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Best Western s'engage à rendre votre séjour aussi plaisant que possible. Nous évoluons dans un secteur dans lequel il est essentiel d'obtenir la confiance et la satisfaction des clients. Pour y parvenir, la communication et l'assistance sont essentielles.

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Questions Fréquentes

Dois-je disposer d'une carte de crédit pour réserver une chambre d'hôtel?

Oui, Best Western demande une carte de crédit pour toute réservation d'hôtel en ligne. Ceci garantit que votre chambre d'hôtel ou de motel sera disponible à votre arrivée. Votre carte ne sera pas débitée avant votre arrivée à l'hôtel, sauf en cas de demande de pré-paiement ou d'un dépôt de garantie. Les demandes de pré-paiement, de dépôt de garantie ou d'annulation s'afficheront au cours du processus de confirmation en ligne.

Si vous n'annulez pas vos réservations en ligne conformément à la politique d'annulation propre à l'hôtel, vous devrez régler l'équivalent d'une nuit d'hôtel, sauf si votre réservation d'hôtel en ligne nécessitait un paiement intégral à l'avance ou une durée de séjour minimale.

Si vous ne souhaitez pas utiliser votre carte de crédit en ligne, nous vous invitons à contacter le service de réservation Best Western par téléphone au 1-800-564-2515 (Amérique du Nord) ou votre centre de réservation international le plus proche.

Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation?

Si vous avez effectué votre réservation d'hôtel sur Bestwestern.com (et si vous êtes dans les délais prévus d'annulation/modification), vous pouvez la retrouver et la modifier via notre page Vérifier les réservations . Il vous suffit de saisir vos nom, prénom et numéro de confirmation.

 

 


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Best Western Rewards FAQs

Questions fréquentes sur le programme Best Western Rewards

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Questions Fréquentes

Où puis-je trouver les coordonnées d'un hôtel Best Western en particulier?

Les coordonnées de chaque hôtel (adresse, téléphone et numéro de fax) figurent en haut de la page d'aperçu de l'hôtel concerné. Veuillez consulter la page d'accueil Best Western pour lancer votre recherche.

Question/problème de facturation

La facturation est effectuée par la propriété. En contactant l'hôtel directement, votre problème est susceptible d'être résolu plus rapidement. Commencez votre recherche ici pour obtenir les coordonnées de l'hôtel..

Si vous préférez, vous pouvez NOUS TRANSMETTRE VOS INFORMATIONS par e-mail à l'adresse CUSTSERV@CS.BESTWESTERN.COM  Nous transmettrons vos commentaires à l'établissement. Ils vont vous répondre par e-mail, téléphone ou mail dès que possible. Voici une liste de nos bureaux de réservation dans le monde. Vous pouvez effectuer des réservations et demander une assistance plus précise en utilisant ces coordonnées. Nous sommes disponibles pour vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

 


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