David Kong

PDG

David Kong

David Kong

Véritable leader du secteur de l'hôtellerie, David Kong possède une solide expérience dans ce domaine. Depuis sa nomination au poste de PDG de Best Western Hotels & Resorts en 2004, M. Kong a permis à la société d’obtenir d’excellents résultats sur le plan financier, notamment un indice RevPAR moyen de 110 sur les quatre dernières années, ainsi que des performances inégalées en matière de fidélité clients et de satisfaction concernant les hôtels. Best Western possède plus de 4 000 hôtels dans plus de 100 pays, et génère des recettes annuelles de près de 7 milliards de dollars.

M. Kong est connu dans le secteur pour être un fin stratège et un innovateur. Sa stratégie complète pour la marque inclut des initiatives telles que le respect de normes toujours plus strictes, la stratification de la marque en trois niveaux, le lancement de nouvelles marques et la création de partenariats avec des entreprises très en vue telles que Harley-Davidson et Facebook.

Sous la direction de M. Kong, Best Western a entrepris de devenir leader sur l’espace Internet, mobile et des réseaux sociaux. En août 2015, de nouveaux sites Web ont été créés pour tous les hôtels d’Amérique du Nord, et la marque a lancé sa nouvelle expérience de réservation mobile, avec notamment un site Web mobile et des applications mobiles pour smartphones et tablettes, afin de fournir une interface plus nette et désencombrée, facile à utiliser. En 2016, Best Western révèlera son site, bestwestern.com, flambant neuf. Ces quatre dernières années, Compuware a désigné bestwestern.com meilleur site Web hôtelier, tandis que Travel Click a nommé Best Western « E-Marketer de l’année » les trois dernières années.

La formation de M. Kong et son implication dans les domaines des ventes et du marketing ont permis à Best Western de remporter 50 prix HSMAI Adrian Awards en 2015, ce qui est un nouveau record pour la marque. AAA a désigné Best Western « Partenaire de l’année » chaque année depuis 2008. Ces trois dernières années, Best Western Rewards® a été élu parmi les trois meilleurs programmes de fidélité hôteliers par U.S. News & World Report. Ce programme a également été classé parmi les trois meilleurs par J.D. Power 2015 Hotel Loyalty/Rewards Program Satisfaction Report℠. Les hôtels Best Western Plus® ont été élus meilleurs hôtels supérieurs de milieu de gamme dans les enquêtes sur les chaînes hôtelières de Business Travel News en 2014 et 2015. En outre, la marque Best Western a été élue première marque d'hôtels de milieu de gamme en 2014, et classée parmi les trois meilleures en 2015.

En 2015, sous la direction de M. Kong, et selon ses objectifs, Best Western repensé l'identité de la marque afin de mieux mettre en valeur ses offres, de mettre en avant l’investissement de 2 milliards de dollars réalisé pour rénover les hôtels et de rendre la marque plus attractive, avec un look plus contemporain et pertinent. La société propose désormais sept marques hôtelières, dont deux nouveaux concepts: GLō℠, nouvelle marque de milieu de gamme proposant une expérience branchée aux voyageurs avisés; et Vīb®, concept hôtelier urbain, chic et branché axé sur le style, la technologie et les échanges avec le client. Ce changement de logo a été élu premier par Time Magazine dans la catégorie Top 10 Logo Changes en 2015.

M. Kong a été le fer de lance du développement international, et a axé cette expansion en Asie, en Amérique du Sud et au Moyen-Orient. Avec plus de 200 hôtels en Asie, Best Western a reçu le prix « Meilleure chaîne d’hôtels de milieu de gamme » de TTG Asia chaque année depuis 2007.

Au cours de sa carrière chez Best Western, il a occupé les postes de vice-président exécutif des opérations internationales, vice-président sénior du marketing et développement, et vice-président sénior des services stratégiques et opérations. M. Kong a également occupé des postes de direction auprès de KPMG Consulting, Hyatt Hotels, Omni International et Hilton Hotels. Membre actif de longue date de l’American Hotel & Lodging Association (AH&LA), M. Kong a également été son PDG en 2010, année de son centenaire. M. Kong reste actif comme PDG au Conseil des affaires gouvernementales. En 2010, il a été nommé à la commission consultative du Ministère du tourisme des États-Unis, poste qu'il a occupé pendant 3 ans.

M. Kong a reçu le prix Lifetime Achievement Award de l’Hospitality Sales & Marketing Association International (HSMAI) en 2014, et le prix Stephen W. Brener Silver Plate Award en 2013 à la NYU International Hospitality Industry Investment Conference pour ses contributions à la résurgence de Best Western et ses services rendus au secteur. M. Kong a également été admis au Hall of Honor de l’Université de Hawaï en 2013.

Mais il a aussi reçu d’autres récompenses prestigieuses : le prix Arthur Landstreet Award ; le premier prix de l’Education Institute ; le prix AH&LA Lawson Odde Award pour son poste de direction dans l’hôtellerie ; le prix J. Patrick Leahy Lifetime Achievement Award présenté par l’Illinois Hotel and Lodging Association ; le Prix d’excellence présenté par l’Asian American Hotel Owners Association ; et le prix Lifetime Hotelier Leadership Award présenté par le University's College of Hospitality and Tourism Management.

M. Kong a suivi le programme de formation des cadres de la Kellogg Graduate School of Management de l’université de Northwestern, et est titulaire d'une licence en administration des affaires obtenue à la Travel Industry Management School de l’Université de Hawaï.

 

 

Recognized With 
The Lifetime Achievement Award 
from the Hospitality Sales & Marketing Association International 
(HSMAI)


Kong has been recognized with other prestigious awards including: the Arthur Landstreet Award, the Education Institute's highest award; the AH&LA Lawson Odde Award for hospitality leadership; the J. Patrick Leahy Lifetime Achievement Award presented by the Illinois Hotel and Lodging Association; the Award of Excellence presented by the Asian American Hotel Owners Association; and the Lifetime Hotelier Leadership Award presented by Niagara University's College of Hospitality and Tourism Management.

Kong completed the Executive Development Program at Northwestern University's Kellogg Graduate School of Management and has a bachelor's degree in business administration from the Travel Industry Management School at the University of Hawaii.