Conditions générales

• La Carte cadeau Best Western^® est désignée ci-après, individuellement, la « Carte cadeau » ou, collectivement, les « Cartes cadeaux », et anciennement la « Travel Card ».
• Dans le présent document, Best Western International, Inc. est appelé « nous », « notre », « nos » ou « Best Western ».
• La Carte cadeau Best Western est une carte prépayée. Ce n'est ni une carte de crédit ni une carte de débit.
• Les Cartes cadeaux Best Western sont émises sous la forme d'une carte en plastique physique, d'une carte électronique, ou dans certains cas et dans certains lieux, dans un format numérique imprimable.
• Les clients doivent avoir la Carte cadeau Best Western au format plastique, électronique ou numérique imprimable en leur possession pour bénéficier de la valeur de la carte.
• Les Cartes cadeaux Best Western achetées à leur valeur nominale ne portent pas de date d'expiration.
• Dans certains cas, les Cartes cadeaux Best Western fournies dans le cadre de récompenses promotionnelles ou d'autres promotions peuvent avoir une date d'expiration.
• Les Cartes cadeaux Best Western n'ont aucune valeur tant qu'elles ne sont pas activées. Les Cartes cadeaux Best Western ne peuvent pas être retournées, remboursées ou échangées contre des espèces. Elles ne peuvent pas être revendues ou échangées contre d'autres services, sauf si la loi l'exige.
• Considérez vos Cartes cadeaux Best Western comme de l'argent. Les Cartes cadeaux Best Western perdues, volées ou endommagées ne seront ni remboursées, ni annulées, ni remplacées. La revente illicite ou la tentative de revente illicite est un motif de saisie et d'annulation sans compensation.
• Les Cartes cadeaux Best Western commandées en ligne sur travelcard.bestwestern.com peuvent être remboursées jusqu'à 60 jours après l'achat si les Cartes cadeaux Best Western achetées possèdent toujours leur pleine valeur. Si une carte physique a été expédiée, les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Sauf là où la loi l'interdit, Best Western se réserve le droit de refuser, de désactiver, d'annuler, de rejeter ou de garder pour vérification toute Carte cadeau Best Western émise par erreur dans la mauvaise devise, ou émise ou obtenue, directement ou indirectement, dans le cadre de pratiques frauduleuses ou en violation des présentes conditions générales.
• Aucun individu ni entité ne peut acheter des Cartes cadeaux Best Western pour une valeur supérieure à 10 000 $ sur une période de 24 heures.
• Les Cartes cadeaux Best Western achetées ou obtenues auprès de sources autres que des vendeurs agréés Best Western (« Vendeur(s) non agréé(s) ») ne sont ni valides ni échangeables. Best Western décline toute responsabilité et n'est tenu à aucun engagement concernant toute Carte cadeau Best Western achetée auprès d'un Vendeur non agréé. Les Cartes cadeaux Best Western ne doivent pas être revendues par un Vendeur non agréé ou tout autre individu. Si la Carte cadeau Best Western a été achetée auprès d'un Vendeur non agréé, Best Western se réserve le droit de refuser de fournir des informations supplémentaires sur la carte.
• Afin de vous protéger contre les fraudes, nous vous recommandons de ne pas acheter de Cartes cadeaux Best Western auprès de Vendeurs non agréés.
• Afin de vérifier que vous achetez une Carte cadeau Best Western auprès d'un vendeur agréé Best Western, veuillez contacter le service client par e-mail à l'adresse giftcard@bwh.com ou composer le numéro correspondant ci-dessous : 

États-Unis, Canada, Mexique et Caraïbes : 1-877-CARD-2TVL (227-3288)
Australie : 1 800 232885
Nouvelle-Zélande : 0800 237893
Asie : +66 2656 1260
En Europe et dans la plupart des autres pays, appelez le bureau de réservation Best Western local ou écrivez un e-mail à TravelCardMilan@bestwestern.com

