Reception e hall:

• I protocolli consentono di ridurre al minimo il contatto tra ospiti e personale grazie a procedure di check-in e check-out semplificate, tra cui l'app Best Western Mobile Concierge Platform.
• Le aree ad alto punto di contatto vengono pulite frequentemente e le brochure, le riviste e la carta della hall sono state rimosse.
• Verranno garantiti i massimi livelli di sanificazione alla reception, nella hall e in tutte le aree maggiormente esposte a contatto sociale tramite regolari procedure di disinfezione.
• Saranno predisposti appositi spazi per la sanificazione e salviette igienizzanti in tutto l'hotel.

Camere e servizio di pulizia:

• Sono stati applicati protocolli di igiene e pulizia più rigorosi in tutte le camere. Lenzuola, prodotti in ceramica e tutti i punti di contatto, ad esempio rubinetti, maniglie delle porte, interruttori delle luci, termostati, orologi e appendiabiti vengono puliti con sostanze chimiche volte a eliminare il COVID-19.
• Tutti gli oggetti non necessari, quali cuscini decorativi, copriletto, blocchi per appunti/taccuini e penne, sono stati rimossi dalle camere.
• Per garantire la sicurezza e il benessere di ospiti e dipendenti, il servizio di pulizia in camera è disponibile solo su richiesta.

Strutture pubbliche:

• Laddove ne sia concessa l'apertura, tutte le strutture pubbliche quali centri fitness, piscine e sale meeting verranno sottoposte regolarmente a sanificazione e disinfezione tramite apposite sostanze chimiche. Inoltre, in orario serale, sarà possibile sanificare queste aree utilizzando nebulizzatori elettrostatici, generatori di ozono o dispositivi a raggi ultravioletti.
• In tutte le aree pubbliche verranno forniti agli ospiti disinfettanti per le mani o salviette.

Requisiti per i dipendenti e il personale:

• I dipendenti dell'hotel sono tenuti a seguire linee guida rigorose, che includono indossare dispositivi di protezione individuale qualora richiesto dagli enti governativi locali o statali e frequenti e scrupolosi lavaggi delle mani, e i gli addetti al servizio di pulizia delle camere/lavanderia dovranno utilizzare guanti e mascherine.
• Le postazioni di lavoro dei dipendenti sono pulite e disinfettate al termine di ogni turno.
• Qualora non siano in perfette condizioni di salute, i dipendenti hanno la possibilità di restare a casa comunicando alla direzione la loro potenziale esposizione al COVID-19 e saranno supportati da linee guida essenziali per il mantenimento di una casa pulita e sicura. 

Offerte per la colazione:

L'estrema attenzione nei confronti dei nostri ospiti e i servizi di altissimo livello offerti sono di importanza prioritaria per Best Western® Hotels & Resorts.  Le offerte per la colazione possono variare a seconda delle specifiche circostanze e normative vigenti nelle diverse località. Laddove consentito, molti dei nostri hotel a servizio completo saranno nuovamente in grado di fornire il servizio di prima colazione nella sua versione standard.

In caso di restrizioni locali, agli ospiti verrà offerta una colazione da asporto. La colazione da asporto può essere disponibile per gli ospiti in partenza prima dell'attivazione del servizio colazione.

Laddove resteranno in vigore le misure di distanziamento sociale, gli ospiti continueranno a trovare sale colazione con una diversa disposizione per garantire una maggiore distanza tra i tavoli. Inoltre, sono disponibili apposite postazioni con detergenti per le mani e il personale continuerà a svolgere le procedure di disinfezione di tavoli e sedie a disposizione degli ospiti.