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Aggiornamento importante per i nostri ospiti

La salute, il benessere e la sicurezza di ospiti, dipendenti e albergatori sono una priorità assoluta per Best Western® Hotels & Resorts. La crisi sanitaria causata dalla pandemia di COVID-19 ha avuto forti ripercussioni sulle famiglie, le comunità e le aziende di tutto il mondo. Siamo consapevoli di eventuali modifiche e/o cancellazioni dei tuoi viaggi dovute ai continui cambiamenti delle restrizioni attualmente in vigore. Specialmente in questo periodo di difficoltà, continueremo a fornirti tutto il supporto di cui hai bisogno per garantirti la massima sicurezza e rispondere a ogni tua esigenza. 



Mask Policy

Obbligo di indossare dispositivi di protezione per il viso

Conformemente alle linee guida stabilite dai CDC, gli ospiti degli hotel negli Stati Uniti completamente vaccinati non sono tenuti a indossare la mascherina per il viso (si applicano rare eccezioni). Gli ospiti degli hotel negli Stati Uniti che non sono completamente vaccinati sono tenuti a indossare la mascherina per il viso e rispettare il distanziamento fisico nelle aree pubbliche dell'hotel. Gli hotel hanno l'obbligo di attenersi alle normative nazionali e locali. Pertanto, gli ospiti degli hotel negli Stati Uniti potrebbero essere tenuti a indossare le mascherine per il viso qualora le normative nazionali e locali siano più rigide delle linee guida dei CDC. Per quanto riguarda il Canada, in attesa di modifiche alle linee guida dell'Health Canada, gli ospiti sono tenuti a indossare le mascherine per il viso nelle aree pubbliche degli hotel canadesi.

Per qualsiasi domanda, leggi attentamente le normative locali e contatta l'hotel. Ringraziamo i nostri ospiti e i nostri collaboratori per la comprensione in questo periodo di pandemia.

 

Travel Advisement

Consulenza di viaggio

Assicurati di aver letto e compreso tutte le normative locali e le restrizioni relative agli spostamenti applicabili ai soggiorni presso questo hotel. Per maggiori informazioni, contatta l'hotel. 

New York

In conformità alle normative locali, i viaggiatori diretti a New York devono compilare il Modulo sanitario per i viaggiatori, a meno che non si siano assentati da New York per meno di 24 ore o che raggiungano New York da uno stato contiguo. Gli stati contigui di New York sono Pennsylvania, New Jersey, Connecticut, Massachusetts e Vermont. Per ulteriori informazioni e per compilare il modulo, vi invitiamo a consultare il sito https://coronavirus.health.ny.gov/covid-19-travel-advisory

 

Industry Leading Clearning

Standard di pulizia e igiene rigorosi

We Care Clean Logo

Il mondo sembra tornare gradualmente alla normalità e siamo lieti di poter accogliere nuovamente i nostri ospiti presso gli hotel Best Western, nel pieno rispetto degli standard di sicurezza e salute in vigore. In questo momento di grandi consapevolezze e preoccupazioni, i clienti esigono il massimo livello di pulizia e igiene all'interno delle strutture dove scelgono di soggiornare.

Per quasi 75 anni, Best Western® Hotels & Resorts è stato in questo senso leader nel settore alberghiero, garantendo sempre ai propri ospiti sistemazioni pulite e in ottime condizioni. Best Western è stato il primo marchio alberghiero a promuovere l'adozione di elevati standard di igiene e pulizia grazie al programma I Care Clean, avviato nel 2012 in collaborazione con IDEO. In risposta alla pandemia da COVID-19, BWHR è stato il primo marchio nel settore ad aver introdotto norme igieniche e best practice ancora più rigorose. Oggi, a conferma del nostro costante impegno nel tutelare la sicurezza e la salute degli ospiti in un momento così difficile, abbiamo ulteriormente ampliato la portata dei nostri standard di igiene con il lancio del nuovo programma We Care CleanSM.

Conformemente alle linee guida stabilite dai centri per la prevenzione e il controllo delle malattie (CDC), dall'Occupational Safety and Health Administration (OSHA), dall'Environmental Protection Agency (EPA) e da Health Canada, We Care Clean affronta il tema dell'igiene a trecentosessanta gradi, dalla pulizia delle camere e delle aree comuni all'ottimizzazione dei processi atti a ridurre il contatto sociale tra ospiti e dipendenti, pur consentendo al marchio di mantenere un servizio clienti di prima qualità.

