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La carte Best Western Travel Card®

 

Le cadeau qui vous fait voyager®. Plus de 100 pays et territoires à travers le monde entier n’attendent plus que vous grâce à la carte de voyage/transport Best Western Travel Card. Les cartes de voyage/transport peuvent être utilisées dans tous les hôtels de marque Best Western® à travers le monde et achetées dans plusieurs devises : USD ou CAD.

Questions fréquentes

Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’une carte de voyage/transport Best Western Travel Card? Les cartes de voyage/transport Best Western Travel Card (la « carte de voyage/transport » ou collectivement les « cartes de voyage/transport ») sont des cartes cadeau prépayées, qui peuvent être chargées avec l’une de ces trois devises : dollar américain, dollar caLnadien et euro. Une carte de voyage/transport peut être utilisée pour payer les frais d’hébergement dans un hôtel Best Western (c’est-à-dire les frais de la chambre plus les taxes applicables). L’acceptation des cartes de voyage/transport pour des services autres que les frais d’hébergement se fait à la discrétion de chaque hôtel.

Quelles sont les coordonnées du service client pour les cartes de voyage/transport ?
Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter le service client des cartes de voyage/transport au : 
1-877-CARD-2TVL (227-3288) pour les États-Unis, le Canada, le Mexique et les Caraïbes
1(800) 232885 pour l’Australie
0800 237 893 pour la Nouvelle-Zélande
++800 22 73 28 85 pour l’Europe et la plupart des autres pays. Vous pouvez également appeler votre bureau de réservation Best Western local

Où peut-on trouver les conditions générales pour les cartes de voyage/transport ?
Les conditions générales sont disponibles à l’adresse travelcard.bestwestern.com

Avec quelles devises peut-on charger les cartes de voyage/transport ?

  • CAD – Dollar canadien
  • EUR – Euro
  • USD – Dollar américain

Peut-on utiliser une carte de voyage/transport chargée avec une devise différente de la devise locale de l’hôtel ?
Oui. Vous pouvez utiliser les cartes de voyage/transport dans tous les hôtels de marque Best Western à travers le monde. La devise avec laquelle la carte est chargée n’est pas importante. Le montant utilisé est converti automatiquement dans la devise locale.

Qui peut utiliser les cartes de voyage/transport ?
Tout le monde. Les cartes de voyage/transport peuvent être achetées pour un usage personnel, un voyage d’entreprise ou comme récompense pour des employés. C’est le cadeau idéal à faire à un membre de la famille ou à un ami pour célébrer une occasion spéciale. Les cartes de voyage/transport ne sont pas personnalisées.

Les cartes de voyage/transport sont-elles transférables ?
Oui. Une fois achetées, les cartes de voyage/transport peuvent être offertes ou utilisées par n’importe qui, conformément aux lois en vigueur et à la politique de chaque hôtel (par exemple, la limite d’âge).

Les cartes de voyage/transport expirent-elles ?
Les cartes de voyage/transport émises pour le paiement de la valeur nominale de la carte de voyage/transport n’ont pas de date d’expiration. Les cartes de voyage/transport fournies dans le cadre de promotions, de récompenses fidélité ou d’autres offres promotionnelles peuvent avoir une date d’expiration.

Où peut-on utiliser les cartes de voyage/transport ?
Les cartes de voyage/transport peuvent être utilisées dans tous les hôtels de marque Best Western à travers le monde pour payer les frais d’hébergement (c’est-à-dire les frais de la chambre plus les taxes applicables). L’acceptation d'une carte de voyage/transport pour des services autres que les frais d’hébergement se fait à la discrétion de l’hôtel.

Comment utilise-t-on les cartes de voyage/transport ?
À l’arrivée, le client présente simplement sa carte de voyage/transport, une carte de crédit personnelle ou une autre forme de garantie de paiement, et une pièce d’identité en cours de validité. Le total des frais sera déduit du montant disponible sur la carte de voyage/transport.

Peut-on gagner des points Best Western Rewards® ou des récompenses de compagnie aérienne pour les séjours achetés avec une carte de voyage/transport ?
Oui. Les membres Best Western Rewards peuvent gagner des points ou des récompenses de compagnie aérienne pour les séjours remplissant les conditions avec les cartes de voyage/transport.

Une carte de voyage/transport peut-elle être utilisée pour garantir une réservation ?
Non. Les cartes de voyage/transport ne peuvent pas être utilisées pour garantir une réservation. Une carte de crédit est nécessaire pour garantir une chambre et les politiques de l’hôtel en cas d’annulation et de non-présentation s’appliquent.

Les réservations doivent-elles être effectuées à l'avance ?
Les réservations à l'avance ne sont pas nécessaires.

Comment consulter le solde d’une carte de voyage/transport ?
Pour consulter le solde de votre carte de voyage/transport, rendez-vous sur 
travelcard.bestwestern.com ou appelez au :
1-877-CARD-@TVL (227-3288) pour les États-Unis, le Canada, le Mexique et les Caraïbes
1(800) 232885 pour l’Australie
0800 237 893 pour la Nouvelle-Zélande
++800 22 73 28 85 pour l’Europe et la plupart des autres pays. Vous pouvez également contacter le bureau de réservation local

Les cartes de voyage/transport sont-elles rechargeables ?
Oui. Les cartes de voyage/transport sont des cartes cadeau rechargeables.

