Chronologie et histoire de Best Western^®

2019

Best Western annonce l’acquisition de la marque internationale renommée WorldHotels^® qui réunit environ 300 stations et complexes hôteliers exceptionnels dans des destinations de choix à travers le monde. Cette acquisition vient enrichir le portefeuille d’hôtels Best Western dans les segments haut de gamme supérieure et de luxe.

2018

Best Western a lancé sa campagne annuelle « Today's Best Western » ainsi que sa série « Derrière les marques », qui permet aux voyageurs de découvrir chaque hôtel de manière plus approfondie. Le groupe a également célébré le 30e anniversaire du programme BWR, lancé deux nouvelles marques Sadie Hotel^® et Aiden Hotel^®, et ouvert les tout premiers hôtels Vīb^® et GLō^® aux États-Unis.
 

2017

Best Western lance sa onzième marque : BW Signature Collection^® by Best Western.

2016

Best Western fête son 70e anniversaire et lance SureStay Hotel Group^®.

2015

Best Western annonce le lancement d'un nouveau logo de référence. Le nouveau logo principal Best Western Hotels & Resorts conserve la couleur bleue emblématique de la marque, mais revue dans un ton plus moderne, et arbore une calligraphie manuscrite se voulant contemporaine, amicale et marquante. Ce logo permettra aux consommateurs d'identifier clairement Best Western comme une société proposant des hôtels et stations dans le monde entier avec des marques pensées pour répondre aux besoins des voyageurs actuels.

Best Western annonce une nouvelle conception de son logo, qui met en avant une calligraphie inspirant proximité et sentiment d'identification, sans oublier la couleur bleue typique de l'entreprise, remise au goût du jour. Le globe qui trône en pièce maitresse prend littéralement vie grâce à des jeux d'inclinaison, d'éclairage et d'effets spéciaux en 3D. Ces éléments devraient assurer la singularité de la marque dans une industrie qui utilise traditionnellement des logos en deux dimensions.

Best Western annonce une nouvelle conception du logo Best Western Plus^®, qui reprend la couleur phare de la marque, le rouge, s'orne d'une police de caractères signature et met en valeur le mot « Plus » avec des lignes droites contemporaines. Sa forme en diamant, inspirée d'une application pour smartphone, le différencie du logo Best Western en lui donnant une allure plus raffinée pour une maque supérieure de milieu de gamme.

Best Western annonce une nouvelle conception du logo Best Western Premier, qui adopte une police classique mais contemporaine, et présente plusieurs éléments uniques imaginés avec élégance et chic. Le monogramme BWP est une véritable expression iconique de la marque, avec ses courbes stylisées multidimensionnelles. Le mot « Premier » est inscrit en lettres personnalisées avec des lignes effilées qui le rattachent à la marque principale Best Western.

Best Western annonce la création de GLō^®, un concept d'hôtel boutique de milieu de gamme conçu pour les marchés secondaires de banlieue. GLō est une nouvelle marque milieu de gamme qui propose une expérience branchée dans des établissements de type boutique pour les voyageurs avisés qui attendent le meilleur en matière de qualité, de design et de confort.

2014

Best Western annonce la création de Vīb^®, un concept d'hôtels boutiques urbains centrés sur le style, la technologie et l'engagement, et de BW Premier Collection^®, une marque à caractère unique d'hôtels de grande qualité choisis avec soin sur les marchés primaires mondiaux.

2012

Best Western présente des technologies de nettoyage avancées dans ses établissements d'Amérique du Nord, devenant ainsi la premièr marque d'hôtel à permettre au personnel d'entretien d'établir une nouvelle norme en matière de service au client grâce à l'utilisation de baguettes UV, de lumières noires et de dispositifs télécommandés de nettoyage.

2011

Best Western célèbre son 65ème anniversaire en introduisant les appellations Best Western^®, Best Western Plus^® et Best Western Premier^® sur le marché nord-américain. Le slogan La Plus Grande Famille D’Hôtels Du Monde^® est introduit aux États-Unis et au Canada.

2010

Best Western approuve trois descripteurs : Best Western^®, Best Western Plus^® et Best Western Premier^®.

2008

Best Western lance un nouveau prototype Atrea.

Le programme international The Gold Crown Club^® célèbre son 20ème anniversaire et est rebaptisé Best Western Rewards^®

2007

Best Western débute ses sondages en ligne pour suivre l'évolution de la satisfaction client, l'une des premières phases pour parvenir à proposer un service clientèle de qualité, leader sur le marché.

La chaîne d'hôtels devient un partenaire hôtelier privilégié de l'AAA^®/CAA^®, et commence un partenariat sur plusieurs années avec Harley-Davidson^®.

2006

Best Western célèbre son 60ème anniversaire avec la promotion Chambre au tarif de 1946, où les clients chanceux bénéficient d'un tarif spécial pour une nuit de 5,40 $, cette somme correspondant aux tarifs d'il y a soixante ans, quand tout a commencé.

2005

Best Western pèse en moyenne 1 million de dollars en réservations quotidiennes effectuées sur son site bestwestern.com.

2004

Best Western lance le plus grand accès Internet haut débit de l'hôtellerie, une initiative mise en œuvre très rapidement. En tout juste huit mois, la compagnie établit une connexion gratuite sans fil ou câblée dans une partie de ses espaces publics et dans au moins 15 % des chambres, dans tous ses établissements nord-américains.

Best Western devient le tout premier hôtel officiel de NASCAR^®.

2003

Best Western lance l'appellation Best Western Premier en Europe et en Asie.

2002

Lancement de Best Western Chine, début d'une décennie de développement intense dans le pays.

2001

Le siège social Best Western Asie ouvre à Bangkok en Thaïlande, couvrant la plupart du continent, ainsi que le Moyen-Orient.

