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Bruce Wienberg

Vicepresidente, Operations

Bruce Wienberg

Bruce Wienberg, Vicepresidente, Operations

Bruce Wienberg è stato nominato responsabile delle attività operative di Best Western® Hotels and Resorts nel mese di gennaio 2016. Ha iniziato la propria carriera presso Best Western nel 2003, svolgendo attività di formazione e fornendo consulenze e valutazioni relative alla certificazione della qualità per oltre 50 hotel nella regione occidentale del Canada e degli Stati Uniti. 

Ha ricoperto diversi ruoli, fino alla nomina a direttore responsabile della certificazione internazionale della qualità nel 2008. In questa veste, ha migliorato gli standard globali del marchio attraverso i controlli di valutazione, la certificazione della qualità, l'immagine del prodotto e la formazione operativa per gli hotel Best Western in più di cento paesi. Dirige anche il call center del reparto deputato alle relazioni con i clienti, lavorando a diretto contatto con gli ospiti, i proprietari di hotel e il loro personale per risolvere problemi inerenti alle sistemazioni, al servizio clienti, alle prenotazioni e alla fatturazione. Nel 2013, ha assunto la responsabilità della certificazione di qualità per tutti gli hotel del Nord America, delle iniziative di istruzione e formazione dell'azienda, del programma di soddisfazione dei clienti, delle comunicazioni di conformità dei membri e dei reparti che si occupano dell'immagine del prodotto. 

Prima del suo ingresso in Best Western, ha lavorato per oltre dieci anni nel settore alberghiero, svolgendo il ruolo di proprietario e direttore di bar, direttore responsabile del turno di notte e direttore generale. Ha lavorato presso vari tipi di strutture, tra cui hotel a servizio completo affiliati a diversi marchi, strutture in stile boutique, "condo hotel" e multiproprietà. In particolare, ha operato presso i resort e le città di Kelowna, Penticton, Whistler e Fernie, British Columbia. 

Ha ricevuto la prestigiosa certificazione CHA per i direttori di hotel dal 1998 e ha conseguito una laurea in belle arti presso la York University di Toronto, Ontario. Ha conseguito il livello Green Belt del master Six Sigma nel 2008.