Durante il tuo prossimo soggiorno presso uno dei nostri hotel, avrai modo di notare alcuni cambiamenti, come ad esempio l'installazione su pavimento di adesivi per il mantenimento della distanza sociale, e di beneficiare di altre novità meno visibili, come l'adozione di norme igieniche esaustive e scrupolose. Il programma We Care Clean si focalizza su cinque aree chiave delle nostre strutture:

1.      Reception e hall:

  • I nuovi protocolli consentiranno di ridurre al minimo il contatto tra ospiti e personale grazie a procedure di check-in e check-out semplificate, tra cui l'app Best Western Mobile Concierge Platform.
  • Verranno adottate misure di distanziamento sociale, appesi in maniera visibile cartelli relativi alle best practice e rimossi tutti i materiali quali riviste e brochure all'interno della hall.
  • Verranno garantiti i massimi livelli di sanificazione alla reception, nella hall e in tutte le aree maggiormente esposte a contatto sociale tramite regolari procedure di disinfezione.
  • Saranno predisposti appositi spazi per la sanificazione e salviette igienizzanti in tutto l'hotel.

2.      Camere e servizio di pulizia:

  • Verranno applicati protocolli di igiene e pulizia più rigorosi in tutte le camere. Le camere non saranno accessibili per le 24 o 72 ore successive al check-out degli ospiti precedenti, lasso di tempo che verrà impiegato nella pulizia di lenzuola, superfici di contatto quali rubinetti, maniglie delle porte, interruttori della luce, termostati, orologi e appendiabiti, tramite sostanze chimiche appositamente studiate per uccidere il virus.
  • Tutti gli oggetti non necessari, quali cuscini decorativi, copriletto, blocchi per appunti/taccuini e penne, verranno rimossi dalle camere.
  • Per garantire la sicurezza e la salute di ospiti e personale, il servizio di pulizia in camera, normalmente eseguito ogni giorno, sarà disponibile solo su richiesta.

3.      Restrizioni temporanee per la colazione:

         pur riconoscendo l'importanza di una colazione di qualità, Best Western limiterà le opzioni del servizio colazione nell'ottica di dare priorità assoluta alla sicurezza e alla salute degli ospiti:

  • Le offerte per la colazione rifletteranno le normative locali e le aree ristorazione verranno chiuse onde evitare situazioni di aggregamento sociale.
  • Quasi tutti gli hotel proporranno opzioni di colazione "Grab & Go" (al sacco), con cibi e bevande preconfezionate.
  • In alternativa, verrà servita una colazione "preparata e impiattata in anticipo" per ridurre al minimo il contatto degli ospiti con cibi, bevande e superfici e, quindi, il rischio di contaminazione indiretta.  

4.      Strutture pubbliche:

  • Laddove ne sia concessa l'apertura, tutte le strutture pubbliche quali centri fitness, piscine e sale meeting verranno sottoposte regolarmente a sanificazione e disinfezione tramite apposite sostanze chimiche. Inoltre, in orario serale, sarà possibile sanificare queste aree utilizzando nebulizzatori elettrostatici, generatori di ozono o dispositivi a raggi ultravioletti.
  • In tutte le aree pubbliche verranno forniti agli ospiti disinfettanti per le mani o salviette.

5.      Requisiti per i dipendenti e il personale:

  • I dipendenti dell'hotel saranno tenuti a seguire linee guida rigorose, tra cui l'utilizzo di dispositivi di protezione individuale e frequenti e scrupolosi lavaggi delle mani, e i gli addetti al servizio di pulizia delle camere/lavanderia dovranno utilizzare guanti e mascherine.
  • Le postazioni di lavoro dei dipendenti saranno pulite e disinfettate al termine di ogni turno.
  • Qualora non siano in perfette condizioni di salute, i dipendenti avranno la possibilità di restare a casa comunicando alla direzione la loro potenziale esposizione al COVID-19 e saranno supportati da linee guida essenziali per il mantenimento di una casa pulita e sicura. 

 

Packaged Breakfast Sandwich

Nuove offerte per la colazione

L'estrema attenzione nei confronti dei nostri ospiti e i servizi di altissimo livello offerti sono di importanza prioritaria per Best Western® Hotels & Resorts.

