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Domande Frequenti (FAQ)

Servizio client

Contattaci per qualsiasi commento sul tuo recente soggiorno o domande sulla catena di alberghi Internazionali Best Western. Per modifiche o annullamenti, chiama il numero di telefono 1(800) 564-2515 o visita la pagina Controlla le prenotazioni e verifica i dati. Non è possibile inviare richieste di modifica/annullamento via mail.

Best Western Rewards® Service Center

Requisiti per la prenotazione

Per effettuare la prenotazione di una camera d'hotel è necessaria la carta di credito?

Sì, Best Western richiede una carta di credito per tutte le prenotazioni online. In questo modo la prenotazione della stanza di albergo o motel è garantita fino al tuo arrivo. Non effettueremo alcun addebito sulla carta di credito prima del tuo arrivo, a meno che l'hotel non richieda un pagamento anticipato o una cauzione. La richiesta di pagamento anticipato, cauzione e annullamento viene visualizzata durante la procedura di conferma online.

Se la prenotazione online non viene annullata in accordo con i termini di annullamento stabiliti dal singolo hotel, ti verrà addebitata la tariffa di una notte di soggiorno, a meno che la prenotazione online non richiedesse il pagamento anticipato del totale o una durata minima del soggiorno.

Se preferisci non usare la tua carta di credito online, ti consigliamo di contattare il centro prenotazioni Best Western al numero 1(800) 564-2515 (North America) o il centro prenotazione della tua regione

CONTATTI DELL'UFFICIO PRENOTAZIONI

Ecco un elenco dei nostri uffici PRENOTAZIONI DI TUTTO IL MONDO. Puoi effettuare prenotazioni e richiedere maggiori informazioni contattando questi numeri.

Siamo a tua disposizione tutti i giorni, 24 ore su 24.

Se preferisci, puoi comunicare qui il tuo feedback qui e noi provvederemo a inoltrarlo all'hotel.

Riceverai risposta via e-mail, telefono o posta prima possibile.

Nel caso dimenticassi di annullare la prenotazione, l'importo verrà comunque addebitato sulla mia carta di credito?

Sì. La carta di credito funge da garanzia per le prenotazioni. Per evitare l'addebito, le prenotazioni devono essere annullate secondo i termini stabiliti singolarmente da ogni hotel. Si consiglia di leggere con attenzione i termini di cancellazione stabiliti per la tua prenotazione.

Fatturazione: domande o problemi

El proceso de facturación se realiza directamente en el hotel. Si se pone en contacto directamente con el hotel podrán resolver sus dudas de manera más rápida. Comience su búsqueda aquí mismo para acceder a la información de contacto del hotel.Billing is processed by the property. 

Si lo prefiere, también puede ENVIARNOS SU INFORMACIÓN por correo electrónico a la dirección CUSTSERV@CS.BESTWESTERN.COM y nos encargaremos de documentar sus comentarios para enviarlos al hotel en cuestión. El hotel se pondrá en contacto con usted por correo electrónico, teléfono o correo ordinario a la mayor brevedad. A continuación encontrará una lista completa de nuestras centrales de reserva a nivel mundial. Puede realizar reservas y solicitar más información a través de estos números de teléfono. Estamos a su disposición las 24 horas del día, 7 días a la semana.

Prenotazioni - Modifiche / Annullamenti

Come posso visualizzare le mie prenotazioni online?

Se hai effettuato la prenotazione tramite il sito Web Bestwestern.com, nella pagina Controlla prenotazioni puoi visualizzare le prenotazioni esistenti, inserendo nome, cognome e il numero di conferma. In alternativa puoi accedere utilizzando il numero di iscrizione Best Western Rewards® per recuperare le prenotazioni.

COME POSSO CANCELLARE LA MIA PRENOTAZIONE?

Se hai effettuato la prenotazione tramite il sito web bestwestern.com, e sempre entro il periodo di cancellazione, puoi selezionare il link Controllare prenotazioni nella pagina di navigazione principale.  Inserisci il tuo nome e cognome e il numero di conferma della prenotazione. Potrai visualizzare i dettagli del tuo soggiorno e cancellare la prenotazione.

Ho dimenticato/perso il mio numero di conferma. Come posso recuperarlo?

Per recuperare il numero di conferma prenotazione, devi contattare il centro prenotazioni della tua regione o l'hotel presso il quale è stata fatta la prenotazione. Se hai effettuato la prenotazione direttamente con l'hotel, allora è necessario contattare l'hotel per recuperare il numero di conferma.

Posso modificare o annullare la prenotazione effettuata direttamente con l'hotel?

Per qualunque modifica della prenotazione, contatta direttamente l'hotel. Le prenotazioni effettuate direttamente con l'hotel non possono essere modificate o annullate sul sito Bestwestern.com.

Informazioni sull'hotel

Dove posso trovare informazioni di contatto per un hotel Best Western specifico?

I contatti dell'hotel (indirizzo, numero di telefono e fax) sono elencati nella parte in alto della pagina di descrizione generale di ogni hotel. Visita la pagina iniziale di Best Western per iniziare la ricerca.

Come posso comunicare un'esigenza specifica relativa alla mia prenotazione?

Le esigenze specifiche possono essere inserite durante la procedura di prenotazione online. Durante la procedura di prenotazione online è possibile inoltrare, insieme alle richieste inserite nella sezione commenti, richieste di letti pieghevoli, culle, preferenze per fumatori/non fumatori. Le richieste particolari verranno soddisfatte in base alla disponibilità al momento del check-in, garantiamo comunque il massimo impegno nel venire incontro alle esigenze del cliente. In caso di domande o bisogni particolari, si prega di contattare direttamente l'hotel.

Dove posso informarmi circa la presenza di camere per disabili in un hotel Best Western specifico?

Consulta la pagina web dei singoli hotel Best Western per maggiori informazioni sulla sistemazione, come servizi o richieste speciali. Se non sono presenti informazioni specifiche, contatta direttamente l'hotel o il nostro centro prenotazioni, al numero 1(800) 564-2515 per il Nord America, o il CENTRO PRENOTAZIONI della tua regione.

Il soggiorno negli hotel Best Western è gratuito per i bambini?

I bambini fino a 12 anni soggiornano gratuitamente in tutti gli hotel Best Western del Nord America. In molti hotel del Nord America dedicati alle famiglie il soggiorno è gratuito per i ragazzi fino a 18 anni. Controlla la pagina web con le informazioni dell'hotel o il sito web specifico per verificare i termini di soggiorno per i minori. I termini di soggiorno per i minori negli hotel fuori dal Nord America possono variare. Per maggiori informazioni, controlla la pagina Web dell'hotel internazionale. Se non sono presenti informazioni specifiche, si prega di contattare direttamente l'hotel o il centro prenotazioni della propria regione.

Come devo comportarmi nel caso abbia dimenticato un oggetto in hotel?

Per lo smarrimento di oggetti, contatta direttamente l'hotel. Per avere maggiori probabilità di recuperare l'oggetto, contatta tempestivamente l'hotel, non appena si scopre lo smarrimento. Sarà cura dell'hotel fornire le informazioni necessarie circa la restituzione dell'oggetto.