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Aggiornamento importante per i nostri ospiti

La salute, il benessere e la sicurezza di ospiti, dipendenti e albergatori sono una priorità assoluta per Best Western® Hotels & Resorts. La crisi sanitaria causata dalla pandemia di COVID-19 ha avuto forti ripercussioni sulle famiglie, le comunità e le aziende di tutto il mondo. Siamo consapevoli di eventuali modifiche e/o cancellazioni dei tuoi viaggi dovute ai continui cambiamenti delle restrizioni attualmente in vigore. Specialmente in questo periodo di difficoltà, continueremo a fornirti tutto il supporto di cui hai bisogno per garantirti la massima sicurezza e rispondere a ogni tua esigenza. 



Industry Leading Clearning

Standard di pulizia e igiene rigorosi

We Care Clean Logo

Il mondo sembra tornare gradualmente alla normalità e siamo lieti di poter accogliere nuovamente i nostri ospiti presso gli hotel Best Western, nel pieno rispetto degli standard di sicurezza e salute in vigore. In questo momento di grandi consapevolezze e preoccupazioni, i clienti esigono il massimo livello di pulizia e igiene all'interno delle strutture dove scelgono di soggiornare.

Per quasi 75 anni, Best Western® Hotels & Resorts è stato in questo senso leader nel settore alberghiero, garantendo sempre ai propri ospiti sistemazioni pulite e in ottime condizioni. Best Western è stato il primo marchio alberghiero a promuovere l'adozione di elevati standard di igiene e pulizia grazie al programma I Care Clean, avviato nel 2012 in collaborazione con IDEO. In risposta alla pandemia da COVID-19, BWHR è stato il primo marchio nel settore ad aver introdotto norme igieniche e best practice ancora più rigorose. Oggi, a conferma del nostro costante impegno nel tutelare la sicurezza e la salute degli ospiti in un momento così difficile, abbiamo ulteriormente ampliato la portata dei nostri standard di igiene con il lancio del nuovo programma We Care CleanSM.

Conformemente alle linee guida stabilite dai centri per la prevenzione e il controllo delle malattie (CDC), dall'Occupational Safety and Health Administration (OSHA), dall'Environmental Protection Agency (EPA) e da Health Canada, We Care Clean affronta il tema dell'igiene a trecentosessanta gradi, dalla pulizia delle camere e delle aree comuni all'ottimizzazione dei processi atti a ridurre il contatto sociale tra ospiti e dipendenti, pur consentendo al marchio di mantenere un servizio clienti di prima qualità.

Durante il tuo prossimo soggiorno presso uno dei nostri hotel, avrai modo di notare alcuni cambiamenti, come ad esempio l'installazione su pavimento di adesivi per il mantenimento della distanza sociale, e di beneficiare di altre novità meno visibili, come l'adozione di norme igieniche esaustive e scrupolose. Il programma We Care Clean si focalizza su cinque aree chiave delle nostre strutture:

1.      Reception e hall:

  • I nuovi protocolli consentiranno di ridurre al minimo il contatto tra ospiti e personale grazie a procedure di check-in e check-out semplificate, tra cui l'app Best Western Mobile Concierge Platform.
  • Verranno adottate misure di distanziamento sociale, appesi in maniera visibile cartelli relativi alle best practice e rimossi tutti i materiali quali riviste e brochure all'interno della hall.
  • Verranno garantiti i massimi livelli di sanificazione alla reception, nella hall e in tutte le aree maggiormente esposte a contatto sociale tramite regolari procedure di disinfezione.
  • Saranno predisposti appositi spazi per la sanificazione e salviette igienizzanti in tutto l'hotel.

2.      Camere e servizio di pulizia:

  • Verranno applicati protocolli di igiene e pulizia più rigorosi in tutte le camere. Le camere non saranno accessibili per le 24 o 72 ore successive al check-out degli ospiti precedenti, lasso di tempo che verrà impiegato nella pulizia di lenzuola, superfici di contatto quali rubinetti, maniglie delle porte, interruttori della luce, termostati, orologi e appendiabiti, tramite sostanze chimiche appositamente studiate per uccidere il virus.
  • Tutti gli oggetti non necessari, quali cuscini decorativi, copriletto, blocchi per appunti/taccuini e penne, verranno rimossi dalle camere.
  • Per garantire la sicurezza e la salute di ospiti e personale, il servizio di pulizia in camera, normalmente eseguito ogni giorno, sarà disponibile solo su richiesta.

3.      Restrizioni temporanee per la colazione:

         pur riconoscendo l'importanza di una colazione di qualità, Best Western limiterà le opzioni del servizio colazione nell'ottica di dare priorità assoluta alla sicurezza e alla salute degli ospiti:

  • Le offerte per la colazione rifletteranno le normative locali e le aree ristorazione verranno chiuse onde evitare situazioni di aggregamento sociale.
  • Quasi tutti gli hotel proporranno opzioni di colazione "Grab & Go" (al sacco), con cibi e bevande preconfezionate.
  • In alternativa, verrà servita una colazione "preparata e impiattata in anticipo" per ridurre al minimo il contatto degli ospiti con cibi, bevande e superfici e, quindi, il rischio di contaminazione indiretta.  