Où peut-on recharger les cartes de voyage/transport ?
Les cartes de voyage/transport peuvent être rechargées dans les hôtels de marque Best Western participants à travers le monde, en ligne à l’adresse travelcard.bestwestern.com et auprès de professionnels du voyage participants.

Peut-on payer la différence si le montant restant sur la carte de voyage/transport n’est pas suffisant ?
Oui. Si le coût total de l’achat dépasse le montant restant sur la carte de voyage/transport, la différence peut être réglée avec un autre mode de paiement, comme une carte de crédit.

Que faire en cas de perte, de vol ou de destruction de la carte de voyage/transport ?
Tant qu’elles ne sont pas activées, les cartes de voyage/transport n’ont pas de valeur. Les cartes de voyage/transport ne peuvent pas être retournées, remboursées ou échangées contre des espèces. Elles ne peuvent pas être revendues ou échangées contre d’autres services, sauf si la loi l’exige. Les cartes de voyage/transport perdues, volées ou endommagées ne pourront pas être annulées ou remplacées sans le numéro de carte et la preuve d’achat. La revente illicite ou la tentative de revente illicite est un motif de saisie et d’annulation sans compensation.

Comment peut-on acheter une carte de voyage/transport ?
Les cartes de voyage/transport peuvent être achetées dans les hôtels de marque Best Western participants à travers le monde, en ligne à l’adresse travelcard.bestwestern.com et auprès de professionnels du voyage participants. 

Comment les cartes de voyage/transport sont-elles envoyées ?
Les cartes de voyage/transport peuvent être envoyées par e-mail, par courrier postal ou par service de coursier.

Existe-t-il des frais d’expédition et de dépôt ?
Oui. Les frais d’expédition et de dépôt dépendent du mode d’envoi choisi.

J’ai choisi le mauvais thème pour la carte de voyage/transport que j’ai achetée. Puis-je modifier le thème ?
Non. Malheureusement, il est impossible de changer le thème une fois la carte achetée.

Envoyez-vous les cartes de voyage/transport à des boîtes postales ?
Oui. Les cartes de voyage/transport peuvent être envoyées à des boîtes postales.

En cas de difficultés pendant l’achat, où peut-on trouver de l’aide ?
En cas de problèmes pendant l’achat, vous pouvez obtenir de l’aide en appelant le service client des cartes de voyage/transport au :
1-877-CARD-2TVL (227-3288) pour les États-Unis, le Canada, le Mexique et les Caraïbes ou par e-mail à l’adresse 
trvlcard@cs.bestwestern.com
1(800) 232885 pour l’Australie
0800 237 893 pour la Nouvelle-Zélande
+ 66 2 656 1260 pour l’Asie et le Moyen-Orient
++800 22 73 28 85 pour l’Europe et la plupart des autres pays ou par e-mail TravelCardMilan@bestwestern.com

Conditions générales

Conditions générales

Conditions générales

  • La carte de voyage/transport Best Western Travel Card® est appelée dans le présent document la « carte de voyage/transport » ou collectivement les « cartes de voyage/transport ».
  • Les cartes de voyage/transport sont des cartes stockées d’une certaine valeur et contiennent des devises.
  • Les cartes de voyage/transport sont émises sous la forme d’une carte en plastique physique, d’une carte électronique, ou dans certains cas et dans certains lieux, dans un format numérique imprimable.
  • Les clients doivent disposer de la carte en format plastique, électronique ou numérique imprimable pour bénéficier de la valeur de la carte.
  • Les cartes de voyage/transport fournies pour le paiement de la valeur nominale de la carte de voyage/transport n’ont pas de date d’expiration.
  • Dans certains cas, les cartes de transport/voyage fournies dans le cadre de récompenses promotionnelles ou autres promotions peuvent avoir une date d’expiration.
  • Tant qu’elles ne sont pas activées, les cartes de voyage/transport n’ont pas de valeur. Les cartes de voyage/transport ne peuvent pas être retournées, remboursées ou échangées contre des espèces. Elles ne peuvent pas être revendues ou échangées contre d’autres services, sauf si la loi l’exige. Les cartes de voyage/transport perdues, volées ou endommagées ne pourront pas être annulées ou remplacées sans le numéro de carte et la preuve d’achat. La revente illicite ou la tentative de revente illicite est un motif de saisie et d’annulation sans compensation.
  • Sauf là où la loi l’interdit, Best Western® se réserve le droit de refuser, de désactiver, d’annuler, de rejeter ou de garder pour vérification toute carte de voyage/transport émise par erreur dans la mauvaise devise, ou émise ou obtenue, directement ou indirectement, dans le cadre de pratiques frauduleuses ou en violation des présentes conditions générales.
  • Les cartes de voyage/transport achetées ou obtenues auprès de sources autres que des vendeurs agréés Best Western (« vendeurs non agréés ») ne sont ni valides ni remboursables. Best Western décline toute responsabilité et n’est tenu à aucun engagement envers les cartes de voyage/transport achetées auprès d’un vendeur non agréé. Les cartes de voyage/transport ne doivent pas être revendues par un vendeur non agréé ou tout autre individu sous peine de poursuites judiciaires. Si la carte de voyage/transport a été achetée auprès d’un « vendeur non agréé », Best Western se réserve le droit de refuser de fournir des informations supplémentaires sur la carte. Veuillez contacter Best Western au 1(877) 227-3288 pour obtenir la liste des vendeurs agréés Best Western avant d’effectuer un achat.
  • Afin de vous protéger contre les fraudes, nous vous recommandons de ne pas acheter de cartes de voyage/transport auprès de « vendeurs non agréés ».
  • Aucun individu ni entité ne peut acheter des cartes de voyage/transport pour une valeur supérieure à 10 000 USD/CAD sur une période de 24 heures.
  • Les cartes de voyage/transport ne peuvent pas être appliquées aux réservations prépayées.