Carte cadeau Best Western

• Les Cartes cadeaux Best Western peuvent être achetées dans les hôtels de marque Best Western participants à travers le monde, en ligne à l'adresse travelcard.bestwestern.com et auprès de vendeurs agréés. Les Cartes cadeaux Best Western peuvent être utilisées pour payer les frais d'hébergement (c'est-à-dire les frais de la chambre et les taxes applicables) dans les hôtels Best Western participants. L'acceptation de la Carte cadeau Best Western pour des services autres que les frais d'hébergement se fait à la discrétion de chaque hôtel.
• La Carte cadeau Best Western N'EST PAS acceptée chez WorldHotels^TM.
• Les Cartes cadeaux Best Western peuvent être achetées ou rechargées (dans certains cas) en ligne sur travelcard.bestwestern.com dans les devises suivantes : USD, CAD, EUR ou GBP. Elles peuvent également être achetées ou rechargées (dans certains cas) dans les hôtels de marque Best Western participants à travers le monde dans la devise locale de la région, mais peuvent être soumises à des frais de conversion, comme indiqué ci-dessous. Toutes les Cartes cadeaux Best Western ne sont pas rechargeables.
• Il incombe à l'acheteur de fournir une adresse postale et une adresse e-mail exactes. Best Western décline toute responsabilité en cas d'envoi d'une Carte cadeau Best Western à une adresse incorrecte mais existante ou à une adresse non existante fournie par l'acheteur.
• Les Cartes cadeaux Best Western électroniques sont envoyées dans un délai d'un à trois jours ouvrables. 

Acheter une Carte cadeau Best Western sur travelcard.bestwestern.com

• Si un acheteur utilise une carte de crédit (American Express, MasterCard, etc.) pour acheter une Carte cadeau Best Western dans une devise autre que les dollars américains, cette devise doit être convertie en dollars américains et des frais de conversion pourront s'appliquer. Les frais sont soumis aux taux de conversion en vigueur. Veuillez vous renseigner auprès de votre fournisseur de carte de crédit pour plus d'informations.
• Le fournisseur de la carte de crédit peut facturer des frais pour les transactions internationales. Veuillez consulter votre fournisseur de carte de crédit pour obtenir des renseignements précis sur les frais internationaux applicables.

Utilisation de la Carte cadeau Best Western dans un hôtel de marque Best Western

• Les Cartes cadeaux Best Western ne peuvent être utilisées pour des séjours à tarifs prépayés que si la Carte cadeau a été utilisée au moment du paiement de la réservation en ligne. Si un membre effectue une réservation avec un tarif prépayé sans échanger sa Carte cadeau en ligne, la seule manière d'utiliser la Carte cadeau Best Western pour cette réservation est : s'il y a un solde restant à régler au moment de l'arrivée/du départ de l'hôtel.
• Best Western se réserve le droit de demander le versement d'un dépôt de garantie à l'avance pour les frais non couverts par la Carte cadeau Best Western. Les Cartes cadeaux Best Western ne peuvent pas être utilisées comme garantie pour réserver une chambre.
• La valeur disponible sur la Carte cadeau Best Western sera déduite des frais totaux. Il incombe au détenteur de la carte de se tenir informé de la valeur de sa Carte cadeau Best Western. Vous pouvez consulter le solde d'une Carte cadeau Best Western en ligne sur travelcard.bestwestern.com. ou en appelant le service client des Cartes cadeaux Best Western (voir coordonnées ci-dessous).
• Les clients ne peuvent pas utiliser les Cartes cadeaux Best Western pour payer des réservations effectuées via des tiers, comme les agences de voyages en ligne.
• Si vous présentez une Carte cadeau Best Western à l'arrivée, le montant à utiliser de la Carte cadeau Best Western sera converti dans la devise locale de l'hôtel par nous ou nos agents. À moins qu'un taux particulier ne soit exigé par la loi applicable, nous choisirons un taux de conversion que nous jugerons acceptable.

UUtilisation de la Carte cadeau Best Western pour effectuer des réservations en ligne sur  bestwestern.com