4.      Strutture pubbliche:

  • Laddove ne sia concessa l'apertura, tutte le strutture pubbliche quali centri fitness, piscine e sale meeting verranno sottoposte regolarmente a sanificazione e disinfezione tramite apposite sostanze chimiche. Inoltre, in orario serale, sarà possibile sanificare queste aree utilizzando nebulizzatori elettrostatici, generatori di ozono o dispositivi a raggi ultravioletti.
  • In tutte le aree pubbliche verranno forniti agli ospiti disinfettanti per le mani o salviette.

5.      Requisiti per i dipendenti e il personale:

  • I dipendenti dell'hotel saranno tenuti a seguire linee guida rigorose, tra cui l'utilizzo di dispositivi di protezione individuale e frequenti e scrupolosi lavaggi delle mani, e i gli addetti al servizio di pulizia delle camere/lavanderia dovranno utilizzare guanti e mascherine.
  • Le postazioni di lavoro dei dipendenti saranno pulite e disinfettate al termine di ogni turno.
  • Qualora non siano in perfette condizioni di salute, i dipendenti avranno la possibilità di restare a casa comunicando alla direzione la loro potenziale esposizione al COVID-19 e saranno supportati da linee guida essenziali per il mantenimento di una casa pulita e sicura. 

 

Packaged Breakfast Sandwich

Nuove offerte per la colazione

Cura e attenzione nei confronti di ospiti e personale sono da sempre in cima alla lista delle priorità di Best Western® Hotels & Resorts. Oggi, a fronte della pandemia da COVID-19, garantire la salute e la sicurezza dei nostri clienti è più importante che mai. Abbiamo quindi apportato modifiche alle opzioni per la colazione, conformemente alle linee guida stabilite dai centri per la prevenzione e il controllo delle malattie (CDC) e dalla National Restaurant Association, nonché alle normative locali vigenti nelle diversi sedi delle nostre strutture.

La disposizione delle sale colazione è stata modificata per garantire una maggiore distanza tra i tavoli. Inoltre, sarà garantito un maggior livello di igienizzazione grazie ad apposite postazioni con detergenti per le mani e procedure di disinfezione di tavoli e sedie da parte del personale. Le sale colazione o pranzo/cena potrebbero essere chiuse in alcune strutture, in base alle normative locali vigenti.

Le offerte per la colazione disponibili nelle strutture possono variare a seconda delle specifiche circostanze e normative vigenti nelle diverse località. Le opzioni includono: "upgrade" dei sacchetti da asporto o opzione per colazione limitata self-service, servizio al tavolo o alimenti pre-impiattati da parte del personale.

L'upgrade della colazione in sacchetti da asporto include:

  • Un frutto intero
  • Una bottiglia d'acqua o un succo di frutta
  • Una barretta preconfezionata (ad esempio, barrette a base di granola o energetiche e così via)
  • Un lievitato o dolce preconfezionato (ad esempio, brioche, muffin, croissant o simili)

I cibi preconfezionati con opzione self-service o pre-impiattati con servizio da parte del personale (anziché a buffet) possono includere piatti caldi e salutari quali:

  • Un panino confezionato o fatto in casa, burrito o simile con uova, con o senza fonte proteica
  • Opzione a base di cereali, tra cui porridge, fiocchi d'avena, porridge con preparato in polvere Cream Of Wheat
  • Yogurt
  • Due tipi di cereali secchi a scelta
  • Pasticcini confezionati, lievitati o muffin
  • Due varietà di frutta, porzionata o a frutto intero 

Ti aspettiamo in uno dei nostri hotel per offrirti una colazione gustosa, sana e sicura.

 

Rewards Members Maintain Elite Status

Livello Elite Best Western Rewards®

Best Western® Hotels & Resorts ha a cuore i propri ospiti e premia i membri del programma Best Western Rewards. Per ringraziare i nostri membri della loro fedeltà, abbiamo previsto un'estensione del livello Elite fino al 31 gennaio 2022, senza la necessità di soddisfare i relativi requisiti. 

I membri che alla fine del 2019 erano stati soggetti a un downgrade del livello sono passati nuovamente al livello superiore, che potranno mantenere fino al 31 gennaio 2022 senza dover soddisfare i relativi requisiti.  

Ai membri BWR di tutto il mondo è garantita la preservazione del proprio livello Elite, senza nessuna ulteriore azione da parte dei membri stessi. Consentendo a tutti di mantenere la qualifica Elite indipendentemente dal livello attualmente raggiunto, l'azienda garantirà sia ai nuovi membri che a quelli già iscritti la preservazione del loro status. Di tutto il settore alberghiero, BWR è l'unico programma fedeltà i cui punti non sono soggetti a scadenza; ciò fa sì che i membri non subiscano gli effetti di circostanze impreviste quali l'impossibilità di sfruttare i punti ottenuti iscrivendosi al programma.

I membri che desiderano aiutare coloro che sono stati affetti dal virus hanno la possibilità di donare punti al fondo di beneficenza di BWHR, Best Western for a Better World®, attualmente impegnato a sostenere le vittime del virus in tutto il mondo.  

Siamo pronti ad assicurarti un soggiorno sicuro con protocolli di pulizia e igiene ancora più rigorosi, nuove offerte per la colazione e una politica di cancellazione flessibile. Non vediamo l'ora di darti il benvenuto. 

 

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Best Western® combatte contro il Covid-19 sostenendo gli eroi in prima linea. Unisciti a noi nella lotta al Covid-19 convertendo i tuoi punti Best Western Rewards® in una donazione al progetto C.U.R.E.

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