BWHR Unveils New 'White Label' Franchise


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Nouvelle franchise en marque


Nouvelle franchise en marque blanche

Phoenix (lundi 26 septembre 2016) – Best Western® Hotels & Resorts a fait preuve d'audace aujourd'hui en lançant les hôtels SureStay, un nouveau modèle de franchise en marque blanche révolutionnaire dans le secteur hôtelier. SureStay fonctionnera comme une filiale distincte, tout en permettant aux propriétaires d'hôtels de profiter des infrastructures et des canaux de distribution de Best Western®. 

Avec trois marques distinctives, SureStay Hotel (économique premium), SureStay Plus Hotel (milieu de gamme inférieur) et SureStay Signature Collection (marque à caractère unique de milieu de gamme), Best Western® souhaite offrir des options sur le marché aux franchisés désabusés par des contrats unilatéraux qui ne leur ont rien apporté. 

« En Amérique du Nord, il existe actuellement 17 000 hôtels sous enseigne et 12 000 sans enseigne sur les segments économiques et milieu de gamme. L'approche via une marque blanche permet à Best Western® de toucher à cet énorme potentiel sans compromettre pour autant son image de marque, affirme David Kong, PDG de Best Western Hotels & Resorts. À l'heure actuelle, un bon nombre de ces hôtels n'intéressent pas vraiment les clients. Le potentiel de ces marques pour augmenter leurs revenus est très faible et les propriétaires sont redevables de frais de franchise élevés auprès de marques qui n'apportent pas l'aide, le service ni la qualité nécessaires. » 
SureStay a été développée selon les principes de franchise équitable d'AAHOA, offrant aux propriétaires des dispositions justes et raisonnables d'interruption anticipée sans dommages-intérêts préalablement fixés, leur permettant d'avoir leur mot à dire dans les comités consultatifs et de se faire approvisionner en dehors des canaux de la marque. Les trois marques opéreront sous le nom de SureStay, sans référence directe à Best Western Hotels & Resorts. Cela permettra à Best Western® d'exploiter ses infrastructures existantes, tout en créant une nouvelle source de revenus, en profitant des nombreuses opportunités qui s'offrent aujourd'hui dans l'espace économique, sans compromettre la place déjà établie de l'entreprise dans ses segments actuels. 

Les propriétaires qui choisissent de rejoindre SureStay profiteront de très nombreux avantages. Les hôtels SureStay bénéficieront des taux de commissions OTA préférentiels de Best Western Hotels & Resorts, de sa distribution à échelle et à l'international, de ses sites Web primés et de son expertise de 70 ans dans le secteur. Les propriétaires profiteront d'un système de gestion sur le Cloud et d'une solide plateforme numérique avec des visites virtuelles Google à 360° et d'une assistance améliorée pour le référencement et le marketing sur les moteurs de recherche. Les hôtels recevront des conseils personnalisés pour les aider à gérer les avis et les plateformes sur les réseaux sociaux et à augmenter les ventes au niveau de leur propriété. Ils recevront en plus l'aide d'une équipe internationale de vente qui se concentre sur les clients commerciaux et de loisirs. 

Pour faire partie de la marque SureStay, les hôtels devront atteindre un score TripAdvisor d'au moins 3,5 et le maintenir. Ils devront également adhérer à la promesse de service SureStay, qui sera un point primordial. 

« Avec SureStay, nous cherchons à créer un noyau d'hôtels qui fera la différence sur le marché en se concentrant sur le service d'exception de grande qualité, précise Kong. Il n'y a pas de plan de mise en œuvre pour les hôtels SureStay. Nous cherchons plutôt à susciter de l'intérêt auprès des clients grâce à une qualité et un service sans précédent. Nous pensons que cela fera vraiment écho auprès des clients de ces segments. » 

Les 100 premiers établissements adhérents bénéficieront d'une série d'avantages tels que l'absence de redevances pendant cinq ans, la présence d'un manager régional afin de dynamiser leurs ventes et leurs efforts marketing et une aide à la formation pour l'hôtel. De plus, les frais liés au marketing et à la technologie (5 %) seront intégralement réinvestis dans les hôtels. 

SureStay offre une autre voie aux hôtels Best Western® qui ne souhaitent pas poursuivre son programme de design. Près de 20 lettres d'intention SureStay ont déjà été signées depuis le prélancement réservé aux membres Best Western® plus tôt ce mois-ci. Les prévisions initiales de croissance pour SureStay ont pour objectif 150 hôtels dans les trois prochaines années, et environ 800 d'ici 2026. 

« Nous pensons que SureStay permet une situation gagnant-gagnant-gagnant: les clients sont gagnants avec un service clients de meilleure qualité, les hôtels sont gagnants avec un retour sur investissement supérieur et la marque est gagnante avec une nouvelle source de revenus, déclare Kong. Les membres Best Western® soutiennent fortement ce concept, car ils comprennent les avantages et le potentiel de cette stratégie. Nous sommes très satisfaits de l'accueil chaleureux et de l'enthousiasme suscité par SureStay, nous pensons que le départ sera formidable. » 

Pour en savoir plus sur les opportunités de développement, visitez www.surestaydevelopers.com/

À propos de Best Western Hotels & Resorts 

Best Western® Hotels & Resorts est une chaîne d'hôtels privés dont le siège est implanté à Phoenix (Arizona). Elle compte 4 100* hôtels répartis dans plus de 100* pays et territoires aux quatre coins du monde. Best Western propose sept marques hôtelières répondant aux besoins de tous les profils de développeurs et de voyageurs : Best Western®, Best Western Plus®, Best Western Premier®, Executive Residency by Best Western℠, Vīb ®, BW Premier Collection® et GLō℠. Célébrant cette année 70 ans d'expérience dans l'hôtellerie, Best Western offre à ses hôteliers une assistance mondiale en matière d'opérations, de ventes et de marketing, ainsi que des plates-formes de réservation mobiles et en ligne. Plus de 26 millions de voyageurs sont membres du programme de fidélité primé Best Western Rewards®, l'un des seuls à offrir des points de fidélité sans date d'expiration pouvant être utilisés dans n'importe quel hôtel BEST WESTERN au monde. En établissant un partenariat avec l'Association américaine des automobilistes (AAA), l'Association canadienne des automobilistes (CAA), Minor League Baseball et Harley-Davidson®, Best Western offre aux voyageurs de formidables options d'interaction. Best Western confirme sa réputation en remportant un nombre record de titres et de prix dans le secteur. Business Travel News a notamment nommé Best Western meilleure marque d'hôtels de milieu de gamme en 2014, et Best Western Plus meilleure chaîne d'hôtels haut et milieu de gamme en 2014 et 2015. La marque a aussi remporté pendant quatre années consécutives le prix du meilleur site Web décerné par Compuware et le titre de partenaire de l'année d'AAA/CAA pendant sept années successives. Près de soixante pour cent des hôtels Best Western ont remporté un Certificat d'Excellence TripAdvisor en 2015. 

* Ce chiffre est approximatif. Il est susceptible de changer et comprend les hôtels en phase de développement.