Nuovo franchising white label


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Best Western Unveils New 'White Label' Franchise

Best Western Hotels & Resorts Unveils New 'White Label' Franchise

Phoenix (26 settembre 2016) - Best Western® Hotels & Resorts oggi ha compiuto una mossa audace, presentando SureStay Hotels, un nuovo e rivoluzionario modello di franchising "white label" nel settore alberghiero. SureStay funzionerà come una società controllata separata, permettendo al tempo stesso ai proprietari di hotel di inserirsi nell'infrastruttura e nei canali di distribuzione dell'azienda. 

Grazie a tre diversi marchi, SureStay Hotel (economy superiore), SureStay Plus Hotel (fascia media inferiore) e SureStay Signature Collection (soft brand di fascia media), Best Western mira a offrire un'opportunità nel mercato agli affiliati delusi da contratti unilaterali che non li soddisfano. 

"In Nord America vi sono attualmente 17.000 hotel affiliati a un marchio e 12.000 non affiliati nei segmenti economy e di fascia media. Grazie al "white label", Best Western può attingere a questo enorme potenziale senza compromettere l'immagine del marchio", ha dichiarato David Kong, presidente e CEO di Best Western Hotels & Resorts. "Attualmente, molti di questi hotel hanno poca o nessuna rilevanza per i consumatori. I loro marchi non sono in grado di generare profitti maggiori e i proprietari devono corrispondere ingenti contributi per l'affiliazione a marchi che non forniscono loro l'assistenza, i servizi o la convenienza necessari." 

SureStay ottempera i principi di trasparenza ed equità del franchising promossi dalla AAHOA, che garantiscono ai proprietari disposizioni ragionevoli per la cessazione anticipata senza risarcimento dei danni, consentono loro di farsi sentire attraverso i comitati consultivi e permettono l'approvvigionamento al di fuori dei canali del marchio. I tre marchi saranno gestiti sotto il nome di SureStay, senza alcun riferimento per i consumatori a Best Western Hotels & Resorts. In questo modo, Best Western potrà avvalersi delle proprie attuali infrastrutture e al tempo stesso creare un nuovo flusso di entrate, sfruttando le grandi opportunità offerte oggi dal segmento economy senza compromettere la posizione raggiunta nei propri segmenti di riferimento canonici. 

I vantaggi per i gruppi che scelgono di affiliarsi a SureStay sono numerosi. Gli hotel SureStay avranno accesso alle percentuali di commissione OTA preferite di Best Western Hotels & Resorts, a una scala e a infrastrutture di distribuzione globali, a siti web pluripremiati per PC e dispositivi mobili e a 70 anni di esperienza nel settore. I proprietari usufruiranno di un sistema gestionale (PMS) basato sul cloud e di una solida piattaforma digitale che comprende i tour virtuali a 360 gradi realizzati con tecnologia Google e un supporto più efficace per SEO e SEM. Gli hotel riceveranno consulenze personalizzate per la gestione delle recensioni e delle piattaforme dei social media e coaching di vendita a livello di struttura alberghiera. Inoltre, potranno contare sull'assistenza di un team di vendita internazionale, specializzato in clienti aziendali e turisti. 

Per beneficiare di SureStay, gli hotel dovranno raggiungere e mantenere una valutazione su TripAdvisor pari o superiore a 3,5 punti. Dovranno inoltre aderire alla promessa di servizio di SureStay, che costituirà un punto chiave di attenzione. 

"Con SureStay, stiamo cercando di creare un nucleo di hotel che si distinguono nel mercato per l'impegno nei confronti della qualità e del servizio al cliente", ha dichiarato Kong. "Gli hotel SureStay non devono intraprendere investimenti per adeguare le proprie strutture agli standard del marchio. Preferiamo lavorare sull'interesse e la fiducia dei consumatori offrendo servizi di qualità e una cura per i dettagli senza precedenti. Riteniamo che ciò sarà di grande richiamo per i consumatori in questi segmenti." 

I primi 100 hotel che aderiranno a SureStay riceveranno una serie di incentivi, tra cui l'esenzione dalle royalties per 5 anni, un dirigente regionale per dare un impulso alle loro attività di vendita e marketing e sostegno alla formazione a livello di struttura alberghiera. Inoltre, l'intero contributo per il marketing e le tecnologie (5%) sarà reinvestito per aiutare gli hotel a raggiungere il successo. 

SureStay apre un percorso di migrazione per gli hotel Best Western che non desiderano proseguire il suo programma di progettazione. Sono già state firmate quasi 20 lettere di intenti SureStay dopo il lancio sperimentale ai membri di Best Western all'inizio del mese. Le proiezioni iniziali riguardo alla crescita di SureStay comprendono 150 alberghi online in tre anni e 800 entro il 2026. 

"Siamo convinti che SureStay crei una situazione vantaggiosa per tutti: per i consumatori, che godono di un servizio clienti eccezionale, per gli hotel, grazie a un ROI di livello superiore, e per il marchio, che si assicura un nuovo flusso di entrate", ha dichiarato Kong. "I membri di Best Western ci sostengono poiché comprendono perfettamente i vantaggi e le potenzialità di questa strategia. Siamo grati per il calore e l'entusiasmo con cui SureStay è stato accolto: non potevamo augurarci un inizio migliore." 

Per saperne di più sulle opportunità di sviluppo, visita il sito web www.surestaydevelopers.com/

Informazioni su Best Western Hotels & Resorts

Best Western® Hotels & Resorts, la cui sede centrale si trova a Phoenix, Arizona, è un marchio privato di hotel con una rete di 4.100* strutture in oltre 100* paesi e regioni in tutto il mondo. Best Western offre sette diversi marchi di hotel per soddisfare le esigenze dei costruttori e degli ospiti di hotel in tutti i mercati: Best Western®, Best Western Plus®, Best Western Premier®, Executive Residency by Best Western℠, Vīb®, BW Premier Collection® e GLō℠. Best Western, che quest'anno celebra il 70° anniversario di attività, fornisce supporto ai suoi albergatori nelle attività operative, nel marketing e nelle vendite a livello internazionale, nonché servizi di prenotazione online e tramite cellulare. Oltre 26 milioni di viaggiatori sono membri di Best Western Rewards®, il pluripremiato programma fedeltà del marchio, uno dei pochi in cui i punti guadagnati non scadono mai e possono essere riscattati presso qualsiasi hotel Best Western nel mondo. Le partnership con AAA/CAA, Minor League Baseball e Harley-Davidson® offrono ai viaggiatori nuovi modi entusiasmanti per interagire con il marchio. Best Western continua a stabilire nuovi record per i premi e i riconoscimenti ricevuti nel settore, tra cui la nomina da parte di Business Travel News a miglior marchio di hotel di fascia media per Best Western nel 2014 e a miglior marchio di hotel di fascia medio-alta per Best Western Plus nel 2014 e nel 2015, quattro vittorie consecutive al Compuware Best of the Web Award per il migliore sito Web di hotel e la nomina per sette volte consecutive a Hotel Partner of the Year da parte di AAA/CAA. Quasi il 60% degli hotel Best Western ha conseguito il Certificate of Excellence di TripAdvisor nel 2015. 

*I numeri sono indicativi, possono variare e includono hotel attualmente in fase di sviluppo.