Norme di cancellazione Best Western

La salute, il benessere e la sicurezza di ospiti, dipendenti e albergatori sono una priorità assoluta per Best Western® Hotels & Resorts. La crisi sanitaria causata dalla pandemia di COVID-19 ha avuto forti ripercussioni sulle famiglie, le comunità e le aziende di tutto il mondo. Siamo consapevoli di eventuali modifiche e/o cancellazioni dei tuoi viaggi dovute ai continui cambiamenti delle restrizioni attualmente in vigore. Specialmente in questo periodo di difficoltà, continueremo a fornirti tutto il supporto di cui hai bisogno per garantirti la massima sicurezza e rispondere a ogni tua esigenza. 

In vigore dal: 23 marzo 2020

Continuando a monitorare l'impatto del COVID-19, riportiamo di seguito le norme di cancellazione delle prenotazioni per gli hotel e i resort Best Western:

  • Le norme riguardano tutte le prenotazioni per qualsiasi data di arrivo futura.
  • Le norme si applicano a tutti gli hotel con sede negli Stati Uniti, in Canada e nei Caraibi. 
  • Gli ospiti possono cancellare una prenotazione in qualsiasi momento entro 24 ore dalla data di arrivo, prima del 30 giugno 2020 compreso.
  • Gli hotel rinunceranno ai costi di cancellazione della prenotazione.
  • Le norme sono valide per tutti i canali di prenotazione.
  • Norme di cancellazione più restrittive potrebbero essere applicate a un numero limitato di date maggiormente richieste presso hotel singoli.


Domande frequenti (FAQ)

D: Perché state adottando queste misure?

R: A causa dello stato di incertezza attuale, queste misure offrono la flessibilità necessaria per effettuare una prenotazione in totale tranquillità.


D: Come si cancella una prenotazione non effettuata su bestwestern.com?

R: Se hai effettuato la prenotazione tramite un'agenzia di viaggi online o terze parti, ti consigliamo di contattare direttamente il fornitore del servizio per maggiori dettagli sulle policy applicabili.


D: Vorrei cancellare una prenotazione effettuata su bestwestern.com, ma il sito non me lo permette.  Cosa devo fare?

R: Al momento della tua prenotazione erano previste norme di cancellazione specifiche.  Le nuove norme le annullano e sostituiscono. Se hai prenotato tramite l'Ufficio prenotazioni centrale Best Western o sul sito bestwestern.com, possiamo assisterti con la cancellazione.  Se invece hai prenotato con l'hotel, dovrai contattare direttamente la struttura.  Inoltre, se hai effettuato la tua prenotazione tramite un'agenzia viaggi online (per esempio, Expedia o Booking.com), per poterla cancellare dovrai contattare direttamente il provider del servizio.


D: Le norme di cancellazione meno restrittive valgono per tutte le date di arrivo future?

R: Sì, le norme di cancellazione si estendono a tutte le date di arrivo future per prenotazioni che sono state confermate o modificate e poi cancellate entro il 30 giugno 2020 compreso.    
 

D:  La mia prenotazione prevede un soggiorno al di fuori del Nord America.  Posso ancora cancellarla?

R: La flessibilità delle nuove norme di cancellazione ti permette di modificare la prenotazione presso tutti i nostri hotel negli Stati Uniti, in Canada o nei Caraibi entro 24 ore dall'arrivo e fino al 30 giugno 2020. Le norme di cancellazione per hotel al di fuori degli Stati Uniti, del Canada e dei Caraibi possono variare. Contatta l'hotel per informazioni sulle norme di cancellazione al di fuori di questa regione