Profitez d’une nuit GRATUITE contre seulement 10 000 points !

  

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Profitez d’une nuit GRATUITE contre seulement 10 000 points !

Les membres Best Western Rewards® peuvent profiter de cette offre exclusive. Les membres Best Western peuvent échanger 10 000 points (ou moins) contre une nuit GRATUITE. Cette offre est valable du 15 novembre 2018 au 15 janvier 2019. L’offre nuit GRATUITE est valable pour tout séjour dans un hôtel de marque Best Western aux États-Unis ou au Canada, du dimanche au jeudi uniquement. Sans obligation de souscription. Des exceptions s’appliquent.

Questions fréquentes

Questions fréquentes

Lors de cette promotion, les membres BWR® peuvent échanger jusqu’à 10 000 points pour bénéficier d'une offre exclusive d'une nuit gratuite valable pour un séjour dans un hôtel de marque Best Western® en Amérique du Nord. La nuit gratuite est valable pour les séjours ayant lieu entre le 15 novembre 2018 et le 15 janvier 2019 (la promotion peut être annulée ou modifiée sans préavis). Des exceptions s’appliquent : offre non valable pour les nuits de vendredi ou de samedi, pour les hôtels de marque Best Western au Mexique, ou pour les séjours le 22 novembre 2018, le 24 décembre 2018, le 25 décembre 2018, le 31 décembre 2018 et le 1er janvier 2019. Consultez les conditions générales pour connaître tous les détails de l’offre.

 Le client doit-il effectuer une réservation à l'avance pour la nuit gratuite dans le cadre de cette promotion ? 
Oui, il est nécessaire de réserver à l'avance. Les réservations peuvent être effectuées sur bestwestern.com, via l'application mobile, en appelant l'hôtel directement, ou en contactant le bureau central de réservation Best Western au 1(800) 780-7234.

J'ai déjà réservé une nuit gratuite au cours de la période de promotion pour un nombre de points plus important, dois-je annuler ma réservation et l'effectuer une nouvelle fois ?
Non ! Si votre réservation pour une nuit gratuite est effectuée dans un hôtel éligible, lors d'une nuit éligible et qu’elle se situe dans la période de promotion, à savoir entre le 15 novembre 2018 et le 15 janvier 2019, le nombre de points débités pour cette réservation sera automatiquement réduit à 10 000 points. Il est inutile d'annuler votre réservation et de l'effectuer une nouvelle fois. Les points seront débités du compte des membres Best Western Rewards à l'hôtel. 

Que faire d'un bon pour une nuit gratuite échangé contre des points avant la réduction du tarif à 10 000 points ?
Si vous n'avez pas encore utilisé ce bon, vous pouvez appeler le service client Best Western Rewards au 1(800) 237-8483 pour le faire annuler, à la suite de quoi les points correspondants seront à nouveau crédités sur votre compte.

Puis-je acheter des points pour les échanger ensuite contre une nuit gratuite à 10 000 points ?
Oui, exceptionnellement, vous pouvez acheter jusqu'à 5 000 points, une seule fois au cours de la période de promotion afin de les échanger contre la réservation d'une nuit gratuite pendant ladite période.

Pourquoi aucun établissement international n'est-il disponible dans le cadre de l'offre à 10 000 points ?
Cette offre est disponible uniquement dans nos hôtels de marque Best Western situés au Canada et aux États-Unis (y compris dans les territoires américains aux Caraïbes).

Quand les points seront-ils débités de mon compte ?
Les points seront débités de votre compte à votre date d'arrivée/de départ de l'hôtel ou aux alentours de ces dates. Vous devez disposer d'au moins 10 000 points sur votre compte par nuit gratuite, faute de quoi l'hôtel facturera la chambre au plein tarif sur la carte de crédit que vous avez indiquée à titre de garantie. 

Que faire si je suis dans l'obligation d'annuler ma réservation de nuit gratuite ?
Toutes les réservations, y compris les réservations de nuits gratuites, sont soumises aux conditions d'annulation de l'hôtel. Dans le cas où une réservation de nuit gratuite n'est pas annulée dans le délai d'annulation prévu par l'hôtel et que le client ne se présente pas à l'hôtel, le tarif de la chambre est facturé en dollars sur la carte de crédit du membre BWR indiquée à titre de garantie ou le montant de points correspondant est débité du compte du membre BWR à la date de la réservation de la nuit gratuite.

Pourquoi aucune nuit gratuite n'est-elle disponible dans l'hôtel qui m'intéresse ?
Les chambres dans lesquelles les clients peuvent séjourner gratuitement sont proposées sous réserve de disponibilité. Elles peuvent ne pas être disponibles à la date et dans l'établissement voulus et ce type de chambre peut être complet. Si vous ne voyez pas de chambres disponibles, nous vous invitons à consulter les disponibilités d'un autre hôtel à proximité.

Est-il nécessaire de s'inscrire pour profiter de l'offre d'une nuit gratuite au tarif réduit de 10 000 points ?
Non ! Tout membre en règle du programme Best Western Rewards disposant d'au moins 10 000 points sur son compte peut réserver une nuit gratuite au tarif de 10 000 points durant la période de promotion.

