BEST WESTERN® HOTELS & RESORTS ASSUME LA RESPONSABILITÉ DIRECTE DE LA MARQUE AU MEXIQUE

Best Western Hotels & Resorts assume la gestion quotidienne de la marque au Mexique

 

PHOENIX, Arizona (3 janvier 2019) – Best Western Hotels & Resorts a annoncé aujourd’hui que le groupe assume la responsabilité directe de la marque Best Western au Mexique, en Amérique centrale et dans les pays alentours (appelés « Mexique »). Best Western fonctionnera désormais sur la base d’une relation directe avec la propriété, appelée « PDR », avec les hôtels de marque Best Western au Mexique, qui resteront tous détenus et exploités de façon indépendante. La responsabilité directe de la marque au Mexique permettra de concentrer les efforts au niveau de la marque et d’améliorer les synergies et les performances au Mexique, en Amérique du sud et en Amérique centrale.

« Best Western a connu une période d’évolution et de modernisation exceptionnelle au cours des dernières années. Par conséquent, les hôtels présents sur les territoires en gestion PDR ont pu bénéficier d'une assistance et d’un service directs », explique Suzi Yoder, première vice-présidente des opérations internationales de Best Western Hotels & Resorts. « Nous allons veiller à ce que la transition se passe en douceur pour tous les hôtels de marque Best Western au Mexique. Notre objectif est d’obtenir une organisation plus efficace et rentable, qui permettra au personnel présent au Mexique de travailler avec les équipes régionales et internationales, afin d’améliorer les revenus, les services et l’assistance pour les hôtels de marque Best Western. »

À l’heure actuelle, 70 hôtels et stations sont exploités sous la marque Best Western au Mexique. Elizabeth Becerra, la nouvelle directrice générale de Best Western Hotels & Resorts pour le Mexique et l’Amérique centrale, est chargée de garantir une transition fluide et réussie pour tous les établissements. Forte d’une expérience de plus de dix ans dans le secteur de l’hôtellerie, Mme Becerra a été nommée directrice générale. Sa grande expertise de la région, couplée à ses excellents résultats au poste de directrice générale d’un hôtel Best Western Plus en Colombie pendant huit ans, font d’elle la parfaite candidate pour mener cette transition au Mexique.

« Le moment est idéal pour rejoindre l’équipe internationale de Best Western Hotels & Resorts », déclare Elizabeth Becerra, directrice générale de Best Western Hotels & Resorts pour le Mexique et l’Amérique centrale. « Je fais partie de la famille Best Western depuis près de dix ans et je suis honorée de prendre les rênes de cette transition, au terme de laquelle les hôtels au Mexique profiteront de tous les avantages de notre marque internationale. Le Mexique possède l’un des marchés hôteliers les plus développés de l’Amérique latine et je suis sûre que nos hôteliers et clients ne pourront que bénéficier de la multitude de nouvelles ressources qui seront à leur disposition après cette transition. »

Les hôtels Best Western au Mexique fonctionneront désormais sur une base PDR avec la branche sud-américaine de Best Western Hotels & Resorts, qui apportera une assistance directe aux 100 établissements de marque Best Western au Mexique, en Amérique du sud et en Amérique centrale. 

 

À propos de Best Western® Hotels & Resorts :

Best Western Hotels & Resorts est une chaîne d’hôtels privés implantée à Phoenix, dans l’État de l’Arizona. Elle compte plus de 4 200 hôtels répartis dans près de 100 pays et territoires à travers le monde. Best Western propose treize marques d’hôtels qui répondent aux besoins des promoteurs et des clients de tous les marchés : Best Western®, Best Western Plus®, Best Western Premier®, Vīb®, GLō®, Executive Residency by Best Western®, Sadie HotelSM, Aiden HotelSM, BW Premier Collection® by Best Western et BW Signature Collection® by Best Western. Le groupe a également lancé récemment des offres de franchise : SureStay® Hotel by Best Western, SureStay Plus® Hotel by Best Western et SureStay Collection® by Best Western**. Célébrant cette année plus de 70 ans d'expérience dans l'hôtellerie, Best Western offre à ses hôteliers une assistance mondiale en matière d'opérations, de ventes et de marketing, ainsi que des plates-formes primées de réservation mobiles et en ligne. Best Western confirme sa réputation en remportant un nombre record de titres et de prix dans le secteur. 66 % des hôtels de la marque en Amérique du Nord ont obtenu un Certificat d'excellence TripAdvisor® en 2018. Business Travel News® a classé Best Western Plus et Best Western meilleurs hôtels haut et milieu de gamme et milieu de gamme respectivement pour deux années consécutives, et Fast Company a classé Best Western Hotels & Resorts parmi les dix entreprises les plus innovantes dans la catégorie Réalité augmentée/réalité virtuelle. Best Western a également remporté dix titres consécutifs de partenaire de l'année d'AAA®/CAA® en reconnaissance des efforts déployés par la marque pour offrir un service d'excellence et un séjour idéal à près de 60 millions de membres AAA/CAA aux États-Unis et au Canada. Les hôtels de marque Best Western figurent parmi les meilleurs en matière de petit déjeuner (catégorie repas et boissons) selon l’enquête de satisfaction des clients d’hôtels d’Amérique du Nord de 2018 par J.D. Power. Les établissements milieu de gamme arrivent en première position tandis que les hôtels du segment supérieur de milieu de gamme obtiennent la deuxième place. Plus de 37 millions de voyageurs sont membres du programme de fidélité primé Best Western Rewards®, l'un des seuls à procurer des points de fidélité sans date d'expiration pouvant être utilisés dans tous les hôtels Best Western du monde. Les partenariats de Best Western avec l'Association américaine des automobilistes (AAA)/l'Association canadienne des automobilistes (CAA) et Google® Street View assurent aux voyageurs des options d'interaction palpitantes avec la marque. En partenariat avec Google Street View, Best Western est la première grande entreprise de sa taille et de sa catégorie à lancer une expérience de réalité virtuelle destinée à ses clients en établissant une nouvelle norme sectorielle et en réinventant la façon dont les voyageurs découvrent les hôtels.

Ce chiffre est approximatif. Il est susceptible de changer et comprend les hôtels en phase de développement.

** Chaque hôtel Best Western et SureStay est détenu et exploité de façon indépendante.