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Conditions générales Best Western Rewards®

DANS LE CADRE DE CET ACCORD, TOUT LITIGE DEVRA ÊTRE RÉSOLU PAR UN ARBITRAGE AU CAS PAR CAS PLUTÔT QUE PAR UN PROCÈS DEVANT JURY OU PAR UN RECOURS COLLECTIF. LES DÉTAILS COMPLETS SONT EXPOSÉS CI-DESSOUS.

Ces Conditions générales (« Conditions »), qui ont pris effet le 1er janvier 2016 (« Date du programme »), régissent le programme Best Western Rewards® (« Programme ») et annulent et remplacent toutes les précédentes conditions générales qui étaient en vigueur avant la Date du programme. 

Les présentes Conditions s'appliquent à tous les Membres du Programme, quel que soit leur pays de résidence. Toutefois, certains pays peuvent imposer des restrictions supplémentaires au Programme. Le cas échéant, les dispositions spécifiques à chaque pays figurent à la fin de ces Conditions. 

Dans les présentes Conditions, les termes « vous » et « votre » sont utilisés pour désigner des Membres individuels qui ont adhéré au Programme et qui ont créé un compte de membre (un « Compte »).

À PROPOS DU PROGRAMME

Le Programme est géré par Best Western International, Inc. (« BWI »), qui est la partie avec laquelle vous concluez un contrat en acceptant ces Conditions. Son siège est situé aux États-Unis, au 6201 N. 24th Parkway, Phoenix, Arizona 85016. BWI peut, à sa seule discrétion, attribuer certaines tâches relatives à la gestion du Programme à l'une quelconque de ses filiales désignées. Le Programme est géré par BWI en son nom, au nom de ses filiales, des hôtels de marque Best Western® détenus et gérés par des indépendants et des hôtels de marque WorldHotels™ participants à travers le monde (les « Hôtels sous licence »), et au nom d'organisations affiliées tierces autorisées à sous-licencier des Hôtels sous licence en dehors des États-Unis dans différents pays et territoires du monde entier (les « Sociétés affiliées »). Veuillez noter que les Hôtels sous licence et les Sociétés affiliées sont des entités indépendantes, qui n'appartiennent pas ni ne sont exploitées, gérées ou contrôlées par BWI ou par des filiales de BWI.

Le Programme permet aux Membres de gagner des points Best Western Rewards® (les « Points »), qui peuvent être échangés contre des nuits gratuites dans des Hôtels sous licence, des miles de compagnie aérienne auprès de certaines compagnies aériennes partenaires (individuellement dénommées ci-après « Compagnie aérienne partenaire »), ainsi que d'autres services et éléments auprès d'autres programmes partenaires. Des informations supplémentaires sur les options d'échange sont présentées ci-dessous, ainsi que sur bestwesternrewards.com ou sur le site Web d'une Société affiliée de Best Western pour votre région ou votre pays de résidence (individuellement dénommé ci-après « Site local »). 

DEVENIR MEMBRE DU PROGRAMME ET CRÉATION DE COMPTE

Les personnes qui ne sont pas encore Membres peuvent s'inscrire au Programme en tant que nouveau Membre en ligne sur bestwestern.com ou sur leur Site local, par courrier, en contactant un centre d'appels Best Western, via une application mobile Best Western ou à la réception d'un Hôtel sous licence. 

Vous devez être majeur(e) dans votre pays de résidence pour être Membre du Programme. 

Afin de créer un Compte, où sont conservés vos Points et l'activité de votre compte, vous devez fournir des informations exactes et complètes, notamment une adresse e-mail, un numéro de téléphone et une adresse postale valides (les « Informations de compte »). Vous ne devez jamais utiliser le Compte d’une autre personne sans autorisation.

ACCEPTATION DES PRÉSENTES CONDITIONS ET DE LA POLITIQUE DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE DE BWI 

En adhérant au Programme, vous acceptez les présentes Conditions.  

EN DEVENANT UN MEMBRE DE CE PROGRAMME OU EN RESTANT DANS CE PROGRAMME, VOUS FOURNISSEZ VOS INFORMATIONS PERSONNELLES À BWI, QUI UTILISE DES SYSTÈMES BASÉS AUX ÉTATS-UNIS POUR TRAITER VOTRE INSCRIPTION ET MAINTENIR VOTRE COMPTE. SI VOUS RÉSIDEZ DANS L’UNION EUROPÉENNE, EN ASIE, OU DANS TOUTE AUTRE RÉGION, EN DEVENANT UN MEMBRE DE CE PROGRAMME OU EN RESTANT DANS CE PROGRAMME, VOUS CONSENTEZ EXPLICITEMENT À CE QUE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SOIENT TRANSFÉRÉES AUX ÉTATS-UNIS. SI VOUS REPRÉSENTEZ UNE ENTREPRISE, VOUS AVEZ LA RESPONSABILITÉ DE VEILLER À CE QUE CHAQUE MEMBRE PARTICIPANT AU PROGRAMME EN TANT QU’EMPLOYÉ OU SOUS-TRAITANT DE VOTRE ENTREPRISE, DONT LES INFORMATIONS PERSONNELLES PEUVENT ÊTRE FOURNIES À BWI, A DONNÉ SON CONSENTEMENT EXPLICITE POUR LE TRANSFERT ET LE TRAITEMENT DE SES INFORMATIONS PERSONNELLES AUX ÉTATS-UNIS. IL SE PEUT QUE LA LÉGISLATION DES ÉTATS-UNIS CONCERNANT LE TRAITEMENT DES INFORMATIONS PERSONNELLES SOIT MOINS STRICTE QUE CELLE EN VIGUEUR DANS VOTRE PAYS. VEUILLEZ CONSULTER LA POLITIQUE DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE DE BWI POUR EN SAVOIR PLUS SUR SES PRATIQUES EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ (Y COMPRIS EN CE QUI CONCERNE LES TRANSFERTS DE DONNÉES À L'INTERNATIONAL).

BWI EST LE SEUL RESPONSABLE DE LA FOURNITURE DE CE PROGRAMME AUX MEMBRES. IL SE PEUT PONCTUELLEMENT QUE VOUS DONNIEZ DES INFORMATIONS PERSONNELLES À DES FILIALES POUR DIFFÉRENTES RAISONS. TOUTES LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE VOUS FOURNISSEZ À NOS FILIALES PEUVENT ÊTRE SOUMISES AUX POLITIQUES ET PROCÉDURES DE CES FILIALES EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ. VOUS ACCEPTEZ QUE BWI PUISSE RECEVOIR DES INFORMATIONS PERSONNELLES VOUS CONCERNANT DE LA PART DE CES FILIALES ET QUE CHACUNE DES POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ DE BWI ET DE CES FILIALES S’APPLIQUE À L’UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES PAR L’ENTITÉ EN QUESTION.

