Best Western International gagne le prix TripAdvisor


Accueil > Qui sommes-nous? > Revues de presse > Gagne un Nombre Record de Prix TripAdvisor

Gagne un Nombre Record de Prix TripAdvisor

Best Western International Recoit un Nombre Record de Prix TripAdvisor

PHOENIX (21 mai 2015) – Best Western International, LA PLUS GRANDE CHAINE D'HOTELS DU MONDE, a annoncé que 1 808 hôtels Best Western dans le monde ont reçu le prix TripAdvisor Certificate of Excellence, ce qui représente une augmentation de 13 % par rapport à l'année dernière. En Amérique du Nord, 1 161 établissements Best Western ont reçu un certificat d'excellence. Cela comprend 1 051 hôtels Western hôtels aux États-Unis et 110 hôtels au Canada. Au niveau mondial, le nombre d'hôtels de la marque en Amérique du Nord ayant reçu un prix a augmenté de 12 % par rapport à l'année précédente et de 32 % par rapport à 2013. 

Le très convoité prix TripAdvisor est décerné à des établissements qui ont régulièrement obtenu des avis très positifs sur TripAdvisor.com de la part des voyageurs. Pour prétendre au certificat d'excellence, les entreprises doivent obtenir au moins quatre pastilles TripAdvisor sur cinq, faire l'objet d'un nombre minimum d'aviset être présents sur TripAdvisor depuis au moins 12 mois. 

De plus, 378 hôtels ont reçu le prix de reconnaissance Hall of Fame. Les lauréats du prix Hall of Fame sont les entreprises ayant obtenu un certificat d'excellence au cours des cinq dernières années consécutives. 

« Nous sommes fiers de tous les établissements Best Western qui ont obtenu le certificat d'excellence TripAdvisor », confie Dorothy Dowling, directrice marketing et ventes chez Best Western International. « Ces récompenses représentent vraiment la voix de nos clients. Nous avons tout fait pour aller au-delà des attentes de nos clients, et clairement, nos hôtels ont obtenu des résultats incroyables ». 

Le pourcentage élevé d'hôtels qui ont obtenu le certificat d'excellence traduit la volonté de la marque d'offrirun service client irréprochable et son attachement à répondre en ligne aux avis des clients. L'outil « I Care – Reflections » de Best Western, développé en collaboration avec Medallia, le partenaire gestionnaire de l'expérience client de la marque, permet aux opérateur d'hôtel d'impliquer les clients qui ont répondu à un sondage regroupant 1,3 million de sondés et posté plus de 150 000 avis en ligne sur l'hôtel chaque année.

« TripAdvisor est heureux d'honorer les sociétés exceptionnelles spécialisées dans letourisme d'accueil dont les voyageurs ont fait l'éloge sur le site », déclare Marc Charron, président de TripAdvisor for Business. « En braquant les projecteurs sur des entreprises ayant pour seule vocation d'offrir un service de grande qualité aux clients, non seulement TripAdvisor participe à l'amélioration des normes d'hospitalité dans le monde, mais il donne aux entreprises de petite et de grande taille la possibilité de briller et de se distinguer de la concurrence ».

 

À PROPOS DE BEST WESTERN INTERNATIONAL, INC. 

BEST WESTERN International, Inc., est une chaîne d'hôtels privés dont le siège est situé à Phoenix (Arizona). Elle compte plus de 4 000* hôtels dans plus de 100* pays et territoires aux quatre coins du monde. BEST WESTERN propose sept types d'hôtels répondant aux besoins de tous les profils de développeurs et de voyageurs : BEST WESTERN®, BEST WESTERN PLUS®, BEST WESTERN PREMIER®, BEST WESTERN PLUS EXECUTIVE RESIDENCYSM, VîbsSM et BW Premier CollectionSM. Célébrant cette année 69 ans d'expérience dans l'hôtellerie, BEST WESTERN offre à ses hôteliers une assistance mondiale en matière d'opérations, de ventes et de marketing, ainsi que des plates-formes de réservation mobiles et en ligne. Plus de 22 millions de voyageurs sont membres du programme de fidélité primé BEST WESTERN Rewards®, l'un des seuls à offrir des points de fidélité sans date d'expiration pouvant être utilisés dans n'importe quel hôtel BEST WESTERN au monde. En s'associant avec l'Association américaine des automobilistes (AAA), l'Association canadienne des automobilistes (CAA), Minor League Baseball et Harley-Davidson®, BEST WESTERN offre aux voyageurs des options d'interaction intéressantes. BEST WESTERN continue à battre les records du secteur en termes de récompenses et de distinctions reçues. BEST WESTERN et BEST WESTERN PLUS ont été élues meilleures chaînes d'hôtels par Business Travel News, et la marque a remporté pendant trois années consécutives le prix du meilleur site Web décerné par Compuware ainsi que le titre de partenaire de l'année d'AAA/CAA pendant six années successives. Quarante pour cent des hôtels BEST WESTERN dans le monde arborent le Certificat d'Excellence de TripAdvisor récompensant la satisfaction des clients. 

Pour plus d'informations ou plus effectuer une réservation, rendez-vous sur www.bestwestern.com. 

*Les chiffres sont approximatifs et sont susceptibles de changer.

TripAdvisor, Inc. (NASDAQ: TRIP) gère les sites Web de 24 autres marques : www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.cruisecritic.com, www.everytrail.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.thefork.com (y compris www.lafourchette.com, www.eltenedor.com, www.iens.nl et www.besttables.com), www.gateguru.com, www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.oyster.com, www.seatguru.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com, www.tripbod.com, www.vacationhomerentals.com, www.viator.com, www.virtualtourist.com et www.kuxun.cn. 
*Source : comScore Media Metrix for TripAdvisor Sites, worldwide, décembre 2014 

**Source : Google Analytics, average monthly unique users, 1er T 2015