FAST COMPANY NOMINA BEST WESTERN® HOTELS & RESORTS UNA DELLE DIECI AZIENDE PIÙ INNOVATIVE NELLA REALTÀ VIRTUALE E AUMENTATA 

Le iniziative di Best Western nel campo della realtà virtuale sono state riconosciute come un esempio di eccellenza nel business e nell'innovazione.

 

PHOENIX (20 febbraio 2018) – Fast Companyha annunciato oggi la pubblicazione della classifica annuale delle imprese più innovative al mondo (Most Innovative Companies, MIC), in cui Best Western Hotels & Resorts occupa un posto fra le 10 imprese più innovative nella categoria della realtà aumentata e virtuale (AR/VR). Il riconoscimento premia il duplice impiego della realtà virtuale e aumentata da parte del marchio: tramite la Best Western Virtual Reality Experience (BWVRE), per reinventare il modo in cui gli ospiti vedono e prenotano gli alberghi e, nell'ambito del programma di formazione dei dipendenti I Care®Every Guest Every Time, per trasformare le comunicazioni tra il personale alla reception e gli ospiti. Tali iniziative fanno di Best Western la prima grande azienda del settore a utilizzare queste tecnologie all'avanguardia.

"Siamo onorati di ricevere questo premio prestigioso e molto ambito da parte diFast Company", ha dichiarato David Kong, presidente e CEO di Best Western Hotels & Resorts. "Il marchio Best Western si impegna a utilizzare le tecnologie più recenti per soddisfare le esigenze dei viaggiatori moderni e sono lieto che i nostri programmi di realtà virtuale abbiano stabilito un nuovo standard nel servizio al cliente e più in generale nel settore alberghiero. Ci auguriamo di tutto cuore di mantenere questa posizione di capofila in materia di innovazione e di leader nel settore alberghiero."

Attraverso la BWVRE, i viaggiatori potranno esplorare ogni dettaglio delle aree più importanti degli hotel prima della prenotazione o del soggiorno. Grazie ai video in 3D a 360 gradi e alla narrazione e alla musica personalizzate, gli ospiti potranno effettuare un tour interattivo della piscina, della hall, della palestra e delle diverse tipologie di camere dei nostri hotel. Trasportati in queste aree, potranno esplorare ogni dettaglio, come la disposizione, la qualità dei mobili o le dimensioni del televisore. Da oggi i viaggiatori potranno inoltre esplorare ciascuno degli oltre 2.200 hotel Best Western in Nord America. I tour sono disponibili su tutte le piattaforme supportate da HTML5, tra cui anche Google® Maps, Google Search, YouTube® e Facebook®.

L'iniziativa di Best Western I Care Every Guest Every Time si avvale di un particolare simulatore virtuale che consente al personale addetto alla reception, al servizio di pulizia, alla manutenzione e alla colazione di mettere in pratica e migliorare le proprie competenze relazionali e di comunicazione con i clienti in scenari realistici, simili a quelli che si presentano quotidianamente in hotel. Gli hotel Best Western che utilizzano questo programma di formazione, che si avvale di avatar e moduli di risoluzione dei conflitti, hanno già sperimentato notevoli miglioramenti in alcuni aspetti della soddisfazione del cliente, come evidenziano i risultati dei sondaggi svolti in collaborazione con Medallia. 

Le 50 imprese più innovative sono state selezionate dalle top 10 diFast Company relative alle aziende più all'avanguardia in 36 categorie, dall'intelligenza artificiale al benessere. Per creare questi elenchi, oltre trenta redattori, giornalisti e collaboratori di Fast Companyhanno esaminato migliaia di aziende, molte delle quali individuate tramite un nuovo processo di ammissione alla MIC. Most Innovative Companies è lo speciale franchising di  Fast Company e uno dei suoi prodotti editoriali più attesi dell'anno. Offre una fotografia e un piano d’azione per il futuro dell'innovazione in tutti i settori più dinamici dell'economia.

"Quest'anno l'elenco delle aziende più innovative è una finestra stimolante e puntuale sul modo in cui molte imprese hanno abbracciato l'innovazione e si impegnano per realizzare un cambiamento significativo",ha dichiarato David Liksby, vicedirettore di Fast Company, che ha supervisionato questo aspetto assieme al redattore capo Amy Farley.

L'edizione di Most Innovative Companiesdi Fast Company di marzo-aprile 2018 è ora disponibile online all'indirizzowww.fastcompany.com/MIC, ma anche sotto forma di app tramite iTunes e in edicola a partire dal 27 febbraio. 

Per maggiori informazioni su Best Western Hotels & Resorts, visita il sito web bestwestern.com.

 

Informazioni su Best Western® Hotels & Resorts:

Best Western Hotels & Resorts, la cui sede centrale si trova a Phoenix, Arizona, è un marchio privato di hotel con una rete di 4.200 strutture in oltre 100 paesi e regioni del mondo. Best Western offre 11 diversi marchi di hotel per soddisfare le esigenze di imprenditori e viaggiatori in tutti i mercati: Best Western®, Best Western Plus®, Best Western Premier®, Vīb®, GLō®, Executive Residency by Best Western®, BW Premier Collection® e BW Signature Collection® by Best Western, nonché i franchising lanciati di recente: SureStay® Hotel by Best Western, SureStay Plus® Hotel by Best Western e SureStay CollectionSM by Best Western. Best Western, che quest'anno celebra il 70° anniversario di attività, fornisce supporto ai suoi albergatori nelle attività operative, nel marketing e nelle vendite a livello internazionale, nonché premiati servizi di prenotazione online e via telefono cellulare. Best Western continua a stabilire nuovi record per i premi e i riconoscimenti ricevuti nel settore, tra cui il Certificate of Excellence di TripAdvisor® conseguito dal 64% degli hotel nordamericani nel 2017, la nomina di Best Western Plus e Best Western a miglior marchio alberghiero di fascia medio-alta e di fascia media da parte di Business Travel News® e sette premi consecutivi Dynatrace® Best of the Web per il miglior sito web alberghiero. Best Western ha ricevuto la nomina per nove volte consecutive a Lodging Partner of the Year da parte di AAA®/CAA®, a conferma dell'impegno del marchio a fornire un servizio eccezionale e grande convenienza a quasi 58 milioni di soci AAA/CAA negli Stati Uniti e in Canada. Gli hotel Best Western sono in vetta alla classifica del 2017 North America Hotel Guest Satisfaction Index Study di J.D. Power, guadagnando il primo posto tra gli hotel di fascia media per la colazione (categoria ristorazione) e il secondo posto per la soddisfazione generale del cliente. Oltre 32 milioni di viaggiatori sono membri di Best Western Rewards®, il pluripremiato programma fedeltà del marchio, uno dei pochi in cui i punti guadagnati non sono soggetti a scadenza e possono essere riscattati presso qualsiasi hotel Best Western nel mondo. Le partnership di Best Western con AAA/CAA e Harley-Davidson® offrono ai viaggiatori nuovi modi entusiasmanti per interagire con il marchio. Grazie alla collaborazione con Google® Street View, Best Western è la prima grande azienda del settore a offrire ai propri clienti un'esperienza di realtà virtuale, stabilendo un nuovo standard nel settore e reinventando il modo in cui gli ospiti vedono gli hotel.
 

Numeri sono approssimativi, potrebbero variare ed includono gli hotel che sono attualmente in fase di affiliazione.