UTILISATION DE VOS INFORMATIONS DE COMPTE

En plus des droits conférés à BWI concernant vos Informations de compte figurant dans la Politique de respect de la vie privée de BWI, nous utilisons vos Informations de compte pour gérer et administrer votre participation au Programme et, dans le cadre déterminé par les lois et règlements applicables, pour améliorer le Programme. 

Vous autorisez également BWI à partager vos Informations de compte avec ses filiales et tiers, y compris les Hôtels sous licence, Sociétés affiliées, compagnies aériennes et autres partenaires du Programme ; les fournisseurs chargés des récompenses ; les entreprises chargées des demandes d'échange de Points ; les prestataires de services technologiques dans le cadre de la maintenance de votre Compte de Membre et pour faciliter les réservations et processus de réservation ; et les prestataires de services tiers qui stockent et traitent les données personnelles au nom de BWI de façon sécurisée.

Si vous êtes un citoyen ou un résident légal des États-Unis ou du Canada, vous donnez à BWI votre consentement explicite pour obtenir les données autorisées issues d'enquêtes de crédit dites « simples » auprès des bureaux de crédit ou des agences d'évaluation de crédit afin de déterminer si vous êtes éligible à l'obtention d'une carte Best Western Rewards® Mastercard® et d'une carte Best Western Rewards® Platinum Plus® Mastercard® ou à d'autres produits, programmes, services et promotions susceptibles de vous intéresser. Les enquêtes de crédit dites « simples » sont des demandes adressées aux bureaux de crédit visant à obtenir des noms de clients qui, répondant à certaines exigences, peuvent recevoir une offre ferme de crédit. Cependant, elles n'incluent pas l'obtention de rapports de crédit qui pourraient affecter votre évaluation de risques-clients.

Vous pouvez modifier vos Informations de compte à tout moment en vous connectant à votre Compte et en mettant à jour votre profil. Vous devez vous assurer que vos Informations de compte sont toujours correctes et valides. BWI envoie tous les relevés, communications et actualités au sujet du Programme et de votre Compte par e-mail à l'adresse associée à votre Compte. Ces communications sont indispensables pour la gestion du Programme. Si vos Informations de compte ne sont pas à jour, notamment votre adresse e-mail de Membre, vous risquez de ne pas recevoir les relevés ou autres messages importants. Par ailleurs, en l'absence d'adresse e-mail valide enregistrée, vous ne pourrez pas recevoir certains types de récompenses, comme des bons pour des nuits gratuites, des cartes cadeaux virtuelles, des cartes Travel Card et d'autres éléments envoyés par voie électronique. Si vous ne vous assurez pas que vos Informations de compte sont correctes et à jour, BWI se réserve le droit de prendre toute mesure jugée nécessaire en vue de protéger votre Compte des accès non autorisés ou de la fraude, et notamment de suspendre ou de restreindre l'accès à votre Compte jusqu'à ce que vos Informations de compte puissent être confirmées.

De plus, si vous ne vous abonnez pas aux communications de BWI ou si vous vous désabonnez des messages de BWI ou de ses fournisseurs tiers, vous ne pourrez pas participer pleinement au Programme, ni profiter de toute la gamme d'avantages et de services à votre disposition en tant que Membre du Programme. Pour vous désabonner de listes de diffusion ou d'autres messages, veuillez suivre les instructions indiquées dans les e-mails ou les messages que vous recevez. 

Vous pouvez consulter vos Informations de compte à tout moment en vous connectant à votre Compte sur bestwestern.com, sur votre Site local ou via une application mobile Best Western. 

Dans le cadre déterminé par les lois et règlements applicables, vous devez surveiller l'activité de votre Compte et signaler les activités suspectes à BWI. 

SÉJOURS ET CUMULS DE POINTS

Tous les séjours vous permettent de cumuler des Points (les « Séjours éligibles »), à l'exception des suivants (les « Séjours non-éligibles ») :

Les séjours réservés par le biais d'agences de voyage en ligne (« OTAs »), telles que priceline.com, expedia.com, travelocity.com, booking.com ou kayak.com (c'est-à-dire des canaux autres que les canaux de réservation de la marque Best Western) ;

Les séjours réservés par le biais d'un voyagiste ; et

Les séjours réservés à un prix réduit spécial, comme les tarifs du personnel, les tarifs FIT/en gros/net, les tarifs pour autocar/bus, les tarifs pour équipages, les tarifs avec promotion nuit gratuite BWR (tarifs FX) ou les prix réduits pour les séjours de plus de trente (30) nuits.

Le tarif ou le canal de réservation qui différencie les Séjours éligibles des Séjours non-éligibles peut varier. Lorsque vous effectuez une réservation, vous devez toujours vérifier si vous réservez à un tarif permettant de bénéficier d’un Séjour éligible, grâce auquel vous cumulez des Points, ou d’un Séjour non-éligible, pour lequel vous ne gagnerez pas de Points. Il est d'autant plus important de vérifier si vous réservez par le biais d'un canal autre qu'un canal de réservation de marque Best Western.

Vous pouvez gagner des Points pour dix (10) chambres maximum par Séjour éligible aux États-Unis, au Canada et aux Caraïbes, et pour trois (3) chambres maximum par Séjour éligible en dehors des États-Unis, du Canada et des Caraïbes à condition que : (a) vous séjourniez dans l'une (1) des chambres ; (b) vous payiez pour toutes les chambres ; (c) les Points pour cette chambre ne soient pas attribués à un autre Membre ; et (d) que vous indiquiez votre numéro d'adhésion Best Western Rewards® lors de la réservation ou à l'arrivée.

Si vous séjournez dans une chambre en compagnie d'un autre Membre, seul un (1) Membre cumulera les Points, et il vous revient de décider lequel d'entre vous recevra les Points. 

Les Points sont ajoutés à votre Compte dans un délai de sept (7) jours ouvrables à compter du départ.

Un séjour dans une chambre d’hôtel individuelle facturé directement sur un compte d’entreprise, mais pour lequel vous êtes personnellement responsable du paiement au départ constitue un Séjour éligible.

Dans le cadre d'un Séjour éligible, 10 chambres au maximum pour une réservation de groupe recevront des Points. Le choix parmi les dix chambres (et les Membres) qui reçoivent les Points revient à la personne qui effectue la réservation.

Afin de calculer les Points pour les Séjours éligibles qui sont réglés dans des devises autres que les dollars américains, BWI convertira tout d'abord le montant du paiement en dollars américains, en appliquant un taux de conversion raisonnable, déterminé par BWI, au moins une fois par an et à sa seule discrétion, mais basé sur des taux de conversion publiés officiellement. BWI calculera ensuite les Points en fonction du montant converti. 

