la idoneidad del usuario de tarjetas de crédito de marca compartida de Best Western.        

  • Usos adicionales.  También podemos utilizar su Información Personal de otras maneras según se haya descrito cuando nos proporcione esa información para otros fines con su consentimiento.
     

CÓMO compartimos Y REVELAMOS INFORMACIÓN PERSONAL

  • Filiales de BWI. Es posible que compartamos su Información Personal con filiales de la BWI para que puedan utilizar dicha Información Personal para los fines descritos en la presente Política. Se exige a las filiales de BWI proteger su Información Personal de acuerdo con los términos establecidos en la presente Política. BWI es la entidad que se encarga de la gestión de dicha Información Personal utilizada de forma conjunta.
  • Hoteles Asociados, Afiliados y terceros. También podemos compartir su Información Personal con Hoteles Asociados, Afiliados y otras terceras partes en todo el mundo con los fines descritos en esta política (por ejemplo, para enviar su información de reserva al Hotel Asociado o Afiliado solicitado, para proporcionar a los Hoteles Asociados, Hoteles Afiliados u otras terceras partes información sobre el programa Rewards, puntos o créditos obtenidos por usted en relación con el programa BWR, así como para permitir a los Hoteles Asociados, Hoteles Afiliados u otras terceras partes determinar si usted tiene opción a participar y/o informarle, si es que ha dado usted su consentimiento, acerca de los productos, programas y promociones que ellos crean que pueden ser de interés para usted.
  • Terceras partes proveedoras de servicios. BWI se basa en numerosas terceras partes proveedoras de servicios para la prestación de determinados productos y servicios en nuestro nombre, incluyendo servicios de reserva, procesamiento de pagos o tarjetas de crédito y facturación, servicios de TI, atención al cliente, servicios de entrega de correo electrónico, comunicaciones y entrega material promocional y de marketing a través de correo electrónico o de correo directo, administración de encuestas de huéspedes y Promociones, administración, análisis de datos y otros servicios similares. Podemos compartir su Información Personal con el propósito de permitir que estas terceras partes puedan prestar dichos servicios o según sea necesario para la continuidad del funcionamiento de la operativa de BWI, incluyendo la continuidad de programas como BWR y Best Western Travel Card. Cuando externalicemos el procesamiento de su Información Personal a terceros o proporcionemos su Información Personal a terceras partes proveedoras de servicios, requerimos que esas terceras partes protejan su Información Personal con medidas de seguridad razonables y que limiten su uso exclusivamente a los fines para los que les hemos transmitido tal información.
  • Asociados BWR. BWI también puede compartir su Información Personal con empresas con las que nos hayamos asociado o que participen en nuestro programa BWR para permitirle acumular y canjear ventajas, puntos o créditos en relación con su afiliación al programa BWR y su preferencia de acumulación y consumo (por ejemplo, la selección de una aerolínea asociada a través de la cual pueda acumular puntos BWR).
  • Promociones. Es posible que se comparta con terceras partes patrocinadoras Información Personal enviada en relación con Promociones (independientemente de que tales promociones estén organizadas por nosotros) o de cualquier otra forma de acuerdo con las normas aplicables a dicha Promoción.
  • Asignación. En el caso de reorganización, fusión, venta, acción conjunta, cesión, transferencia u otra disposición del total o parte del negocio de BWI o de las filiales de BWI, activos o participaciones (incluyendo procedimientos de quiebra o similares) es posible que se transfiera parte o toda la información que hayamos recopilado de conformidad con la presente Política.  Un sucesor, apoderado o cesionario podrá utilizar su Información Personal según los términos establecidos en la presente Política.
  • Foros de redes sociales. BWI puede habilitar servicios interactivos (por ejemplo, tablones de mensajes, foros y blogs) a través de los cuales usted puede publicar información y material en el Sitio. Tenga en cuenta que cualquier información que divulgue a través de este tipo de servicios se convierte en información pública y puede estar disponible para los visitantes del sitio y el público en general. Le instamos a ejercer discreción y cuidado cuando decida revelar su Información Personal, o cualquier otra información, a través de estos servicios.  Si decide, voluntariamente, revelar su Información Personal a través de un foro de este tipo tal información podrá estar disponible al público y ser utilizada por otros con cualquier propósito.
  • Imperativo legal, situaciones de emergencia y cumplimiento con regulaciones. Podemos revelar su Información Personal: (i) cuando tengamos razones para creer que es así necesario para identificar, contactar o emprender acciones legales contra personas o entidades que puedan causar daños a usted, BWI, a Filiales de BWI, a Hoteles Asociados o Afiliados u otros; (ii) cuando creamos pertinente que así lo establezcan la legislación o las regulaciones de aplicación (incluyendo leyes y regulaciones fuera de su país de residencia); (iii) según el mandato de una citación, una orden judicial o un proceso legal; (iv) para establecer o ejercer nuestros derechos legales, defendernos ante demandas judiciales o las de cualquier Filial de BWI, Hoteles Asociados o Afiliados; (v) para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de BWI, a Filiales de BWI, Hoteles Asociados o Afiliados u otros; (vi) para investigar, prevenir o emprender acciones frente a actividades ilegales sospechosas, (vii) para investigar, prevenir o emprender acciones frente a sospechas de fraude, (viii) para investigar, prevenir o emprender acciones frente a situaciones que impliquen una amenaza potencial a la seguridad física de cualquier persona, (ix) para investigar, prevenir o emprender acciones con respecto a la violación de nuestros Términos de uso o cualquier otro acuerdo o política o (x) de cualquier otra manera requerida o permitida por imperativo legal.
  • Autorización de crédito.  Cuando se solicite una tarjeta de crédito de marca compartida de Best Western, su Información Personal se utilizará y transmitirá a las terceras partes correspondientes de conformidad con la legislación aplicable a efecto de determinar si usted es apto para obtener la tarjeta de crédito y si el emisor de la tarjeta concederá y/o mantendrá una línea de crédito para usted.
  • Responsabilidad por transferencia de informaciónSi un proveedor de servicios que reciba Información Personal por nuestra parte acerca de un titular de datos procedente de la UE emprende acciones contrarias a los principios del acuerdo de privacidad "EU-US Privacy Shield", nuestra compañía podrá ser declarada responsable por tales acciones a menos que podamos demostrar que no somos los causantes de las mismas.