Carte de voyage/transport Best Western

  • Les cartes de voyage/transport peuvent être achetées dans les hôtels de marque Best Western participants à travers le monde, en ligne sur travelcard.bestwestern.com et auprès de professionnels du voyage participants. Les cartes de voyage/transport peuvent être utilisées pour payer les frais d’hébergement dans les hôtels Best Western (c’est-à-dire les frais de la chambre plus les taxes applicables). L’acceptation d'une carte de voyage/transport pour des services autres que les frais d’hébergement se fait à la discrétion de chaque hôtel.
  • Les cartes de voyage/transport achetées via travelcard.bestwestern.com peuvent être rechargées en ligne à l’adresse www.travelcard.bestwestern.com, ou dans les hôtels de marque Best Western participants à travers le monde entier.
  • Les cartes de voyage/transport peuvent être achetées dans les devises suivantes : dollar américain, dollar canadien et euro.
  • Il incombe à l’acheteur de fournir une adresse postale et une adresse e-mail exactes. Best Western n’est pas responsable de la livraison d'une carte de voyage/transport à une adresse incorrecte mais existante ou à une adresse non existante fournie par l’acheteur.

Acheter une carte de transport/voyage via travelcard.bestwestern.com

  • Si un acheteur utilise une carte de crédit (American Express, MasterCard, etc.) pour acheter une carte de voyage/transport dans une devise autre que les USD, cette devise doit être convertie en USD et des frais de conversion pourront s’appliquer. Les frais sont soumis aux taux de conversion qui prévalent. Veuillez vous renseigner auprès de votre fournisseur de carte de crédit pour plus d'informations.
  • Des frais pour les transactions par carte de crédit internationale peuvent s’appliquer en fonction des services fournis par la banque locale de l’acheteur. Veuillez consulter votre fournisseur de carte de crédit pour obtenir des renseignements précis sur les frais internationaux applicables.

Utilisation de la carte de voyage/transport dans un hôtel de marque Best Western

  • À l’arrivée, les clients doivent présenter leur carte de voyage/transport et une carte de crédit personnelle ou une autre forme de garantie de paiement.
  • Best Western se réserve le droit de demander le paiement d’une caution à l’avance pour les frais non couverts par la carte de voyage/transport. Les cartes de voyage/transport ne peuvent pas être utilisées comme caution ou garantie pour réserver une chambre.
  • Les frais totaux seront déduits de la valeur disponible sur la carte. Il incombe au détenteur de la carte de se tenir informé de la valeur de sa carte de voyage/transport. Vous pouvez consulter le solde d’une carte de voyage/transport en ligne sur travelcard.bestwestern.com. Il est également possible de consulter le solde en appelant le service clients des cartes de voyage/transport (voir coordonnées ci-dessous).

Coordonnées
1-877-CARD-2TVL (227-3288) pour les États-Unis, le Canada, le Mexique et les Caraïbes ou par e-mail trvlcard@cs.bestwestern.com
1 800 232885 pour l’Australie
0800 237 893 pour la Nouvelle-Zélande
+66 2 656 1260 pour l’Asie et le Moyen-Orient
++ 800 22 73 28 85 pour l’Europe et la plupart des autres pays. Vous pouvez aussi appeler votre bureau de réservation local Best Western ou envoyer un e-mail à l’adresse TravelCardMilan@bestwestern.com

Les cartes de voyage/transport Best Western Travel Cards commandées dans le monde entier sont produites en Arizona, aux États-Unis. Les lois de l’État d’Arizona, aux États-Unis, régissent toutes les conditions générales des cartes de voyage/transport Best Western Travel Cards produites en Arizona, aux États-Unis. Chaque carte de voyage/transport est régie par les conditions générales disponibles sur travelcard.bestwestern.com. Les conditions générales sont modifiables à tout moment sans préavis. Les conditions sont nulles dans les régions où elles sont contraires à la loi. © 2018 Best Western International, Inc. Tous droits réservés.