Si vous effectuez un Séjour éligible alors que vous êtes Membre, mais que vous n'avez pas présenté votre carte d'adhésion ou que vous n'avez pas enregistré votre séjour sur votre Compte, vous devez demander un crédit pour ce Séjour éligible dans un délai de six (6) mois après la date du Séjour éligible, en vous rendant sur bestwestern.com ou sur votre Site local, ou en contactant un centre d'appels Best Western. La demande doit inclure votre nom, votre numéro de Compte, votre adresse, le numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable en journée et/ou votre adresse e-mail, ainsi que le numéro de confirmation de réservation.

Si vous vous inscrivez au Programme après avoir effectué un Séjour éligible, vous pouvez demander des Points uniquement si votre inscription a eu lieu dans les trente (30) jours après le Séjour éligible. La demande doit inclure votre nom, votre numéro de Compte, votre adresse, le numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable en journée et/ou votre adresse e-mail, ainsi que le numéro de confirmation de réservation.

Les Membres peuvent transférer des Points à d'autres Membres.

CUMUL DE MILES DE COMPAGNIES AÉRIENNES

Au lieu de gagner des Points avec des Séjours éligibles ou tout autre moyen exposé dans les présentes, vous pouvez choisir de gagner des miles de compagnies aériennes (des « Miles ») auprès de n'importe lequel de nos programmes de grand voyageur partenaires approuvés (les « Programmes de compagnie aérienne »). Pour ce faire, connectez-vous à votre Compte sur bestwestern.com ou sur le Site local pour votre pays de résidence, ou contactez un centre d'appels Best Western. Choisissez les Miles (au lieu des Points) comme préférence fidélité et indiquez votre Programme de compagnie aérienne ainsi que votre numéro d'adhérent grand voyageur pour ce Programme de compagnie aérienne. Les Programmes de compagnie aérienne peuvent accorder différentes valeurs de points en fonction de leurs règlements et conditions propres. Contactez un centre d'appels Best Western avant de réserver un Séjour éligible pour connaître la valeur actuelle des Miles gagnés. 

Pour consulter la liste complète des Programmes de compagnie aérienne et en savoir plus sur le cumul de Miles, rendez-vous sur bestwesternrewards.com ou sur votre Site local. 

Autrement dit, si vous demandez à BWI de vous attribuer des Miles plutôt que des Points, vous ne gagnerez pas de Points pour les Séjours éligibles ou autres moyens exposés dans les présentes. Vous gagnerez uniquement des Miles auprès du Programme de compagnie aérienne que vous avez sélectionné. Vous pouvez choisir de rétablir le cumul de Points au lieu de Miles à tout moment en suivant la même procédure.

Les Miles gagnés auprès du Programme de compagnie aérienne de votre choix sont attribués environ dix (10) jours ouvrables après le départ. Étant donné que l’attribution des Miles requiert l’intervention de la compagnie aérienne, ce délai peut être plus long dans certains cas. 

Certains Programmes de compagnie aérienne vous offrent la possibilité de convertir les Points accumulés sur votre Compte en Miles. À l'heure actuelle, seuls quelques programmes autorisent la conversion de Points en Miles. Nous continuons à travailler pour que cette option soit disponible auprès d’un plus grand nombre de Compagnies aériennes partenaires. Dans l’attente, vous pouvez choisir de gagner des Miles au lieu de Points, ce qui vous évitera d’avoir à les convertir ultérieurement.

Que vous choisissiez les Miles comme préférence fidélité, ou que vous décidiez de gagner des Points et de les convertir en Miles par la suite, chaque Programme de compagnie aérienne possède ses propres règles, règlements et conditions générales, qui s’appliquent à votre utilisation des Miles. BWI n'est pas responsable des conditions générales des Programmes de compagnie aérienne.

BWI peut, de façon ponctuelle, proposer des promotions spéciales en partenariat avec des Programmes de compagnie aérienne, permettant de gagner des miles supplémentaires. Vous pouvez participer à ces promotions uniquement si, au moment de la promotion, vous avez choisi de gagner des Miles. Lesdites promotions seront soumises à toutes les conditions générales supplémentaires ou règlements promotionnels publiés là où elles sont présentées.

GAGNER DES POINTS EN UTILISANT UNE CARTE DE CRÉDIT BEST WESTERN REWARDS® MASTERCARD®

La série de cartes de crédit Best Western Rewards® Mastercard® pour les résidents des États-Unis et la carte de crédit Best Western Rewards® Platinum Plus® Mastercard® pour les résidents du Canada permettent aux Membres de gagner des Points avec des achats courants éligibles. La série de cartes de crédit Best Western Rewards® Mastercard® pour les résidents des États-Unis est émise par First Bankcard, une division de la First National Bank of Omaha. La carte de crédit Best Western Rewards® Platinum Plus® Mastercard® pour les résidents du Canada est émise par MBNA, une division de la Toronto-Dominion Bank. Ces cartes sont soumises à l'approbation de crédit et aux conditions générales supplémentaires définies par les émetteurs des cartes. Pour demander une carte, rendez-vous sur bestwesternrewards.com.

AUTRES MOYENS DE GAGNER DES POINTS

BWI pourra s'associer ponctuellement avec de grandes entreprises, telles que des agences de location de voitures, des fleuristes, des cavistes et autres, pour vous offrir d'autres opportunités de gagner des Points lorsque vous achetez certains produits et services. Pour en savoir plus sur ces partenaires éligibles au cumul de Points, rendez-vous sur bestwesternrewards.com ou sur votre Site local. 

Vous pouvez également être sélectionné(e) pour participer à des promotions spéciales exclusives, qui vous permettront de remporter des points bonus. Les gains de points bonus obéissent à toutes les restrictions, exigences ou conditions générales supplémentaires applicables aux dites promotions. Veuillez lire attentivement les conditions générales de chaque promotion spéciale avant de vous inscrire.

ACHETER DES POINTS

Vous devez être un Membre en règle du Programme Best Western Rewards ou du Programme WorldHotels Rewards (individuellement dénommés ci-après « Programme ») pour acheter des Points. Un nouveau Membre peut acheter des Points trente (30) jours après son inscription à un Programme si au moins un (1) séjour est enregistré sur son Compte. Les Points peuvent être achetés en ligne ou en appelant le 1(800) 894-4365. Les Points achetés seront versés sur le Compte du Membre sous deux (2) jours.

Les Points peuvent être achetés au tarif de 00,01 USD par Point. Les Points peuvent être achetés uniquement par tranches de 1 000 Points. Vous pouvez acheter un maximum de 20 000 Points par jour et un maximum de 100 000 Points par période de douze (12) mois. Le coût total des Points sera affiché avant la finalisation de l'achat. 