J'ai reçu un bon pour une nuit gratuite à 10 000 points, quand arrive-t-il à expiration ?
Tous les bons pour une nuit gratuite liés à l'offre de nuit gratuite au tarif réduit de 10 000 points expirent le 15 janvier 2019.

Je ne parviens pas à réserver une nuit gratuite pour plus de 2 personnes, qui puis-je contacter ?
Les réservations de nuits gratuites concernent les chambres permettant d'accueillir un maximum de deux adultes et deux enfants. Un supplément peut être exigé par adulte supplémentaire, à la discrétion de l'hôtel.  Si vous souhaitez obtenir de l’aide, veuillez appeler le service client Best Western Rewards au 1(800) 237-8483.

Que comprend ma réservation de nuit gratuite ?
Toute nuit gratuite dans une chambre standard d'un hôtel de marque Best Western d'Amérique du Nord comprend le prix de la chambre et les taxes applicables à la chambre, à l'exclusion des frais accessoires, des taxes hôtelières ou de tous les autres frais que l'hôtel participant facture habituellement, tels que les frais de stationnement.

Le nombre de nuits gratuites pouvant être réservées par un même membre au tarif de 10 000 points est-il limité ?
Non ! Ces nuits gratuites sont ouvertes à la réservation dans la limite des points disponibles sur votre compte et sous réserve de disponibilité dans l'hôtel choisi.

Conditions générales

*Conditions générales

Les membres Best Western Rewards® (le ou les « membre(s) ») peuvent échanger leurs points Best Western Rewards (« BWR® ») contre une nuit gratuite au tarif réduit de 10 000 points dans le cadre de cette promotion. Les échanges de points contre des nuits gratuites à tarif réduit sont valables uniquement pour les nuits entre le 15 novembre 2018 et le 15 janvier 2019 (la « période de promotion »). Le tarif réduit est disponible uniquement dans les hôtels de marque Best Western® situés en Amérique du Nord, à l’exclusion des hôtels de marque Best Western situés au Mexique (« hôtels de marque »). Il est obligatoire de réserver à l'avance. Des dates d'interdiction s’appliquent*.

Conformément aux termes de cette promotion, une nuit gratuite correspond à une nuit dans une chambre standard dans n’importe quel hôtel de marque et comprend le prix de la chambre et des taxes applicables à ladite chambre, à l'exclusion des frais accessoires, des taxes hôtelières (applicables à certains établissements) ou de tout autre frais que l'hôtel de marque peut facturer, comme les frais de stationnement. Les échanges de points contre une nuit d’hôtel gratuite pour 8 000 points resteront disponibles pendant la période de promotion.

Pour vérifier la disponibilité ou réserver une nuit gratuite en échange de vos points, rendez-vous sur bestwestern.com, sur votre site Web Best Western local ou sur l’application mobile Best Western To Go®. Vous pouvez également contacter le bureau de réservation Best Western au 1(800) 780-7234 ou réserver directement auprès d’un hôtel de marque. Il est conseillé aux membres de se connecter à leur compte afin de vérifier qu'ils disposent bien d'un total de points suffisant pour bénéficier d'une nuit gratuite. Les nuits gratuites ne peuvent pas être réservées par l'intermédiaire d'une agence de voyage, dont les agences de voyage en ligne, et n'ouvrent le droit à aucune commission. Les nuits gratuites ne peuvent pas être échangées contre des espèces.

Les nuits gratuites peuvent être offertes à la personne de votre choix sous forme de coupon imprimé ou électronique. Tous les coupons promotionnels peuvent être utilisés dans un hôtel de marque pendant la période de promotion et ils expirent le 15 janvier 2019. Toute réservation de nuit gratuite à l'aide d'un coupon imprimé doit être effectuée auprès du bureau de réservation Best Western par téléphone au 1(800) 780-7234.

Les coupons imprimés ou électroniques ne peuvent pas être répartis sur plusieurs nuits ou plusieurs hôtels.

En cas d'annulation de la réservation d'une nuit gratuite après la date fixée par la politique d'annulation de l'hôtel de marque ou en cas de « non-présentation », le compte du membre peut être débité du nombre de points correspondant ou le prix total de la chambre à la date de la réservation de la nuit gratuite peut être facturé sur la carte de crédit indiquée lors de la réservation, à la discrétion dudit hôtel.

Pendant la période de promotion, les membres sont autorisés à acheter jusqu’à 5 000 points échangeables contre une nuit gratuite conformément à la promotion. 

La promotion ne prévoit aucune sorte de prolongation, substitution ou remplacement. La promotion n'est pas cumulable avec d'autres offres, promotions, rabais ou réductions. La promotion peut être annulée ou modifiée sans préavis. Les règlements du programme BWR s'appliquent. Rendez-vous sur bestwesternrewards.com pour consulter les conditions générales du programme.

*Dates d’interdiction : les nuits à tarif réduit sont disponibles uniquement du dimanche au jeudi soir, à l’exception des séjours le 22 novembre 2018, le 24 décembre 2018, le 25 décembre 2018, le 31 décembre 2018 et le 1er janvier 2019. 

Chaque hôtel Best Western est détenu et exploité de façon indépendante. Best Western et les marques Best Western sont des marques de service ou des marques de service déposées de Best Western International, Inc. ©2018 Best Western International, Inc. Tous droits réservés.