BWHSM HOTELS AFFICHE SON EXCELLENCE DANS L'ENQUÊTE DE SATISFACTION CLIENT J.D. POWER

Phoenix, Arizona (13 août 2024) – BWH Hotels a le plaisir de partager les résultats de l'enquête de satisfaction client J.D. Power portant sur les hôtels d'Amérique du Nord. Best Western® a pris la troisième place sur le segment milieu de gamme, Best Western Premier® a obtenu la troisième place sur le segment haut de gamme et SureStay® Hotels finit deuxième ex-aequo sur le segment économique.

« Le succès de BWH Hotels dans le cadre de l'enquête de satisfaction client J.D. Power portant sur les hôtels d'Amérique du Nord témoigne de l’importance que nous accordons à notre mission : offrir des séjours de qualité à nos clients », a déclaré Larry Cuculic, président-directeur général de BWH Hotels. « Félicitations à nos gérants et à leurs équipes pour ces résultats exceptionnels. »

L'indice de satisfaction client J.D. Power pour les hôtels d'Amérique du Nord (NAGSI), qui est en place depuis 28 ans déjà, mesure la satisfaction globale des clients de l'hôtel en fonction de ses performances selon six critères (par ordre alphabétique) : communications et connectivité ; nourriture et boissons ; chambres ; installations de l'hôtel ; service du personnel ; rapport qualité/prix. L'enquête compare les performances de 103 marques sur neuf segments hôteliers et se base sur les réponses de 39 468 clients d'hôtels de marque pour des séjours effectués entre mai 2023 et mai 2024.
 

À propos de BWHSM Hotels :

BWH Hotels est un réseau hôtelier international de premier plan composé de trois sociétés hôtelières : WorldHotels™ Collection, Best Western® Hotels & Resorts et SureStay Hotels®. Il compte environ 4 300 hôtels dans plus de 100 pays et territoires à travers le monde*. Doté de 19 marques couvrant tous les segments, de l'économique au luxe, BWH Hotels répond aux besoins des promoteurs et des clients sur tous les marchés. Pour plus d'informations, rendez-vous sur bestwestern.com, bestwesterndevelopers.com, worldhotels.com et surestay.com. 

* Ce chiffre est approximatif. Il est susceptible de changer et comprend les hôtels en phase de développement.