Les Points achetés ne seront pas pris en compte pour la qualification ou l'obtention d'un statut Elite supérieur dans l'un ou l'autre des Programmes. Les Points achetés sont soumis aux conditions générales de chaque Programme. BWI se réserve le droit d'annuler toute transaction.

Vous acceptez de payer le montant total à BWI par carte de crédit avant que les Points ne soient versés sur votre Compte. Lorsque vous effectuez une demande d'achat de Points, vous autorisez BWI ou son prestataire de services à débiter la carte de crédit dont vous avez fourni le numéro. Tous les achats doivent être effectués uniquement en dollars américains. Les Points achetés sont non-remboursables.

Les limites d'achat, la quantité minimale de Points à acheter exigée et le coût des Points sont soumis à modification à tout moment et sans préavis.

ÉCHANGEZ DES POINTS CONTRE DES NUITS GRATUITES GRÂCE À DES BONS POUR UNE NUIT GRATUITE

Le nombre de Points requis pour une (1) nuit gratuite dans un Hôtel sous licence est basé sur le tarif journalier moyen anticipé à la date demandée pour le séjour. Il varie tout au long de l'année et peut être modifié à la discrétion de BWI.  Les nuits gratuites peuvent être réservées dans n'importe quel Hôtel sous licence à travers le monde, sous réserve des contrôles de capacité et des disponibilités de chambres.  Pour connaître le nombre de Points requis pour une nuit gratuite ou vérifier la disponibilité, rendez-vous sur bestwestern.com, sur votre Site local ou sur l'application mobile Best Western, ou contactez un centre d'appels Best Western.  Les nuits gratuites ne peuvent pas être réservées par l'intermédiaire d'une agence de voyage, dont les agences de voyage en ligne, et n'ouvrent le droit à aucune commission. Les nuits gratuites ne peuvent pas être échangées contre des espèces.

Les réservations avec des bons échangeables contre une nuit gratuite doivent être effectuées en contactant un centre d'appels Best Western. 

Toute nuit gratuite dans une chambre standard d'un Hôtel sous licence comprend le prix de la chambre et les taxes applicables à la chambre, à l'exclusion des frais accessoires, des taxes hôtelières ou de tous les autres frais que l'Hôtel sous licence facture habituellement, tels que les frais de stationnement.  Le client est financièrement responsable de tous les frais excédant le montant du bon pour une nuit gratuite.

Si une réservation pour une nuit gratuite n'est pas annulée avant la date limite d'annulation fixée par l'hôtel et si le client ne se présente pas, le nombre de Points correspondant à la date de la nuit gratuite réservée sera facturé sur son Compte.

Les nuits gratuites ne peuvent être offertes qu'aux membres de la famille immédiate (conjoint, partenaire, enfants, parents, beaux-parents, frères et sœurs) sous forme de bon d'échange imprimé ou électronique.  Une fois émis, le bon d'échange n'est plus transférable.

PAYER AVEC DES POINTS 

L'option Payer avec des points offre aux membres Best Western Rewards et aux membres WorldHotels Rewards (les « Membres ») la possibilité de combiner des points Best Western Rewards ou des points WorldHotels Rewards (les « Points ») avec un paiement en argent réduit pour réserver un séjour dans les hôtels et complexes participants.

Le tarif Payer avec des points est valable uniquement dans les hôtels participants. Il n'y a pas de dates d'interdiction. Toutefois, la disponibilité des chambres est limitée et soumise aux ventes préalables.  Le tarif Payer avec des points peut être réservé uniquement sur bestwestern.com.

Pour effectuer une réservation avec l'option Payer avec des points, vous devez être connecté à votre compte fidélité sur bestwestern.com.

Un minimum de 5 000 Points est requis pour effectuer une réservation avec l'option Payer avec des points. Les Membres peuvent réserver un séjour dans une chambre standard avec l'option Payer avec des points en utilisant n'importe quelle combinaison de Points et d'argent, par tranches de 1 000 Points et à partir de 5 000 Points.

Pour les séjours de plusieurs nuits, l'option Payer avec des points s'applique uniquement à la première nuit.

La partie à régler en argent du tarif Payer avec des points est indiquée dans la devise locale. Le nombre total de Points sera indiqué lors du processus de réservation avant l'achat. Une carte de crédit en cours de validité est exigée pour effectuer la réservation. Les réservations sont soumises aux conditions générales de réservation et à la politique d'annulation de l'hôtel participant.   

Sauf mention contraire dans l'offre de récompense applicable, les récompenses gagnées avec l'option Payer avec des points ne peuvent pas être échangées contre des forfaits. Les tarifs Payer avec des points sont disponibles pour les chambres standard.

L'option Payer avec des points n'est pas cumulable avec une autre réduction ou offre.  Le nombre de Points exigé varie en fonction de plusieurs facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, la période de l'année, la marque et l'emplacement de l'hôtel.

Les réservations effectuées avec l'option Payer avec des points ne peuvent pas être modifiées. Pour modifier votre réservation, vous devez d'abord l'annuler puis, le cas échéant, effectuer une nouvelle réservation. Vous pouvez annuler votre réservation en vous rendant sur le site www.bestwestern.com, en appelant un centre de réservation Best Western ou en contactant l'hôtel participant.  Si vous annulez votre réservation conformément à la politique d'annulation de l'hôtel, vos Points seront reversés sur votre compte et votre carte de crédit ne sera pas débitée. En cas de non présentation et si vous n'annulez pas votre réservation avant l'heure indiquée sur votre confirmation, Best Western ne reversera pas les Points que vous avez échangés sur votre compte, et votre carte de crédit sera débitée de la partie à payer en argent correspondant à la première nuit.

Les réservations effectuées avec l'option Payer avec des points permettent : 

  •  de gagner des Points uniquement sur la partie du séjour réglée en argent
  • de gagner des Points uniquement sur les revenus des chambres
  • de gagner des points bonus Elite et
  • de se qualifier pour obtenir le statut Elite

BWI se réserve le droit de restreindre, de suspendre, de modifier ou d'annuler le programme Payer avec des points à tout moment et sans préavis.

Tous les règlements des programmes Best Western Rewards et WorldHotels Rewards s'appliquent.

ÉCHANGE DE POINTS CONTRE DES MILES

Si vous avez choisi de gagner des Miles plutôt que des Points, les Miles seront validés au moment où vous payez votre Séjour éligible ou vos achats auprès d'autres partenaires éligibles. Ces Miles seront ensuite transférés sur votre compte de Programme de compagnie aérienne. L'échange de Points depuis votre Compte n'est pas nécessaire. 

Si vous choisissez d'échanger vos Points contre des Miles, vous pouvez le faire à tout moment en vous rendant sur bestwestern.com. Les Miles sont ensuite transférés sur votre compte de Programme de compagnie aérienne.