• Lors de la réservation en ligne, les clients seront invités à saisir les informations de leurs Cartes cadeaux Best Western (le cas échéant) et de leur carte de crédit personnelle ou d'une autre forme de garantie de paiement.
• Les Cartes cadeaux Best Western peuvent être utilisées pour effectuer des réservations en ligne pour un hôtel uniquement si elles ont été émises dans la devise locale de la région. 
• Les Cartes cadeaux Best Western appliquées en ligne peuvent être utilisées pour payer les frais d'hébergement (c'est-à-dire les frais de la chambre et les taxes applicables) dans les hôtels.
• Best Western se réserve le droit de demander le versement d'un dépôt de garantie à l'avance pour les frais non couverts par la Carte cadeau Best Western.
• Le montant disponible sur la Carte cadeau Best Western sera déduit des frais totaux de la réservation, qui incluent les taxes fédérales, d'État ou locales applicables. Si le montant de la transaction dépasse le solde de la Carte cadeau Best Western, le titulaire de la carte doit payer le solde restant avec un autre mode de paiement. Il incombe au détenteur de la carte de se tenir informé de la valeur de sa Carte cadeau Best Western. Vous pouvez consulter le solde d'une Carte cadeau Best Western en ligne sur travelcard.bestwestern.com. ou en appelant le service client des Cartes cadeaux Best Western (voir coordonnées ci-dessous).
• Le montant disponible sur la Carte cadeau Best Western doit être utilisé avant la date d'expiration (le cas échéant).  La date d'arrivée de votre réservation doit être antérieure à la date d'expiration de la Carte cadeau ou doit être la même. 
• Si vous modifiez une réservation associée à une Carte cadeau Best Western et que le coût total dû change, la Carte cadeau sera remboursée et devra être présentée à l'hôtel pour traitement.  Ce remboursement sera effectué uniquement si la Carte cadeau Best Western est valide et n'a pas expiré.
• Si vous annulez une réservation associée à une Carte cadeau Best Western qui n'a pas expiré, le montant total est remboursé sur la Carte cadeau. 
• En cas de non-présentation à une réservation, des frais seront facturés sur votre carte de crédit ou sur un autre mode de paiement garanti. Les Cartes cadeaux Best Western utilisées pour une réservation à laquelle vous ne vous présentez pas peuvent être facturées. Des taxes ou d'autres frais peuvent s'appliquer.   

Risque de perte, limitation de responsabilité et choix de la loi et du lieu de juridiction

• Ni Best Western ni aucune de ses filiales ne sauraient être tenus pour responsables de toute Carte cadeau Best Western perdue, volée, endommagée ou détruite ou de l'utilisation d'une Carte cadeau Best Western sans votre autorisation.
• Pour les Cartes cadeaux Best Western physiques, le risque de perte et la propriété sont transférés à l'acheteur à la livraison de la Carte cadeau par Best Western au transporteur. Pour les Cartes cadeaux Best Western électroniques, le risque de perte et la propriété sont transférés à l'acheteur lors de la transmission électronique au destinataire (le destinataire peut ne pas toujours être l'acheteur initial).
• DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI, NOUS N'OFFRONS AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES CARTES CADEAUX BEST WESTERN, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI, SI UNE CARTE CADEAU BEST WESTERN NE FONCTIONNE PAS, VOTRE SEUL RECOURS ET LA SEULE RESPONSABILITÉ DE BEST WESTERN SERONT LE REMPLACEMENT DE CETTE CARTE CADEAU BEST WESTERN.
• Tout litige lié aux Cartes cadeaux Best Western ou aux présentes conditions générales sera traité individuellement, sans recours collectif, et sera régi et appliqué conformément aux lois de l'Arizona, sans égard à ses règles régissant les conflits de lois. La juridiction exclusive pour tout dépôt de réclamation ou toute action concernant les Cartes cadeaux Best Western ou les présentes conditions générales sera celle des tribunaux d'État ou fédéraux situés en Arizona.

Service client, solde de la Carte cadeau Best Western ou réservations :

Pour contacter le service client des Cartes cadeaux Best Western, consulter le solde d'une Carte cadeau ou en savoir plus sur les réservations, composez le numéro correspondant :

États-Unis, Canada, Mexique et Caraïbes : 1-877-CARD-2TVL (227-3288)
Australie : 1 800 232885
Nouvelle-Zélande : 0800 237893
Asie : +66 2656 1260
En Europe et dans la plupart des autres pays, appelez le bureau de réservation Best Western local ou écrivez un e-mail à TravelCardMilan@bestwestern.com.

Vous pouvez également vous rendre sur le site travelcard.bestwestern.com ou envoyer un e-mail à l'adresse giftcard@bwh.com.

Les Cartes cadeaux Best Western commandées dans le monde entier sont produites en Arizona, aux États-Unis. Les lois de l'État de l'Arizona, aux États-Unis, régissent toutes les conditions générales des Cartes cadeaux Best Western produites en Arizona, aux États-Unis. Chaque Carte cadeau Best Western est régie par les conditions générales disponibles sur travelcard.bestwestern.com. Les conditions générales sont modifiables à tout moment sans préavis. Les conditions sont nulles dans les régions où elles sont contraires à la loi. © 2023 Best Western International, Inc. Tous droits réservés.

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