SURESTAY HOTEL GROUP® PAR BEST WESTERN® HOTELS & RESORTS  DÉPASSE LES 100 HÔTELS EN AMÉRIQUE DU NORD

PHOENIX, AZ (23 juillet 2018) - Best Western Hotels & Resorts a aujourd’hui annoncé que sa franchise SureStay Hotel Group a franchi une nouvelle étape, dévoilant que le groupe comptabilise à présent plus de 100 hôtels dans son portefeuille nord américain. Cette nouvelle réaffirme la réussite globale du groupe, qui possède à présent un total de 189* propriétés à travers le monde moins de deux années après son lancement, en faisant l’une des marques connaissant la plus forte croissance dans l'industrie hôtelière.

La croissance rapide de SureStay Hotel Group peut être attribuée à un certain nombre de facteurs. Le groupe a su gagner la confiance et le respect des voyageurs, en leur offrant toujours de hauts niveaux de qualité en matière de confort et de propreté, ainsi qu’une garantie de service, tout cela à un prix abordable. Le groupe a également su susciter l'intérêt de développeurs dans le marché de haute/milieu de gamme inférieur, en raison de sa structure tarifaire concurrentielle et de son rapport à la marque de renom Best Western.

Il a non seulement su saisir l’attention des voyageurs et développeurs d’aujourd’hui, mais il a également démontré sa capacité à fournir d’excellents résultats en une courte période de temps. En effet, la contribution au chiffre d’affaire de Best Western Rewards®pour les propriétés du groupe SureStay® Hotel by Best Western et SureStay Plus® Hotel by Best Western sur le continent nord-américain est actuellement à 36,1 pourcent ; le système de réservation de Best Western, LYNX, a pris en charge 40,2 pourcent des réservations ; et la contribution totale du groupe est de 62,3 pourcent en cumul annuel (jusqu’en février 2018).

« SureStay Hotel Group est l’un des groupes qui connait la plus forte croissance dans le secteur, et cela a été spectaculaire d’observer ce que nous avons pu accomplir depuis notre lancement il y a moins de deux ans. » dit David Kong, président et PDG de Best Western Hotels & Resorts. « Dépasser les 100 hôtels en Amérique du nord représente un jalon majeur pour le groupe, et nous avons l'intention de poursuivre sur cette lancée pour de longues années à venir. »

La majeure partie des candidats à SureStay Hotel Group cherchent à repositionner et renforcer leurs actifs hôteliers existants. Parmi les nouvelles adhésions SureStay Hotel Group, on compte énormément de conversions Best Western. Composé de trois marques différentes, SureStay Hotel by Best Western (économique classique), SureStay Plus Hotel by Best Western (économique premium) et SureStay Collection® by Best Western (marque à caractère unique de milieu de gamme inférieur), SureStay Hotel Group a rencontré un succès rapide grâce à sa remarquable structure de coûts concurrentielle et à l’assistance sans faille de Best Western, qui améliore l’expérience client en fournissant une valeur ajoutée réelle et continue, ainsi qu’un excellent programme de fidélité. Le groupe propose une voie simple aux hôteliers qui s’engagent à offrir à leurs clients une expérience d’exception, mais souhaitent éviter les investissements coûteux exigés par la plupart des standards de la marque.

« Best Western s’engage maintenant à créer des marques phares innovantes dans l’industrie hôtelière et c’est exactement ce que nous avons accompli avec SureStay Hotel Group » explique Ron Pohl, vice-président principal et directeur d’exploitation pour Best Western Hotels & Resorts. « Nous avons conçu le groupe SureStay afin d’offrir de la flexibilité aux développeurs, stimuler l’activité des hôtels, et fournir plus de confort et de valeur ajoutée aux clients. Nous sommes fiers de voir nos idées se concrétiser à travers plus de 100 hôtels en Amérique du nord et près de 200 hôtels dans le monde entier. »

Les établissements doivent maintenir une note minimale TripAdvisor® de 3,5 et accepter une garantie de satisfaction ainsi que des inspections surprises. L’objectif de la marque : susciter l'intérêt des clients et les fidéliser grâce à une qualité et à un service inégalés et produire de la valeur pour les développeurs en offrant des conditions de franchise justes, un modèle de coûts compétitifs, un soutien efficace et l’expérience croissante de Best Western, cruciale pour renforcer le pouvoir de négociation des hôtels et créer des conditions avantageuses pour les agences de voyage.

Pour plus d'informations sur Best Western Hotels & Resorts, rendez-vous sur Bestwestern.com.


* Cela inclut des hôtels actuellement en développement

 


À propos de Best Western® Hotels & Resorts :

Best Western Hotels & Resorts est une chaîne d'hôtels privés dont le siège est implanté à Phoenix (Arizona). Elle compte 4 200* hôtels répartis dans plus de 100* pays et territoires aux quatre coins du monde. Best Western propose 11 marques d'hôtels, répondant ainsi aux besoins des promoteurs et des clients de tous les marchés : Best Western®, Best Western Plus®, Best Western Premier®, Vīb®, GLō®, Executive Residency by Best Western®, BW Premier Collection® by Best Western et BW Signature Collection® by Best Western. Le groupe a également récemment lancé des offres de franchises : SureStay® Hotel by Best Western, SureStay Plus® Hotel by Best Western et SureStay Collection® by Best Western. Célébrant cette année plus de 70 ans d'expérience dans l'hôtellerie, Best Western offre à ses hôteliers une assistance mondiale en matière d'opérations, de ventes et de marketing, ainsi que des plates-formes primées de réservation mobiles et en ligne. Best Western confirme sa réputation en remportant un nombre record de titres et de prix dans le secteur. 66 % des hôtels de la marque en Amérique du Nord ont remporté un Certificat d'excellence TripAdvisor® en 2018. Business Travel News® a classé Best Western Plus et Best Western meilleurs hôtels haut et milieu de gamme et milieu de gamme, et Fast Company a classé Best Western Hotels & Resorts parmi les 10 entreprises les plus innovantes dans la catégorie Réalité augmentée/réalité virtuelle. Best Western a également remporté neuf titres consécutifs de partenaire de l'année d'AAA®/CAA® en reconnaissance des efforts déployés par la marque pour offrir un service d'excellence et un séjour idéal à près de 58 millions de membres AAA/CAA aux États-Unis et au Canada. Les hôtels Best Western sont très bien classés dans l’étude sur l’indice de satisfaction des clients d’hôtels d’Amérique du Nord de 2017 par J.D. Power. Ils arrivent en première position pour le petit déjeuner (catégorie repas et boissons) des hôtels milieu de gamme et en deuxième position pour la satisfaction générale des clients. Plus de 35 millions de voyageurs sont membres du programme de fidélité primé Best Western Rewards®, l'un des seuls à procurer des points de fidélité sans date d'expiration pouvant être utilisés dans tous les hôtels Best Western du monde. Les partenariats de Best Western avec l'Association américaine des automobilistes (AAA)/l'Association canadienne des automobilistes (CAA) et Google® Street View assurent aux voyageurs des options d'interaction palpitantes avec la marque. En partenariat avec Google Street View, Best Western® est la première grande entreprise de sa taille et de sa catégorie à lancer une expérience de réalité virtuelle destinée à ses clients en établissant une nouvelle norme sectorielle et en réinventant la façon dont les voyageurs découvrent les hôtels.

* Chaque hôtel Best Western et SureStay est détenu et exploité de façon indépendante.

* Ce chiffre est approximatif. Il est susceptible de changer et comprend les hôtels en phase de développement.