Encore une fois, chaque Programme de compagnie aérienne possède ses propres règles, règlements et conditions générales, qui s’appliquent à votre utilisation des Miles. BWI n'est pas responsable des conditions générales des Programmes de compagnie aérienne.

Les Points seront convertis en Miles selon un taux de conversion déterminé par BWI à sa seule discrétion, à l'aide de taux de conversion publiés au moment de la conversion, qui sont susceptibles de varier périodiquement. 

AUTRES MOYENS D’ÉCHANGER DES POINTS

Promotions spéciales : vous pouvez également être sélectionné(e) pour participer à des promotions spéciales exclusives, qui vous permettront d’échanger vos Points contre des offres spéciales. Ces promotions obéiront à toutes les restrictions, exigences ou conditions générales supplémentaires applicables. Veuillez lire attentivement les conditions générales de chaque promotion spéciale avant d’échanger vos Points ou de vous inscrire.

Carte Best Western Travel Card® : les Points peuvent être utilisés pour acheter une carte Best Western Travel Card®, qui peut servir à régler les frais d'hébergement dans n'importe quel Hôtel sous licence à travers le monde (c'est-à-dire les frais de la chambre et les taxes applicables), et à moins que la carte Best Western Travel Card® ne soit proposée dans le cadre d'une promotion, elle n'a pas de date d'expiration. L'acceptation d'une carte Best Western Travel Card® pour des services autres que les frais d'hébergement se fait à la discrétion de chaque Hôtel sous licence. Pour consulter la liste complète des conditions générales relatives à la carte Best Western Travel Card®, rendez-vous sur travelcard.bestwestern.com. La réception de votre carte Best Western Travel Card® ne constitue pas une réservation. Votre carte Best Western Travel Card® sera émise dans votre devise locale, mais sera convertie dans la devise de l'Hôtel sous licence où vous utilisez la carte Best Western Travel Card® à un taux de change alors en vigueur, déterminé par BWI à l'aide d'un taux publié par un journal en ligne ou un journal papier, comme le Wall Street Journal. 

Autres options d'échange : vous pouvez également échanger vos Points contre de nombreuses autres récompenses en vous rendant sur bestwestern.com ou sur votre Site Local, ou en contactant un centre d'appels Best Western.

Pour les récompenses envoyées par voie électronique, comme les cartes cadeaux virtuelles, vous recevrez normalement un e-mail contenant votre carte cadeau dans un délai de sept (7) jours ouvrables après avoir échangé vos Points. Pour les récompenses envoyées par voie postale, comme par exemple les marchandises et les cartes cadeaux physiques, BWI s'efforcera de vous les expédier rapidement. Toutefois, il se peut que cela prenne entre quatre (4) et huit (8) semaines, en fonction des disponibilités. 

Pour des raisons de sécurité, les récompenses ne peuvent pas être envoyées à une boîte postale, et certains types de cartes cadeaux et de marchandises peuvent ne pas être disponibles en dehors de certaines régions. Veuillez vérifier que l’adresse sur votre Compte de Membre est valide avant de commander une récompense.

Tous les bons cadeaux et les cartes cadeaux obtenus après échange de Points sont soumis aux conditions générales supplémentaires imposées par leur émetteur, qui peuvent inclure des dates d'expiration, des frais de non-utilisation et d'autres restrictions (à l'exception de la carte Best Western Travel Card®, qui n'a pas de date d'expiration ou de frais de non-utilisation, sauf si elle est émise dans le cadre d'une promotion). Certains émetteurs de cartes cadeaux et de bons cadeaux facturent des frais en cas de non-utilisation. En conséquence, BWI peut uniquement garantir qu'un bon cadeau ou une carte cadeau pourra être utilisé à sa valeur nominale complète (c'est-à-dire sans déduction de frais de non-utilisation) pendant six (6) mois à compter de la date de votre commande.

De nombreuses récompenses proviennent de fournisseurs indépendants et sont soumises à des conditions générales supplémentaires. BWI n'offre aucune garantie ou assurance, explicite ou implicite, concernant ces récompenses, et, dans le cadre déterminé par les lois et règlements applicables de votre juridiction, n'est en aucun cas responsable des pertes, frais, accidents ou gênes pouvant découler de l'utilisation de ces récompenses. Cependant, la plupart des marchandises disponibles dans le cadre du Programme sont couvertes par le fabricant et par la garantie du fabricant.

Si la marchandise est défectueuse à la livraison ou endommagée lors de l'expédition, les Membres doivent contacter un centre d'appels Best Western. BWI contactera le fournisseur, le détaillant, le vendeur ou le fabricant de l'article pour obtenir une étiquette de retour et fournir cette étiquette au Membre afin de l'aider à retourner la marchandise et à bénéficier d'un échange. Les cartes cadeaux et les bons cadeaux ne sont en aucun cas échangeables, remboursables ou modifiables, et ne sont pas remplacés en cas de perte ou de destruction.

Dons de bienfaisance : vous pouvez également choisir d'échanger vos Points contre un don de bienfaisance à certains organismes caritatifs approuvés, auquel cas les conditions suivantes s'appliquent. 

Le don sera indiqué sur votre relevé en ligne sur votre Compte, ce qui constituera votre reçu.

Il vous incombe de consulter votre conseiller fiscal pour savoir si votre don de Points peut être déductible d'impôt.

Rendez-vous sur bestwesternrewards.com ou sur votre Site local pour en savoir plus sur cette option d'échange.

Généralités : de nombreuses récompenses ne sont valides que dans certains pays et émises dans certaines devises uniquement. 

Il incombe au Membre de sélectionner une récompense qui correspond à l’utilisation qu’il souhaite en faire. Dans le cadre déterminé par les lois et règlements applicables, une fois émises, les récompenses ne peuvent être renvoyées ou remboursées, et leur émission dépend de leur disponibilité. 

BWI s'efforcera en toute bonne foi de respecter les commandes de récompenses. Toutefois, BWI pourra les substituer par des récompenses similaires de valeur équivalente si une récompense n'est pas disponible.