INFORMACIÓN NO PERSONAL

BWI también puede recopilar "Información no personal", es decir, información agregada y/o anónima, información demográfica y cualquier otra información que no revele su identidad específica.  Debido a que la Información no personal no le identifica personalmente, podemos usar y compartir dicha información con las filiales de la BWI, Hoteles Asociados y Afiliados y terceras partes con cualquier finalidad, incluyendo, sin limitaciones, para facilitar y mejorar el acceso y uso continuado de nuestro Sitio, para adaptar de la mejor manera posible nuestros servicios para satisfacer intereses personales, para analizar patrones de visita, para mejorar el servicio al cliente y para otros fines comerciales.  A medida que navegue por el sitio, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar cierta información no personal, como por ejemplo el tipo de computadora (Windows o Macintosh), la resolución de pantalla, la versión del sistema operativo, el navegador de Internet y la versión del navegador de Internet utilizando tecnologías de recopilación automática de datos.  

Además, es posible que permitamos a terceros proveedores de herramientas de seguimiento y publicidad actuar en nombre de BWI para realizar un seguimiento y analizar su uso de nuestro Sitio a través del uso de tecnologías de recopilación automática de datos. Estas terceras partes podrán recopilar y compartir con nosotros, bajo nuestra petición, información acerca del uso del Sitio, realizar mediciones y comprobaciones acerca de la efectividad de nuestros anuncios, realizar un seguimiento del uso de la página y de las rutas seguidas durante las visitas, ayudarnos a orientar y a realizar un seguimiento de los anuncios publicitarios en Internet en nuestro Sitio y en otros sitios y realizar un seguimiento del uso de otros enlaces de nuestros asociados de marketing hasta nuestro Sitio. No tenemos control sobre estas tecnologías de seguimiento de terceros o sobre la forma en la que se pueden usar. Si tiene alguna pregunta acerca de un anuncio o de otro contenido dirigido, debe ponerse en contacto con el proveedor responsable directamente. 

