SURESTAY HOTEL GROUP® POURSUIT SA CROISSANCE AVEC 52 PROPRIÉTÉS À TRAVERS LE MONDE

SureStay Hotel Group franchit une étape importante avec 52 hôtels ouverts et 45 autres en projet

 

Phoenix (5 avril 2018) – Best Western® Hotels & Resorts a annoncé aujourd'hui qu’un an et demi à peine après le lancement de son exceptionnel modèle de franchise, SureStay Hotel Group, ce dernier compte 52 établissements dans le monde entier et prévoit l’ouverture de 45 nouvelles propriétés. Depuis son démarrage officiel à l’automne 2016, SureStay® est devenu une alternative appréciée par les voyageurs des segments économiques et milieu de gamme inférieur. Ses établissements offrent des niveaux de propreté, de confort et de qualité élevés et constants. La franchise a également attiré l’attention des développeurs grâce à sa structure de coûts compétitifs et au soutien de la célèbre marque Best Western.

Best Western Hotels & Resorts a entrepris un rajeunissement en 2015, qui s’est traduit par la création de huit nouvelles marques internationales (avec un portefeuille total de onze marques aujourd'hui). Pendant cette période, l’entreprise a continué de connaitre une croissance considérable tant en taille qu'en échelle, et de pénétrer divers marchés à travers le monde. Ce succès est dû en partie à la création par Best Western de marques innovantes de premier plan dans le secteur de l’hôtellerie, et notamment de SureStay Hotel Group, dont les chiffres ont impressionné les propriétaires. Il a fallu très peu de temps aux hôtels SureStay pour produire d’excellents résultats. La contribution aux revenus de Best Western Rewards® (BWR®) pour les hôtels SureStay/SureStay Plus® en Amérique du Nord s’élève actuellement à 36,1 %. Le système LYNX de Best Western a enregistré 40,2 % de réservations pour la marque et sa contribution totale atteint 62,3 % AAJ (jusqu’à février 2018).

« Dans le cadre du renouvellement de la marque, nous continuons à déterminer des opportunités de croissance et d’évolution qui répondent aux besoins des développeurs et des voyageurs modernes », explique David Kong, PDG de Best Western Hotels & Resorts. « La marque SureStay Hotel Group a été lancée pour fournir une expérience client fiable et des produits hôteliers de qualité sur le segment économique/milieu de gamme inférieur. Les résultats extraordinaires de SureStay ont démontré que nous avons atteint notre objectif. »

La majorité des hôteliers qui souhaitent rejoindre SureStay Hotel Group cherchent à se repositionner et à renforcer leurs actifs existants, souvent suite à un changement de propriétaire ou à des travaux de rénovation. Parmi les nouvelles adhésions SureStay Hotel Group, on compte énormément de conversions Best Western. Composé de trois marques différentes, SureStay Hotel by Best Western (économique classique), SureStay Plus Hotel by Best Western (économique premium) and SureStay Collection® by Best Western (marque à caractère unique de milieu de gamme inférieur), SureStay Hotel Group a rencontré un succès rapide grâce à sa remarquable structure de coûts compétitifs et à l’assistance sans faille de Best Western, qui améliore l’expérience client en fournissant une valeur ajoutée réelle et continue, ainsi qu’un excellent programme récompensant la fidélité des clients. Le groupe propose une voie simple aux hôteliers qui s’engagent à offrir à leurs clients une expérience d’exception, mais souhaitent éviter les investissements coûteux exigés par la plupart des standards de la marque.

« Nous avons passé beaucoup de temps à écouter les besoins des développeurs pour concevoir SureStay Hotel Group. Nous avons compris qu’ils souhaitaient des conditions de franchise justes, un modèle de coût décent et un soutien efficace », explique Ron Pohl, vice-président et directeur général de Best Western Hotels & Resorts. « Nous avons donc créé une marque qui a largement dépassé nos attentes en termes de croissance, de qualité et d’échelle. »

Les établissements doivent maintenir une note minimale TripAdvisor® de 3,5 et accepter une garantie de satisfaction ainsi que des inspections surprises. L’objectif de la marque : susciter l'intérêt des clients et les fidéliser grâce à une qualité et à un service inégalés et produire de la valeur pour les développeurs en offrant des conditions de franchise justes, un modèle de coûts compétitifs, un soutien efficace et l’expérience croissante de Best Western, cruciale pour renforcer le pouvoir de négociation des hôtels et créer des conditions avantageuses pour les agences de voyage.

Pour plus d'informations sur Best Western Hotels & Resorts, rendez-vous sur BestWestern.com

 

À propos de Best Western® Hotels & Resorts:

Best Western Hotels & Resorts est une chaîne d'hôtels privés dont le siège est implanté à Phoenix (Arizona). Elle compte 4 200 hôtels répartis dans plus de 100 pays et territoires aux quatre coins du monde. Best Western propose 11 marques d’hôtels. Le groupe répond ainsi aux besoins des promoteurs et des clients de tous les marchés : Best Western®, Best Western Plus®, Best Western Premier®, Vīb®, GLō®, Executive Residency by Best Western®, BW Premier Collection® et BW Signature CollectionSM by Best Western. Le groupe a également récemment lancé des offres de franchises : SureStay® Hotel by Best Western, SureStay Plus® Hotel by Best Western et SureStay Collection® by Best Western. Célébrant cette année plus de 70 ans d'expérience dans l'hôtellerie, Best Western® offre à ses hôteliers une assistance mondiale en matière d'opérations, de ventes et de marketing, ainsi que des plates-formes primées de réservation mobiles et en ligne. Best Western confirme sa réputation en remportant un nombre record de titres et de prix dans le secteur. 64 % des hôtels de la marque en Amérique du Nord ont remporté un Certificat d'excellence TripAdvisor® en 2017, Business Travel News® a classé Best Western Plus et Best Western meilleurs hôtels haut et milieu de gamme et milieu de gamme, et Best Western remporte le prix Dynatrace® Best of the Web pour la septième année consécutive pour son meilleur site Web. Best Western a également remporté neuf titres consécutifs de partenaire de l'année d'AAA®/CAA® reconnaissant les efforts déployés par la marque pour offrir un service d'excellence et un séjour idéal à près de 56 millions de membres AAA/CAA des États-Unis et au Canada. Les hôtels Best Western sont très bien classés dans l’étude sur l’indice de satisfaction des clients d’hôtels d’Amérique du Nord de 2017 par J.D. Power. Ils arrivent en première position pour le petit déjeuner (catégorie repas et boissons) des hôtels milieu de gamme et en deuxième position pour la satisfaction générale des clients. Plus de 32 millions de voyageurs sont membres du programme de fidélité primé Best Western Rewards®, l'un des seuls à offrir des points de fidélité sans date d'expiration pouvant être utilisés dans n'importe quel hôtel Best Western au monde. Les partenariats de Best Western avec l'Association américaine des automobilistes (AAA)/l'Association canadienne des automobilistes (CAA) et Harley-Davidson® assurent aux voyageurs des options d'interaction palpitantes avec la marque. En partenariat avec Google® Street View, Best Western est la première grande entreprise de sa taille et de sa catégorie à lancer une expérience de réalité virtuelle destinée à ses clients en établissant une nouvelle norme sectorielle et en réinventant la façon dont les voyageurs découvrent les hôtels.
 

† Les nombre d’hôtels est approximatif, il peut varier et inclure des hôtels en cours d’affiliation.