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Il nostro costante impegno nel garantire la tua sicurezza e la tua salute grazie ai migliori standard di igiene del settore
Il mondo sembra tornare gradualmente alla normalità e siamo lieti di poter accogliere nuovamente i nostri ospiti presso gli hotel Best Western, nel pieno rispetto degli standard di sicurezza e salute in vigore. In questo momento di grandi consapevolezze e preoccupazioni, i clienti esigono il massimo livello di pulizia e igiene all'interno delle strutture dove scelgono di soggiornare.
Per quasi 75 anni, Best Western® Hotels & Resorts è stato in questo senso leader nel settore alberghiero, garantendo sempre ai propri ospiti sistemazioni pulite e in ottime condizioni. Best Western è stato il primo marchio alberghiero a promuovere l'adozione di elevati standard di igiene e pulizia grazie al programma I Care Clean, avviato nel 2012 in collaborazione con IDEO. In risposta alla pandemia da COVID-19, BWHR è stato il primo marchio nel settore ad aver introdotto norme igieniche e best practice ancora più rigorose. Oggi, a conferma del nostro costante impegno nel tutelare la sicurezza e la salute degli ospiti in un momento così difficile, abbiamo ulteriormente ampliato la portata dei nostri standard di igiene con il lancio del nuovo programma We Care CleanSM.
Conformemente alle linee guida stabilite dai centri per la prevenzione e il controllo delle malattie (CDC), dall'Occupational Safety and Health Administration (OSHA), dall'Environmental Protection Agency (EPA) e da Health Canada, We Care Clean affronta il tema dell'igiene a trecentosessanta gradi, dalla pulizia delle camere e delle aree comuni all'ottimizzazione dei processi atti a ridurre il contatto sociale tra ospiti e dipendenti, pur consentendo al marchio di mantenere un servizio clienti di prima qualità.
Durante il tuo prossimo soggiorno presso uno dei nostri hotel, avrai modo di notare alcuni cambiamenti, come ad esempio l'installazione su pavimento di adesivi per il mantenimento della distanza sociale, e di beneficiare di altre novità meno visibili, come l'adozione di norme igieniche esaustive e scrupolose. Il programma We Care Clean si focalizza su cinque aree chiave delle nostre strutture:
1. Reception e hall:
- I nuovi protocolli consentiranno di ridurre al minimo il contatto tra ospiti e personale grazie a procedure di check-in e check-out semplificate, tra cui l'app Best Western Mobile Concierge Platform.
- Verranno adottate misure di distanziamento sociale, appesi in maniera visibile cartelli relativi alle best practice e rimossi tutti i materiali quali riviste e brochure all'interno della hall.
- Verranno garantiti i massimi livelli di sanificazione alla reception, nella hall e in tutte le aree maggiormente esposte a contatto sociale tramite regolari procedure di disinfezione.
- Saranno predisposti appositi spazi per la sanificazione e salviette igienizzanti in tutto l'hotel.
Check-in e check-out veloci
Riduzione al minimo del contatto tra ospiti e personale
Protocolli igienici più rigorosi nelle camere e nelle aree comuni
Utilizzo dei più moderni strumenti, tecnologie e detergenti appositamente studiati per uccidere il COVID-19
Riduzione delle aree maggiormente esposte al rischio di contaminazione indiretta
Modifica delle opzioni disponibili per la colazione e rimozione di tutti gli oggetti non necessari dalle camere.
Utilizzo di dispositivi di protezione individuale
Il personale dell'hotel dovrà attenersi a rigide linee guida, tra cui l'uso di mascherine e guanti.
In tutte le aree pubbliche verranno forniti agli ospiti disinfettanti per le mani o salviette.
2. Camere e servizio di pulizia:
- Verranno applicati protocolli di igiene e pulizia più rigorosi in tutte le camere. Le camere non saranno accessibili per le 24 o 72 ore successive al check-out degli ospiti precedenti, lasso di tempo che verrà impiegato nella pulizia di lenzuola, superfici di contatto quali rubinetti, maniglie delle porte, interruttori della luce, termostati, orologi e appendiabiti, tramite sostanze chimiche appositamente studiate per uccidere il virus.
- Tutti gli oggetti non necessari, quali cuscini decorativi, copriletto, blocchi per appunti/taccuini e penne, verranno rimossi dalle camere.
- Per garantire la sicurezza e la salute di ospiti e personale, il servizio di pulizia in camera, normalmente eseguito ogni giorno, sarà disponibile solo su richiesta.
pur riconoscendo l'importanza di una colazione di qualità, Best Western limiterà le opzioni del servizio colazione nell'ottica di dare priorità assoluta alla sicurezza e alla salute degli ospiti:
- Le offerte per la colazione rifletteranno le normative locali e le aree ristorazione verranno chiuse onde evitare situazioni di aggregamento sociale.
- Quasi tutti gli hotel proporranno opzioni di colazione "Grab & Go" (al sacco), con cibi e bevande preconfezionate.
- In alternativa, verrà servita una colazione "preparata e impiattata in anticipo" per ridurre al minimo il contatto degli ospiti con cibi, bevande e superfici e, quindi, il rischio di contaminazione indiretta.
4. Strutture pubbliche:
- Laddove ne sia concessa l'apertura, tutte le strutture pubbliche quali centri fitness, piscine e sale meeting verranno sottoposte regolarmente a sanificazione e disinfezione tramite apposite sostanze chimiche. Inoltre, in orario serale, sarà possibile sanificare queste aree utilizzando nebulizzatori elettrostatici, generatori di ozono o dispositivi a raggi ultravioletti.
- In tutte le aree pubbliche verranno forniti agli ospiti disinfettanti per le mani o salviette.
5. Requisiti per i dipendenti e il personale:
- I dipendenti dell'hotel saranno tenuti a seguire linee guida rigorose, tra cui l'utilizzo di dispositivi di protezione individuale e frequenti e scrupolosi lavaggi delle mani, e i gli addetti al servizio di pulizia delle camere/lavanderia dovranno utilizzare guanti e mascherine.
- Le postazioni di lavoro dei dipendenti saranno pulite e disinfettate al termine di ogni turno.
- Qualora non siano in perfette condizioni di salute, i dipendenti avranno la possibilità di restare a casa comunicando alla direzione la loro potenziale esposizione al COVID-19 e saranno supportati da linee guida essenziali per il mantenimento di una casa pulita e sicura.