COOKIES

También podemos recopilar información relacionada con las cookies.  Una cookie es un archivo de texto simple que se almacena en su ordenador o dispositivo móvil mediante el servidor de un sitio web.  Contiene información anónima, por ejemplo, un identificador único y el nombre de la página web, así como algunos números y dígitos.  Las cookies permiten a los sitios web recordar sus preferencias y los elementos que ha colocado en su carrito de compras.  La mayoría de los navegadores le dirán cómo dejar de aceptar nuevas cookies, cómo recibir una notificación cuando reciba una nueva cookie y cómo desactivar las cookies existentes. La función de "Ayuda" de su navegador debe indicarle cómo llevar a cabo estas acciones.  Como alternativa, puede visitar www.allaboutcookies.org, donde podrá obtener una completa información acerca de cómo desactivar las cookies en una amplia variedad de navegadores de escritorio.  Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que es posible que no pueda acceder a algunas partes de este Sitio o que no funcionen correctamente. 

DIRECCIONES IP

Su dirección IP es un número que su Proveedor de Servicios de Internet asigna automáticamente a la computadora que está utilizando para acceder al sitio. Este número se identifica y se registra automáticamente en nuestros archivos de registro del servidor cada vez que un usuario visita el Sitio, junto con el tiempo de cada visita y la página (o páginas) que se han visitado. La recopilación de direcciones IP es una práctica estándar en Internet y se realiza automáticamente por muchos sitios web. Utilizamos direcciones IP para fines tales como el cálculo de los niveles de uso del Sitio, para ayudar a diagnosticar problemas con el servidor, para la validación de una sesión de usuario legítimo a través de un código de imagen de Google® y para administrar el Sitio. Tenga en cuenta que tratamos las direcciones IP, los archivos de registro del servidor y la información relacionada, como por Información no personal, excepto en aquellos casos en los que nos veamos obligados a hacerlo de otra manera según la legislación aplicable.

 

NO REALIZAR SEGUIMIENTO

Es posible que su navegador web le permita elegir su preferencia en cuanto a si desea permitir que los sitios web recopilen información a través del tiempo sobre sus actividades en línea a través de diferentes sitios web o servicios en línea.  Actualmente, nuestro Sitio no responde a la preferencia "No realizar seguimiento" ni similares que haya configurado en su navegador web, por lo que el Sitio podrá seguir recopilando información de la manera descrita en esta Política. Sin embargo, como se indica en la sección anterior "Información no personal", sí permitimos a los usuarios elegir qué información se puede recopilar ajustando la configuración de cookies de su navegador.

 

SITIOS DE TERCEROS

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos sitios enlazados (que pueden incluir los sitios web de los hoteles Asociados, Afiliados y varios socios de BWR u otros terceros) no están bajo el control de BWI y no somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dicho sitio (o cualquier enlace contenido en los sitios enlazados). Proporcionamos tales enlaces para una mayor comodidad y la inclusión de un enlace en el Sitio no implica la aprobación del sitio enlazado por parte BWI o las filiales de BWI. Si usted decide acceder a cualquiera de los sitios web de terceros vinculados a este Sitio, lo hace bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de uso y políticas de privacidad de dichos sitios web. Si proporciona Información Personal a través de cualquier sitio web de terceros, su Información Personal será tratada de acuerdo con la política de privacidad de dichos terceros. 

 

SEGURIDAD E INTEGRIDAD

Dado que la seguridad de su Información Personal es de gran importancia para nosotros, hemos puesto en marcha medidas de seguridad que proporcionan las precauciones razonables contra el acceso no autorizado, la revelación, la alteración o la destrucción de Información Personal.  La Información Personal que obtenemos de usted en línea es almacenada por nosotros y/o nuestros proveedores de servicios y protegida mediante una combinación de controles de acceso físico y electrónico, tecnología de cortafuegos y otras medidas de seguridad razonables. Sin embargo, estas medidas de seguridad no pueden prevenir todas las posibilidades de pérdidas, acceso, uso indebido o alteración de la Información Personal.  Cuando así sea requerido por ley, se le notificará de dicha pérdida, acceso, uso indebido o alteración de la Información Personal que pudiera afectarle para que pueda tomar las medidas adecuadas para proteger sus derechos. Es posible que decidamos enviarle una notificación por correo ordinario, por correo electrónico o por teléfono en los casos permitidos por la ley.

Rogamos no nos envíe su información de pago o información confidencial a través del correo electrónico o desde cualquier área no designada a tal efecto (por ejemplo, enviar su número de tarjeta de crédito en un campo "Comentarios"). Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no segura (por ejemplo, si usted piensa que la seguridad de cualquier cuenta que pueda tener con nosotros ha sido comprometida), debe notificar inmediatamente el supuesto problema poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente tal y como se establece a continuación en la presente política. Tenga en cuenta que, si decide enviar su notificación mediante correo ordinario, se estará dilatando el tiempo necesario para que podamos dar respuesta al supuesto problema.

