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Domande Frequenti (FAQ)

Servizio client

Contattaci per qualsiasi commento sul tuo recente soggiorno o domande sulla catena di alberghi internazionali Best Western. Per modifiche o annullamenti, chiama il numero di telefono 1-800-564-2515 o visita la pagina Controlla le prenotazioni e verifica i dati. Non è possibile inviare richieste di modifica/annullamento via mail.

Best Western Rewards®  Service Center

Domande Frequenti (FAQ)

Modifica o annulla una prenotazione

Per modificare o annullare una prenotazione entro i termini di annullamento, visita la pagina Controlla le prenotazioni.

Contatti dell'ufficio prenotazioni

Ecco un elenco dei nostri uffici prenotazioni di tutto il mondo. Puoi effettuare prenotazioni e richiedere maggiori informazioni contattando questi numeri.

Siamo a tua disposizione tutti i giorni, 24 ore su 24.

Se preferisci, puoi comunicare qui il tuo feedback qui e noi provvederemo a inoltrarlo all'hotel.

Riceverai risposta via e-mail, telefono o posta prima possibile.

Fatturazione: domande o problemi

La fatturazione è elaborata dall'hotel. Per una veloce risposta alla propria richiesta, si consiglia di contattare direttamente l'hotel. Da questo sito web puoi reperire i dati di contatto dell'hotel desiderato.

Se preferisci, puoi comunicare qui il tuo feedback qui e noi provvederemo a inoltrarlo all'hotel.

Riceverai risposta via e-mail, telefono o posta prima possibile.

Domande su Best Western Rewards®

Contattare il centro servizi Best Western Rewards® Service Center.

Requisiti per la prenotazione

Per effettuare la prenotazione di una camera d'hotel è necessaria la carta di credito?

Sì, Best Western richiede una carta di credito per tutte le prenotazioni online. In questo modo la prenotazione della stanza di albergo o motel è garantita fino al tuo arrivo. Non effettueremo alcun addebito sulla carta di credito prima del tuo arrivo, a meno che l'hotel non richieda un pagamento anticipato o una cauzione. La richiesta di pagamento anticipato, cauzione e annullamento viene visualizzata durante la procedura di conferma online.

Se la prenotazione online non viene annullata in accordo con i termini di annullamento stabiliti dal singolo hotel, ti verrà addebitata la tariffa di una notte di soggiorno, a meno che la prenotazione online non richiedesse il pagamento anticipato del totale o una durata minima del soggiorno.

Se preferisci non usare la tua carta di credito online, ti consigliamo di contattare il centro prenotazioni Best Western al numero 1-800-564-2515 (North America) o il centro prenotazione della tua regione

Quali sono i termini di annullamento della prenotazione online previsti da Best Western?

I termini di annullamento della prenotazione online variano in base al singolo hotel. Verifica le regole di annullamento dell'hotel Best Western durante la procedura di conferma della tua prenotazione online.

Se la prenotazione online non viene annullata in accordo con i termini stabiliti dal singolo hotel, ti verrà addebitata la tariffa di una notte di soggiorno, a meno che la prenotazione online non richiedesse il pagamento anticipato del totale o una durata minima del soggiorno.

Nel caso in cui sia richiesto il pagamento anticipato del totale, ti verrà addebitato l'importo dell'intero soggiorno, a meno che la modifica o l'annullamento della prenotazione non avvengano secondo i termini stabiliti dal singolo hotel. In alcuni casi, come nei periodi festivi o in occasione di eventi speciali, potrebbe essere richiesta una durata minima del soggiorno. Per i soggiorni a permanenza minima, se si effettua il check out prima della data stabilita nella prenotazione, verrà addebitato l'importo dell'intero soggiorno.

Per maggiori informazioni sui termini di annullamento dell'hotel, contatta direttamente l'hotel o il centro prenotazione della propria regione.

Nel caso dimenticassi di annullare la prenotazione, l'importo verrà comunque addebitato sulla mia carta di credito?