Le offerte per la colazione possono variare a seconda delle specifiche circostanze e normative vigenti nelle diverse località. Laddove consentito, molti dei nostri hotel a servizio completo saranno nuovamente in grado di fornire il servizio di prima colazione nella sua versione standard.

Negli hotel in cui sia possibile offrire una colazione pre-impiattata e servita dal personale al tavolo o una colazione a buffet, saranno disponibili le seguenti offerte:

  • Un sandwich confezionato o fatto in casa, burrito o simile; uova calde e una fonte proteica.
  • Yogurt: preconfezionato singolarmente o fornito in contenitore chiuso o da dispenser.
  • Due tipi di cereali secchi a scelta: preconfezionati singolarmente o forniti in recipiente chiuso.
  • Un muffin, dolce o pane per colazione preconfezionato.
  • Due varietà di frutta: porzionata e confezionata singolarmente o a frutto intero.

Succo di frutta, acqua, latte, caffè, tè e cioccolata calda saranno disponibili presso i distributori di bevande.

La colazione da asporto sarà disponibile per gli ospiti in partenza prima dell'attivazione del servizio colazione.

Se le restrizioni locali rimarranno in vigore, gli ospiti continueranno a usufruire delle nostre offerte di colazioni da asporto. Saranno disponibili le tre opzioni seguenti:

Colazione americana

  • Piatti caldi (sandwich, croissant, burrito, pasticcini, farinata d'avena, minipancake, toast alla francese o simili.)
  • Frutta fresca
  • Barretta proteica

Colazione con piatti freddi

  • Barretta proteica
  • Muffin o pasticcini
  • Frutta fresca
  • Yogurt

Per bambini

  • Cereali (scatola o recipiente piccolo) o minipancake o toast alla francese
  • Tubo o vasetto di yogurt o coppetta di frutta, purea di mele o rotolini alla frutta, ecc.

Laddove resteranno in vigore le misure di distanziamento sociale, gli ospiti continueranno a trovare sale colazione con una diversa disposizione per garantire una maggiore distanza tra i tavoli. Inoltre, saranno disponibili apposite postazioni con detergenti per le mani e il personale continuerà a svolgere le procedure di disinfezione di tavoli e sedie a disposizione degli ospiti.

Ti aspettiamo in uno dei nostri hotel per offrirti una colazione gustosa, sana e sicura.
 

Rewards Members Maintain Elite Status

Livello Elite Best Western Rewards®

Best Western® Hotels & Resorts ha a cuore i propri ospiti e premia i membri del programma Best Western Rewards. Per ringraziare i nostri membri della loro fedeltà, abbiamo previsto un'estensione del livello Elite fino al 31 gennaio 2022, senza la necessità di soddisfare i relativi requisiti. 

I membri che alla fine del 2019 erano stati soggetti a un downgrade del livello sono passati nuovamente al livello superiore, che potranno mantenere fino al 31 gennaio 2022 senza dover soddisfare i relativi requisiti.  

Ai membri BWR di tutto il mondo è garantita la preservazione del proprio livello Elite, senza nessuna ulteriore azione da parte dei membri stessi. Consentendo a tutti di mantenere la qualifica Elite indipendentemente dal livello attualmente raggiunto, l'azienda garantirà sia ai nuovi membri che a quelli già iscritti la preservazione del loro status. Di tutto il settore alberghiero, BWR è l'unico programma fedeltà i cui punti non sono soggetti a scadenza; ciò fa sì che i membri non subiscano gli effetti di circostanze impreviste quali l'impossibilità di sfruttare i punti ottenuti iscrivendosi al programma.

I membri che desiderano aiutare coloro che sono stati affetti dal virus hanno la possibilità di donare punti al fondo di beneficenza di BWHR, Best Western for a Better World®, attualmente impegnato a sostenere le vittime del virus in tutto il mondo.  

Siamo pronti ad assicurarti un soggiorno sicuro con protocolli di pulizia e igiene ancora più rigorosi, nuove offerte per la colazione e una politica di cancellazione flessibile. Non vediamo l'ora di darti il benvenuto. 

 

Donate Points

Fai una donazione di beneficenza

Best Western® combatte contro il Covid-19 sostenendo gli eroi in prima linea. Unisciti a noi nella lotta al Covid-19 convertendo i tuoi punti Best Western Rewards® in una donazione al progetto C.U.R.E.

Contribuisci subito al progetto C.U.R.E o sostieni qualsiasi altro ente di beneficenza partner di Best Western.