 

SUS OPCIONES

Siempre puede elegir qué Información Personal (si la hubiera) desea proporcionarnos. No obstante, si elige no proporcionar cierta información, es posible que se vean afectadas algunas de sus experiencias de usuario con nosotros.  Por ejemplo, no podremos realizar una reserva sin un nombre y, si no podemos revelar su Información Personal a los hoteles Asociados o Afiliados, es posible que no podamos proporcionarle todos o determinados servicios de su reserva, otros servicios o aplicarle las ventajas asociadas a su pertenencia a nuestro programa de afiliación. Del mismo modo, si no podemos revelar su Información Personal a terceros, como por ejemplo asociados de BWR (líneas aéreas, emisores de tarjetas y otras terceras partes), es posible que no podamos proporcionarle todos los servicios del programa de afiliación disponibles para usted (por ejemplo, obtención de puntos de cliente frecuente con tales compañías) o que se produzcan retrasos en la prestación de tales servicios.  Haremos todo lo que podamos para cumplir con su petición pronto como sea razonablemente posible.

En algunas jurisdicciones, es posible que la privacidad de los datos u otra legislación vigente nos exija obtener su consentimiento antes de enviarle información que usted no haya solicitado expresamente. En ciertas circunstancias, su consentimiento puede ser implícito (por ejemplo, cuando se requiere establecer comunicación con el fin de cumplir con sus solicitudes y/o en aquellos casos en los que nos haya proporcionado su información voluntariamente). En otros casos, se nos puede exigir que solicitemos su consentimiento expreso (por ejemplo, cuando se considere que la información recopilada es información confidencial bajo las regulaciones locales).

Si no desea que usemos su información de contacto para promocionar productos o servicios propios o de terceros, puede darse de baja de cualquiera o todas estas comunicaciones promocionales o retirar su consentimiento previo poniéndose en contacto con nuestro Departamento de atención al cliente tal y como se establece en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" a continuación en esta política. Si ha recibido un correo electrónico promocional por nuestra parte y ya no desea recibir este tipo de correos electrónicos en el futuro, tiene la opción de eliminar su correo de nuestra lista utilizando la función de cancelación de suscripción en el correo electrónico que ha recibido de nosotros.  Tenga en cuenta que, cuando deje de recibir correos electrónicos promocionales por nuestra parte, sus datos de contacto serán "suprimidos" en lugar de eliminado. Esto garantizará que su solicitud sea registrada y conservada a menos que proporcione un consentimiento posterior que la anule.  

Si tiene una cuenta de BWR, le pediremos que nos indique sus preferencias de comunicación en el momento de convertirse en miembro del programa BWR. Una vez que haya indicado sus preferencias, podrá modificarlas iniciando sesión en su cuenta.

Tenga en cuenta que, si opta por eliminar su dirección de correo electrónico tal y como se ha descrito anteriormente, no podremos eliminar su Información Personal de las bases de datos de los Hoteles Asociados o Afiliados u otras terceras partes con las que ya hayamos compartido su Información Personal.

 

DERECHOS DE ACCESO Y MODIFICACIÓN

BWI puede permitirle revisar cierta Información Personal a través del Sitio o a través de otros medios en línea. La información sobre la disponibilidad de medios en línea para revisar su Información Personal está generalmente disponible en el sitio o en el material impreso en el que se envió por primera vez este tipo de Información Personal. 

De conformidad con la legislación aplicable, tendrá derecho a solicitar el acceso, la eliminación o a realizar cambios en la Información Personal de la que disponemos sobre usted y, en su caso, solicitar que se actualice dicha Información Personal que considere incompleta, incorrecta o sin actualizar.  También puede preguntar si mantenemos la Información Personal relacionada con usted.  A pesar de que BWI intentará de buena fe responder a su petición, es posible que no podamos proporcionarle, eliminar o modificar su Información Personal en todas las circunstancias.  Por ejemplo, es posible que BWI no pueda modificar, proporcionar o borrar la Información Personal acerca de usted si ello supone un cargo o gasto indebidos o si requiere que BWI modifique también la información relativa a otra persona.  Además, en algunas circunstancias de conformidad con la legislación aplicable, es posible que tenga derecho a solicitar que dejemos de utilizar la Información Personal acerca de usted con el argumento de que esa información se ha obtenido por medios injustos o que su uso viole la legislación vigente.  BWI responderá a tales solicitudes bajo petición y dentro del periodo de tiempo especificado por la legislación aplicable y, en aquellos casos en los que esté permitido por la legislación vigente, podrá cobrar una tarifa adecuada para cubrir los costes de dar respuesta a su solicitud. 