Sì. La carta di credito funge da garanzia per le prenotazioni. Per evitare l'addebito, le prenotazioni devono essere annullate secondo i termini stabiliti singolarmente da ogni hotel. Si consiglia di leggere con attenzione i termini di cancellazione stabiliti per la tua prenotazione.

Prenotazioni - Modifiche / Annullamenti

Come posso visualizzare le mie prenotazioni online?

Se hai effettuato la prenotazione tramite il sito Web Bestwestern.com, nella pagina Controlla prenotazioni puoi visualizzare le prenotazioni esistenti, inserendo nome, cognome e il numero di conferma. In alternativa puoi accedere utilizzando il numero di iscrizione Best Western Rewards® per recuperare le prenotazioni.

Come posso modificare o annullare la mia prenotazione?

Se hai effettuato la prenotazione attraverso il sito web Bestwestern.com (e i tempi di modifica/annullamento previsti non sono ancora scaduti), puoi recuperarla e modificarla dalla pagina Controlla prenotazioni . È sufficiente inserire il proprio nome e cognome e il numero di conferma prenotazione.

Ho dimenticato/perso il mio numero di conferma. Come posso recuperarlo?

Per recuperare il numero di conferma prenotazione, devi contattare il centro prenotazioni della tua regione o l'hotel presso il quale è stata fatta la prenotazione. Se hai effettuato la prenotazione direttamente con l'hotel, allora è necessario contattare l'hotel per recuperare il numero di conferma.

Posso modificare o annullare la prenotazione effettuata direttamente con l'hotel?

Per qualunque modifica della prenotazione, contatta direttamente l'hotel. Le prenotazioni effettuate direttamente con l'hotel non possono essere modificate o annullate sul sito Bestwestern.com.

Informazioni sull'hotel.

Hotel Information

Dove posso trovare informazioni di contatto per un hotel Best Western specifico?

I contatti dell'hotel (indirizzo, numero di telefono e fax) sono elencati nella parte in alto della pagina di descrizione generale di ogni hotel. Visita la pagina iniziale di Best Western per iniziare la ricerca.

Come posso comunicare un'esigenza specifica relativa alla mia prenotazione?

Le esigenze specifiche possono essere inserite durante la procedura di prenotazione online. Durante la procedura di prenotazione online è possibile inoltrare, insieme alle richieste inserite nella sezione commenti, richieste di letti pieghevoli, culle, preferenze per fumatori/non fumatori. Le richieste particolari verranno soddisfatte in base alla disponibilità al momento del check-in, garantiamo comunque il massimo impegno nel venire incontro alle esigenze del cliente. In caso di domande o bisogni particolari, si prega di contattare direttamente l'hotel.

Dove posso informarmi circa la presenza di camere per disabili in un hotel Best Western specifico?

Si prega di consultare la pagina Web specifica dell'hotel Best Western per maggiori informazioni sulla sistemazione, come servizi o bisogni speciali. Se non sono presenti informazioni specifiche, si prega di contattare direttamente l'hotel o il nostro centro prenotazioni, al numero telefonico 1-800-564-2515 per il Nord America, o il centro prenotazioni della propria regione.

Il soggiorno negli hotel Best Western è gratuito per i bambini?

I bambini fino a 12 anni soggiornano gratuitamente in tutti gli hotel Best Western del Nord America. In molti hotel del Nord America dedicati alle famiglie il soggiorno è gratuito per i ragazzi fino a 18 anni. Controlla la pagina web con le informazioni dell'hotel o il sito web specifico per verificare i termini di soggiorno per i minori. I termini di soggiorno per i minori negli hotel fuori dal Nord America possono variare. Per maggiori informazioni, controlla la pagina Web dell'hotel internazionale. Se non sono presenti informazioni specifiche, si prega di contattare direttamente l'hotel o il centro prenotazioni della propria regione.

Come devo comportarmi nel caso abbia dimenticato un oggetto in hotel?

Per lo smarrimento di oggetti, contatta direttamente l'hotel. Per avere maggiori probabilità di recuperare l'oggetto, contatta tempestivamente l'hotel, non appena si scopre lo smarrimento. Sarà cura dell'hotel fornire le informazioni necessarie circa la restituzione dell'oggetto.