1995

Best Western présente son premier listing sur Internet. Des informations complètes sur 150 établissements membres, accompagnées de photographies, deviennent disponibles immédiatement depuis un ordinateur personnel.

Best Western ouvre son premier hôtel en Israël, établissant sa présence au Moyen-Orient.

Best Western s'étend au Botswana, au Zimbabwe et en Afrique du Sud.

1994

Best Western établit sa présence en Inde.

1993

Une étude sur l'identité de la marque recommande l'adoption d'un nouveau logo et d'une nouvelle identité pour Best Western. Le 30 novembre, les membres approuvent l'adoption d'un nouveau logo et retirent officiellement le logo représentant une couronne dorée.

Best Western ouvre au Japon, au Vénézuela, en Russie et en Lituanie.

1992

Best Western s'étend en Amérique du Sud avec son premier établissement au Brésil. L'implantation commence également en Turquie.

1990

Best Western accueille la Grèce dans sa famille d'hôtels.

1988

Le programme international Gold Crown Club pour les voyageurs habituels est lancé. En un an, 200 000 membres le rejoignent, avec des ventes pour plus de 40 millions de dollars.

1987

Best Western accueille la Norvège dans sa famille d'hôtels.

1986

Best Western accueille le Portugal dans sa famille d'hôtels.

1985

Best Western accueille l'Espagne dans sa famille d'hôtels.

1984

Best Western accueille la Belgique, la Finlande et les Pays-Bas dans sa famille d'hôtels.

1982

Best Western accueille le Danemark et l'Italie dans sa famille d'hôtels.

1981

En août, un centre de réservations auxiliaire est créé au sein de la maison correctionnelle pour femmes d'Arizona (ACW), un établissement correctionnel à sécurité minimale de Phœnix. Cette initiative innovante consistant à employer des détenus en tant qu'agents de réservation répond au besoin qu'a l'entreprise de disposer d'un personnel flexible. Le programme apporte de nombreuses récompenses et attire l'attention du public dans le monde entier sur Best Western.

Best Western accueille l'Autriche, la France, la Suède, la Suisse et l'Allemagne dans la famille.

1980

L'adhésion à la famille Best Western compte jusqu'à 2 654 hôteliers dans le monde.

1979

Best Western héberge 15 millions de clients et a un chiffre d'affaires de 1 milliards de dollars en hébergement.

1978

Best Western accueille la Grande-Bretagne et l'Irlande dans la famille.

1977

Pour répondre aux besoins toujours plus grands qu'engendre la croissance rapide de la chaîne, un grand siège social Best Western International, d'une valeur de plusieurs millions de dollars, est conçu et construit au nord-est de Phœnix.

Le slogan « La plus grande chaîne hôtelière du monde » fait désormais partie de l'identité de l'entreprise et du thème publicitaire. Le slogan change peu après pour devenir « La Plus Grande Chaîne d'Hôtels du Monde ».

1976

Best Western Mexique ouvre ses portes, rapportant plus de 100 établissements au Mexique et en Amérique Centrale au sein de la famille d'hôtels.

1975

Best Western commence à s'étendre à l'étranger, notamment en Australie et en Nouvelle-Zélande.

1974

Best Western décide d'abandonner son image d'organisme basé sur la recommandation mutuelle, élimine le mot « motel » de son nom et commence à rivaliser directement avec les autres chaînes d'hôtels tout service.

1972

Les établissements sont tenus d'accepter six grandes cartes de crédit. Les réservations facturées sont considérées « assurées » et les chambres doivent être retenues pour la nuit entière. Les établissements se réservent le droit de facturer les clients qui ne se présentent pas.

1966

Best Western et Best Eastern s'unissent sous le nom de Best Western. Une septième personne est élue au conseil d'administration par les membres régionaux pour assurer la direction et prendre des décisions stratégiques. Guertin prend sa retraite.

La structure déménage son siège social de Long Beach en Californie à Phœnix en Arizona. Le conseil d'administration décide de se relocaliser en raison des économies que génère la centralisation de l'exploitation, ainsi que des opportunités de développement des services d'adhésion que cela permet.

Best Western annonce une vaste extension de ses services. Les changements concernent notamment l'établissement d'un nouveau centre de réservations offrant des services gratuits pour les professionnels en déplacement régulier, les agents de voyage et les vacanciers par le biais d'accords avec American Express, le renforcement des normes d'adhésion, l'ouverture de bureaux de vente à Washington, Montréal, Phœnix et Seattle, la création de liens avec les lignes aériennes et les autres membres du secteur des transports, et enfin, des études menées en vue d'une plus forte infiltration des marchés des réunions d'affaires et des voyages organisés.

1964

Le groupe des motels situés à l'est du fleuve Mississipi est incorporé pour devenir Best Eastern Inc.

1963

Best Western est la plus grande chaîne de motels de son secteur, avec 699 établissements et 35 201 chambres.

1962

Best Western possède le seul service de réservations hôtelières couvrant la totalité du territoire des États-unis.

Best Western commence à utiliser le logo représentant une couronne bordée d'une corde pour identifier les établissements membres.

1951

Rédacteur d'un jour pour le magazine American Motel, Guertin parle de l'importance de faire la publicité des établissements du groupe auprès du grand public amené à voyager. Cette approche est perçue comme révolutionnaire dans le secteur de l'hôtellerie.

1946

Best Western Motels est fondé par M.K. Guertin, un hôtelier avec 23 ans d'expérience dans le secteur. La chaîne débute en tant que lien informel entre les établissements, chaque hôtel recommandant d'autres établissements aux voyageurs. Le « système de recommandation mutuelle » consiste à passer des appels téléphoniques d'un réceptionniste à un autre.