RÉDUCTION BEST WESTERN REWARDS® SUR LE PRIX DE LA CHAMBRE

Les membres qui effectuent une réservation dans un Hôtel sous licence par le biais de bestwestern.com ou d'un Site local peuvent bénéficier d'une réduction de 10 % ou plus sur le « tarif flexible » publié. Pour profiter de cette réduction, sélectionnez le « Forfait Best Western Rewards® ». Ce tarif peut ne pas être disponible dans tous les pays

STATUT ELITE

BWI propose quatre niveaux différents de statut Elite : Gold, Platinum, Diamond et Diamond Select. Pour obtenir le statut Elite, vous devez accumuler le nombre nécessaire de nuits, de Séjours éligibles ou de Points au cours d'une année calendaire, comme indiqué dans le graphique ci-dessous :

 

 Statut

 

 Nuits

 

 Séjours

 Points

 (Uniquement pour les Séjours éligibles ; hors points bonus ou points promotionnels)

 Gold

 10 à 14 nuits 

 7 à 9 Séjours éligibles

 10 000 à 14 999 Points

 Platinum

 15 à 29 nuits 

 10 à 19 Séjours éligibles

 15 000 à 29 999 Points

 Diamond

 30 à 49 nuits

 20 à 39 Séjours éligibles

 30 000 à 49 999 Points

 Diamond Select

 50 nuits ou plus

 40 Séjours éligibles ou plus

 50 000 Points ou plus

 

Une fois que vous devenez membre Elite, ce statut reste valable pour le reste de l'année calendaire au cours de laquelle vous l'avez obtenu et jusqu'à la fin de l'année calendaire suivante également. Si vous remplissez les conditions d'évolution vers le statut Elite supérieur, vous passez au niveau suivant. Par exemple, si vous obtenez le statut Gold Elite en août 2016, vous le conserverez jusqu'au 31 décembre 2017. Et si vous atteignez le statut Gold Elite en août 2016, puis le Platinum en octobre 2016, vous garderez le statut Platinum Elite jusqu'au 31 décembre 2017. BWI se réserve le droite, à sa seule discrétion, d'accorder le statut Elite à certains membres qui ne répondent pas aux critères d'éligibilité du statut Elite.

En tant que membre Elite, vos points BWR sont définis comme étant vos préférences fidélité et vous recevez des points bonus pour chaque séjour éligible que vous effectuez pendant la durée de validité de votre statut Elite, selon les modalités suivantes :

  • les membres Gold Elite reçoivent 10 % de points bonus ;
  • les membres Platinum Elite reçoivent 15 % de points bonus ;
  • les membres Diamond Elite reçoivent 30 % de points bonus ; et
  • les membres Diamond Select Elite reçoivent 50 % de points bonus.
  • Les membres commencent à gagner des points bonus dès le premier séjour éligible effectué après l'obtention du statut Elite.

Les membres qui gagnent des miles aériens ne recevront plus de points bonus ou miles équivalents.

Un numéro gratuit spécial à appeler pour faciliter les réservations et la gestion des comptes sera indiqué aux membres Elite.

Les membres détenteurs du statut Elite aux niveaux Gold1, Platinum, Diamond et Diamond Select recevront de l'eau gratuite à l'arrivée.

Avantage réservé aux Membres Gold Elite aux États-Unis et au Canada 

EXPIRATION DES POINTS et résiliation de l'adhésion

Les Points cumulés dans le cadre de ce Programme n'ont pas de date d'expiration. 

BWI se réserve le droit de résilier tout Compte de Membre et d'annuler tous les Points non échangés dans les cas suivants :

  • la violation par le Membre des présentes Conditions ;
  • la fourniture par le Membre d’Informations de compte fausses ou inexactes ou la mauvaise utilisation du Programme ;
  • la violation par le Membre de toute loi ou règlement local, étatique ou national ;
  • l'échange, le transfert (sauf dans les cas autorisés par les présentes) ou la vente par le Membre de Points, de récompenses et d'autres avantages réservés aux Membres (y compris à des fins commerciales) ;
  • le non-paiement par le Membre des frais des Hôtels sous licence, y compris les paiements invalides ou refusés pour fonds insuffisants aux Hôtels sous licence ;
  • la commission par le Membre d’actes frauduleux ou malveillants impliquant toute partie du Programme ;
  • le maintien par le Membre, en toute connaissance de cause, de plus d’un (1) Compte de Membre actif ;
  • toute action ou conduite par le Membre jugée, à la seule discrétion de BWI, déraisonnable, harcelante, offensante ou préjudiciable envers son Programme, ses associés, partenaires, représentants et employés ou envers le personnel des Hôtels sous licence ; ou
  • en cas d’activité suspecte sur le Compte du Membre.

Pas de vente ni de transfert de Points. 

Les Points, récompenses, avantages du statut Elite et autres avantages réservés aux Membres ne peuvent pas être vendus, échangés ou transférés (sauf dans les cas autorisés par les présentes). Toute tentative de transfert, de vente ou d'échange en violation des présentes Conditions sera annulée. 

LOI APPLICABLE ; ARBITRAGE

Veuillez lire attentivement ce qui suit. Cela concerne vos droits.

Sauf si les lois de votre juridiction l'interdisent, tout litige entre vous et BWI ou l'une quelconque de ses filiales, découlant ou se rapportant de quelque façon que ce soit aux présentes Conditions ou à votre participation au Programme (défini ci-après par le terme « Réclamations »), sera résolu en vertu des lois de l'Arizona ou des lois fédérales des États-Unis, le cas échéant, sans égard pour les principes régissant les conflits de lois. 

Par ailleurs, tout litige entre vous et BWI, ou l'une quelconque de ses filiales, découlant ou se rapportant de quelque façon que ce soit aux présentes Conditions ou à votre participation au Programme, doit être résolu par arbitrage légal, comme décrit dans cette section. Le présent accord pour arbitrage est destiné à une interprétation large. Il vise, notamment mais pas exclusivement, les réclamations et litiges, y compris les recours collectifs, se rapportant et découlant de votre participation au Programme, incluant mais sans toutefois s’y limiter toute réclamation se rapportant ou découlant de la divulgation ou de l’accès non autorisé à des Informations de compte (une « Faille de sécurité »), les réclamations en matière de marketing, de publicité ou de responsabilité produit ou les réclamations de consommateur (les « Réclamations »). 

EN ACCEPTANT LE PRÉSENT ACCORD, VOUS ET BWI CONSENTEZ À RENONCER À UN PROCÈS DEVANT JURY OU AU DROIT DE PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF. VOUS ET BWI ACCEPTEZ QUE CHAQUE PARTIE SOUMETTE SES RÉCLAMATIONS CONTRE L'AUTRE EN VOTRE OU EN SA CAPACITÉ INDIVIDUELLE, ET PAS EN TANT QUE PLAIGNANT OU MEMBRE D'UN RECOURS COLLECTIF DANS TOUTE PROCÉDURE REPRÉSENTATIVE OU DE RECOURS COLLECTIF. LES ARBITRAGES SERONT EFFECTUÉS SUR UNE BASE INDIVIDUELLE. LES ARBITRAGES COLLECTIFS ET LES RECOURS COLLECTIFS NE SONT PAS AUTORISÉS. 