Las solicitudes mencionadas anteriormente deben presentarse por escrito al departamento de servicio de atención al cliente de BWI tal y como se establece en el apartado "Cómo ponerse en contacto con nosotros" de la presente Política.  Asegúrese de incluir su nombre completo, dirección y número de teléfono y una copia de un documento que acredite su identidad (por ejemplo, una tarjeta de identidad o pasaporte) para que podamos verificar su identidad y, si tenemos Información Personal en relación con usted o en el caso de que tengamos que ponernos en contacto con usted para obtener cualquier información adicional, es posible que tomemos tal determinación.  

 

RETENCIÓN Y MINIMIZACIÓN DE DATOS 

BWI solamente recopilará Información Personal que considere necesaria para la prestación de los servicios solicitados a BWI y para ejercer sus derechos y cumplir con sus obligaciones tal como se describe en la presente Política. Mantendremos su Información Personal solamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la hayamos recopilamos o según esté permitido por ley.
 

NOTA CON RESPECTO AL USO DEL SITIO POR PARTE DE MENORES DE EDAD

El Sitio no está dirigido a menores de edad (según lo definido por la legislación aplicable) y solicitamos que tales individuos no proporcionen Información Personal a través del Sitio. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido Información Personal de un menor de 13 años sin la verificación de la autorización paterna, eliminaremos dicha información. Si cree que podríamos contar con información de o acerca de un menor de 13 años, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente según lo establecido en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" de la presente Política.

 

ACUERDO DE PRIVACIDAD EU-US PRIVACY SHIELD

BWI cumple con los términos establecidos en el acuerdo marco de privacidad U.S.-EU Privacy Shield y en el acuerdo marco U.S.-Swiss Safe Harbor Framework ratificado por el Departamento de Comercio de Estados Unidos en lo que se refiere a la recopilación, uso y retención de Información Personal de los países miembros de la Unión Europea y Suiza. BWI está en el proceso de presentación de su autocertificación para adherirse a los principios del acuerdo Privacy Shield en lo referido a notificación, opción, transferencia ulterior, seguridad, integridad de datos, acceso y cumplimiento. Para obtener más información acerca del programa Privacy Shield y para consultar la certificación de BWI una vez que haya sido aprobada por el Departamento de Comercio de Estados Unidos, visite http://www.privacyshield.gov.  Tenga en cuenta que la violación del compromiso de BWI con el acuerdo Privacy Shield puede ser investigada por la Comisión Federal de Comercio y/o por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos.  

Si considera que BWI ha administrado de manera errónea su Información Personal en violación de los principios de privacidad del acuerdo Privacy Shield, póngase en contacto con BWI a través de nuestro departamento de atención al cliente expresando su queja por escrito. Una vez recibida dicha descripción por escrito, un representante del departamento de atención al cliente de la BWI se pondrá en contacto con usted para establecer el tiempo y la forma de tratar esta reclamación. BWI tiene el firme compromiso de resolver todas las reclamaciones legítimas relacionadas con su adhesión a esta Política y a los principios de privacidad del acuerdo Privacy Shield y hará todos los esfuerzos posibles de buena fe para establecer un canal de comunicación que contribuya a resolver este tipo de reclamaciones. En el caso de aquellas reclamaciones que no se hayan resuelto en virtud de los principios de privacidad del acuerdo Privacy Shield, BWI ha aceptado participar en el programa JAMS EU Privacy Shield, un programa independiente de resolución de conflictos. Si no recibe una respuesta oportuna a su reclamación, o si su reclamación no se resuelve de manera satisfactoria por parte de BWI, visite el sitio web del programa JAMS en https://jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim para obtener más información o para presentar una reclamación.

