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Nous préservons votre santé et votre sécurité grâce à des normes de nettoyage à la pointe de l'industrie

Le monde rouvre ses portes et nous sommes impatients de recevoir nos fidèles clients dans nos établissements, tout en veillant à leur santé et à leur bien-être. Lorsque vous pourrez à nouveau voyager, nous savons que vous serez bien évidemment plus attentifs et exigeants en matière de propreté à l'heure de choisir un hôtel.

Depuis plus de 75 ans, Best Western® Hotels & Resorts est connu pour être à la pointe du secteur grâce à ses hébergements propres et bien entretenus. En 2012, nous sommes devenus la première marque hôtelière à instaurer un haut niveau de propreté avec le lancement de notre excellent programme I Care®. Lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé, nous avons été parmi les premiers à mettre en place des normes et des pratiques exemplaires qui ont renforcé nos protocoles de nettoyage et de sécurité dans le cadre de notre programme We Care CleanSM.

Basé sur les recommandations des centres américains pour le contrôle et la prévention des maladies (Centers for Disease Control and Prevention, CDC), de l'agence gouvernementale américaine pour la santé au travail (Occupational Safety and Health Administration, OSHA), de l'agence américaine de protection de l'environnement (Environmental Protection Agency, EPA) et du ministère de la santé canadien Health Canada, le programme We Care Clean couvre absolument tout, de la propreté des chambres et des parties communes jusqu'à la simplification des processus pour diminuer les contacts entre les clients et les collaborateurs, tout en assurant l'excellent service client que vous attendez d'un hôtel Best Western.

Lors de votre prochain séjour dans l'un de nos établissements, vous remarquerez des changements bien visibles. Soyez assuré que d'autres ont lieu plus discrètement, tels que l'application de normes de propreté exhaustives et renforcées. Le programme We Care Clean concerne cinq zones clés dans nos hôtels :

   

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Réception et hall :

  • Les protocoles réduisent les contacts entre les clients et le personnel grâce à un processus d'arrivée et de départ simplifié, par exemple via l'utilisation de la plate-forme de concierge mobile de Best Western.
  • Les zones à contact élevé sont nettoyées régulièrement et les brochures, magazines et journaux dans le hall ont été retirés.
  • Des procédures de désinfection accrue sont régulièrement appliquées à la réception, dans le hall et sur les zones touchées par les clients à travers tout l'hôtel.
  • Des bornes de distribution de gel hydroalcoolique ou des lingettes désinfectantes sont disponibles dans tous les hôtels.

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Chambre et entretien :

  • Des protocoles de nettoyage accru et méticuleux sont mis en œuvre dans les chambres. Le linge, les produits en tissu éponge et tous les points de contact, comme les robinets, poignées de porte, interrupteurs, thermostats, horloges et cintres, sont nettoyés avec des produits chimiques conçus pour éliminer le COVID-19.
  • Les objets superflus, tels que les coussins décoratifs, les chemins de lit, les blocs-notes et les stylos, ont été retirés des chambres.
  • Afin de préserver le bien-être et la sécurité des clients et du personnel, le service d'entretien quotidien est effectué sur demande.
Hand Sanitizer

Équipements publics :

  • Lorsqu'ils pourront ouvrir, les équipements publics, tels que les centres de fitness, les piscines et les salles de réunion, seront nettoyés à intervalles réguliers avec des produits chimiques désinfectants. Chaque soir, ils pourront également être désinfectés à l'aide de pulvérisateurs électrostatiques, de générateurs d'ozone ou d'appareils à ultraviolets.
  • Du désinfectant pour les mains ou des lingettes désinfectantes seront à la disposition des clients et des employés dans toutes les parties communes.

Hand Sanitizer

Conduite du personnel hôtelier :

  • Le personnel hôtelier respecte des directives strictes, dont le port d'un équipement de protection individuel lorsque les autorités locales ou nationales l'exigent, et le lavage fréquent et rigoureux des mains. Le personnel d'entretien/de la blanchisserie doit porter des gants et un masque.
  • Les postes de travail des employés sont nettoyés et désinfectés après chaque changement d'équipe.
  • Les employés sont invités à rester chez eux s'ils ne se sentent pas bien et à prévenir la direction s'ils pensent avoir été exposés au COVID-19. Ils recevront toute la formation nécessaire pour assurer la sécurité et la propreté de leur domicile. 

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Offres de petit déjeuner 

Pour Best Western® Hotels & Resorts, veiller au bien-être de ses clients et fournir le plus haut niveau de service ont toujours été des priorités absolues.  En fonction des règles et réglementations sanitaires locales et gouvernementales, plusieurs options seront disponibles pour le petit déjeuner. Dans la mesure du possible, nombre de nos hôtels multiservices seront à nouveau en mesure de proposer un service de petit déjeuner plus traditionnel.

Si des restrictions locales s'appliquent, un petit déjeuner à emporter sera proposé. Le petit déjeuner à emporter peut être disponible pour les clients qui partent avant le début du service de petit déjeuner.

Lorsque les mesures de distanciation sociale restent en vigueur, les clients continuent à bénéficier de salles de petit déjeuner modifiées pour permettre plus d'espace entre les tables. En outre, des bornes de distribution de gel hydroalcoolique restent disponibles, et le personnel désinfecte les tables et les chaises entre chaque client.

 

Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans nos hôtels, où nous prenons soin de votre santé, de votre sécurité et de votre bien-être.