L’arbitrage sera soumis aux Commercial Arbitration Rules (règles d’arbitrage commerciales) et aux Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (procédures complémentaires pour les litiges relatifs aux consommateurs) de l’American Arbitration Association (« AAA »), l’association américaine d’arbitrage, telles que modifiées par la présente section. Pour toute réclamation où le montant total de la compensation demandé est de 10 000 USD ou moins, l'AAA, vous-même et BWI, êtes tenus de respecter les règles suivantes : (a) l'arbitrage sera mené exclusivement sur la base de déclarations écrites ; et (b) l'arbitrage n'impliquera pas de présentation physique des parties ou témoins, sauf dans le cas d'un accord mutuel entre les parties. Si le montant total de la compensation demandé est supérieur à 10 000 USD, le droit à une audience sera déterminé par les règles de l’AAA, et l’audience (le cas échéant) aura lieu exclusivement et uniquement à Phoenix, dans l’Arizona. La décision de l’arbitre est contraignante et peut faire office de jugement dans n’importe quel tribunal compétent. Dans le cas où cet accord d’arbitrage serait jugé inexécutable par un tribunal ou interdit par les lois de votre pays de résidence, les Réclamations qui auraient normalement dues être arbitrées seront portées uniquement et exclusivement devant les tribunaux d’État ou fédéraux de Phoenix, dans l’Arizona. 

Dans le cadre déterminé par les lois et règlements applicables, toutes les Réclamations, décisions judiciaires et compensations se limiteront aux frais réels remboursables encourus (y compris, dans l’éventualité d’une Faille de sécurité, les frais de réparation et de notification légalement exigés), mais n’incluront en aucun cas les frais d’avocat. En aucun cas le Membre ne sera autorisé à obtenir des compensations, et il renonce par la présente à tout droit de réclamer des dommages-intérêts punitifs, accessoires ou spéciaux ainsi que tout dommage-intérêt autre que les frais réels engagés. 

Dans la mesure ou les lois de votre pays de résidence ordonnent la restriction ou l’interdiction de l’accord d’arbitrage, des recours collectifs, de l’application des lois de l’Arizona ou des lois fédérales des États-Unis selon le cas, ou de la compétence des tribunaux fédéraux ou d’État situés à Phoenix, dans l’Arizona, vous acceptez que les dispositions suivantes de ce paragraphe s’appliquent : tout litige découlant ou lié à cet accord (défini ci-avant largement par Réclamations), y compris toute question concernant son existence, sa validité et sa résiliation, seront soumis et réglés définitivement par arbitrage sous l’autorité de la London Court of International Arbitration (« LCIA »), la cour londonienne d’arbitrage international, et ses lois, qui seront réputées intégrées par renvoi dans la présente clause. Le nombre d’arbitres sera de trois. Le siège ou la localisation juridique de l’arbitrage sera à Londres, en Angleterre. La langue utilisée pendant les procédures d’arbitrage sera l’anglais. La loi applicable dans un tel cas sera le droit matériel de l’Angleterre et du Pays de Galles.

Nonobstant ce qui précède, les Membres ainsi que BWI ont le droit de demander une injonction (sauf interdiction contraire prévue par l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions) auprès des tribunaux d'État et fédéraux de Phoenix, dans l'Arizona.

AUTRES CONDITIONS GÉNÉRALES

Sauf si les lois de votre juridiction l'interdisent, l'intégralité des Conditions, y compris les accords en matière de gain et d'échange de Points, peut être révisée sans préavis par BWI, à son entière discrétion.

La détermination et le paiement des taxes applicables vous incombent entièrement en tant que Membre.

BWI, ses filiales, employés, agents ou partenaires, les Hôtels sous licence et les Sociétés affiliées ne pourront en aucun cas être tenus pour responsables des pertes ou vols de récompenses.

Vous ne pouvez transférer vos Points à quiconque sans une ordonnance du tribunal valide ou sauf mention contraire dans les présentes Conditions.

Les Points ne peuvent pas être échangés contre des espèces ou toute autre forme de crédit, sauf si la loi applicable l’exige expressément. La valeur des Points est définie par BWI à sa seule discrétion, et elle peut être modifiée périodiquement, comme le permet la loi applicable. 

BWI choisit à sa seule discrétion d'émettre des identifiants d'adhésion dans divers formats aux Membres. Les identifiants d'adhésion physiques émis par BWI demeurent la propriété exclusive de Best Western et doivent être restitués par le Membre sur demande.

BWI peut modifier le nombre de Points sur votre Compte à partir des informations de séjour réelles.

BWI peut résilier le Programme à tout moment sans préavis, auquel cas vous devez échanger vos Points dans un délai de quatre-vingt-dix jours calendaires, ou tout autre intervalle de temps requis par les lois applicables de votre juridiction, à compter de la date de réception de l'avis de résiliation du Programme, afin de ne pas perdre vos Points.

Le Programme est régi par les lois des États-Unis et de l’État de l’Arizona, sans égard aux principes régissant les conflits de lois, sauf indication contraire mentionnée dans la section « Notes spéciales » ci-dessous. BWI n'est pas responsable du courrier postal ou électronique illisible, perdu, tardif, incomplet, envoyé à la mauvaise adresse ou non-distribuable ; de la disponibilité ou des dysfonctionnements, pannes, connexions de tout ordinateur, téléphone, satellite, câble, réseau, logiciel ou matériel électronique ou Internet ; des transmissions déformées, corrompues ou brouillées ; de l'accessibilité ou de la disponibilité du fournisseur de service/réseau Internet/site Web/Usenet, de la congestion du réseau, de toute erreur technique, typographique ou autre, d'une intervention humaine non autorisée, de la saisie inexacte ou incorrecte des Informations de compte, de l'échec de saisie, ou de la perte des Informations de compte. 

BWI décline toute responsabilité en cas d'erreur, omission, interruption, suppression, défaut, retard dans l'exploitation ou la transmission, panne de lignes de communications ou erreur technique.

Nous sommes susceptibles de réviser les présentes Conditions périodiquement, auquel cas nous posterons une version mise à jour des Conditions sur cette page. Si vous êtes Membre et que la révision des Conditions réduit significativement vos droits, nous vous préviendrons en vous envoyant un message à l’adresse e-mail associée à votre Compte, et vous acceptez que les Conditions révisées prendront effet quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d’envoi du message. La poursuite de votre participation au Programme est régie par la version en vigueur la plus récente des présentes Conditions.

La renonciation de BWI au non-respect par un Membre d'une clause, convention, disposition ou condition exposée dans les présentes ne pourra constituer une renonciation au non-respect préalable, concomitant ou consécutif par un Membre des éléments ci-avant ou de toute autre clause, convention, disposition ou condition exposée dans les présentes.

Ces Conditions s’appliquent uniquement dans le cadre prévu par les lois et règlements applicables du pays, de l’État ou de la province du Membre. Dans la mesure où les restrictions qui précèdent ne sont pas autorisées en vertu des lois de votre pays, État ou province, vous convenez que les parties restantes des présentes Conditions, qui peuvent être autorisées, s’appliquent dans les limites autorisées par les lois.

