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Présentation Best Western®

BEST WESTERN® HOTELS & RESORTS 


Best Western Hotels & Resorts est une chaîne d’hôtels privés implantée à Phoenix, dans l’État de l’Arizona. Elle compte environ 4 700 hôtels répartis dans plus de 100 pays et territoires à travers le monde. Best Western propose 18 marques d’hôtels qui répondent aux besoins des promoteurs et des clients de tous les marchés : les hôtels Best Western incluent les marques Best Western®, Best Western Plus®, Best Western Premier®, Vīb®, GLō®, Executive Residency by Best Western®, Sadie® Best Western, Aiden® by Best Western, BW Premier Collection® by Best Western et BW Signature Collection® by Best Western. Suite à une nouvelle acquisition, Best Western propose également les marques WorldHotels® Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive et WorldHotels Crafted Collection. Et pour compléter son portefeuille, Best Western propose les franchises SureStay® Hotel by Best Western, SureStay Plus® Hotel by Best Western et SureStay Collection® by Best Western**.

Après avoir terminé avec succès un rajeunissement de la marque acclamé par la critique en 2015, Best Western propose aujourd'hui un vaste portefeuille d’hôtels présents sur tous les segments de la chaîne, et répondant aux besoins des voyageurs d'affaires aussi bien que des touristes.

Récemment acquise par Best Western Hotels & Resorts, la marque WorldHotels Collection se décline en trois catégories d’exception : Luxury, Elite et Distinctive. La collection comprend des établissements réputés dans les segments de marché haut de gamme, haut de gamme supérieure et de luxe, qui sont emblématiques par nature. Ces hôtels de caractère présentent des caractéristiques uniques qui contribuent à rendre les séjours mémorables.

Les marques des nouveaux concepts boutique de Best Western, Sadie, Aiden, Vīb et GLō, offrent des possibilités uniques aux voyageurs d'aujourd'hui.

Lancées en 2018, les marques Sadie et Aiden sont les deux premiers types d’hôtels boutique rebaptisés, conçus pour les marchés haut de gamme et milieu de gamme supérieure, respectivement. Ces deux marques d’hôtels élégantes, sophistiquées et uniques reflètent le style et l’ambiance des communautés dans lesquelles leurs établissements sont implantés, offrant aux clients aventure et divertissement dans chaque hôtel. Le premier Aiden Hotel a ouvert ses portes à Séoul, en Corée du Sud. D’autres projets sont en cours dans des villes comme Paris (France), New York (État de New York) et Tampa (Floride).

La marque Vīb (pour « vibrant », qui signifie animé en anglais) de Best Western est un concept d'hôtel-boutique urbain et chic axé sur le style, la technologie et les échanges avec le client. Best Western a annoncé en 2017 l’ouverture de deux hôtels internationaux Best Western Vīb à Antalya, Turquie, et Bangkok, Thaïlande, ainsi que ses premiers établissements U.S. Vīb aux États-Unis à Springfield, Missouri, en 2018. Des projets Vīb sont en cours de développement à Miami (Floride), Le Cap (Afrique du Sud) entre autres.

GLō est une nouvelle marque milieu de gamme qui propose une expérience branchée dans des établissements de type boutique pour les voyageurs avisés qui attendent le meilleur en matière de qualité, de design et de confort. Comme le suggère son nom, la marque brille (« glow » ou « GLō » en phonétique) de mille éclats. L'architecture et le design des hôtels GLō sont caractérisés par l'utilisation d'éléments LED distinctifs. L'éclairage LED épouse le côté ainsi que l'écharpe bleue lumineuse du bâtiment, créant une lueur unique dans la nuit, tandis que les murs rappelant les « tableaux magiques » de notre enfance s'élèvent à l'extérieur, avant de se prolonger dans l'hôtel, derrière la réception étincelante. En journée, les vitraux alternent entre le bleu et l'or pour donner vie à l'édifice. Le premier hôtel GLō à Desoto, Texas et Ottawa, Ontario en 2018, puis Asheville, Caroline du Nord et Lexington, Kentucky en 2019. La marque GLō de Best Western continue de se développer, avec des projets en cours dans des lieux comme Brooklyn (New York), Nashville (Tennessee) et Lagos de Moreno (Jalisco, Mexique).

 

Best Western Hotels & Resorts reconnu pour son excellence

Best Western Premier® a remporté la première place pour le segment haut de gamme dans l’enquête de satisfaction client J.D. Power 2019 pour les hôtels d’Amérique du Nord.

Best Western est désigné partenaire AAA®/CAA® de l’année depuis 2008.

Le programme de fidélité client de Best Western, Best Western Rewards® (BWR®), continue à remporter les honneurs. Il a notamment été classé parmi les meilleurs programmes de fidélité sept années de suite par U.S. News and World Report, et quatre années consécutives par WalletHub.

Près de 1 900 hôtels Best Western dans le monde entier ont reçu un certificat d’excellence TripAdvisor® en 2019.

En 2018, Fast Company a gratifié Best Western Hotels & Resorts d'une place dans son classement des 10 entreprises les plus innovantes dans la catégorie Réalité augmentée/réalité virtuelle.