 

CUESTIONES DE JURISDICCIÓN / TRANSFERENCIA DE DATOS

El Sitio y BWI se operan desde Estados Unidos de conformidad con la legislación de Estados Unidos y los visitantes de nuestro sitio, aquellos que nos proporcionan Información Personal, y aquellos que nos den su consentimiento para recibir material de marketing u otra información por nuestra parte, deben ser conscientes de que la legislación de Estados Unidos puede ser diferente a la de su país de residencia.  BWI no representa ni garantiza que el Sitio o cualquier parte del mismo sean apropiadas o que estén disponibles para su uso en una jurisdicción concreta. Aquellos que decidan acceder al Sitio lo hacen por iniciativa propia y bajo su propio riesgo, siendo responsables de cumplir con las legislaciones, normas y regulaciones locales. Podremos limitar la disponibilidad del Sitio, total o en parte, a cualquier persona, área geográfica o jurisdicción que consideremos necesario en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Al enviarnos cualquier Información Personal, usted autoriza la transferencia de dicha Información Personal y el tratamiento de dicha Información Personal en países distintos a su país de residencia, incluidos países que pueden proporcionar un nivel diferente de seguridad de los datos al vigente en su país de residencia y entre los que se incluyen Estados Unidos, país donde se encuentra radicada BWI. Además, si fuera necesario transferir cualquier Información Personal a los hoteles Asociados, Afiliados u otras terceras parte de conformidad con esta Política, tenga en cuenta que estas entidades pueden o no estar localizadas en países considerados "adecuados" de conformidad con la Directiva de protección de datos de la UE u otras legislaciones. 

 

USUARIOS DE CALIFORNIA: SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

La ley "Shine the Light" de California, sección 1798.83 del Código Civil, requiere que ciertas empresas respondan a las peticiones de los clientes de California acerca de prácticas empresariales relacionadas con la divulgación de Información Personal a terceros en relación con las prácticas de marketing directo de terceros.  Por otra parte, este tipo de empresas pueden disponer de una política de no revelación de Información Personal de clientes a terceros en relación con las prácticas de marketing directo de terceros, si es que el cliente ha solicitado expresamente que no se comparta tan información.  Tenemos una política de acuerdo con esta legislación.  Puede optar por no compartir información o consultar sus derechos en virtud de la sección 1798.83 del Código Civil de California por correo electrónico a BWI a la dirección CustomerCare@bestwestern.com o poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente tal y como se indica a continuación en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros". Tenga en cuenta que a la hora de dar respuesta a ciertas ventajas, deberemos compartir su información con filiales de BWI, Afiliados o terceras partes proveedoras de servicios.  Además, al realizar una reserva o una estancia en un Hotel Asociado o en un Hotel Afiliado, estará proporcionando su información directamente a ese Hotel Asociado o al Hotel Afiliado y las restricciones contenidas en esta sección no se aplicarán a BWI con respecto a dicha información.  Siga las instrucciones proporcionadas por cualquier tercera parte proveedora de servicios para darse de baja de sus comunicaciones. Si ha optado por darse de baja de estas comunicaciones tal y como se ha descrito anteriormente y posteriormente realiza una transacción que nos obligue a compartir su información de nuevo con dicha tercera parte, dejarán de aplicarse las preferencias de tal solicitud de baja de comunicaciones.  

 

CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o si desea actualizar su información o modificar sus preferencias de comunicación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección CustomerCare@bestwestern.com, por teléfono en el número 800-528-1238 o por escrito en la siguiente dirección:

Best Western International, Inc.

Customer Care Department

P.O. Box 10203

Phoenix, Arizona 85064

Attn: Customer Care

Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no son necesariamente seguras, por lo que no debe incluir la información de pago o información sensible en su correspondencia por correo electrónico.  

 

CAMBIOS EN LA POLÍTICA

BWI se reserva el derecho de cambiar, modificar o enmendar esta política en cualquier momento. La fecha en la que esta Política fue revisada por última vez está indicada en la parte superior de esta página. En el caso de realizar un cambio material en esta Política, se indicará en el Sitio que nuestras prácticas de privacidad han cambiado y proporcionaremos un enlace a la nueva Política.  En el caso de realizar un cambio material en la forma en que usamos su Información Personal, recibirá una notificación por correo electrónico en la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta (si procede) y/o por medio de un aviso en la página principal del Sitio, teniendo además la oportunidad de darse de baja de dicho uso nuevo o diferente. Cualquier cambio en la política entrará en vigor con la publicación de la Política revisada en el Sitio. El uso del Sitio una vez se hayan llevado a cabo tales cambios constituye su aceptación de la Política revisada vigente en ese momento.

 

cuestionarios es estrictamente voluntaria.