NOTE SPÉCIALE POUR LES PERSONNES RÉSIDANT EN AUSTRALIE. Vous disposez de certains droits en vertu de l'Australian Consumer Law (droit des consommateurs australiens), appelés « garanties des consommateurs ». Rien dans les présentes Conditions n'est destiné à exclure ou restreindre les droits inaliénables dont tout Membre dispose en vertu de l'Australian Consumer Law. S'agissant des litiges entre BWI et des Membres résidant en Australie liés au Programme, aux présentes Conditions, ou à la réception ou à l'utilisation de toute récompense, chaque partie peut soumettre une Réclamation, mais uniquement auprès des tribunaux de la ville de Phoenix, dans l'État de l'Arizona, aux États-Unis, ou de la ville de Sydney, en Nouvelle-Galles du Sud, en Australie.

Note spéciale pour les personnes résidant au CANADA. Lors de votre inscription, vous pouvez choisir de donner votre consentement explicite pour recevoir des offres spéciales ainsi que des informations sur les services (proposés par BWI ou n'importe lequel de ses partenaires tiers) susceptibles de vous intéresser, et d'autoriser BWI à vous envoyer des messages électroniques à ce sujet. Si vous n’avez pas donné votre consentement explicite lors du processus d’inscription, vous ne recevrez pas ces offres. Cependant, vous acceptez que BWI vous envoie des relevés, des communications et des nouveautés concernant votre Compte, à l’adresse e-mail indiquée dans votre Compte. Si vous acceptez de recevoir des offres lors de votre inscription, mais que vous ne souhaitez plus continuer à recevoir ces offres, vous pouvez nous le signaler à tout moment en nous envoyant un e-mail à l'adresse rewards@cs.bestwestern.com.

Note spéciale pour les personnes résidant au JAPON. S'agissant des litiges entre BWI et des Membres résidant au Japon liés au Programme, aux présentes Conditions, ou à la réception ou à l'utilisation de toute récompense, chaque partie peut soumettre une Réclamation, mais uniquement auprès des tribunaux de la ville de Tokyo, au Japon, ou de la ville de Phoenix, dans l'État de l'Arizona, aux États-Unis.

Note spéciale pour les personnes résidant au Québec. Lors de votre inscription, vous pouvez choisir de donner votre consentement explicite pour recevoir des offres spéciales, et des informations sur les services (proposés par BWI ou n'importe lequel de ses partenaires) susceptibles de vous intéresser et d’autoriser BWI à vous envoyer des messages électroniques à ce sujet. Si vous n’avez pas donné votre consentement explicite lors du processus d’inscription, vous ne recevrez pas ces offres. Cependant, vous acceptez que BWI vous envoie des relevés, des communications et des nouveautés concernant votre Compte, à l’adresse e-mail indiquée dans votre Compte. Si vous acceptez de recevoir des offres lors de votre inscription, mais que vous ne souhaitez plus continuer à recevoir ces offres, vous pouvez nous le signaler à tout moment en nous envoyant un e-mail à l’adresse rewards@cs.bestwestern.com. Les versions françaises du site bestwestern.com sont disponibles en sélectionnant « français » dans le menu déroulant qui se trouve en haut de la page sur bestwestern.com.

Note spéciale pour les personnes résidant en AFRIQUE DU SUD. S'agissant des litiges entre BWI et des Membres résidant en Afrique du Sud liés au Programme, aux présentes Conditions, ou à la réception ou à l'utilisation de toute récompense, chaque partie peut soumettre une Réclamation, mais uniquement auprès des tribunaux de la ville de Cape Town, en Afrique du Sud, ou de la ville de Phoenix, dans l'État de l'Arizona, aux États-Unis.

NOTE SPÉCIALE POUR LES PERSONNES RÉSIDANT EN ITALIE. Le Programme est fourni en Italie et dans la République de Saint-Marin par Best Western Italia S.C.p.A (« BW Italia ») et BWI. Les Conditions applicables aux Membres résidant en Italie sont disponibles ici. L'échange de Points Best Western Rewards, comme décrit ci-dessus, ne s'applique pas en Italie, pour les membres BWR italiens.

NOTE SPÉCIALE POUR LES PERSONNES RÉSIDANT EN ALLEMAGNE. Si vous êtes un consommateur résidant en Allemagne, l’application des lois des États-Unis et de l’État de l’Arizona ne vous prive pas de la protection accordée par les dispositions obligatoires en matière de protection des consommateurs allemands. Lors de votre inscription, vous pouvez choisir de donner votre consentement explicite pour recevoir des offres spéciales, et des informations sur les services (proposés par BWI ou n'importe lequel de ses partenaires) susceptibles de vous intéresser et d’autoriser BWI à vous envoyer des messages électroniques à ce sujet. Si vous n’avez pas donné votre consentement explicite lors du processus d’inscription, vous ne recevrez pas ces offres. Cependant, vous acceptez que BWI vous envoie des relevés, des communications et des nouveautés concernant votre Compte, à l’adresse e-mail indiquée dans votre Compte. Si vous acceptez de recevoir des offres lors de votre inscription, mais que vous ne souhaitez plus continuer à recevoir ces offres, vous pouvez nous le signaler à tout moment en nous envoyant un e-mail à l'adresse rewards@cs.bestwestern.com.

NOTE SPÉCIALE POUR LES PERSONNES RÉSIDANT EN FRANCE. Vous pouvez résilier votre participation au Programme ainsi que votre Compte à tout moment. En résiliant votre participation au Programme, vous reconnaissez et acceptez que vous perdez tous les Points gagnés et que vous ne pourrez pas échanger de Points contre l’un quelconque des avantages décrits dans les Présentes.

NOTE SPÉCIALE POUR LES PERSONNES RÉSIDANT EN CHINE. Lors de votre inscription, vous pouvez choisir de donner votre consentement explicite pour recevoir des offres spéciales ainsi que des informations sur les services (proposés par BWI ou n'importe lequel de ses partenaires) susceptibles de vous intéresser, et d'autoriser BWI à vous envoyer des messages électroniques sur ces sujets. Si vous n’avez pas donné votre consentement explicite lors du processus d’inscription, vous ne recevrez pas ces offres. Cependant, vous acceptez que BWI vous envoie des relevés, des communications et des nouveautés concernant votre Compte, à l'adresse e-mail indiquée dans vos Informations de compte. Si vous acceptez de recevoir des offres lors de votre inscription, mais que vous ne souhaitez plus continuer à recevoir ces offres, vous pouvez nous le signaler à tout moment en nous envoyant un e-mail à l'adresse rewards@cs.bestwestern.com