 

PROGRAMME DE RÉCOMPENSES MONDIAL

Fort de plus de 70 années d'activité dans le secteur hôtelier, le réseau international d'hôtels Best Western propose des chambres à tous les types de voyageurs. Que vous voyagiez pour le travail, que vous souhaitiez passer d'agréables vacances en famille à un tarif abordable ou que vous recherchiez des destinations de luxe, Best Western a toujours un hôtel pour vous.

Best Western Hotels & Resorts a récemment révisé son programme BWR primé pour continuer d’offrir aux voyageurs l’un des programmes de fidélité les plus riches du secteur. BWR offre désormais encore plus d'avantages grâce au lancement d'une nouvelle carte d'adhésion numérique unique. Celle-ci assure aux voyageurs un accès simplifié à leur numéro d'adhésion, à leur solde de points, à leur niveau actuel ainsi qu’à des remises et offres exclusives. Ces nouveaux avantages, associés à un seuil d'échanges pour des nuits gratuites parmi les plus bas du marché, permettent aux voyageurs d'optimiser leurs séjours dans les hôtels du portefeuille Best Western.

Récompenses primées et généreuses
BWR est le seul programme de fidélité du marché dans le cadre duquel les points n'ont pas de date d'expiration. En outre, les membres BWR bénéficient des meilleures promotions du marché. L'échange des points de fidélité commence à un niveau inférieur à celui de nos concurrents. En effet, nos clients peuvent bénéficier de nuits gratuites gagnées dans n'importe quel hôtel Best Western du monde et sans restriction de dates. Qui plus est, les membres peuvent profiter de prix spéciaux, avec une remise allant jusqu'à 10 % pour chaque nuit et des échanges de nuits gratuites pour accéder au statut de membre Elite. Pour finir, les membres peuvent gagner des bons cadeaux auprès de nos partenaires, comme des centres commerciaux ultra populaires, des salles de divertissements, des stations-service et des compagnies aériennes

Inscription instantanée, récompenses immédiates
Dans le cadre du renouvellement du programme BWR au cours des dernières années, les membres reçoivent des récompenses et une gratification instantanées pour chaque séjour. Par ailleurs, le programme Status Match…No Catch® permet aux membres d'obtenir instantanément un statut équivalent à celui d’autres programmes de fidélité d'hôtels dès leur adhésion.

Membres et récompenses du niveau Elite
Outre les avantages de BWR, nos membres Elite reçoivent également des récompenses Elite. Dès leur arrivée, les membres Elite peuvent choisir entre un « cadeau de remerciement » ou des points supplémentaires. Ils reçoivent aussi une remise de 10 % pour toutes les nuits gratuites en échange de leurs points. Les voyageurs souhaitant adhérer au programme BWR peuvent le faire en accédant au site Web bestwestern.com/rewards


ENGAGEMENT ENVERS LA QUALITÉ

Best Western s'engage à fournir un service client de qualité supérieure dans tous les hôtels de marque Best Western. Près de 1 900 hôtels de marque Best Western à travers le monde ont reçu un certificat d’excellence TripAdvisor® en 2019, preuve des immenses efforts déployés par nos hôteliers pour fournir un service d’exception aux clients.
 

NOTRE ENGAGEMENT POUR L’ENVIRONNEMENT

Best Western s’engage à préserver les précieuses ressources de notre planète. Dans le but de protéger la Terre pour les générations futures, nous cherchons constamment de nouvelles solutions innovantes.

Afin de réaliser des économies d’eau dans toute l’Amérique du Nord, les clients peuvent faire l’impasse sur le service d’entretien pendant leur séjour. Des milliers de litres d’eau sont ainsi économisés chaque jour, et les clients qui participent à cette action reçoivent 500 points Best Western Rewards pour chaque jour sans ce service. Rendez-vous sur notre page Entretien écologique pour plus d'informations. 

Politique concernant les œufs de poules élevées en plein air
Nous sommes heureux de nous associer avec d’autres acteurs de l’industrie hôtelière et d’officialiser notre engagement international à utiliser des œufs (œufs en coquille, œufs liquides et produits à base d’œufs) exclusivement issus de poules élevées en plein air, à travers l’intégralité du portefeuille de Best Western Hotels & Resorts d’ici fin 2025. Nous mettrons également à disposition dans les principales grandes langues notre politique concernant les œufs de poules élevées en plein air, et continuerons à publier nos progrès chaque année.


ENGAGEMENT AVEC NOS CLIENTS

Best Western établit un partenariat avec des organisations qui partagent ses valeurs et son engagement à fournir une excellente expérience client. Le partenariat de la marque avec AAA®/CAA® et Google Street View ne constitue que l'un des aspects de notre volonté constante de proposer aux voyageurs des façons attrayantes d'interagir avec Best Western. La marque a également établi un partenariat avec Google Street View afin de créer la Best Western Virtual Reality Experience qui permet aux voyageurs de visualiser les chambres, la réception et les équipements des hôtels avant leur arrivée sur place. Grâce à ce partenariat, Best Western est devenue la première grande entreprise de sa catégorie à lancer cette technologie de pointe et à définir une nouvelle norme dans le secteur quant à la façon d'utiliser la réalité virtuelle pour optimiser l’expérience du client.

 

Nous contacter
Vous pouvez effectuer vos réservations en ligne, bestwestern.com ou en appelant le numéro de réservation 1(800) 780-7234. 

Pour Contactez le Best Western Rewards bestwesternrewards.com ou composer le 1(800) 237-8483.